booking.com - заморозили всю сумму за проживание
Такая ситуация: решила я помочь друзьям организовать отдых в Италии летом, вчера через www.booking.com мы забронировали гостиницу в Пизе с бесплатной отменой бронирования, чтоб с этой бронью спокойно получить визу в визовом центре Италии. Ни разу до этого ни 1 гостиница не морозила всю сумму за проживание (1500 евро вышло), бывало, проверяли карту и морозили 1 евро, иногда стоимость 1 ночи, а тут прям всю сумму... Бронь мы планировали отменить при получении визы, тк жить предполагается в съемной квартире.
За заморозку полутора штук евро я как-то обиделась на гостиницу, бронь мы сегодня отменили... У кого был такой опыт, подскажите, когда теперь разморозятся деньги?
Спросите у Вашего банка. У меня заморозка 1-го дня отеля с букинга у Райфа отпала через 1 день.
Вот влипли :( Спасибо, завтра скажу им позвонить в банк.
П.с.Простите мне мой тупизм, а почему зависит от банка? Я просто подумала, что от отеля зависит... Вроде как если отель разморозил деньги, банку-то какая разница? У друзей банк ВТБ...
у меня заморозил сбер, вернула через 3 дня, замораживает не отель, а банк, просто отмените операцию в банке вот и все.
Где-то две недели. А вообще, когда бронируете, в примечаниях обычно пишется, что отель оставляет за собой право проверить вашу карту на платежеспособность, так сказать... У меня Эстония блокировала, ничего необычного не вижу. После того случая завела отдельную карту без денег, на нее и бронирую.
У меня тоже карта без денег. Было несколько раз незадолго до заезда они таки проверяли карту и настойчиво хотели там денег за одну ночь ))) Так что не гарантия, разве что сразу не заблокируют.
Я пыталась забронировать на карту без денег - они прислали письмо, что проверили мою карту на платежеспособность и там денег нет, поэтому предоставьте, пожалуйста, другую карту. Я была без доступа к почте несколько дней, когда поменяла номер карты, было уже поздно - они прислали мне письмо, что бронь мою аннулировали.
Поэтому карта без денег канает только если отель не проверит ее.
Да, написано в примечании про пре-авторизацию, но вот как-то не понравилось, что при незаезде или поздней отмене брони штраф 78 евро (т.е. 1 день проживания), а заблокировали они всю сумму... Если б они заморозили стоимость 1 ночи, и вопросов бы к ним не было.
В гостиницу написала вчера вечером, поругалась на них, сегодня утром они сняли блокировку, теперь дело за банком...
Теперь сказала друзьям срочно заводить пустую карту и бросить туда денег на 1 ночь
В комментариях брони написано, что отель оставляет за собой право заблокировать денежные средства до заезда гостя. Там ничего не сказано про одну, две и т.д. ночи. В рамках стоимости заказа отель может так сделать и ничего при этом не нарушает.
ОТЕЛЬ СПИСАЛ ДЕНЬГИ!!!!!!!!
Я в шоке... друзья только что проверили карту, так теперь эти деньги теперь вообще повисли в расходе.... При этом отель мне сейчас прислал письмо, что они ошиблись, они не могут снять блокировку, она снимется сама через 10-15 дней... и что делать???? кошмаааар :(
Не списал. По выписке и в смс-ке выглядит как расходная операция. Да ничего не делать. В каких-то банках говорят что можно ускорить процесс, в каких то только ждать.
Как это - СПИСАЛ? Опять же интересуюсь - что было сказано в условиях бронирования - "залог НЕ взимается" или "отель оставляет за собой право и т.д."?
Боюсь спросить - а в условиях бронирования не было сказано о возможности блокирования средств на карте? Можно же было бронировать на Букинге отели БЕЗ предоплаты.
бронировали как раз без предоплаты, никаких платежей бронь не предусматривала, теперь вот они сказали, что их сотрудник ошибся, списал деньги, и деньги будут зачислены на карту в течении 2 недель...
Если б это были мои деньги, а то я в это дело втравила друзей :( они сами не делали визу ни разу, а я вызвалась помочь...
Да уж, ситуация. Ошибка Букинга, выходит? Видимо, не стОило давать данные той карты, на которой есть в данный момент зачимая для Вас сумма. Вообще, странная история. Может, Вы что-то просмотрели. Повторюсь - что было написано в условиях бронирования? Есть бронирование БЕЗ предоплаты, есть - с особыми условиями брони, есть те, где производится списание в срок, не позднее указанного. Что у Вас?
Нет, это не букинг сделал, а гостиница. Это бронь с бесплатной отменой максимум за сутки до заезда, предоплата не взимается, единственное, что указано там про карту- La carta di credito potrebbe essere sottoposta a pre-autorizzazione prima dell'arrivo. (кредитная карта может быть подвергнута преавторизации до заезда), но на букинге это написано вроде как везде, где есть бесплатная отмена брони. В случае незаезда списывают стоимость 1 ночи.
У меня Райф сказал, месяц разблокироваться будут. Но это Мариотт "заначил", не букинг).
У меня у Райф на след.день после блокировки (в СМСке было указано что списано)деньги стали доступны на карте, через 5 дней исчезла "красная" строчка в он-лайн банке.
Автор, вы не одиноки.Сегодня заморозили 50% от стоимости полного бронирования. Бесплатный отказ должен был быть 2 июня, за 7 дней до заезда.Я охренела.Сделала аннуляцию брони, деньги должен отель вернуть?
мне в отеле сказали, что заморозка денег отваливается сама через 10-14 дней... ВТБ говорит, что в таком случае деньги станут доступны только через 33 дня... Только вот у друзей по ошибке деньги списались в расход.
Я автор :)
У меня вообще раз было весело. На НГ забронировала отель на "азия румс", деньги заблокировали, сразу всю сумму за 2 недели, потом через три дня написали, что к сожалению отель занят и что если хотите, то можете вместо него забронировать такие-то (список прилагался). Я стала бронировать, а у меня платеж не проходит. Я к банкомату - а у меня на счету денег нет! Я испугалась, что карту обчистили, стала звонить в банк (раффайзен), а сумму оказалось просто не разблокировали. Сказали, что автоматически разблокируется через месяц, но мне-то надо было сейчас платить! Ну а чтобы разблокировать сейчас нужно было чтобы отель по факсу прислал им в банк подтверждение, что он не имеет на эту сумму претензий. Вот я тогда задолбалась переписываться и перезваниваться со всеми этими "азиями" и отелями.. Разблокировали через неделю только :-(
внимательно смотрите условия бронирования и читайте мелким шрифтом что пишут... замораживают те отели, которые в условиях пишут "отель оставляет за собой право бронирования средств".
наши банки обычно "отмораживают" бронированные отелем деньги в первые рабочие дни следующего месяца...