TGV-Europe проблема
Всем добрый день,
кто имеет опыт покупки билетов на TGV?
У меня щекотливая ситуация. Покупала билеты 19 октября Милан-Париж. Дата поездки 30 Ноября. При покупке доступная опция была отправка по почте. И вот почта России снова подводит, билеты так и не пришли. Покупка электронного билета на тот момент не была доступна. Общение по мейлу с товарищами из TGV не особо продуктивна, отвечают медленно, а время поджимает, вылет у меня в субботу. У кого-то есть опыт работы с ними? Может телефон контактный?
Спасибо!
Сорри, не туда сначала написала.. вы на каком сайте покупали? Какой ответ от них получили?
На вокзале получите. Возьмите с собой банковскую карту, с которой оплачивали билеты (!!обязательно!!) и получите их на вокзале в кассе.
Доставку надо было заказывать не в Россию,а на адрес отеля, например , или заказать получение на вокзале. Заказывала не раз билеты и TGV и SNCF , проблем никогда не было с получением. А вот с Трениталия всегда засада, у них платежи с карт почему-то не проходят никогда.
нет, на вокзале я не получу. Это я уже выяснила в их службе поддержки. В Милане заеду в их офис там все оформлю.
Да, сорри, не учла, что это не Франция уже ))
Тогда вот тут получите -
http://www.paginegialle.it/reraileurope
Это рядом со Стационе Централе.
Только время работы учтите, оно типично итальянское )
Пн-Птн - 9:30-1:30 и 3:00-6:00.
Вот их ответ:
You are concerned that you haven't received your train tickets.
If you haven't received them before your departure,
all you need to do is:
- purchase new train tickets at SNCF shop in Milano.
- ask the ticket collector to stamp the tickets you have bought.
- complete the form available at French stations or send your refund request to the Tgv-Europe After Sales Service:
TGV-europe.com
Customer Services
BP 10012
B-1060 Brussels 6
BELGIUM
You must include the following with your refund request:
- your original tickets
- your full name, address and telephone number.