Срочно!!!замена отеля на Meryan в алании
Дд, подскажите пожалуйста есть ли у кого информация по отелю Meryan 5 в Алании?Сейчас позвонил агент и сказал что коралл предлагает срочную замену( нужно дать ответ в течении 3 часов).Изначально мы оплачивали Gypsophila Holiday Village, теперь предлагают замену.Мы едем с двумя детьми(6 и 8 лет).Кто был в отеле скажите стоит соглашаться на замену?
Вообще отель хороший, но не сильно детский. Я бы покочевряжилась - если вы давно бронили и оплачивали Гипсофилу, пущай на замену что-то лучше предлагают.
Вот то же самое хотела написать - хамство состороны Корала менять Джипсу на аналогичного класса отель, учитывая как быстро она уходит в стоп И так далее. Я б тоже покочевряжилась, пусть на Ксанаду поменяют (он у них базовый) - это хорошая замена)) хоть попробуйте.
Ну вот я о том же, вы меня поняли:-) И не про то, что Марьян хуже, он в чем-то мож и получше, но при таком раскладе от ТО хочется же и бонус слупить:-) Я с Коралом в прошлом году сделав губки бантиком, когда они за 2 дня до вылета сказали, что отель не может принять туристов, заменила Хорус на Блю вотерс, а Джипсу на Мерьян - никакого удовлетворения.....
Вы лучше ,все же, Ксанаду попросите, Корал его выкупил в этом году, цены на него дает хорошие. Может и даст на замену. Он давал его на замену недостроенного сомнительного отеля в Белеке, так что, может фартанет)) или список напишите, какие отели рассматриваете)) Вот он http://www.tophotels.ru/main/hotel/al2417, он явно лучше Джипсы.
Подскажите как правильно с ними общаться на вопрос замены( чтобы в плюсе остаться).Заранее спасибо!!!
Это вам лучше к мамемальчишек, я не турагент)) я б просто список рассматриваемых отелей огласила. Желательно поприличней)) вообще, менять отель должны на заведомо лучший, тк иначе - это свинство. Можете так им и сказать. Вообще, советовать легко, мне Анекс аннулировал подтвержденную и оплаченную заявку, и ничего я сделать не смогла. Даже альтернативу не предложили, козлы.
Ага, а нам так Тез в прошлом году снял бронь, сделанную по РБ, предложив отель хуже, не согласны - нате деньги. А на те деньги в августе получались только 4-ки средние вместо пятерки хоть и не дорогой, но приличной:-(
У меня там была интрига, я знала, что они ошиблись в расчетах, у них fb =вв был по цене, но они сначала подтвердили, а аннулировали мне заявку только через 2 месяца. Ругаться сильно было не охота, если б настроение было подходящее - накатала б на них жалоб, хотя бы в роспотребнадзор.
А у нас не было интриги и отель был за месяц забронен - оплачен полностью, и прикол в том, что отель с блоком мест - Мелас, а они за несколько дней до вылета грят - мест нету или на Кристал перебронируем, или деньги забирайте
Обидно, когда хамят. Всегда кажется, что у них есть обязательства передо мной, туристом. А на деле - нет их, обязательств. Спасибо Коралу и Тезу за аннуляцию без штрафов за 2 недели, хоть определенную свободу мне оставили, а то турист должен всем , а ему - никто. У меня в этом году самтуризм дешевле пакета выходил, первый раз за черт знает сколько времени - это расстраивает.
Ндас, не у меня тоже в прошлом году был подобный случай, но мне предложили или лететь через 2 дня и они за 2 ночи вернут деньги, либо доплатить и продлить на 1 ночь - туристы выбрали последнее:-)
А им тоже предложили вариант - вместо 13 ночей в этот же отель 9 или 10 с доплатой :) вылет в другой день. Туристы ес-но отказались и мы их передвинули на недельку практически за те же деньги на 13 ночей. Хорошо еще там места были... А бронировались по РБ в марте по-моему.
Не, ксанаду мне кажется малореально, вместо Порта - это один коленкор, тот же тоже типа Делюкс по названию, а Джипса даже не 5 звезд.
Мамальчишек, подскажите пожалуйста как правильно построить разговор с агентством?
А че вам с агентством то его строить? Так и сказать агентству - я конечно, все понимаю, но ежели я бы хотела поменять отель - меня бы оштрафовали, вот пусть и ТО подвинется и отельчик классом повыше на замену даст.
В общем я вам так скажу - от вашего разговора с агентством ничего не зависит - зависит от ИХ с Коралом, и ваше дело уговорить агента заняться этим.
Допишу - вообще по договорам, которые заключены между ТО и ТА - они в своем праве, к сожалению:-( Поэтому тут надо именно просить.
Блин, наш агент ни рыба, ни мясо.Она предложила МНЕ от ее имени пообщаться с агентством, т.к ей навстречу не идут...
Круто....
А есть у нее в Корале куратор? Просто у меня агентство небольшое, но с куратором я общаюсь и по телефону в том числе, я даже не представляю, чтобы за меня кто-то звонил:-)
Ну ежели так - скажите - ребят, это свинство, отель востребованный, бронился заранее, туристы с детьми, рассчитывали на большую территорию, предложите что-нибудь клубное, или повыше классом, типа туристы постоянные, вы меня с ними поссорите, они меня не поймут и бла-бла, но тут надо посмотреть ваши даты и состав что в наличии то есть - и списком, типа а может это или это, а то может и просить нечего.
И мне интересно:) нам в этом году Корал заменял на более дорогой в Дидиме, который к тому моменту давно в стопе был, но расселили же нашли места:)
Офф... Если вам интересно, подружка сейчас в Дидим бич, недовольна страшно - перенаселенность, плохая еда, грязь, куча румын. Так что, вам повезло, что туда не попали. Вам Корал вообще шикарно поменял, я б и осталась в Палм Вингзе.
ну для меня лично был удобнее Аурум на тот момент, правда по нему отзывы щас уже плохие пошли, там засилье болгар было, может и в Дидиме они же, а не румыны?
Тоже боялась, что на Дидим бич поменяют, т.к. он их базовый, но пронесло:)
Можно тут спрошу. Едем в Джипсу в середине августа. Почитала топик и стало страшно вдруг тоже заменят. И что делать если замена не подойдет, за сколько дней предлагают замену?почему заменяет если я бронировала в феврале( за полгода)?
А по разному бывает. Но тут с Джипсой я больше, чем уверена, что они сначала подтвердили, а потом к ним большой заезд немцев и они нашим сказали извините... Отели с квотой на русских, с русскими частенько так поступают.
А за сколько предупреждают о замене. Понятно что могут и при прибытии сказать об этом. А если по-нормальному? И сколько отелей дают на выбор или только один? А может отель быть дешевле чем я бронировала что тогда?
Да, могут и по прилету, но нормальные ТО, если сами в курсе, то дня за 2-3 предупреждают. На замену обычно предлагают 1 отель, если не нра, то дело агента стребовать с оператора то, что устроит обе стороны.
Нет, билеты сохраняют, меняют только отель, поэтому в Мармарисе точно не предложат:-)
сейчас находимся в Джипсофиле, купили за 3 дня до вылета, но к сожалению не могу разделить восторгов по поводу этого отеля, ...
Так что автор, думаю, при замене вы ничего не потеряете:)
Здесь не плохо, просто отель сууупер эконом класса. Видна экономия на всем, но видимо для того, чтобы поддерживать низкую цену. Просто будьте к этому готовы.
Восторгов по поводу еды не могу разделить, все оооочень скромно и что самое удивительное, хуже всего кормят именно на ужине.
Завтра мне нравятся, например. Номера просторные и чистые, территория красивая.
Вечерние шоу слабые, после шоу нет стандартной для пятерки живой дискотеки и вообще после шоу отель вымирает, если нет футбольного матча.
Дневная анимация активная.
Вход в море плохой.
Смотря за сколько денег вы улетели, а то много заплатишь, а по факту разочарования, чем меньше платишь, чем больше глаза закрываешь на недостатки.
Всем большое спасибо за ответы!
Я автор данного топика.Никакой информации у меня до сих пор нет( я все же надеюсь на то, что это связано с тем что выходные???).Агент с пятницы так и не звонила, соответственно заменили нам отель или нет - не знаю.Но после моего предложения о замене на Blue Waters Club отель вырос в цене на 10000, так что думаю нам на него не поменяют.
Что делать не знаю.Коралл предложил вернуть деньги со штрафом(8%)в течении 10 дней, а нам уже 19 улетать.На что менять тоже не знаю....Может кто- нибудь посоветует отель с хорошей едой, детской анимацией .Мы вылетаем 19.07 на 13 ночей(2 взр+2 детей 6 и 8 лет).Бюджет 170-180 тр со всеми доплатами
Заранее огромное спасибо!!!
Ни понял... штраф они с вас хотят удержать? А за что, простите? Или сами доплатить? - но такого в моей практике не было:-) Мое ИМХО, если они хотят удержать, то меняйте агента, но я б ей еще и жисть попортила. Потому как это ее художества, ну не верю я, чтобы Корал сам отказав в расселении, еще и штраф слупил - это вообще анриал какой-то. И по сумме сильно похоже на агентское вознаграждение. Хорошо бы я ошибалась...
По поводу ответа - скидку на выходные, конечно стоит делать.
Если номер стандартный, то у того же Корала вы проходите в ARCANUS SIDЕ, AYDINBEY KING'S PALACE, чуть дороже VON RESORT GOLDEN COAST и SIRENE BELEK в 2-х комнатный номер. Все эти отель СИЛЬНО лучше Джипсы.
У других ТО можно еще Зигану добавить.
В этом году такие художества вытворяют, что диву даёшься :) Вот я вам выше писала, что нам предлагали меньшее кол-во дней с доплатой... Считай тот же штраф. Правда про аннуляцию мы речи не вели, потому как деньги из них вытащить, думаю, было было сложнее, чем перебронироваться.
Я про аннуляцию уже молчу.Меня больше напрягает тот факт что сегодня уже понедельник(началось еще все в пятницу),а я до сих пор не получила внятного ответа от своего агента что происходит.
Мамамальчишек,знающие люди-посоветуйте уже стоит устраивать скандал и т.д. или действительно нашей проблемой могут заниматься так долго?
Про скандал советовать конечно не буду :) Но подергать агента стОит. За выходные ТО мог и правда не дать вразумительного ответа, но сегодня (в понедельник) уже должен. Вам что-то предложили взамен?
изначально взамен предложили Meryan-мы отказались,попросили перебронировать на Blue waters club и даже уже готовы доплатить,но..... тишина
И то этот отель на замену предложили мы,а наш агент просто молчит
а, ну время есть хоть :) а то там с билетами сейчас начнутся затыки ближе к вылету.
Вы знаете номер своей заявки?
По номеру заявки и номеру паспорта вы сами можете посмотреть статус на сайте Корала - это раз.
Второе - позвоните агенту, спросите у нее внятного ответа - что именно она сделала? Потому как если вам ТО предложил на замену Мерьян, а вы отказались - знает ли об этом ТО? :-)
вот-вот, всё то же самое хотела предложить :) Статус заявки и позвонить агенту, может уже что-то известно
Ну тут же тоже могут быть варианты, хотя свинство...
У меня был отказной тур за 2 дня до вылета - ребенок заболел, тоже Корал, кстати. Мы попросили посчитать перебронь на 2 недели вперед. Они, кстати, ежели мыслить логически, предложили оч хорошие условия. Там было 5 человек, 2 номера, за 2 дня до вылета штраф - стоимость билетов тока туда, т.е. по 200 долларов с носа примерно. А вот дальше посчитали стоимость отеля двумя неделями позднее и разница получилась + 1800 долларов. И вроде не оштрафовали почти, а сумма офигеть просто:-(
Но он действительно стоил сильно дороже на середину июля, в сравнении с концом июня...
Я уже поняла(((.звонила в коралл- они никакой информации от агента не получали.Агент говорит что в пятницу отправила, а сегодня ей некогда было.(((И как повлиять на агента я не знаю...
А попросить у агента координаты директора и обратиться к нему? Я понимаю, что на прямую Корал разговаривать с вами не хочет, но попробуйте надавить на агента, поорать, хотя бы, или мужа попросить поругаться( у кого лучше получается, я всегда мужа прошу ). Обидная ситуация, такое ощущение, что агенту вашему плевать.
Вот и я уже не знаю как влиять на человека.Вроде и пытается что- то делать, но толку мало.
Выбила из нее информацию что ждем подтверждения от отеля, но ждем уже с пятницы
Да уж... С такой нервотрепкой в следующий раз подумаешь - стоит ли связываться с РБ. Финансируешь их за полгода, а ни гарантий, не оплаченного отеля. Жесть.
У нас как то грустно(((.Blue Waters club нам не подтвердили.Перебронировали на Ulusoy,да еще и с нашей доплатой(((
Я надеюсь, мы рядом с ним в боране отдыхали.Просто настроение как то подпорчено(((
А в улусое были? Не знаете где там лучше селится чтобы потише и с балконом
ага, несколько раз была там. У вас стандарт? Я с ребенком 2+ инфант бывала 2 раза и оба раза селилась на первом этаже, с выходом на террасу во внутренний двор, там везде тихо по-моему, на какой линии не поселят. Цвета уже не помню, конечно :) А без балкона селили один раз, но это был номер на 2-х.
Да, у нас стандарт-я так понимаю они все с балконами?А насекомых там правда много( муравьев и т. д)?
Нет, муравьишки приходили, только если оставить крошки-фрукты на столе. Комаров вообще не помню, если б были, думаю запомнила бы, потому как с грудным ребзиком была, его бы точно заели :) Но не помню я этого, хотя мы приоткрывали балкон на ночь.
Ну давайте еще и я успокою:-) Улусой - очень неплохой вариант, лучше Джипсы, в этом году после кап. ремонта, все номера свеженькие.
Не переживайте. Все, что не делается - к лучшему.
А про Джипсофилу я тут уже года 2 твержу, что нет в ней ничего особенного совершенно, вот года 4 назад, когда по РБ он стоил наравне с 4-ками и выбор стоял именно такой - 4* или Джипса, вот тогда да. А сейчас, когда она стоит наравне с хорошими отелями - неа.
Хорошего вам отдыха!