Отменили рейс - Iberia
Добрый день!
Взяли заранее билеты на новогодние каникулы на Iberia до Тенерифе с пересадкой в Мадриде. Сегодня пришло сообщение, что наш рейс Москва - Мадрид отменили. Билеты брала в OneTwoTrip. Там предлагается заполнить заявку на возврат всех билетов (в случае если авиакомпания подтвердит возможность такого возврата)или на обмен билета. Только ведь за обмен они деньги возьмут (OneTwoTrip)?
В общем, пишу, скорее, пожаловаться, но за любые советы буду признательна - у кого были подобные ситуации? Как разруливали?
Возвращать деньги мы бы не хотели, лучше уж пусть меняют, только непонятно, на что... но если за это попросят нехилую доплату, то непонятно, что делать, и свою комиссию они по-любому не вернут, я так понимаю...
Ну вы нашли, кем летать. За иберию вообще надо забыть уже. Не должны брать с вас никакие деньги за обмен. а вообще я бы требовала деньги и летела бы нормальной авиакомпанией.
У нас когда то была подобная ситуация с Туркишами брали через энивэй, билет изначально были невозвратные. Все деньги нам вернули без доплаты.
На Каннары я летаю аэрофлотом до мадрида, а из мадрида испанскими перевозчиками. С Иберией стараюсь не связываться уже много лет, слишком много с ними проблем
поменяйте на рейс С7 до мадрида, оттуда возьмите Райнэйр до острова.
мы иберией летали несколько раз без проблем.
или забирйте деньги - до Н времени еще много, будут спецухи и купите нужные вам билеты.
15тр - это не самое выгодное предложение, это можно сказать обычная цена
На новогодние праздники дешевле не будет, я в прошлом году пыталась что-то найти, было гораздо дороже... Сейчас есть спец. предложения у той же Иберии по 9 тыс., но это на лето.
На нг дешевле не будет, мы уже несколько лет туда летаем на праздники, цены изучила от и до.
Спасибо за ответы! Брала иберию, т.к. была очень хорошая цена: по 15 тыс. на человека до Тенерифе. Аэрофлотом до Мадрида дороже, а нас четверо. И я летала иберией, правда, в командировку, не супер компания, но без проблем все было.
Мне казалось, что это вполне цивильная европейская компания.
Я очень надеюсь, что она все-таки проживет до января следующего года:)
На будущее буду иметь в виду. Спасибо за информацию.
На мой взгляд, штрафов за возврат брать не должны, так как отмена рейса НЕ по вине добросовестного покупателя, т.е. Вас. Вот, я вернула билеты, заплатив за свою собственную дурь - передумала лететь в Турцию, да, тут с меня удержали 150 евро или около того за 3 билета. Но это НЕ Ваш случай.
Спасибо, там вообще цирк какой-то... Иберия отменила одни рейсы и ввела вместо них другие (с другими номерами, отправление с разницей в 5 минут). Обратный рейс вообще по времени совпадает, и он у нас в бронировании автоматически поменялся. На рейс туда на младшего ребенка переписали билет на правильный номер рейса, а у нас один сегмент исключен из полета. Второй день звоню в OneTwoTrip, обещают решить проблему, но не решили. Видимо, младшая дочка одна полетит...
У нас в феврале этого АлИталиа отменяла рейс, на который билеты билеты бронировали в сентябре. Уведомили меньше чем за месяц. Но сразу в письме написали, что они нас "пересадили" на стыковой рейс через Рим. У нас ситуация была проще, потому что мы бронировали непосредственно у авиакомпании. И общались соответственно с их представительством в Москве. По телефону нам сказали, что мы можем отказаться от рейса с возвратом полной стоимости, потому что отмена рейса. И даже пошли сразу навстречу, когда мы попросили другой вариант connection. В результате из Москвы улетели утренним аэрофлотовским рейсом (партнер АлИталиа). Остались всем довольны :).
Такое у нас тоже было, когда мы брали напрямую у Aegean Airlines. Пришлось, правда, им звонить, т.к. они нас пересадили на рейс, который прилетал раньше, чем улетал следующий. Но сейчас мы брали через OneTwoTrip, второй день им звоню, обещают решить вопрос и перезвонить, и ничего не движется.