Emerald Travel (проблема)
Emerald Travel!!!
Купили у этой фирмы путёвку в Тунис для свекрови и моей дочки.
По прилёту их не хотела сажать в автобус принимающая сторона (Allisa или Alissa)сказали, что путёвк не проплачена. благодаря моему Тур оператору (той, через кого мы покупали путёвку у Emerald Travel)их всё же в последний момент посадили и отвезли в другой отель. Гид обещал связаться с ними сегодня и перевести в нужный нам отель.
Сегодня не только гид не звонил, но и не отвечали на тел весь день. В конце дня свекровь дозвонилась и ей сказали, что могут выгнать в любую минуту, т.к. деньги не проплачены.
Кроме этого мой тур оператор звонил в Московское представительство, там как она сказала говорили, что всё оплачено, и спихивали друг на друга проблему.
Может подскажите, что в данной ситуации делать мне, честно говоря очень волнуюсь.
покупали вы у турагента, вот наседайте на него пусть трясет туроператора, раз выбрал такого не надежного партнера. Если будет отнекиваться попробуйте сами позвонить туроператору, но обычно они не разговаривают с туристами, но вдруг повезет и все выясните. Сайт их не впечатлил, главное чтобы не была фирма однодневка.
Тур оператор им постоянно звонит, там отправляют в Туни, Тунис обратно в Москву.
Когда не сажали в автобус, тур оператор предлагала свои деньги с карты им перевести, они сказали, что у них безнал. Потом говорили (Москва или Тунис я не поняла) что мужик который работает на этой фирме в Тунисе должен был привести деньги (и якобы привёз).
А в итоге вместо отдыха - нервы и у меня и у свекрови :(