Проблемы у Ланты
Да, банкрот. Я попала на 80.000 руб., и ребенок остался без поездки в Диснейленд. Больше постараюсь не обращаться в агентства - буду учиться всё бронировать САМА!
А вы от них собирались? Да, сказали в понедельник они объявят себя банкротом. Вот на них бы точно не подумала. Мы ездили в первый круиз от них.
Да вы что!! (( Сочувствую. Ребенка жалко в такой ситуации, настроился уже ведь, ждет ((. Кстати в такой же мыслью смотрела сегодня новости, но я и так очень редко турфирмами пользуюсь.
Жалко. Но в Диснее всё равно нет Парка Гарри Поттера, поэтому не совсем расстроился. Сейчас буду что-то срочно придумывать.
Может ещё не совсем попали? "В свою очередь пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина сообщила "Интерфаксу", что клиенты "Ланта-Тур Вояж", у которых оплачен перелет и отель, смогут поехать на отдых".
У себя на сайте они тоже вывесили инфу, что с 30 января можно обращаться с заявлениями на возмещение расходов. Хотя... их убытки значительно превышают размер страхового покрытия(((
Ой нам бы таких туристов-мы б тогда СТОЛЬКО зарабатывали бы..... у-у-у-у Значит вашему ТА прилипнут ваши 80000 р. Значит Вам их и не так жалко получается. Мы вот за чужие попу рвём что бы туристам отдать, а вы на свои плюёте :)
вот обязательно надо с издёвкой высказаться. Конечно, она будет бороться за свои деньги, но сейчас человек расстроен и реально осознаёт с какими объективными трудностями предстоит столкнуться и сколько нервов потратит.
А что Вы советуете - с ножом к горлу? У меня договор есть, в котором черным по белому написано, что..." вся ответственность ... туроператор". И что? Претензию подали в Ланту, все бумаги мне собрал как раз хозяин фирмы-посредника.
А почему Вы попали-то? Это агентство попало. Я как владелица агентства говорю Вам что вы можете получить с АГЕНТСТВА ВСЕ свои деньги! Все! Зайдите на турдом там целая ветка о том как ТА будут отдавать деньги туристам и "снимать" деньги со страховой. А то может получиться так что вы на деньги наплюёте, а агентство их получит! Тогда точно в дураках останетесь.
ТА в шоколаде никогда не будут, их имеют все.
Еще раз вам повторю директор ТА сказал, что после того как они выплатили свои деньги туристам им никто ничего не перечислил, он сказал закон не работает на деле.
Я тоже это слышала. Но, как выше пишу, в моем договоре с агентством написано иначе.
идите в агентство, где покупали тур. Обычно они предлагают 2 варианта:
1. отдают вам док-ты и со страховой разбираетесь сами
2. оформляете доверенность на имя ГДиректора агентства, для представления интересов в страховой. 1-ЫЙ вариант лучше, но если доверяете агенту, себя можно избавить от волокиты.
Вам нужно для страховой:
-заявление
-договор
-чек/приходник/
-путевка ТУР 1
-документ подтверждающий оплату вашего тура агентством ( платежное поручение с отметкой банка, если безнал)
Да, именно так и подала доку в Ингоссстрах в среду. Вот, пишут, народ офис штурмует, толпы... НИКОГО нет, вс1 спокойно. На 2-м этаже сидит консультант, вокруг него человек 10 людей, спокойно бумаги заполняют. Я пришла, поставила штамп "копия верна" на недостающие документы, спустилась в экспедицию на 1 -й этаж. Всё это заняло минуты три (не говоря о том, сколько я добиралась до этой ул.Лесной, а главное - СКОЛЬКО времени потратила на ПОИСК парковки!!!).
Наш Генеральный с ноября прошлого года через Ланту бронировать запретил. Видимо подозревал.
А ещё с кем запретил работать? Собираюсь в отпуск, а теперь боишься деньги за путёвки отдавать, мало-ли что.... В прошлом году через "Нева-тур" в Тайланд ездили, буквально на днях смотрела туры в Малайзию у "Ланта-тур", а тут такое...
Эххх... вот если б не было таких опасений, может, Ланта б и пожила еще... а так понятно - если все боятся бронировать, то нет ничего удивительного в том, что операторы банкротятся...
Вот знаете, после таких слов возникают очень сильные сомнения в интеллектуальном уровне сотрудников агентств. Ланта - достойная компания, которая успешно работала и развивалась больше 20 лет. Если вы в теме - то должны были видеть, какой жуткий демпинг идет последний год на рынке ТО. И весь этот переполох в курятнике "а у них не бронируйте, и у этих тоже не надо", понятное дело, не способствует выживанию ТО. Ланта всегда вела себя достойно, никого не демпинговала и не топила, предлагала действительно качественные продукты. И Пучкова до последнего, очевидно, пыталась спасти свое детище. Но ситуация с банками, которые сейчас не продлевают кредитные линии ТО, с агентствами, которым одна бабка сказала не бронировать, и с демпингом конкурентов, к сожалению, утопит еще не одного гиганта.
Любое турагентство (впрочем как и, вообще, любая фирма) создается с целью получения прибыли, а не с целью поддерживания ТО на плаву. И преследуя эту цель ведет свою политику. Вы этого не знали? Все мои коллеги у кого были в ланте не полностью оплаченные брони, получили в четверг письма срочно произвести полную оплату. Вы полагаете, что ланта собиралась этими средствами оплачивать турпродукт? У меня иное мнение.
Я не полагаю, я уверена. Сама работаю в ТО, где пару месяцев назад были похожие проблемы, но мы их преодолели. Да, это была отчаянная попытка наскрести средства на оплату партнерам и перевозчика.
Ну тут мы с Вами к единому мнению не придем. Я уже больше 10 лет в туризме работаю и таких "лант" тоже навидалась.
Слушайте, ну не надо вот такую чушь гнать :-( 20 лет на рынке и до сих пор пользуются кредитными линиями? Т.е. вообще фондов не отложили значит. Это уже не рынок виноват, а бездарное управление бизнесом :-(
Про демпинг, вернее то что вы им называете. Заграницей это называется КОНКУРЕНЦИЯ. Выживает тот кто предоставит услуги такого же качества по более низкой цене. Цены в российских турфимах просто пиздец :-( У нас по таким ценам вообще никто не поедет. По-вашему наши турфирмы тоже демпенгуют?
Знакомый, владеющий турагентсвом, сказал, что Библио Глобус на подходе и Южный крест.
Бред не несите, да Южный крест умрет скоро, а Библики будут живее всех живых, так как а) очень грамотный менеджмент; б) нет "звездной" болезни количество офисов и сотрудников равно рентабельности компании; в) имеют очень стабильных и грамотных партнеров и дают очень хорошие цены; г) компания, которая ежемесячно расширяет географию своих туров и имеет историю с 1993 года. Ваш знакомый - гендир турфирмы-однодневки без знаний туриндустрии, скорее сдохнут Пегас, Анекс и Корал, чем библики :)
Библио Глобус и является причиной положения на туррынке из-за повального демпинга по всем направлениям. У них нет ни одного из тех моментов, которые вы перечислили.
Это очень обманчивое положение вещей, т.к. нужно знать ценообразование на этом рынке. Если одни туроператоры платят зарплату менеджерам, а у других идет экономия на персонале за счет умного "софта", то в цену турпакета не вкладываются "лишние" для туриста деньги. Это называется экономическим обоснованием цены, а не демпингом.
Кстати, средняя цена по направлению очень четко показывает, что демпинга как такого нет. Один тур за 70 евро при объеме в 500 000 туров - не является репрезентативной выборкой
Все по-разному говорят. Я в конце прошлого года от сотрудницы одного агентства слышала, что Библиоглобус скоро помрет, а Пегас, мол, точно переживет кризис.
Кстати..у меня самой почему-то есть подозрения насчет Библиоглобуса..
Ваш знакомый... как бы это сказать, не очень умный человек. У Южного Креста договор о стратегическом партнерстве с Трансаэро, поэтому ему точно ничего не грозит.
Вот такие, которые знали и другим не сказали сейчас злорадствуют! А сказать всем было в падлу да? На проф форуме например. Я вот знаю кто следующий и тоже вам не скажу! Хотя и так таким бумерангом вернётся.
Да никто не знал, а предполагал каждый второй из тех кто имеет отношение к туризму. Про ланту уже год слухи ходили, если не больше. На каком основании наш генеральный такое решение принял, не могу Вам сказать, у него в голове не сижу, а он не отчитался о ходе своих мыслей :)
1 Слухи кто-то распускал (отсюда: ищи, кому это было выгодно
2 У Ланты были кредиты. Кредиты есть также у Корала.
Но кредиты есть не у всех, ряд ТО работает только на свои оборотные средства. Как раз у БГ кредитов не было и нет.
Прочая информация из прессы про них есть на жж - http://bibliotravel.livejournal.com/
Людей жалко, попали:(
Но Этой Ланте так и надо, отвратительное отношение, самый худший туроператор. Мы неделю назад вернулись из отпуска, нас никто не встретил в аэропорту и обратно с боем заставили нас везти в аэропорт, и ведь за трансфер мы все оплатили. Представителя оператора в отеле ни разу не видели, видите ли, занята она слишком была, общались только по телефону.
Ну, насчет самый худший - это Вы погорячились. У меня знакомая через них ездила в Париж года 3 назад - очень была довольна и организацией, и более чем адекватными ценами. Если у них банкротство на носу, им уже не до трансферов из аэропорта было. Хорошо хоть с проживанием в отелях и с посадкой на самолет проблемы не было, сейчас вон народ застрял - ни отели заранее не проплачены, ни перелеты, а туристы все свои обязательства при покупке тура выполнили и ни в чем не виноваты :(
Согласно статистике в России только 7% самотуристов. Остальные не могут себе это позволить, тк пакетный туризм экономически выгодней конечному потребителю
да уж...но все таки лучше сейчас, чем летом. Представляю, если бы это было в разгар сезона:(
Ну, как Вам сказать - весенние каникулы - самый разгар. У меня был тур в Диснейленд как раз на весенние каникулы, как и у многих других...
по статистике заверяют только 3% имеют загранпаспорта в нашей стране:-) и уж не все пользуются услугами туроператоров, хотя конечно самостоятельных туристов в разы меньше, чем тех кто через оператора едет.
А это не Вы в одном из топиков "ловили" с сентября дешевые билеты в Париж?
Я. Тур купила через турагента у оператора Ланта-тур, а билеты - сама, так как Ланта не продавала Аэрофлот - только АэрФранс. Билеты аннулировала (слава Богу!), претензию в Ланту подала с помощью директора агентства, через кого бронировала тур.
# 71939583
Lvitsa V.I.P.
Написать автору
Фотоальбом
23.12.11 18:39 Ответ на сообщение:71883573
Вот, я Вам в качестве примера, как исключение (видимо, о-о-очень редкое? не знаю). Летала в Мюнхен на выходные, возврат 14.12.11, цена билета на 2 взр.= 16.800 туда и обратно. Во, повезло, верно? А сейчас не найду НА МАРТ (!!!) билетов в Париж дешевле 60.000 (на 2 взр.+1 реб.) Это мне компенсация за дешевый перелет.
# 72376605
Lvitsa V.I.P.
Написать автору
Фотоальбом
16.01.12 19:57 Ответ на сообщение:72255621
Купила прямой Аэрофлот, 59.000 на 2 взр.+1 реб., мартовские каникулы. Но вылет туда - ранний утром, оттуда - 23.30.
Вы билеты покупали сами, а отель у Ланты заказывали за 80 тысяч? :)
Именно так. Только не понимаю, ПОЧЕМУ должна перед Вами оправдываться и что-то доказывать. Отель Дисней 4+, с 25.03 по 29.03, 2 взр.+ 1 реб. Почему анонимно?! Вы-то чего боитесь?
моя знакомая на бали сегодня собиралась. там свадебная церемония была заказана. :(((
вот они тоже растроились. решили шикануть. в первый раз выбрали номер делюкс, бизнес с регуляркой и церемонию заплатили.
что же они через агентство :( бали проще пареной репы самостоятельно сделать
Жалко тех, кто попал в эту ситуацию - и туристов, и сотрудников ТА и ТО. Я год назад ушла из туризма после 10 лет работы, но о Ланте всегда была очень хорошего мнения. И народ оттуда знала, раньше сильная команда была.
Муж пока работает, но отрасль уже давно в глубоком коллапсе.
На турдоме уже пишут о первых проблемах туристов, которые сейчас за границей находятся. Что же будет в понедельник...
да жалко туристов, многие едут без копейки в кармане, считая что за все уже заплатили, а тут такой форс-мажор:(.
У Ланты на сайте есть телефоны горячей линии
(495) 786 68 60
(495) 638 53 11
http://www.lantatur.ru/
Вдруг, кому-то надо.
Говорят, там автоответчик работает. Я-то бронировала у агента, который брал тур у Ланты.
А Ланта - это вообще кто?
сочуствую конечно тем кто попал... Но чесслово - впервые слышу про данное ТА...
спасибо
а они считались надежными до сего момента? смотрела в новостях - бедные туристы, абзац..
Вы наверняка про Ланту слышали - 2 года назад в марте автобус с нашими туристами во Вьетнаме в пропасть упал, все погибли...
Ужас:(
Про случай помню, но на название туроператора просто не обратила внимание наверно...
Как же я сочувствую всем туристам, особенно уже улетевшим!!! Это остро ощущаешь тогда, когда сам можешь на все 100 попасть в подобную ситуацию.
Тоже решила, что теперь буду все бронировать сама, хотя покупая билет на самолет не факт, что авиакомпания не объявит себя банкротом перед твоим полетом:)
Ни за какую)) Для себя из российских выберу только Россию (Пулково). Стараюсь выбирать не российские авиакомпании.
Ну к примеру не российская Spanair (один из национальных перевозчиков Испании, ечень крупная компания, входившая в Star Alliance) на днях объявила об остановке операционной деятельности. Ничто не предвещало... Air Baltic половину прошлого года работал как "последний день", все еще не выбрался... Так что поручиться нельзя ни за одну авиакомпанию.
ЭйрБалтик к серьёзным а/к отнести нельзя. В декабре летала Вена-Рига-Каунас и обратно, так таких старых раздолбанных самолетов и таких отвратительных пилотов давно не встречала.
А я летаю ими часто. И считаю нормальным дискаунтером с адекватным качеством за адекватные деньги. Для вас "серьезность" определяется новизной краски на бортах что ли? И чем же были "отвратительны" пилоты, если вы их даже не видели воочию?:) Смешная такая, ей богу.
Эйрбалтик - национальный латвийский перевозчик, одна из самых обширных полетных программ в Европе если чо.
Таким макаром все национальные перевозчики - ну просто жесть.
Хорошо, уговорили, ЭйрБалтик супер-компания...
Я часто летаю КЛМ, Люфтганзой и Австрийскими линиями. Из российских только Аэрофлотом.
ну вы сравниваете частные конторки, и почти государственных авиаперевозчиков, разные масштабы.
Полет мысли не поняла. А какие фирмы однодневки среди почти государственных авиаперевозчиков?
есть полугосударственные крупные, есть частные небольшие их названий не знаю мне они не нужны, но их достаточно много и они периодически разоряются и исчезают.
Я вам скажу чьи билеты беру, и уверена эти авиакомпании в один день не закроются, будет что-то очень серьезное в политике и экономике предшествовать их закрытию, тогда и билеты у них брать-рисковать не буду. Эмираты, Катарцы, Сингапурцы по тем направлениям куда я летаю они меня очень устраивают.
Не хочу быть гражданином этого государства!!!
Читаю сводки туристов от Ланты - это как сводки с военных действий. Бедные люди, они убегали из отелей оставляя свои вещи. Вместо отдыха - они сидели в полиции и оправдывались! Такое унижение за свои же деньги!
Компания Ланта - оферюга просто бросила тысячи людей! Собрала деньги пылесосом, в пятницу еще до 17 часов дня они принимали платежи, а в 19 закрыли сайт и объявили себя банкротом!!! Сволочи, ублюдки, пусть подавятся деньгами и чтобы они им поперек горла встали!
Государство не причем.Такие же люди как вы. Вор кричит, держи вора.Не они украдут, вы у них украдете.
Что, в ресторанах получаете адекватное обслуживание за свои деньги?В магазинах за ваши же деньги вам продают гнилой товар+хамство продавцов, врачи за ваши же деньги вас лишат жизни, учителя , собирая бабло у родителей, адекватно учат????
Воруют усе!
Государство как раз при чём и очень сильно! Нет работающего закона о туризме - чья вина? Или вы думаете, что виноватые в этом у нас понесут наказание? Да они уже в Швейцарии давно))) Подсчитывают барыши.
Я выше не про нашу медицину писала, не про образование, я написала про то, как страшно оказаться в чужом государстве без вины виноватой и быть при этом в отпуске.
Государство ОЧЕНЬ причем.
Во-первых, нет законодательной базы и должного контроля за фирмами и фирмочками. На сегодня в России ОЧЕНЬ легко открыть фирму и начать зарабатывать деньги - попробуйте так же легко работать заграницей, вас ждет огромное разочарование. Вы не начнете работать до тех пор пока не создадите страховой фонд и не сделаете нормальные страховки.
Во-вторых, это далеко не первый случай с российскими туристами заграницей. ГДЕ ваши посольства и консульства в тех странах? А именно ОНИ должны СРАЗУ же отреагировать на ситуацию, оказать юридическую помощь и т.д.
Одно то, что туристы ОТДАЛИ СВОИ ПАСПОРТА говорит о многом. Государство совершенно не вбивает в голову своим гражданам, что отдавать свой паспорт НЕЛЬЗЯ НИКОМУ, и СРАЗУ надо звонить в посольство или консульство если что-то произошло.
Спрошу анонимно, извините уж...
А как вообще у вас в заграничных отелях - паспорта не берут? а что тогда, какие документы? Мы были в некоторых странах и везде на ресепшн отдавали свои паспорта, а как иначе? По другому ведь никак.
Иначе очень просто - ксерокопия и нет проблем.
Эти сведения подаются в полицию(обычно) на регистрацию.
Вы вправе отказаться сдавать свой паспорт.
Вы бы хоть попытались вникнуть в ситуацию, прежде чем такие вещи писать. Причина всего - в отсутствии нормального законодательства в сфере туризма, в повальном демпинге и в запрете на кредитные линии для туроператоров со стороны банков. Поэтому разрыв недельной оборотки - и практически любой туроператор в России станет банкротом. То, что они до последнего принимали деньги - было отчаянной попыткой расплатиться с партнерами, чтобы люди все же улетели.
отчаянной попыткой, чтобы люди улетели???
А что их, улетевших там ждало, Вы читали?
http://www.tourdom.ru/news/?read=36695
А про законодательство я выше уже написала.
И знаете, мне как туристу, который заплатил деньги, должно быть без разницы до демпингов и запретов на кредитные линии для ТО, так как я плачу наличные!
То, что их там ждало - это непорядочность партнеров и отелей. Как только пошел слух о банкротстве - начался эффект домино. Банкротства происходят во всех странах и во всех отраслях, это обычное экономическое явление. И не надо демонизировать Ланту, это глупость несусветная.
а почему частный отель должен за бесплатно у себя размещать постояльцев? Там капитализм, работают ради прибыли, в новостях сказали Ланта платила постфактум, так что отелям если с туриста не взять деньги потом не с кого будет это делать, поэтому их действия очень понятны.
Нет, непонятны, и более того - незаконны. У отелей нет никаких договорных отношений с туристами - только с туроператорами. Заключая постоплатный договор с ТО, отель прекрасно осознавал риски получения просроченной дебиторской задолженности. И причем тут туристы, если отель не в состоянии оптимизировать данные риски?
Я работаю в отеле, точно также с туристическими агентствами. Если я селю гостей от агентства, то делаю это на условиях договора, заключенного с ТА. И под гарантию ТА. Даже если в процессе проживания гостя ТА разорилось, а условия договора с ним у меня постоплатные - я не имею права что бы то ни было требовать у гостя (да и в голову бы такое не пришло). Мои отношения с агентством гостя не касаются.
Вы пишите как должно быть, но практика показывает другое. И самое прикольное, что страдают обычные туристы.
Я пишу только о том, что никакого понимания позиции поставщиков услуг здесь быть не может.
Вы знакомы со всеми без исключения российскими предприятиями? Сомневаюсь. Каковы основания для штампов?
"То, что их там ждало - это непорядочность партнеров и отелей"
Нет, это непорядосность Ланты В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. Отели привыкли работать на доверии, потому что до этого работали с порядочными западными фирмами. К сожалению слова "порядочность" и "российский бизнес" ничего общего между собой не имеет.
Вот именно - причем тут туристы? У турфирмы не хватает денег на ведение бизнеса, значит закрой свой блядский бизнес ДО отправки туристов с неоплаченными услугами.
Давайте не переводить стрелки на отели и авиакомпании. Туристам тоже лохами не надо быть и не отдавать свои паспорта, и иметь запас денег что бы можно было купить билет домой.
Переводить стрелки надо. Турист, оплативший услугу, не обязан оплачивать ее повторно (только если сам этого хочет). Бизнес это всегда риски. Не хочешь рисковать - не затевайся. Перекладывать проблемы своего бизнеса на конечного потребителя не позволит себе ни один порядочный предприниматель.
почему верх не порядочности? Это бизнес, за даром ни один нормальный хозяин не будет работать, иначе пойдет вслед за лантой.
Даром не надо работать. Но деньги требовать с туриста, с которым нет договорных отношений и который услугу уже оплатил - непорядочно и незаконно. Все претензии - к партнеру. И к себе заодно.
Что мешало туристам так ответить отелям? Что мешало консульству сразу же вмешаться в ситуацию и отправить людей домой? Что мешало туристам думать головой и не отдавать паспорта и не приезжать без копейки денег?
1. Вероятно, растерялись. Я бы растерялась. К тому же не владею тайским/въетнамским и т.д. И вообще я предполагаю, что априори за свои деньги должна получить услугу, а не гемор.
2. Почему вы думаете, что оно не вмешалось? Вмешалось. И люди были и бюудут отправлены домой. Только консульство одно и всех работников, включая технических, там человек 20. На несколько сотен отдыхающих. И за пять минут такие вопросы не решаются, хотя бы потому что у консльств нет ни бюджетов на отправку отдыхающих по домам, ни своих самолетов. А эффект домино по поставщикам при этом пошел на следующий день после объявления о приостановке деятельности оператора. Никто там не стал дожидаться, пока туристы найдут альтернативные пути решения проблемы.
Ну и 3. Очень мало кто рассчитывает оплатив полностью немалую стоимость путевки, доплачивать намного большие суммы на месте за те же самое услуги. Ведь они уже оплачены. И это справедливо. Стороны договора (в данном случае поставщик и оператор) не вправе в процессе выяснения своих взаимоотношений перекладывать проблемы на третью сторону, т.е. туриста. иными словами, если бы постащики действовали законно - туристы вообще бы не узнали о каких-либо проблемах у оператора, поскольку они выполнили свою обязательства в полном объеме. К примеру, если вы покупаете автомобиль в автосалоне, а у последнего - постоплатный договор с заводом, то вы будете второй раз оплачивать уже купленный автомобиль в сулчае разорения автосалона? Или нормально отнесетесь, если автозавод потребует у вас назад какую-то часть автомобиля, аргументируя тем, что автосалон ему задолжал? Ну бред же.
Все риски здесь - исключительная прерогатива поставщиков. Однако они, хоть и не российский бизнес, которы вы так огульно хаете, а оказались не меньшими засранцами.
Путин обещал денег дать Ланте.....вот теперь точно не пойду за него голосовать(((хотя все равно он будет избран(((
судя по логике, если бы сказал: "сами пусть туристы разбираются" - то тогда пошли бы? :)
объясните мне одну ситуацию. Вот например, я оплатила ТА тур, предоставленный им ТО Ланта. улетела в отель, проотдыхала там к примеру пару дней и раз, мне отказывают во всем и ведут в полицию. а почему? как так происходит? неужели ТО оплачивает посуточно? разве не всю сумму сразу они переводят отелю?
вон про Ланту сказали, что они вообще после отдыха туристов оплачивали, так что какой у кого договор. Крутят ваши денежки ТО.
да все верно, крутят денежки ТО. Очень редко, кто оплачивает туры до заезда туристов, все зависит от договора, партнера, условий и времени сотрудничества.
Потому что если Вы не оплатите тур заранее, Вы легко и без потерь сможете отказаться от тура, если у Вас изменились планы, и наплевать на свои обязательства. Бегать за Вами с судебными повестками никому не интересно, мы не в той стране живем.
Между юридическими лицами другие отношения. Турфирма может предоставить отелю банковские гарантии и т.п., т.е. в случае банкротства отель может законно претендовать на деньги фирмы в любом случае, но в порядке очереди. Конечно, отелю выгоднее выбить деньги из туриста, и пусть уже турист решает проблему с обанкротившейся фирмой в судебном порядке.
Заграницей вы тоже оплачиваете тур полностью заранее, никто для вас путевку держать не будет забесплатно. Другое дело, что если я попаду в такую передрягу, то:
1. Я никому, ни при каких обстаятельствах НЕ ОТДАМ свой паспорт.
2. Сразу же позвоню в посольство или консульство своей страны с ТРЕБОВАНИЕМ помощи.
3. Использую деньги которые у меня есть всегда на кредитке что бы улететь домой.
4. Сразу по прилету подам в суд на турфирму.
...и очень буду долго судиться с фирмами, которых уже нет)))
...буду звонить в Российской Консульства, а там мне скажут: мы со всеми не справляемся, вас слишком много, спасайте себя сами (именно такую фразу я прочитала вчера на сайте турдома про туристов на Пхукете).
В ужасной стране мы живем...
Да, это все имело место быть (сужу по репортажам недавних случаев), но мне не понятно одно - какого хера люди отдавали свои паспорта? Насколько идиотами нужно быть что бы отдать неизвестно кому свой документ.
это было во Вьетнаме. Я во Вьетнаме не была, но говорят и пишут, что там так заведено в отелях. Может кто был из евочек, пусть напишут правда или нет.
Туристу должно быть абсолютно похеру что там заведено в отеле. Если у меня на ресепшн отбирают паспорт, то я тут же развернусь и улечу обратно и подам в суд и на отель и на туроператора. Документ не имеет право отбирать никто и никогда, тем более в сраном отеле. Я много езжу и НИГДЕ у нас не задерживали паспорт - снимают копию в худшем случае. Но у меня и паспорт нероссийский.
в Белоруссии нас не заселяли ни в одну гостиницу городскую без отбора паспорта, хорошо что были частные, которым вообще наплевать кто там у них переночует, но если их не было бы-то как? Говорят, либо паспорт отдавайте-у нас так принято и написано где-то там...,либо мы вас не задерживаем и не настаиваем. и так много где.
Значит в эту страну ни ногой. Вы в своем уме что отдаете свой документ? Белоруссия пусть сидит в жопе со своими порядками.
Да, во Вьете всегда забирают паспорт и отдают при выселении и тогда же платишь за отель. И не уверена, что кто-то как выше сказано "повернется и уедет домой", так как его такой расклад не устраивает.
Ребята, вы совсем идиоты или только наполовину? Еще раз повторяю - НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОЙ ПАСПОРТ. Я не думаю что во Вьетнаме кто-то даже посмеет заикнуться забрать паспорт у американца или канадца. "Вы совсем охуели?" - вот такой вопрос ожидает этих вьетнамцев на такую просьбу. Обычно когда боятся неоплаченных услуг, то забирают не паспорт, а делают слип с кредитной карточки.
я тоже не отдаю паспорт, вообще не представляю что это за дичь такая или безалаберность, правда я везде сама путешествую, бронирую и плачу в соответствии с правилами отеля и нигде у меня паспорт не отбирали, даже вопросов таких не было. Про вьетнам вчера в новостях говорили, что все же у некоторых туристов паспорта были на руках, значит не у всех отбирают.
Да точно также прекрасно отдавали паспорта ребята-бритиши, парень из Аввстралии, голландская пара. У них закон такой видимо, они регистрируют иностранцев в полиции. В любом приличном отеле так делают, разве что захудалый гест поселит без этого. Потом можно забрать, оставив копию.
Так что можете не впадать в транс.
"В любом приличном отеле так делают"
Это как раз признак неприличного отеля и страны куда нельзя ездить.
О, у нас так в долбаной рашке попытались сделать, типа оставьте паспорта регистрацию делать будем, получили отлуп. Причем был Шератон на Тверской.Ссуки
люди, поддержите морально. Купили тур на остров Пкукет. Агент бронировал через Библио-глобус. Вылет 19. На самом деле уже третий раз туда летим, но вот сейчас страшно как никогда. Вместо того, чтобы готовить хорошее настроение - собираю инфо как вести себя в подобных ситуациях. Что вообще слышно про Библио?
Правильно делает что интересуется. Если бы люди знали как себя вести и куды бечь в таких ситуациях, то не было бы этой массы, которую задерживают и мурыжат. Особенно поразил недавний случай с теткой у которой оказалась фальшивая купюра.
Перво-наперво запомните - никогда и никому не отдавайте свой паспорт заграницей. Ни своим ни тем более чужим. Будут отбирать - кусайтесь, орите, но ваш паспорт ВСЕГДА должен быть только у вас.
Не подписывайте никаких бумаг если вас заберут в полицию, тем более бумаг на иностранном языке (даже если вы этот язык знаете в совершенстве). Требуйте звонка в посольство, без представителя посольства или консульства с вами не могут ничего сделать (в крайнем случае подержат пару часов и отпустят).
Никого не бойтесь - открыто собрали вещи, взяли такси и уехали в аэропорт. Не ведите себя так, как буд-то вы делаете что-то противозаконное. Это НЕ ВАША вина, вас не имеют права задерживать. Трогают руками, пытаются задержать - орите, кусайтесь, но не позволяйте отобрать ваши вещи и задержать вас физически.
Всегда имейте заначку на такой случай или запасную кредитную карточку что бы можно было оплатить обратный перелет всей семье.
Отличные рекомендации, спасибо. Я, например, не знала, что могу паспорт не отдавать. Теперь буду знать. Иногда (раньше) паспорт забирали и оставляли в отеле на ресепшн. Правда, давно с этим не сталкивалась.
Насчет паспорта - некоторые отели, которым надо делать там каку-то регистрацию, просто делают копию лицевой страницы.
Вот это в России как раз запрещено законом о сохранении персональных данных. За копирование паспортов отелями, если это станет известно - гигантские штрафы. А подача данных в УФМС при поселении - необходимая процедура. Ну что тут сделать? Если заезд в отель не массовый - полбеды, можно внести паспортные данные и тут же отдать паспорт тристу. А если заезжает сразу 50-100 человек? Заселение затянется на несколько часов. Сами же туристы орать начнут.
" Если заезд в отель не массовый - полбеды, можно внести паспортные данные и тут же отдать паспорт тристу. А если заезжает сразу 50-100 человек? Заселение затянется на несколько часов. Сами же туристы орать начнут"
Это ВАШИ трудности. Не будете их разруливать туристы вообще к вам не поедут.
У меня как раз нет ни трудностей, ни проблем:) При массовых заездах туристы ведут себя адекватно.
ДД!Скажите,а как обезапасить себя когда приобретаешь путевку у турфирмы?Как проверить фирму-что она отдаст деньги ТО и не присвоет деньги? (смотреть лицензию, договор,может есть гдето БД турфирм...?) на что обратить внимание?
Плохи дела у Библиков вообще то...но думаю, что Вы проскочите. вряд ли они так быстро, вслед за Лантой откинутся.Нужно было интересоваться делами оператора до бронирования, а не после
я думаю, что в сложившейся ситуации отели начнут требовать предоплату и начнутся проблемы не только у Библиков, а это уже карточный домик получается.
А откуда у Вас такие сведения про Библиков?
"в сложившейся ситуации отели начнут требовать предоплату"
И правильно сделают, с российским бизнесом можно работать ТОЛЬКО по предоплате.
вот я и волнуюсь, смогут ли Библики внести предоплату? Что ждет меня на Пхукете, кроме Солнца и Океана?
НЕ НАГОНЯЙТЕ СМУТУ ПРО БИБЛИКОВ!!!!
ОТКУДА У ВАС ТАКАЯ ИНФА???
ЕСЛИ ПИШЕТУ ТАКУЮ ИНФУ НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ ИСТОЧНИК!!!!
Наоборот, у них дела отличные. В марте переехали в новый офис, вышли новые сотрудники по новым направлениям. Если несколько лет назад они занимались только Кипром и Тайландом, то теперь это 88 стран мира, 1/3 из них пакетные туры.
Объемы наращиваются. Коммерсант назвал БГ 2й российской компанией
ВИдимо мозги анониму отняли, когда тур на Пхукет покупала. С чего паника то? Ну это уже утопия, если вы так думаете, вам просто повезло что у ВАС библио глобус .
Я 1,5 года назад попала, только в турагентстве "Элио-тур", а не у туроператора. Ситуация такая же - деньги взяли, присвоили себе, ТО не перечислили, также людей из отелей выселяли, также люди не могли улететь, сидели в аэропортах. Короче, уголовное дело заведено по той же самой статье, что и здесь: "мошенничество по предварительному сговору группой лиц в особо крупном размере". Директор-сучка за время следствия успела родить, а потом скрылась и была объявлена в розыск. Пока ее искали в центральном округе г.Москвы, она в северном округе г.Москвы открыла новую фирму "Туры на дом" и кинула еще кучу народу. Когда ее поймали, завели новое уголовное дело по той же статье мошенничество, и.....ОТПУСТИЛИ. http://elio-info.narod.ru/turinadom.html Так что даже и не уверена, что что-то кому-то выплатят.
А, открыв новую фирму, опять родила? И так 11 раз?..... Да, было бы смешно, если бы не так грустно. И что нам с Вами люди посоветуют? Где она, Ваша директор? Вот, пишут, не надо плевать на свои деньги, надо бороться. КАК быть, КАК бороться? С КЕМ???
НАША директор дома под подпиской о не выезде(((. Ну как бороться: я заявление в ОБЭП писала, против фирмы и конкретно против Сазоновой возбудила дело. Выиграла суд, но денег не вернули, т.к. на счетах фирмы денег нет (и не было, как выяснилось, все деньги клали на личный счет))) ПишИте везде, жалуйтесь: в ОБЭП, суд, роспотребнадзор, я даже в мэрию писала.
Судебные издержки за Ваш счёт? И в итоге - смысл: время потрачено в огромном количестве, а денег по-прежнему нет.
Нет, судебные издержки за счет государства. Там по какой-то статье, если ущерб меньше определенной суммы, то ничего платить не надо.
Как то всё уж вовремя случилось....Ланта разорилась..и тут ОН весь в белом пальчиком погрозил и быстро денежки нашлись, государственными деньгами оплачивать собираются долги ЧАСТНОЙ фирмы, между прочим.... Что то я не помню, чтобы с туристами, которые пострадали от Капитала ТАК возились, там помоему никому и ничего....Потом окажется,что простые люди,очень им сочувствую, стали заложниками грязных политических интриг...
Зачем было поднимать старый топ, и заниматъся рекламой ТО?
Ваше мнение здесь никого не интересует, бо непрофессионально.
1 Уход Ланты переполошил многих
2 Отвечаю в том режиме, какой удобен мне, со своего аккаунта и на те темы, которые мне интересны
3 Профессионализм определяется в онлайне? Как гадание по трем буквам на заборе?
4 Уходы на рынке будут и дальше, рынок избыточен, кто-то будет сходить с рельс