Турагенты на Еве
Привет! Хотелось бы узнать мнение тех, кто пользовался услугами турагентов после знакомства с ними здесь, на Еве. Пожалуйста, расскажите о ВАШИХ контактах с Ева-турагентами, были ли обманы или остались довольны обслуживанием. Ведь, приходя в агентство, имеешь хотя бы видимую гарантию (офис, реквизиты). А как здесь? Спасибо.
А что за секрет? От Вашего отдыха что-то убудет, если Ваш хороший турагент кому-то еще поможет? Или Вы его так любите, что не хотите дать ему заработать? Пусть лучше разорится? Сами-то понимаете, что пишете?
Ну, во-первых, спрашиваю Я. Объясню: я воспользовалась услугами агента с Евы, в связи с чем испорчен отдых. Также подвела человека, который доверился мне, а я порекомендовала агента с Евы. Вот, что меня интересует. А Ваши конкретные контакты мне безинтересны.
Я не поняла - мне, что - оправдываться тут? Как думаете, я специально Неанолнимно топ завела, чтоб потом анонимно отвечать? Без комментариев!
Я, в принципе, не арбитров ищу, просто думаю - одна ли я такая ДУРА? Может, кто еще есть(приятнее быть идиотом в компании - это самокритика такая).
эту тему надо было заводить в разделе турция/египет, там большинство туристов и их агентов тусуется)
Если интересно = читайте внимательнее - я ж писала, что САМА виновата, что отдала вещи.
у нас, например, и офис и реквизиты имеются, всегда думала, что и у всех Ева-турагентов тоже все это есть, оказывается нет?
ну тогда они не турагенты, а так, советчики.
кто их без реквизитов у туроператора всерьез воспринимать будет?
Я не знаю, собственно, не об этом топик заводила. Просто на Еве общалась с девушкой, у нее туристическое частное агентство (или как это правильно - ЧП).
А вы не торопитесь деньги платить, пока вам всю документацию не покажут, любой агент должен иметь и реквизиты и договор на оказание услуг. При оплате квитанция об оплате и счет на оплату. Я, например, в Хорватии живу и мою фирму можно проверить по торговому регистру(информация доступна в интернете), есть такие и в России.
В России у туристического агентства должна быть, регистрация, постановка на учет в налоговой, фондах.
Лицензирование отменили наверное как уже 2года.
Видимо, никто так и не решился купить тур у здешних турагентов? Вот, постоянно вижу топики с просьбами:"А мне посчитайте, а мне посоветуйте!" Я летом долго консультировалась, считала тут же, советовалась, и мне показалось, что раз уж я отняла столько времени у людей, то логично было бы и тур у них заказать. Что я и сделала. Чуть подожду и расскажу историю.
покупала тур здесь на еве летом в турцию, остались всем очень довольны и сейчас, если соберемся, тоже планирую там же покупать.
Мне в личку написала эта Новикова, потом позвонила, мы пообщались, она рассчитала тур, потом приехала ко мне домой, я отдала деньги, она - договор об обслуживании.
а вы по цене то проверяли. Туроператора проверяли? И я не знала что сейчас так турагенты работают. Не проще ли в агентство прийти и забронировать ведь их сейчас столько много!!!!!!И скидку потребовать, 5% точно сделают!Главное просите!!!!
Всё просто - покупала тур на Еве. Агент отговорила моих знакомых ехать в один отель, а убедила поехать в другой, в итоге - отдых ИСПОРЧЕН. Ну, думаю, знакомые с претензиями, а агент мне показалась такой честной девушкой, звонила мне, рассказывала, как мои знакомые её не поняли, какие они, мягко говоря, избалованные! Ладно, думаю, обратилась сама для покупки тура в Египет. Получила то же самое - отдых по желанию АГЕНТА, но за МОЙ счет - отдых испорчен! Да еще и с процентами "наколола" - обещала бОльшую скидку, а получила мЕньшую! Да, агент еще и поздевалась надо мной перед отъездом: "Договор надо внимательнее читать!"
И под занавес - ДО ЭТОГО мы по телефону так мило общались с этой агентом, так она всё грамотно преподносила, что я (дура!), не будучи хорошо знакома с ней, порекомендовала её многим людям. В итоге, по моей рекомендации она оформила туры 20 (!!!) клиентам. Все эти люди пользуются услугами VIP-отелей (каковы комиссионные, а?!!!.............)
вип клиенты не торгуют одеждой БУ:-)вы вип клиент?не сказала бы по внешнему виду:-)
Может, помолчите уж? Причем тут торговля? Я другим способом зарабатываю. И уж своих клиентов, в отличие от ВАС - не обманываю!
Ничего не перепутали? Вот мой паспорт: http://eva.ru/albumpage/36189.htm
А вообще, Вы по теме общаетесь, или так- заняться нечем?
так вы из-за скидки обиделись???
ну это глупость глупостью. я если еду через агента, вообще скидку не прошу, хотя со мной работы минимум - отель, дату, рейс я сама выбираю, агенту остается только на кнопочку бронирования нажать.
а вас поддаваться на уговоры никто не заставял, вы же наверняка сами варианты просили, вам их и предоставили.
а елси у вас есть 20 друзей-потенциальных клиентов ТА, то открывайте свое, не прогорите :)
Спасибо, Оля, за ответ. Я тоже сама выбираю, со мной так же, как и с Вами, работы - минимум. Но у меня есть еще и основная работа, как и у друзей, а открыть свое агентство - не задумывались. Но - хорошая мысль, друзья сейчас прорабатывают этот вариант - только для приобретения туров ДЛЯ СЕБЯ.
Про скидку - мы же не в первый раз летаем, у всех есть свои агенты, так, спрашивается, зачем же было искать другого? Вот, как идиоты, позарились на скидку. Свои агенты тоже дают скидку, но девушка с Евы пообещала больше, мы и "повелись"! Скидка хоть и небольшая, но все-таки 8% от 300.000 - 350.000, например, можно потратить детям на игрушки на отдыхе. Хотя, конечно, копейки. А друзей у меня много, уж больше 20 человек, и они ВСЕГДА (как было раньше) уверены, что я выберу лучшее (лучшее из возможного для нашего бюджета). Вот, так я всех подставила.
8% - это очень большая скидка. мне бы была подозрительна такая щедрость, тем более если ранее не ездила через этого агента.
в приличных агенствах чтоб 5% накопить, надо раз несколько съездить. и я считаю это правильным - ТА выживают за счет постоянных клиентов, это их капитал и они за них держатся.
а если ТА создавалось не на долгие годы, то можно и поразбрасываться скидками :) лучше таким не доверять.
скидки в туризме и беготня туристов за ними из агентства в агентство это наша боль....
не сожалейте о глупых туристах - на три таких придет один адекватный, но ведь радт таких вы и работаете, правда?
мы работаем на постоянных, уже по началу разговора с новым туристом понятно стоит на него затрачивать усилия или он будет одноразовым или вообще запутается и забудет кто ему подсказал вариант отдыха и купит в первом попавшемся скидочном агентстве, и естественно когда попадаешь на таких особо не стараешься, все внимание сосредоточено на своих
Я обстоятельный человек, долго выбираю, стараюсь все нюансы предусмотреть (ну, Вы поняли - мы с Вами общались). Поэтому все мои друзья знают, что если уж я что-то нашла, то можно доверять. Так обстоят дела с парикмахером, маникюром, дачными ремонтами, уборкой и т.д. - я рекомендую всем своим друзьям (а круг общения у меня достаточный), и мы долгие годы всем составом пользуемся услугами одного понравившегося нам специалиста (парикмахер уже 11 лет - мы ей недавно сделали свой салон, дачные строители 8-й год и т.д.).
жалко конечно что дети не накупались в море, все таки впереди долгая зима, но надеюсь вернетесь к своему агенту и следующая поездка пройдет хорошо
да и агент думаю обрадуется возвращению вашей большой недешевой) компании
То есть, новичку получить у вас качественное обслуживание проблематично? Вот я бы и рада, к примеру, стать постоянным клиентом, но если со мной в агентстве вполноги будут работать, я оттуда уйду, а если и съезжу раз, то потом ужу все равно не приду
Качество работы высокое, но бальших скидок и самого низкого курса по москве не дам) А клиентов которые за рубль убегут в другое агентство вижу с первого разговора)
Да, спасибо, Вы ТАК правы!!! Был агент, который стабильно работал со мной более 10 лет. И что меня так переклинило?
зато теперь есть ОПЫТ! )))
и спасибо за то, что спасли многих от общения с этим агенством и агентом.
Ха! Опыт, как и половое бессилие, приходит с годами... (любимое собственного сочинения)
Спасибо. У нас и был агент, через которого уже более 10 лет летаем, она дает половину от своих агентских, по её словам, но мне показалось интересным получить БОЛЬШЕ (знаю, сама виновата). Вот, никогда не участвовала в СП, а многие на Еве описывают это как удачную покупку. Ну, вот и здесь, видимо, что-то похожее, как мне показалось.
Вы бы написали ник того агента, а то больно шумно стало здесь .Похоже некоторые турагенты анонимно решили гадости пописать.
Да и другие форумчанки чтобы были настороже, в отзыв.ру всегда пишут какая тур. фирма плохо сработала. Чтоб другие не накололись.
А то много здесь турагентов понабежало, понятно что здесь прибыльнее, чем сидеть в офисе и ждать пока зайдут клиенты.
Но за плохой сервис тож должны отвечать, а то что за халява такая.
Я думаю, что анонимно здесь пишет именно та гражданка, которая меня подставила.
Знаете, никогда никуда не писала жалобы - считала, что сама виновата. Но тут я подставила не ТОЛЬКО себя: сестра и её муж в ужасе от выброшенных 140.000 - в Египте в течение 5 дней мы не то, что не купались, а с 11 по 17 ноября не выходили из номера - ЖУТКИЙ ветер! В безветрии +30, жара, а на ветру в кофте и капюшоне дети мерзли ( на солнце вспотеют, тут же ветер - мёрзнут = решили сидеть в номере, чтобы не заболели перед отъездом). Не только НАМ , таким избалованным и т.д. было холодно: на море висел красный флаг, ВЕСЬ отель - по барам (но мы-то не пьем!), дети - в детском клубе в помещении = ОТЛИЧНЫЙ отдых на море! Муж сестры сказал, что больше никуда её со мной не отпустит, т.к. мы не смогли грамотно подготовить отдых, чтобы дети нормально покупались в море. Поэтому какие-то там проценты - 8 или 5 - какая разница после испорченного отдыха? Это я еще про Уральские авиалинии не рассказала...
ну в работе Уральских авиалиниях агент не виновата уж :)
тем более что сама по себе а\к нормуль, лучше чем ТСО, на которую вы так стремились попасть.
я наоброт всегда выбираю туры, в которых не может быть ТСО перевозчиком. но это мое мнение, не обращайте внимания :)
А как агент могла повлиять на погоду в Египте?
Любой поисковик Вам подскажет, что в конце ооктября-ноябре в Египте ветер и прохладно.
Так зачем меня было УГОВАРИВАТЬ ехать в самый ветреный отель? Надо было Отговаривать, на то она и агент!
tO Lvitsa *
не поняла, Вы что не ходили в агентство и не говорили с менеджерами? У нас, например, когда приходят туристы мы прямо целым консилиумом решаем куда их отправить при этом раскрываем все карты всех за и против. Правда.
Нет, и раньше никогда не ходила - звонила, по телефону консультировалась, на Еве консультировалась.Конечно, вопросы агенту задавала.
Это ж как мало у вас туристов что вы всем коллективом отправляете одного туриста.
да, сейчас действительно мало. Ну может быть оформляем тур-два в день. В основном приходят тек то у нас уже брали.Мы к каждому своему туристу как к родне и чай, и всю консультацию и каталоги, в общем он у нас не только в курсе куда поедет он ещё и в курсе что будет рядом, потому что иногда эти нюансы играют большую роль. Если например высокая гора за которую быстро заходит солнце рядом стоит то турист должен знать чем это чревато :)
Так вы напишите конкретно, в чем причина недовольства отдыхом. Какие были требования к отелю, куда намеревались ехать вы, ваши друзья. Куда вас в итоге послали :-) , и что же там было не так. А то кричать здесь, что агент испортил отдых всякий может. Тем более раз вам понравилось вначале его обслуживание, может вы просто недопоняли друг друга. У меня просто по вашему посту сложилась ситуация примерно следующая, что вы (или ваши друзья) хотеди организовать себе отдых где-нибудь в ФоСизонс, и обратились к агенту. Но злобный агент отговорила, и заслала в Голден файв. И все разобиделись.
Откуда Вы знаете? Именно, в Four Seasons (еще есть новый отель аналогичного класса Premier Romance 5* в р-не Хургады, как сказала оператор, но оттуда нет отзывов). И вот этот рассматривали - The Oberoi Sahl Hasheesh 5*. НО! Агент ОЧЕНЬ рекомендовала Барон Де Люкс, а мне специалисты на Еве сказали, что это не подойдет, агент УБЕДИЛА, что знает, с кем я на Еве консультировалась, не стОит обращать внимания на консультации этого человека. Отдыхали в итоге в Барон Де Люкс.
Ну хоть не в Г5 заслали, и то хорошо :-) А вообще на месте агента я бы подумала, прежде чем людей, нацеленных на фосизонс отговаривать. Или по крайней мере предупредила, что экономя N-ную сумму денег они в какой-мере потеряют в сервисе. Кто-то готов на данные жертвы, кто-то нет. Я вот наоборот благодарна была агентам с форума (правда не с этого, с египетского), что они мне посоветовали более экономный вариант. Да, я увидела, что немного потеряла вы некоторых вещах, но абсолютно не пропорционально экономии в 2 раза. В условиях кризиса для нас это было ощутимо. Хотя может пару лет назад я бы и растопыривала потом перья :-) Кто меня знает.
Ну, пыль в глаза не пускаю, перья не растопыриваю - я жила в разных условиях и хорошо знаю, что сегодня ты, а завтра тебя. Просто не мог агент НЕ ЗНАТЬ, что в Бароне в ноябре ВСЕГДА ветер. Это первое. И еще - за свои деньги я хотела получить ПОЛНУЮ информацию, а не выискивать ее на всех форумах. Как мне агент сказала(напомню): " Ты хотела лететь Трансаэро? Так в ЭТОТ отель туры с Трансаэро просто НЕ ПРОДАЮТ - они ПАКЕТАМИ торгуют!" Да, я именно Трансаэро хотела, а откуда мне знать, что там за пакеты такие, кто и с чем что продает? Я для этого к частному агенту и обратилась, чтобы мне за мои деньги популярно все объяснили, а не просто агент купила первый попавшийся тур, а потом издевалась за 2 дня до вылета надо мной - " в договоре указано - рейс U6 3948" - читай внимательно! А мне-то откуда знать, ЧТО это за рейс? Где написано - Уральские авиалинии? А агент сказала - надо было в Мостревел позвонить и узнать, что я за рейс тебе продала. Нормально это?!
если вы летаете трансаэро,то вы должны знать какой рейс у вас прописан(какие буквы например) не несите бред.И всегда оговаривается кто перевозчик!Если вы такой асс и были уже во многих местах, не трындите и несмешите людей!
ну знаете ли... я тоже много летаю, но вот в кодах авиакомпаний до сих пор не сильна, путаю UN и NN - кто их них Вим, а кто ТСО.
так я еще и с летчиком живу к тому же )))
а простым смертным эти коды вообще "до звезды". и правильно, в общем-то - им турагент должен доходчиво все объяснять, ему за это денежку отстегивают.
Прячетесь? Боитесь - и правильно! Серых ПОКА не вычисляют! А про трансфер - никогда не интересовалась цифрами и буквами рейса. Просто просила агента купить ТОЛЬКО регулярку или, на крайний случай, Трансаэро. Если с памятью у ВАС проблемы - не моя беда (выше писАла, что именно перевозчика и оговаривала - ТРАНСАЭРО - при бронировании тура и оплате). Откуда ж мне знать, ЧТО за цифры в договоре проставлены? Или я, действительно, должна была в Мостревел звонить и перепроверять? Мне агент Оксана позвонила и сказала: " Берем Барон? Мест осталось 5 штук, перелет АЭРОФЛОТ!!!" Перезванивает через 5 минут: " Аэрофлота НЕТ, только Трансаэро - полетишь?" ОТКУДА мне знать, что тур в этот отель НЕ ПРОДАЕТСЯ с этим перевозчиком?! Я, что, для этого агенту плачу комиссионные, чтобы перезванивать в продающую компанию и перепроверять? Не проще ли обратиться СРАЗУ в Мостревел? (что и надо было бы сделать). Да, Вы, видимо, Оксана Новикова, что мне Вам рассказывать.
фигню не несите. Ничего клиент не обязан знать, для того есть турагент. Если требование было озвучено, надо либо его выполнять, либо предупредить, что это невозможно по таким-то причинам. Я могу ездить сколько угодно, но в данный момент у меня голова занята другим
Спасибо, именно это я и пыталась, но безуспешно, объяснить гражданке. Будь я агентом (как и делала мой старый агент), при озвучивании НЕВОЗМОЖНЫХ требований я бы отказала: к примеру, отдых в Бароне возможен, но в это время там ветер + перелет Уральскими авиалиниями. Хотите - летите, нет - давайте еще поищем (благо, ограничений по дате вылета не было НИКАКИХ - я не привязана ни к школьным каникулам, ни к отпускам).
Если клиент все сам знает, то зачем тогда ТА? И зачем мне аббревиатуру перевозчиков запоминать?
Если все, что ывы написали правда, то на лицо действительно безответственное отношение турагента к клиентам. За что тогда они свои деньги берут? К сожалению это не редкость. Сама сейчас оформляю загранпаспорт, и удивляюсь многому. Включая фотографов. Вам надо было 2 дня не пустые обвинения здесь вывешивать, а сразу конкретно писать свои претензии, считаю их абсолютно обоснованными. Не вы обязаны обзавинивать операторов, перевозчиков, и прочих участников, а вам должны были предоставить всю интересующую инфу, иначе вообще теряется смысл турагенств.
А это позор, или криминал? Вы с нищенством это не путайте. Я тоже люблю скидки :-)Давайте заклеймим меня позором.
+100. Даже если путевка дешевая, я всегда "на автомате" интересуюсь, "а скидку дадите?" :-) А вдруг дадут. Мелочь, а приятно....
Мелочь, согласна. Но когда эта скидка идет сразу от 9 клиентов, забронировавших тур одновременно, а сумма на каждую пару от 5000 долларов, то это уже небольшой, но приятный сюрприз.
Спасибо за советы. Как Вы понимаете, всё - правда, ведь турагент Оксана присутствует на Еве. И то, что через меня она оформила туры в общей сложности 20 (!!!) клиентам (включая меня). Можете позвонить этой Оксане - думаю, она не будет обманывать, что была такая клиентка с Евы с таким ником. Телефон её я вывесила. А вообще, постараюсь обратиться к модераторам с вопросом о возможности закрепления топика с таким, например, названием - Черный список турагентов с Евы".
всё-таки легкомысленно вы отнеслись к подбору...что агента, что самого тура...вот если вы настолько не любите ветер, какой смысл брать отель в Набке? по определению это самое ветренное место в Египте. да Барон еще находится на ровном месте, а не в бухте...мне даже если десять агентов будут рассказывать, что там тихо, я не поверю. и даже не зная - посмотреть карту побережья занимает 3 минуты.
Ну, я думала об этом, НО! (Собственно, ЭТО и была работа агента, чтобы ОБЪЯСНИТЬ бестолковой клиентке то, что так грамотно за 1 секунду я прочитала в Вашем посте). И так упорно отговаривать от других отелей - ниже девушка, консультировавшаяся у Новиковой, понимает меня - копирую: "знаем такую мадам, заводила я тему по Тунису, спрашивала совета по отелю с ребенком, реально сложилось впечатление, что она меня не слышит и впаривает отель, который ей нравится" - (анонимное сообщение).
Очень обидно, конечно, что отдых у Вас и Ваших друзей получился не такой, как вы себе представляли и не оправдал Ваших ожиданий. Но без имени агента Ваш топ выглядит по крайней мере некрасиво, ИМХО.
СООБЩАЮ ИМЯ АГЕНТА - ник angelnovo, НОВИКОВА ОКСАНА, тел. 8499.7271925, познакомилась с ней в консультациях по Греции, Турции.
Извините, а разве какой-то агент сообщает, что он ТОЛЬКО по Греции или ТОЛЬКО по Египту? Те люди, с кем я раньше общалась, делали любые туры. Никогда не было проблем. Вот, хочется сказать, и сидела бы со своим прежним агентом. СТО РАЗ ПРАВИЛЬНО!!!
Как это "ветер не может" испортить отдых???? Еще как может, если с ребенком, да на пляжный отдых настроились. Мои дети, например, узнав, что едем на море и не сможем купаться, просто не поедут. На фик им море без моря?
агент - тоже человек, и он не может знать всё обо всем.
какие-направления разработаны лучше, какие-то хуже, а какие-то вообще никак.
здесь на форуме есть агент с ником "карпик", она грамотно консультирует по Греции, в теме про Турцию я её ни разу не видела.
кто-то хорошо знает Турцию и продает её.
спасибо этим людям за честность.
универсальных агентов не бывает, а если они и бывают, то честно говорят чего они могут сделать на том направлении, которое вам интересно.
Я на это и рассчитывала - на честность. Люди судят по себе- я НИКОГДА не берусь за чужой хлеб, а только уважаю людей, которые говорят: " Я здесь не совсем компетентен, порекомендую Вам вот этого специалиста."
В августе отдыхали на Крите, тур покупали у Марии Поликарповой(ник на еве -"карпик" ) Остались довольны ее работой. Мария -настоящий профессионал своего дела!
спасибо за комплимент.
Кстати сказать у агентов здесь все же есть определенная репутация, есть отзывы по ним.
И я согласна, в отношении универсальных агентов(это если только определенные поверхностные знания, не до нюансов, оттенков и прочих деталей). А вот действительно знающих отлично направление их к сожалению крайне мало вот по Турции/Египту могу отметить мамальчишек(по моему как-то так), человек знает что продает.
Маша, спасибо за Ваш ответ. А где посмотреть отзывы? (Спрашивала модераторов, говорят, нет необходимости заводить такой топик.)
Вы знаете эти отзывы как правило пишут , кто уже отдохнул,(просто как благодарность) в самом же топике у нас по крайней мере в топике по Греции, можно часто было увидеть подобные отзывы.
Также как одна из форм определенной гарантии это к примеру рекомендации,
с согласия других девочек с евы которые отдыхали раннее давала их координаты чтобы они могли возможность пообщаться и развеять некие сомнения (ни тех, ни других данная позиция не напрягала, как оказалось даже наоборот, я бы сказала что это стиль общения для людей предпочитающих черпать информацию на форумах).
знаем такую мадам, заводила я тему по Тунису, спрашивала совета по отелю с ребенком, реально сложилось впечатление, что она меня не слышит и впаривает отель, который ей нравится
Я с Вами совершено не согласна, Карпик- професионал своего дела,мы тоже ездили от их фирмы Карнавал и остались очень довольны,и ценой и качеством обслуживания,а анонимы я уверены это происки конкурентов.Так,что в следующем году поедем только от Карпика.Всем рекомендую
я поняла, что предыдущий пост не про карпик был, а про ангелново :)
кстати, кто-то с ником ангелново появился на форуме Космо в теме про туроператоров - наверное решила площадку для сбора денег сменить )))
я не про "карпика" писала, а про "ангелново", про первую ничего сказать не могу ни плохого ни хорошего, т.к. никогда не сталкивалась с ней на форуме, огромное уважение вызывает мамальчишек, всегда грамотные советы и рекомендации дает, еще нравится вроде бы мармуська ник или как-то так, а вот пупсенок производит негативное впечатление, кто бы что не спросил, сразу пишет "даты, кол-во ч-к, бюджет", хотя люди в принципе об отеле узнать хотят, вообщем как-то очень навязчиво все это выглядет, или сразу - "пишите в личку", вот, но это лично мое мнение
Извините тогда меня,я просто напишу,как мы искали на форуме куда поехать,самые положительные отклики были у Карпика78,я ей написала,что она может мне посоветовать,чтобы уложиться в бюджет и хорошо отдохнуть,она грамотно,професионально дала информацию всё ,что нас интересовало,потом удобно офис около метро,ещё один плюс хорошая скидка,всё на позитиве,такой и отдых у нас был,мы поездкой остались довольны,в следующий раз поедем от Карпика.Спасибо ей за отличную организацию нашего отдыха.Так ,что всем рекомндую
Вообще ситуация странная. Вы поехали в отель, который в 2 раза дешевле того, который изначально хотели и не понимали, что это будет другой отель?
И я не поняла как Вы могли за Барон заплатить 350 тыс рублей, если тот же Фо Сизонс стоит около 200 тыс. на 2+1 на 2 недели?
Извините, Вы были не совсем внимательны - я выше указала стоимость моего тура, для Вас повторю - 1 взрослый + 1 ребенок 5 лет = 140.000 руб. А в Four Seasons мне Оксана озвучила цену на 2 недели в размере 7250 долларов на завтраках. И суть всего топика была не в том, что мне не понравился уровень сервиса отеля - турагент-то тут причем? Суть в работе агента Оксаны - озвучив МОИ требования, я получила то, что ЕЙ наиболее интересно было на тот момент, но за МОИ деньги. Извините, не буду повторяться - выше есть моя история. Спасибо.
вообще ничего не поняла тогда. какие претензии конкретно к агенту? Что она Вам в египет отправила за 140 тыс. на двоих? Барон столько не стоит, это точно.
а вот это о чем Вы писали: "Скидка хоть и небольшая, но все-таки 8% от 300.000 - 350.000, например, можно потратить детям на игрушки на отдыхе"?
У этой Оксаны не один тур купили - летом 9 человек ездили, выше писала (сумма как-то побольше будет, чем 300-350). А в цене у меня нет претензий - Барон так и стоит - мы отдали 280.000 за 2 взр. + 2 детей, брали 2 номера коннект. К оплаченной сумме нет претензий: деньги- они же бумага резаная, а вот собственные нервы и испорченное настроение никакими деньгами не оплатишь.
так а в чем нервы? я действительно не понииаю. отель понравился, деньги Вы считаете нормальные. погоды не было?
я считаю, что за 140 тысяч "резаных бумажек" на взрослого и ребенка, безумие ехать в Барон, и вообще в египет. могли бы отдохнуть на Бали, Мальдивах, в Тайланде, Доминикане в 5 шикарных звездах.
К сожалению, за эти деньги туда не поедешь. Вчера весь вечер просматривала Мальдивы, Доминикану...
Мои претензии Новиковой таковы: она считает себя ЧАСТНЫМ агентом, так её задачей и было ПОДБОР тура, а не НАВЯЗЫВАНИЕ имеющегося.
1. Я сказала, что мне консультант с Евы НЕ советует Барон - там всегда в это время ветер. Новикова ответила, что знает она эту "консультантку", общалась с ней на Еве - не стоит обращать внимания. Да, сказала Новикова, решай быстрее - мест почти нет. Как это -нет?- сказала я.- Мест полно! Новикова ответила: "Ты не ТАМ смотришь, то, что ты нашла, уже на брони!"
2. Перелет. Еще ДО выбора Египта я сказала, что летаю ТОЛЬКО регулярными рейсами. Конечно, ответила Новикова, так и будет. Потом позвонила: нет Аэрофлота, только Трансаэро, да и там почти нет билетов - решай быстрее! Мы с сестрой минут 5 подумали и решили - полетим, но ТОЛЬКО Трансаэро. Я предупредила, что если и этого нет, лучше поменяем дату вылета (у нас нет проблем, мы с каникулами никак не связаны). Да, ответила Новикова, Трансаэро бронирую. За 2 дня до отлета звоню: "Что с нашим рейсом - Трансаэро пока не задерживают вылеты?" А Новикова в ответ: "Вы летите Уральскими линиями!" Я в шоке..."Как - Уральскими?" Новикова в ответ, с издевочкой и усмешкой:"А надо внимательнее договор читать, там написано - рейс U6 3562!" Я беру договор, да, так написано, но ГДЕ слово УРАЛЬСКИЕ, там же только цифры! Новикова отвечает, что ВСЕ ТУРАГЕНТЫ знают, что означают эти цифры. НО Я ЖЕ НЕ АГЕНТ!!! Это ОНА должна была мне сказать, за это я и плачу ей, агенту!
3. Страховка. Всегда делаю страховку от невылета - мы же летим с 2 детьми. И в этот раз за 2 недели при оплате тура отдала Новиковой деньги. Через 7 дней она сообщает, что "я отправила факс, но кто-то не так его принял, потом не так поняли, потом девочка ушла с работы, а сотрудникам не сказала, потом забыли" и т.д. В общем, страховки нет. Сестра позвонила узнать, можно ли что сделать, а Новикова в ответ: "Зачем вообще Вам 6000 руб. на страховку тратить? Купите гомеопатию и давайте детям, чтобы не заболели!" Но, ведь эьл только МОЁ решение, как и куда МНЕ тратить МОИ деньги, не правда ли?
4. Ну, и про проценты. Зачем обещать бОльший процент,если не можешь этого сделать? Я "купилась" на это, ведь у меня был свой агент, но он давал меньше, чем предложила Новикова,которая потом сказала, что "я вообще не помню, с какой компанией у меня какой договор на проценты - у кого-то 5, у кого-то 8".
ИТОГ - связавшись с недобросовестным агентом, я+ сестра + 2 малышей за 280.000 за 15 дней искупались в море 5 раз, 4 последних дня вообще не выходили из номера (очень холодный ветер!). И это работа ЧАСТНОГО агента по подбору ИНДИВИДУАЛЬНОГО, как Новикова мне сказала, тура? Зачем мне вообще в этой ситуации агент, если это обычный тур, который можно купить на общих условиях у Мостревела?
ну почему же не поедешь - поедешь вот сюда
http://www.tury.ru/hotels/5917.html
http://www.tury.ru/tour.php?id=NDUtODk3LTEzNjc1MTktMTMyMTI5MTU=&accmd_id=13212915&price_currency=RUB
и в Доминикану запросто - 15 или больше отелей на выбор вот тут смотрите
http://www.tury.ru/country/25.html?tt=0
и на Бали и Гоа тем более.
а действительно зачем Вам индивидуальный тур в Египет? это ж не Французская Полинезия с туром по островам и даже не Тай. все, что Вы пишите об этой девушке просто невероятный непрофессионализм. какая-то совершенно бредовая ситуация. а Вы совсем не имеете опыта общения с агентами? я не представляю как можно вставить туристам такой тур с другим вылетом и без страховки от невыезда, стоимость которой должна быть сразу включена в тур вместе с оформлением докуметов. интересно, что эта девушка тут не появилась, любопытно было бы спрсить ее что она думает на все это.
Спасибо, Лилия! Именно про Сан Айленд читала тут, в разделе Мальдив, но остановилась вот на этих - HUVAFEN FUSHI
SHERATON MALDIVES FULL MOON RESORT & SPA
ROYAL ISLAND RESORT & SPA
Но поняла по описаниям, что там релакс-отдых, все-таки ребенку м.б. скучновато. Рассматриваю Доминикану , но на НГ уже нет мест - выбрала отель Iberostar Bavaro 5*, а Трансаэро - единственный беспосадочный перевозчик, и с билетами проблемы с 23.12 по 07.01.
прочитав у Вас про гомеопатию, вспомнила, что мне она предлагала отель, который находился более 50 км от аэропорта, я мои требования были как можно ближе, т.к. ребенка укачивает, так она написала, что расстояние не проблема - нужно просто таблетки от укачивания дать!!!!!!!!!
А пропала эта Оксана, видимо, потому, что в сезон хорошо на моих обманутых друзьях и на мне заработала - теперь можно и на сайтах анонимно , извините, погадить.
ну правда,может хватит:-) все уже поняли что вы и ваши друзья безумно плохо отдохнули из за погоды:-)ну правда хватит:-)какие перевозчики-действительно,если летаете трансаэро всегда, тоже наверно знаете:-)я например летаю и знаю какие буквенные значения обозначают компанию:-)чартеры -они четырехзначные:-)(цифры имею ввиду)ну не посмотрели..бывает...ваш тоже косяк..покупаться на скидку?глупее некуда. Ну ветер..ну бывает, но это не значит что надо все дни в номере сидеть,не сахарные чай,да и в москве ж зимой на работу ходите при любой погоде:-)тоже не смертльно для отдыха..Да и деньги такие право вбухивать в египет само по себе глупо. На собственных ошибках учатся:-) и ничегоооооооооооооо криминального в вашем отдыхе я не увидела вообще! Просто отыхать нужно УМЕТЬ:-)раздули такого слона что мама не горюй:-)аль это реклама вашего личного агента?:-)))))))))
Да... вы то умеете отдыхать.
Мадам, судя по вашим фоткам, вы и ваши друзья точно из той категории российских туристов, о которых пишут негатив на иностранных сайтах, т.е. вам все равно ветер не ветер, чартер не чартер. Судя по вашему оплывшему лицу вы начинаете бухать уже в аэропорту, а дальше –море по колено лишь бы наливали вовремя.
Вы даже не понимаете о чем разговор в этом топике, не ваш уровень,идите тупите в другое место, серьезно. Ехипет –ваше все.
ПыСы.Я не автор,зашла почитать и наткнулась на ваши перлы, жесть
Простите, но на правах автора топика призываю ВСЕХ быть взаимно вежливыми и воздержаться от личных оскорблений.
главное чтоб о Вас культурно писали:-) а до иностранцев мне как то вообще до фанаря:-)))
Рекламы личного агента тут нет, да и зачем это мне? Цифры и обозначения рейсов - мне НИКОГДА не приходилось вдаваться в подробности, просто, что просила, то и получала. А быть на отдыхе с детьми и УМЕТЬ с ними отдыхать при ЛЮБОЙ погоде - ну, как бы попонятнее объяснить (Вы говорила про поход на работу при любой погоде) - как раз от погоды и хотела отдохнуть. И про то, что"все всё поняли" - как только тема станет неактуальна, топ уйдет в архив. Не в тему:извините, что в моем топике Вас оскорбляют - тут я бессильна.
Да пусть оскорбляют:-))это ж анонимы:-))они просто дома все сидят,заняться нечем:-))меня это только радует:-)
Я никогда не покупала туры здесь, на Еве. Извините девочки-агенты если Вы действительно честно делаете свою работу, но... Я предпочитаю обращаться в проверенное турагенство, через которое езжу уже 4 года. по первых мне (фэйсконтроль :-) тоже дают скидку 3-5%, во-вторых если я пришла с намерением купить определенный отель никогда не отговаривают. уж если прошу посоветовать, то советуют (но в этом случае естественно советуют что подороже - это их хлеб). поэтому и хожу с уже найденным предложением оператора которому я доверяю (таких кстати много). вот так :-)
вот это правильно. Если тут есть турменеджеры которые приглашают вас в офис, то это да! А если приедут к Вам то тут не знаю что и говорить....Где ж их потом искать? Хотя у некоторых туроператоров есть така услуга вызов менеджера на дом, это считается вип-услугой она совершенно бесплатна и удобна.Сейчас это последнее веяние туристического бизнеса :)
Да, обычно приезжают на дом или в офис - куда удобнее, по-моему, это уже не ново, лет 5 пользовалась этим.
А Вам зачем мое личико? Я вроде никого конкретно не в чем не обвиняла, просто высказала свое мнение насчет того где покупаю туры. Вам что обязательно нужно видеть личико того кто покупал здесь туры, а кто нет?
Мне кажется турист вправе сам выбирать как ему удобно в офис ли фирмы приехать или вызвать к себе представителя в рамках именно туркомпании, а не услуг частного товарища(который скорее всего не имеет лицензии, не платит налогов, да и найти такого будет в случае чего не где), и если фирма оказывает такие услуги да еще бесплатно разве это неудобство.
Я например считаю что мы для того и призваны, чтобы максимально и комфортно создать условия для клиента от А до Я (от начала и до конца), так как наш бизнес связан со сферой обслуживания.
В конце лета консультировалась на Еве по поводу отеля в Турцию. В результате списались с девушкой, она мне подобрала вроде бы то, что меня устраивало. и я как честная девушка, вообще-то считаю, что если человек делал для меня работу, тратил время, то я должна идти в ее агенство и покупать у нее. И собралась идти. В последний момент, пратически перед моим выходом, она прислала мне финальную стоимость тура(с учетом типа скидки от НЕЕ) и эта стоимость почему-то была выше, чем оригинал у туроператора (а я девушка дотошная и все перепроверяю), и плюс она меня предупредила, что будет еще "немного" больше, т.к. на завтра "скорее всего" курс доллара будет выше.
У меня сложилось впечатление, что все хотят зарабатывать, и ева как площадка для заработка "копеечек" очень даже ничего... Лично я ничего не имею против, но зачем тогда рассказывать про Скидки?
У меня было так же. Барышня сказала, что даст свою скидку, на самом деле цена (с ее якобы скидкой)оказалась такой же, как у туроператора. Нафиг обнамыдвать?
Ну, а вот я так вляпалась. Было бы здорово создать в этом разделе такой топ, где люди могли бы делиться впечатлениями от агентств и частных турагентов. Но, к сожалению, модератор не поддержала пока мою идею. А жаль, я и завела здесь топик для того, чтобы другие девушки, решившие купить тур на Еве, ТАК не попались.
Спасибо, уже обращалась к модератору раздела - сказали, что, вроде бы, неактуально. Не могли бы и Вы задать этот вопрос модераторам рубрики?
Недавно вернулись из Турции. Тур покупала через Надю-Надюшу. Всем очень довольна.Надя и тур подобрала, и скидку сделала, даже личный презент мне на д.р. организовала (т.к. расплачивались мы с ней как раз в день моего рождения). Было очень приятно. Цены я тоже отслеживала и по другим туроператорам.
Знаете, я обратила внимание на корректные комментарии Нади. Вам повезло - общение с честным человеком и специалистом, как выясняется,сейчас редкость.
ездила сама с ребенком и мамой в турцию,отправляла маму с тетей в египет. все покупала у Марины (мамамальчишек), первый раз выбирали с мариной из двух отелей (турция), во второй раз (с египтом) ПОЛНОСТЬЮ положились на Марину (фотки отеля посмотрели уже после брони;) египет полностью оправдал желания, погоду (были в конце декабря), место, и тд. Цена была со скидкой от цены за пакет, указанной на корал.ру, соот-но в обоих случаях ездили с коралом. Марина - большая умница и профи, да и просто приятный в общении человек. она объективна и советует так, как сделала бы для себя. это важно. Все ИМХО.
Вот, все-таки, попросить бы закрепить рубрику с комментариями девушек, воспользовавшихся услугами агентств или частных компаний. Знали бы, куда и к кому обращаться.
В августе отдыхали на Крите, тур покупали у Марии Поликарповой(ник на еве -karpik78)
Остались довольны ее работой. Мария -настоящий профессионал своего дела!
Мы ездили через Оксану на Кипр:). Отель я выбрала сама и собиралась покупать через Турскидки, но у них в мозгу что-то клинануло, поэтому они к цене туроператора 18% НДС собрались с меня брать. За что и были посланы. Шла в раздумье - куда бы податься, т.к. времени было в обрез и адреса туроператора не помнила, зато вспомнила про Оксану, с которой мы этот отель уже обсуждали и телефон она мне свой дала. Позвонила ей, она мне еще и скидку предложила. Естественно, согласилась, скинула из дома все наши данные, она забронировала без оплаты. Что меня почему-то напрягло:) Ну нервничала я, интуиция и все такое.... Звонила туроператору, проверяла бронь, мне все подтвердили. успокоилась. Недели через 3 оплатили тур в турагентстве на Китай-городе. Еще нервничала... У меня все что касается отдыха, всегда нервную дрожь вызывает:) Была недовольна собой, думала, что лучше бы уж до туроператора доехала... Вообщем, не хорошо мне было. Но все кончилось замечательно. Без проблем забрали документы за день до вылета. Улетели, отдохнули замечательно!:) Общались с Оксаной на протяжении всего этого времени, она меня успокаивала... звонила:)
Ничего плохого сказать про нее не могу.
НО! Вспоминая свои ощущения, предпочитаю бронировать сама или обращаться в те же турскидки, через которые уже много раз ездили.
Просто интуитивно мне было нехорошо:)
К вопросу о навязывании отеля. Мне она ничего не навязывала, выбор был исключительно за мной. Я не понимаю, как можно навязать отель. Сейчас много ресурсов, есть что почитать, дабы с отелем определиться. Предпочитаю выбирать сама, облегчая турагентам жизнь. Ну и не знаю, что должно произойти, чтобы я поменяла свое мнение относительно выбранного отеля.
Если я даже полный ноль, то буду сидеть пару недель/месяцев и выбирать:) Отдыхать-то мне, а не агенту:)
Алина, спасибо за отзыв. Я вообще не собиралась в Египет. Обговаривала с Новиковой ОАЭ, но она не нашла мест. Поэтому она и предложила Египет, сказав о необходимости СРОЧНОГО бронирования, т.к. "мест нет нигде".
ого, какие подробности открываются! оказывается не только на другой отель переориентировала вас, но и на другую страну???
круууууууто работает...
я хочу видеть видеть эту даму с такой нереальной силой убеждения )))
пусть открывает курсы обучения такому мастерству, я буду первым слушателем )))
Обычно имею своё мнение. Но всегда обращаюсь за консультацией к специалистам. Выше уже писАла, что неоднократно интересовалась и на Еве про отель Барон, некоторые участники моего топика по этому отелю здесь присутствуют. А т.к. приобретение тура доверила именно АНГЕЛНОВО (Оксане), то её мнение было весомым для меня.
Отдыхали в августе на Корфу, тур оформляли через Марию Поликарпову (karpik78) Соглана со всем вышенаписаном о Марии. Профессионал своего дела. На все интерисующие вопросы получали ответы, рекомендации. Я вообще такая дотошная, сначала сомневалась, потом почитала отзывы о Марии, девочек которые отдыхали через Машу и все сомнения отпали. Еще раз хочется поблагодарить Марию за наш замечательный отдых. СПАСИБО!!!
между тем angel ваш обнаружился на 7ya ру.
зарегилась и уже во всю консультирует :)
Ну, наверное, можно сделать, чтобы тебя не узнали - сменить ник, например? Интересно будет почитать, вряд ли она такая недалёкая, что с тем же именем пойдет на другой сайт.
Мы тоже благодарны КАРПИКУ78(Марии)за отличный отдых в 2009году ,профессионал своего дела,супер подход к туристам,правильно написали про неё в топе,от неё один позитив.Спасибо Вам Мария.Всем тоже могу рекомедавать.До следующей встречи!
