Замена отеля: что можно сделать
Самый для меня неприятный вариант - замена отеля , т.к. выбирала его долго и тщательно. Хотелось бы узнать:
1. Если ВДРУГ (ТТТ) такое произойдёт, когда мен сообщат об этом: в аэропорту в Москве, в Анталии или только когнда выгрузят перед незнакомым отелем?
2. Дадут ли выбрать хотя бы из 2 вариантов или поставят перед фактом?
3. Если будут предлагать совсем паршивый вариант на замену, чем (кем) пригрозить, кому звонить? Ну и вообще наилучшая стратегия (непредлагайте принять всё как есть и расслабиться, если подсунут совсем Г)
1 в анталии в автобусе чаще, хотя щас стало нормой за сутки до вылета
2 поставят перед фактом, если в москве то иногда предлагают возврат денег если альтернатива не устроит, если в анталии но дефакто вы имеете право отказаться, вернуться за свои деньги в москву, написать претензию и ждать возврата денег, но это чаще через суд, да и доказать придется что отель был предложен хуже, к тому же во всех серьезных агентствах в договоре есть пункт, о том что вы согласны на переселение
3 разные варианты иногда и выше уровнем, чтобы не устраивать скандалы без повода позвоните своему менеджеру он скажет лучше или хуже отель. Бывало ехади в тот отель и устраивали скандал типа давайте селите в 90% это не помогало, так как мест дейсьвительно не было
не думайте о плохом и оно вас не заметит...
СПС. О плохом лучше не думать, это да, но знать, как поступить лучше сейчас уже (там и спросить не у кого будет).
Своему менеджеру - это в турагентство? В Россию? (извините, если вопрос тупой)
А кем (чем) можно пригрозить, чтобы хотя бы побольше вариантов на выбор дали? Всё-таки хоть это право, я думаю, отвоевать можно.
да в россию в агентство
ничем не пригрозите, очень редко чтобы предлагали, обычно просто сажают в автобус и везут в другой отель, бывало туристы сами понимают что едут не туда куда надо, спрашивают гида и вот тогда открывается страшная правда
турки хитрые
а выбора не дают так как оператор московский чаще уже знает что будет с вами заранее, и тут уже от совести некоторые предупредят агентство, а оно вас, некоторые нет
1. Заранее узнайте адрес офиса встречающей стороны вашего туроператора в регионе, куда вы едете.
2. Выпишите плюсы отеля, который вы бронировали и заучите их! (при попытке подсунуть вам неравнозначный отель вы сможете аргументировать отказ!)
3. В случае замены в Москве решайте сами, интернет под рукой
4. В случае замены на месте, если вы самостоятельно сможете оценить равнозначность отеля (изучите предварительно отельную базу вашего оператора) - решайте. Если решаетесь согласиться - соглашайтесь и забудьте о претензиях.
5. Если видите, что явно отель совсем не того уровня (хоть и тех же звезд) - есть шанс отстоять свои права.
6. Шаг1. Отказываете гиду ехать в указанный на замену отель. Ситуаций может быть много, почему так получилось, но чем лично вы виноваты в некорректной работе оператора и встречающей стороны? Возможно с местами туго в отеле, и у гида есть установка стараться туда не селить.
7. Шаг 2. Едете в офис встречающей стороны и саботируете его до тех пор, пока не добьетесь своего (будьте готовы потратить на это не 1 час). Не знаю, как в Турции туристическая полиция, но в Египте она страшна и ужасна :)
И побольше криков, визгов, шума и т.п., даже если самим смешно будет, так надо :)
Спасибо за советы. Но почему хоть минимальный выброр нельзя добиться: ведь у крупных операторов десятки отелей каждый день доступны...
Ой какая неприятная тема))
Сама обсмотрела отели и сто раз думала и выбрала и заказала уже!Как же могут заменить отель если его еще в Москве подтвердили??и на руках будет путевка именно в забронированный отель,это ж не горящий тур!
блин первый раз слышу о замене отеля, хотя путешествовали не раз...может просто везло? прям страшно стало-мы собираемся в турцию и тоже тщательно выбирали отель..
