Это агентский развод?
Девочки, подскажите, может кто в курсе. Выбрали тур в конце марта в Турцию на конец мая, тогда же муж съездил оплатил. Оператор Интурист. Агент дала скидку 6%. Не успел муж приехать домой, как она мне звонит и говорит, что нужно еще топливный сбор на человека по 20 долларов заплатить... Хотя я на сайте посмотрела, там 40 долларов за топливо с носа... Она объяснила тем, что у них скидка, хотя изначально, и в другом агенстве тоже вроде говорили, что это уже конечная сумма с учетом топлива... В договоре и в путевке (где там цену окончательную пишут...) сумма полностью какая стоит, такая и оплачена... Короче она сказала, что можете доплатить по 20 долларов за топливо при заборе документов перед вылетом. И меня все это время мучает вопрос, это развод или правда? И где потом будет написано, что мы за топливо еще столько-то заплатили?... Кто может развейте сомнения))
топливный сбор - 20 в одну сторону, у туркиш а/л - 35 в одну сторону
Вы зайдите на сайт оператора, от которого у Вас тур, отнимите 6% и прибавьте 40, получите итоговую сумму, которую с Вас должны взять
может и не развод, просто ошиблась в расчетах
но по идее, получается никак об этом не узнать, да, т.к. она мне сказала, что чек перебьет и договор переделает... Просто странная ошибка получается, мне в другом агентстве ту же сумму называли, что и она без этих 20 долларов...
Развод - не развод, ошиблась - не ошиблась. но нормальные агенты так не делают. Если агент сама накосячила - теперь это ее проблема. Это просто некрасиво по отношению к клиентам.
Хотя да, бывают такие красавцы-операторы - которые уже позже перед фактом ставят необходимость доплаты (тоже топливо какое-нибудь) или аннулируют тур. Наше агентство за свой счет и даже себе в минус доплачивает. Потому что так правильно. даже если оператор повел себя неправильно.
Топлива в этом сезоне по 20 долл не видала:) Чего-то мудрит.
А у вас юридически есть сумма в договоре, на доплаты вы подписывались или есть пункт, что должны что-то доплатить? Тогда в сад такого агента. Или забирайте деньги и перебронируйтесь у другого (если ваш тур еще не подтвержден и не наступают штрафные санкции).
Да у меня тур в марте оплачен. Полностью. Ни о каких доплатах нет ничего. Забирать деньги не рискну, отель давно и надолго в стопе, боюсь пролететь. Но ситуация непрятная. Если б знать, что ошиблась - один вопрос, но если себе в карман - конечно очень неприятно. Нас 5 человек летит, 100 долларов отдать придется((
Прочитайте договор: там есть пункт о том, что с вас могут брать еще доплаты? Если нет - то в сад.
Скорее всего это "не в карман", а просто просчитались при бронировании. Хотя очень странно - если вы в марте оплачивали, то в марте ваш агент должен был за все услуги и расплатиться с оператором...очень странно что сейчас всплывает какая-то доплата...
Оператор кто у вас по туру?
Когда дата вылета?
Интурист, 14.05. Так она мне сразу и позвонила после оплаты, говорит, что-то там увидела, когда чего-то там распечатывала. Я спросила, когда нужно будет доплатить, она ответила, что хоть при получении документов. потому что это несущественная доплата, мы основную сумму проплатили... Просто странно, что обозвала, как топливный сбор, а когда я спросила, почему 20, а не 40, сказала, что у них скидка такая... Бред по-моему...
да я же ей прям сразу сказала про 40 долларов, она ответила, что у них скидка на него!)) И в другом агенстве мне считали с топливом и со всеми пирогами - как раз ту сумму, что я и заплатила, без этих 20 долларов...
на топливный сбор не бывает скидок ...
мож имела ввиду что в одну сторону, фиг знает, мне кажется просто ошиблась она с суммой изначально где-то и решила списать это сейчас на топливо ... фиг знает ...
Тогда попросите показать подтверждение от туроператора с суммой, которую подтвердили без скидки
То есть мне нужно у нее попросить показать окончательную сумму по заявке от туроператора?
Окончательную не покажут, т.к там стоит комиссия, которую нельзя знать) а вот в подтверждении есть сумма, по которой они бронировались, т.е та сумма, которая была без скидки
ничего странного. Надо внимательнее читать условия договора раннего бронирования. У многих туроператоров это прописано, что цены на авиа стоят ориентировочные, за счет чего стоимость тура может быть изменена непосредственно перед вылетом как в большую, так и меньшую сторону. Хотя последнего не встречала
а потом и получается что жадный турист, чиптрип и капитал тур нашли друг друга:)
нефик работать со стремными операторами.
ни один уважающий себя (и туристов!) оператор не будет потом приплюсовывать двадцатку.
а если уж вляпались поработать со стремным партнеров, то уважайте туристов и возьмите расходы на себя.
или тут агент совсем обнищал, своя репутация дешевле чем двадцать баксов?
Не надо пытаться казаться умнее, чем есть... Даже такие туроператоры как Корал, Тез и их уровня в феврале месяце прописывали этот пункт (пока неизвестны были цены точные на перевозку). Плюс в любом договоре агента и туроператора прописан пункт об увеличении стоимости тура (раздел Права и обязанности), замене отелей, рейсов и проч. В целом, по договору любой ТО может делать, что хочет. Вопрос в другом, что уважающие себя делают это редко.
серее и умнее вас уже некуда:)
но главное вы наконец так дошли до смысла последней фразы! ура!
Я завтра открою "пупкин-тревел" и куплю себе вывеску горячие туры - и тоже буду серьезной конторой:)
Но это в принципе никак уже не выяснить? Или можно позвонить оператору и узнать окончательную цену у него? И еще вопрос про страховку от невыезда... В перечне услуг про нее написано, а полиса нет. Это нормально или тоже, если она не понадобиться, то агент деньги себе заберет?
Красавцы не красавцы, но практически во всех договорах агента с туроператором есть пункт, что туроператор имеет право увеличить стоимость тура на определенный процент (и идет перечисление - если курс сильно вырастет, перевозчик цену поднимет). Соответственно и в рекомендованных от туроператоров договорах с туристами обычно этот пункт также прописывается.
Все познается в сравнении, после того как Скайвей стал Интуристом многие замечают, что работа принимающих офисов ухудшилась. Много туристов жалуются, что видят в отелях гидов 1-2 раза во время всего отпуска и прочее. Были случаи, что не заносили туристов в списки гидов, которые встречают в аэропорту... Особого эксклюзива они в общем не представляют на рынке, поэтому если есть выбор, допустим, Тез тур или Интурист, то лучше выбрать первого.
Не знаю развод это или нет, но у нас была практически такая же ситуация. Мы тоже брали тур аж в феврале, и та же самая история муж съездил оплатил, потом вечером звонит агент и говорит что надо доплатить за т/сбор, и что можно оплатить уже перед вылетом. Мы брали у Корала. Агент очень извенялась, муж дней через несколько был рядом с агенством - зашел оплатил без проблем. А про то что с Вас требуют 20 дол, так мы два года назад брали тур через Интурист и тоже платили 20 дол, у всех других ТО был 40 дол. Так что думаю ни какой это не развод.
У интуриста топ.сбор уже включен в цене, на Турляндию и египет его ввели буквально месяц назад. Так что Вас развел ваш агент, Интурист и знать не знает что с Вас агент берет на лапу
Откуда Вы это взяли? Не включен, надо прибавлять. На сайте интуриста в разделе "топливные сборы" читаем:
Турция - 40$. Снизу русским языком написано: "для остальных стран стоимость топлива включена в стоимость тура"
внимательно читайте: топливные сборы появились только в этом году у Интуриста! раньше он был включен в стоимость(а не для других стран) Летаем от него уже 4 года, до декабря 2010 года Турция и Египет для России был в стоимость и отдельной строкой не шел. А дама тур покупала в Феврале(в то время он был включОООООн в стоимость)
Дама которая в феврале покупала на корал жалуется а не на интурист. А что она потом пишет, что у интуриста 20 был. Мало ли куда он летела.
что значит мало ли...здесь обсуждают Турляндию и Египет(для других стран другие топики)
Не развод! У интуриста теперь 80 баксов топливо. И не только у него. Другое дело, что раз сама прошляпила, то сама бы и заплатила. Заставлять доплачивать нехорошо. Так что с повышеньицем нас всех!
Этосложно очень сказать не видя цен. Скорее всего агент просто ошиблась. Попросите ее показать Вам в он лайне стоимость по которой бронировались, отнимите от нее обещенные 6% и прибавьте топливо по 40, умножьте на курс, которыйбыл на момент оплаты и тогда поймете законно ли с Вас просят доплату.
