Заблокировали кредитную карту
Не знаю, что делать. В выходные хотела снять деньги с кредитной карты.
Набрала сумму – выдать наличными. И все карта заблокирована, денег не получила. Позвонила в банк. Сказали – все нормально деньги заблокированы и карту восстановят
Поехала в банк писать заявление и мне сообщили, что деньги не заблокированы, а сняты.
Т.е. сумма которую, я хотела снять и не получила, все таки списалась. Сказали, что через 2 недели только смогу получить ответ, остались ли мои деньги в банкомате. Бред какой то, ведь должна же быть видео камера, где видно что я не брала деньги.
И как мне теперь поступить? А если денег нет? Куда жаловаться? 25000 для меня приличная сумма.
Значит ждать две недели и не дергаться? А я вот только копию заявления не взяла у банка. Могут ведь сказать, что я вообще не обращалась?
Узнайте номер телефона, по которому можно будет узнать о рассмотрении Вашего заявления, и не переживайте. У меня было немного по-другому, я вносила наличные, деньги банкомат "съел", а операция не прошла, карту, правда, мне вернул. Через 3 недели вернули деньги. Там просто долгая процедура, инкассируют банкомат, сверяют операции, а это разные территориально службы, волокита та еще, но в общем, все нормально, я думаю, там до видео с камер даже дело не дойдет.
У меня так с Альфой было. Вносила деньги, деньги принял, а операцию некорректно завершил. Я тут же звонить, это в субботу было - завели номер жалобы, мне его сообщили, в понедельник с извинениями мои деньги мне начислены были на карту.
Я думаю, что в моем случае было дольше, потому что карта и банкомат были сберовские, их про сто количественно больше, вот и обработка больше времени заняла. Правда, с извинениями никто не звонил :(
