"Лабиринт" объявляет о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года.
Я в шоке!!! Должны были улететь 6 августа! Жду ответа от тур агента. Как вы думаете, есть надежда что наш тур оплачен лабиринтом , и что мы все таки улетим?
Ужас!
Мы тоже должны были улетать 6-ого августа.
Моя тема http://eva.ru/topic/225/3275177.htm
Турфирма предупредила об аннулировании тура, деньги вернули через сутки.
Девочки, кто из туриндустрии, что же это такое? Как быть туристам? Неужели ни одному туроператору нельзя доверять?
нет надежды,вы в пролете,как и мы вчера с 3ч.ночи в аэропорту :sad1.Они бонкроты.
Наш тур агент пытается выяснить, оплачен ли наш тур. Если нет, сказала надо в страховую документы подавать.
Шансы на все практически нулевые ((((( Ни денег ни тура. Падает пирамида.
А мы должны вылетать завтра. Тур агент на телефоны не отвечает. Что делать вот?
Самим связываться с авиакомпанией и отелем и узнавать, что оплачено, что нет. Но скорее всего ничего не оплачено :(
В аэропорт езжайте. Пусть авиакомпания на маршрутной квитанции ставит отместку о невылете, если и Вас это тоже каснулось
если от Лабиринта,то ехать уже не надо,вся инфа на их сайте,печать о невылете уже не важна.
Если на тот момент, когда Вы решили отказаться от тура, ТО уже объявил о прекращении деятельности, то от невыезда уже не поможет, уже пошла другая процедура.
Дозванилась в отель, конечно же не оплачен. А ведь тур агент отсюда с евы, руки сразу умыла.
Турагент - это только посредник. Проплаты ведь ТО делает. Найдется еще. Договор же у вас есть?
Договор то есть, а что толку. Не можем узнать оплачены ли авиабилеты. Так бы хоть в отеле забронировали, а теперь что??? Чемоданы собраны и.....(((. Агентша могла бы хоть по- человечески поступить. Ведь знала наверняка все. Вчера электронные билеты высылала. Оформляли через Марию Поликарпову "Карнавал".
В авиакомпании не отвечают, ни там... ни там Но туда билет точно оплачен, есть посадочный талон.
Так и ваучер тоже наверно есть? Это не говорит о том, что отель оплачен...
Посадочный талон, к сожалению, не документ. 1-е что бы я сделала - посмотреть на табло аэропорта есть ли ваш рейс. Второе - дозваниваться до а/к. Но вообще это агент, конечно, делать должен.
А Маша вам так и не ответила? Вообще это турагент должен заниматься этими вещами.
По билетам тоже только в понедельник ясно будет. Агент пыталась дозвониться в представительство авиакомпании, но без результата пока что. Наверное у кого оренбургские авиалинии, то трындец точно. У меня еще есть надежда, что билеты оплачены, у нас эгейские авиалинии. Нервно ждем....
Надежда мизерная, к сожалению.
Принимающая вчера коллегам официально ответила, что отели не проплачены.
Не знал ничего турагент(( У моей свекрови свое турагенство и мы вчера заплатили(( Никто не знал(
Конечно должен, а вы не думали, что в субботу вечером она не обязана около компа сидеть, может быть она уехала на выходные. Если сегодня не появится, тогда, можно спокойно обвинять человека(((
Турагент, если он хороший профессионал, конечно, должен быть на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, увы. Я сама в турагентстве работаю. Всякое бывает, опаздывают на самолет, не выпускают на границе, овербукинг в отеле. И если агент не готов в любое время помогать все это разруливать, то это не очень хороший агент. Повторюсь, агент не должен сидеть 24 часа в офисе, но должен быть на связи.
Не должен агент быть 24 ч. на связи))) т.к. у тур.оператора для экстренных ситуаций есть представители и аэропорту и отеле и тел. горячей линии круглосуточный)
Он должен быть 24 часа на связи не потому, что нет других телефонов, а если хочет, чтобы клиенты к нему возвращались и если не хочет огрести судебный иск. Любой юрист посоветует туристу подавать в суд на агента, а не на оператора. Понятно, что агент привлечет туроператора в соответчики и в результате скорее всего отбрехается (хотя не факт), но силы и время потратит, а клиента потеряет и не только этого.
:dash1 я где-то написала, что агента закон обязывает быть на связи? Я написала, что профессионал, который делает свою работу на 100% и лучше таки должен быть на связи, да они все на связи и есть собственно говоря. А те кто нажал кнопочку забронировать, нажал кнопочку выписать документы, получил свою комиссию и считает, что его работа на этом окончена и все остальное не его проблемы, может быть где угодно и в каком угодно состоянии, разумеется.
это вы тут про юристов и про суд вспомнили))) Каждый решает для себя сам, как ему клиента обслуживать))) Если в субботу вечером, у тур. агента выходной - в этом нет ничего криминального))) А так Ваши замечания, не очень красиво звучат, в адрес других тур.агентов. Типа - я профессионал, а те кто в субботу в 9ч. вечера клиенту не ответил - тот г-вно(((
У меня нет никаких замечаний, зачем. Туристы сами сделают выводы. Многие мои коллеги на связи, и я тоже, хотя у нашего агентства нет ни одной заявки Лабиринта, но туристы начали волноваться и звонить уточнять, какой у них оператор и какая а/к. Не считаю возможным не предоставлять людям информацию в такой ситуации, а тот кто считает возможным, да пожалуйста, это его право.
Нет, более того, лично я не возьмусь бронировать незнакомого клиента. Мне это не нужно, у меня другие обязанности, я бронирую редко и только своих.
А у вас в агенство все только родные и знакомые приходят? У вас какой-то закрытый клуб что ли? И генеральный не спит 24 часа на телефоне? :) интересная конторка! :)
В основном только свои приходят (давние клиенты, у нас 3 менеджера около 10 лет и больше в туризме) и по их рекомендации, но это у многих агентств сейчас так, кроме всяких "горячих туров" и "чиптрипов". Я лично про себя говорила, я не менеджер по бронированию и никакой процент с туров не получаю, и искать клиентов тоже не моя обязанность, зачем я буду бронировать чужого человека, резона нет, да и клиенты тоже очень разные бывают. И Генеральные или владельцы турагентств тоже сейчас на связи 24 часа у многих моих коллег.
И дальше что. Подадите Вы на агентство иск? Вам агентство выплатит только размер своей комиссии по туру. И какая взаимосвязь между 24-часовым обслуживанием клиента и подачей иска в суд? А если агентству больше некого привлекать в соответчики? Вы поймите, ситуация приобрела громадный масштаб.
Вот именно так и проверяются надежные порядочные ТА. Кто-то изо всех сил помогает своим туристам в этой не простой ситуации, а кто-то отключает телефоны и плевать, что твои туристы не знают ехать им в аэропорт или нет и т.д. Когда ЧП все выходят на работу. Это не рядовой случай, чтобы сказать, у меня выходной был. Даже по человеческим понятиям. И к такому ТА никогда больше люди не вернутся.
ТА вывеску поменяет и все ОК) А туристы совсем беспомощные??? Позвонить туроператору не в состоянии или в а\п??? Вся информация Лабиринта есть на сайте и у агента нет большей информации. Человеческие понятия - это двухсторонее понятие, турагент тоже человек и имеет полное право заболеть, уехать в отпуск и еще много чего, особенно в субботу вечером и воскресенье. В понедельник- да, должен быть на работе с включ. телефоном.
Вот когда попадете в такую ситуацию, узнаете, что в первые часы, когда это произошло и люди выезжали в аэропорт, ТO отправляло всех в ТА. И порядочные ТА были на связи, узнав о том, что произошло.
И Вам того же((( ТО отправляет к ТА за документами для страховой, а в этом прям такой срочности нет, т.к. у страховых в субботу-воскресение выходные( На связи ТА или нет, к порядочности не имеет никакого отношения(((
Уже спросила у анонима ниже, а теми туристами, которые уже там и их выселяют из отеля, и неизвестно, что с обратным вылетом, агент должен заниматься или хрен с ними, пусть как хотят?
Агент им гостиницу и билет за свой счет купит??? Не нужно преувеличивать своих возможностей, тем более, что здесь уже отписались турагенты, что ничем помочь не могут, кроме сочувствия((( Теми, кто из отелей выселяют занимаются Турпомощ, в Греции принимающая сторона Ле Гранд.
А Вы уверены, что все туристы знают про турпомощь? Гранд в Митсисе сегодня уже собрал всех и сообщил, что проживание и обратные билеты Эгейских нужно оплачивать. Хотя на сайте Лабиринта написано, что Эгейские оплачены в обе стороны. Что делать туристам предлагаете? Мои туристы пытались воспользоваться турпомощью 2 раза. Первый раз на 5+ турпомощь отработала, второй раз от нее не было ни ответа, ни привета.
Предлагаю не заниматься в этом топе самопиаром((( У людей - ЧП, а от Вас, только и слышно, что какая вы молодец. Вот чем вы конкретно своим туристам помогли??? Информация на сайте Лабиринта постоянно обновляется и о том, что билеты Эгейских а\л оплачены в оба конца я не вижу, а про оплату проживания было с утра написано(
Сразу видно, что вы не турагент. Многим туристам не приходит в голову лезть на сайт Лабиринта, у некоторых даже и нет с собой никаких гаджетов, чтобы войти в инет (это я про тех, которые уже заграницей), некоторые вообще не задумываются о том кто у них туроператор. Первое, что будут делать 90% туристов в такой ситуации, это звонить агенту. Что же касается того, что я сделала для своих туристов, я своих туристов не бронировала в Лабиринте, некоторых пришлось конкретно отговаривать, пара человек не поддались уговорам и ушли бронировать в другие агентства (сразу скажу, это не моя заслуга, Генеральный не велел бронировать лабиринт давно уже).
так я думала, что ничем Вы в конкретной ситуации помочь не можете, только пустые слова)))
Вы можете думать все, что вашей душе угодно, меня волнует по этому вопросу только мнение моих туристов и моих коллег.
отличный поворот))) если вас чужое мнение не интересует, зачем вы комментируете здесь и мне отвечаете)) меня ваше мнение тоже не волнует))):tongue2
Э-э-э, я себя в разговоре с вами уже как-то странно ощущаю. Вы меня постоянно пытаетесь вынудить объяснять очевидные вещи. Это форум, здесь каждый кто хочет комментирует и отвечает, что собственно и есть основное назначение форумов. И то что вас не волнует мое мнение, также как и меня ваше, это нормально и даже хорошо :), признак здоровой психики и нормальной самооценки.
Я вас ничего не вынуждаю, и к разговору вас не приглашала)) Это вы все по собственной инициативе) привыкли 24ч на связи быть))
Всяко бывает, я в политике общаюсь, так что закаленная :) А Вам я смотрю прям всех жалко и меня и турагентов, которым в субботу отдыхать не дают. Это Вы зря, большинство из нас любят свою работу и своих туристов. И беспокойство по выходным, праздникам и по ночам, это издержки профессии, вот и все.
Что-то вы про людей вспомнили, а то все про то, как бедные ТА в субботу будут растревожены звонками.
Если у людей ЧП надо им помочь,той же информацией, а не на сайт Лабиринта каждую минуту гонять. Учесть, что в Греции в большей части отелей вайфай фиговый, да и многие отдыхают без всяких ноутов и айпадов.
вы вообще о чем??? при чем тут бедные ТА растревоженные звонками??? Вот именно, людям помощь нужна, а не самопиар и самолюбование(( тем более, что агенты уже отписались здесь, что помочь ничем не могут другой информации, что дает Лабиринт у них нет(
ТА влом взять в субботу трубку и рассказать туристам, которых выселяют куда звонить и что собирать??? Лучше отправить людей, у которых платный вай фай или его вообще нет , на сайт Лабиринта, дабы они каждую минуту инфу проверяли.
))ТА тоже люди и в субботу у них, точно также может не быть телефона и вай фая)))Лучше каждую минуту звонить ТА и платить за междунар. звонки, чтобы ТА проверял сайт Лабиринта, каждую минуту))) Лучше быть инфантильным, и сидеть ждать пока ТА все разрулит, отель проплатит, а\б купит. Ага)))
Очень смешно. Только от людей вам надо подальше держаться с таким отношением к ним. Ага.
Ха-ха 3 раза. занимается турпомощь, как же! Вы и правда такой наивняк? Почитайте на турдоме особенно комментарии, как турпомощь помогает, от многих агентов куда больше пользы http://www.tourdom.ru/news/vyvoz-turistov-labirinta-sovety-turpomoschi.html?
Туристы которых они уже вывезли и еще вывезут это конечно не в счет((( Они делают, то на что у них хватает возможностей((( Что теперь ничего не делать???
Ну как проверяются порядочные агентства? Ну на связи я со своими туристами. Успокаиваю как могу. Но я реально не могу помочь им. Понимаете? Только отдать свою комиссию, но это копейки. С четверга сижу и пялюсь в монитор, чтобы хоть какую то инфо положительную найти, чтобы вовремя среагировать, что то успеть для них сделать. Общаюсь с ТО. Ну а толку? Информация каждый раз новая и все хуже и хуже. Я бессильна в этой ситуации. Я ничего не могу сделать. Прогнозы по выплатам неутешительные. Дальше только хуже будет. Но в люьом случае моя репутация, как и других ТА подорвана, хотя я исполнила свои обязательства в полном объеме. Жалко безумно туристов, но я не в состоянии оплачивать за свой счет их тур, только потому, что кто-то пиз...ит деньги туристов или не знаю, куда еще они идут. Нет прозрачной схемы работы. А крайние конечно ТА. Но сами подумайте, насколько это разумно?
А говорите, что в выхи ТА может не работать. Ну вы же работаете? Просто так, по-человечески. Это тоже ценно, что, как говорится, "чем можете"..
Потому что это мой бизнес. Я обязана быть 24 чса доступна. У меня другой подход к клиентам, чем у рядового менеджера, который работает не на себя (хотя, я не буду говорить за всех, есть очень ответственные менеджеры, которые переживают за каждого туриста и пытаются помочь). Я работаю круглосуточно не только, когда жопа наступает.
Вот! Наш генеральный кстати тоже 24 часа в доступе. У каждого туриста есть три телефона: телефон офиса, рабочий мобила менеджера и прямой мобильный, который всегда у директора, и он подойдет к нему и днем и ночью и 1 января :)))
смею предположить, что сам Путин 24 часа в доступе не бывает, и 1 января :):) звонками замучают :)
Насчет Путина ничего не скажу. 2 раза в год, когда наш генеральный в отпуске, телефон достается заместителю, то есть мне :))) Но для меня во время опуска Генеральный все равно на связи :))) правда, к счастью, ни разу не пришлось его беспокоить. Думаю, что и у Путина, как то так. Но уже если Путин находясь без связи 1 января узнает, что произошла глобальная катастрофа (крах лабиринта для туризма это именно глобальная катастрофа), думаю, что сам на связь выйдет :)))
Ой, ну что изменится от того, что ТА выйдет в воскресенье на работу? По принципу "мне плохо пусть и другим будет плохо?" Они вас не смогут все равно отправить никуда и деньги отдать не смогут, что греха таить?
Связь такая, что агентству до суда доводить крайне нежелательно. Мне не нужно про масштабы объяснять, я уже больше 10 лет в туризме работаю. У Вас были суды? На моей памяти были 2 суда. Оба раза вина оператора была очевидна, также как и невиновность агентства, но подавали оба раза клиенты на агентство, потому что так советуют им юристы, а закон позволяет подавать на агентство, потому что деньги за услугу были оплачены ему. Оба раза это продолжалось около года в течение нескольких заседаний, на это была потрачена уйма времени, нервов, постоянно требовались сборы каких-то бумаг самых разных.
Я полностью с Вами согласна. Это жуткая нервотрепка. Согласна и в том, что суда можно избежать, если пробовать урегулировать конфликт с туристом. Ну в сложившейся ситуации суды могут быть просто неизбежны. Я именно про ситуацию с Лабом говорю.Если я не смогу перебронировать для своих туристов тур или не верну деньги (а я не могу их вернуть, у меня их нет), я не думаю, что придется избежать суда. Я этого очень не хочу. Но такова ситуация, в которой мы оказались. Поэтому, 24-часовая доступность, как мне кажется сейчас уже роли не играет.
Согласна, с лабом полная *опа вышла и компенсации, если и будут, то мизер скорее всего. Я с самого начала писала, что могут выкрутиться те агентства, у которых 1-2 заявки. А наша доступность, наверное, де-юре роли точно не играет в данной ситуации, но де-факто, как мне кажется играет большую роль. Туристам гораздо спокойнее, когда тот, кому они отдавали деньги на связи, даже если он помочь мало чем может. Да ведь я и не только про Лабиринт говорила. У нас, например, несколько раз туристы опаздывали на самолет. В этом случае надо максимально быстро оповестить ТО, чтоб не пропал обратный билет и помочь туристам найти билеты на ближайший вылет. Хотя туристы сами дураки и закон не обязывает нас помогать им в этом случае, считаю что агент-профессионал должен и будет им помогать. Не по закону должен, а потому что он профи.
Да, ТА обязан вести заявку до того момента, пока туристы не ступят на родную землю. Мне сразу в голову пришли ситуации по вымогательству скидок от ТА. Ведь и 5 и 7(особо обнаглевшие) процентиков хотят. А то, что за эти процентики работаешь 24 часа - никто и никогда не думает. Ладно, коллега, нас все равно никто не поймет )) Наша работа ведь - нажать три кнопки и ...поехали ))))
На сайте Лаб-та информация, что до понедельника они утверждают набор "документов ( бланки для страховых компаний) для предоставления в страховые компании". А пока выдают агенствам только пресс-релизы о своем крахе, которые в страховые компании не предоставляются. А что сейчас Агенты должны делать в офисе 24 часа? Даже бумажки собирать не могут помочь. Только чисто моральная помощь. А что каждый агент переживает, так я даже в этом не сомневаюсь.
А как быть с теми, кто уже там и кого из отелей выселяют? Эту проблему агент должен им помогать решить или пусть колупаются как хотят? Многие агенты сейчас на работе (не обязательно в офисе, а просто на связи, и с наличием телефона и интернета) из за тех туристов, которые уже находятся заграницей.
Тесс, ну а как ее решить? Выселяют. Денег у них за оплату отеля нет. Вы (Ваш генеральный) сами будете платить ? В турпомощь надо писать заявление. Только такой выход вижу. Либо оплачивать за туристов проживание, но остаться с голой жопой.Это кто-то ( я имею в виду голую жопу) кто-то оценит?
Многие туристы теряются и вообще не знают, что делать. Я подсказываю все возможные варианты, такие как оставить заявку на сайте турпомощи, оплатить проживание самим (у многих нет с собой достаточной суммы денег, у некоторых даже карт нет), объясняю, что им может кто-то перевести деньги из их родственников, многие начинают паниковать и не могут додуматься даже до этих простых решений. К счастью, таких случаев не так много было, чаще всего все таки это решаля либо принимающая компания, либо сами туристы оплачивали, один раз турпомощь быстро и качественно сработала (когда только начала работать). Однажды, да пришлось оплачивать нам (агентству) повторно, реально другого выхода не было, либо мы платим, либо туристка на улице остается, мы выбрали первое. Но повторюсь, это реально с 1-2-3-мя заявками, а не с десятками или сотнями. Но все равно хотя бы информацию предоставлять, одним словом делать все что можешь. Мы с Вами сейчас можем только быть на связи, чтобы облегчить участь туристов, что собственно мы и делаем.
В договоре между оператором и агентством, абсолютно у всех туроператоров есть пункт, что агентство отвечает за проверку полетных данных за 24 часа до вылета и обязуется сообщить их туристу. Когда рейсы отменили, это самое что не на есть изменение полетных данных. Так что агентство должно быть на связи, как хочет, иначе не фига было договора подписывать и вообще туризмом заниматься.
Откуда она могла знать? Нафига козе баян, теперь с вами всеми разбираться годы. Билеты вам высылали, потому что вчера еще ТО Лабиринт существовал.
с утра 2вгуста Лабиринт уже был бонкрот,а 1.08.вечером начались все передрязки.Я тур оплатила в обед(
Какие передрязки начались? Есть срок оплаты заявки, счет доступен для оплаты, агенство обязано было оплачивать, иначе аннулируют бронь. Вот вы не знаете всех тонкостей, а воздух сотрясаете :( Понятно ваше негодование, но агенты не боги и к гадалкам не ходят перед каждым туристом.
БАнкрот) Вы напрямую Лабиринту заплатили или своему турагенту? Если агенту, то деньги еще можно вернуть)
Если вы сделали ей вчера оплату днем, то не факт, что она ваши деньги успела перевести в Лабиринт))) Попросите, документ подтверждающий оплату, тем более, что он вам все равно для страховой нужен будет)
оплата днем 1.08.Невылет 2.08.турагент готовит документы в страховую:sad1. Куда нам теперь податься с визой,отпуск до 12.- 13.08.Билетов никуда нет:sad1
Галина, жаль что не смогли сообщить что мы с вами говорили, в моей распечатке МТС стоят отвеченные звонки на ваш мобильный
02.08.2014 21:32:40 +04:00 <--+7903-47 Телеф. 28:45
02.08.2014 22:30:36 +04:00 <--+7903-47 Телеф. 8:51
03.08.2014 10:27:23 +04:00 <--+7903-47 Телеф. 16:47
Турагент не виновата. Она оплатила Вашу заявку своевременно. И вообще, деньги за отдых ТО перечисляет как правило потом. Тут сложно объяснить, если вы не в теме. Но повербте, агентство свои обязательство выполнило, а то что ТО сначала пиз..л деньги, потом брал кредиты и все такое виноват только ТО и пора бы в нашей стране это сажать. Я Вам сочувствую (((((
На сайте Лабиринта написано, что нужно обращаться в их страховые компании, а т.к. сумма страхового покрытия у них всего 30млн. советую прям срочно бежать, туда за деньгами. На всех не хватит((
Звонила туда, у них пока нет никаких распоряжений, в понедельник у них только совещание будет, так что прям срочно нет смысла бежать.
У ВСК такое незначительное покрытие, что в лучшем случае 10% тура вернут и то через пару лет.
а у одной из их страховой компании "Восхождение" ЦБ на прошлой неделе лицензию отозвал((( Шансов на полный возврат денег очень мало(((
Наш тур агент сообщил, что сегодня люди улетели, но по прилету оказалось, что отель не оплачен. Значит на наши даты точно оплата за проживание не производилась. Единственная надежда, что оплачены билеты. Агент должна выяснить, сколько будет стоит проживание, если прям в отеле оплачивать. Жду. В понедельник в страховую поеду. В шоке! Вот это подарок ко дню рождения!
Надо связываться с вашим турагентом. Турагенство должно предоставить пакет документов для страховой компании. В пакете документов обязательно должны быть платежки, т.е не ваши чеки, что вы оплатили турагенству, а то что турагенство оплатило вашу путенвку тур оператору. И обязательно нужен отказ от Лабиринта. и выплаты происходят , ни кто первый пришел, а страховую сумму поделят на кол-во заявлений. И это будет после последней продажи тура, те Лабиринт продал тур на декабрь месяц , и только после этого дня можно думать о чем то.
У одиночки все равно есть чья-то печать на договоре и чьи-то пароли для бронирования. Обращайтесь к этой конторе.
Аннулировать можно все что угодно, а вот получить не все. Выплаты по аннуляциям пойдут в самое последнюю очередь. Я не уловила Вашу мысль. Вы аннулировали Лабовский тур?
был мамин тур от Лабы,ей его анулировали при отмене рейса,я вот не понимаю этой схемы.
Сейчас нет разницы. Я считаю, что самим выступать инициатором аннуляции не нужно было. Аннуляция - это чисто Ваша инициатива, а вот когда тур аннулирован сам ТО - это уже его инициатива - Вы как бы и не причем. Денег все равно не будет. Нет их у страховой.
И мы должны были лететь 21 августа на 10 дней от Лабиринта. ((( Подарок был на ДР дочке ((( Мое турагентство сегодня работало. Позвонила им. Там тоже в шоке. Говорят, нужно в страховую обращаться. Не пойму, почему говорят о 30 млн, когда в договоре написано, что общий размер финансового обеспечения 100 млн?
А с чего вы решили, что регулярные? У них Эгейские такие же чартерные, как у большинства ТО Трансаэро чартеры например.
надо номер рейса смотреть, три цифры - точно регулярка. Четыре цифры - скорее всего чартер, но бывают исключения, например, аэрофлоту трех цифр уже не хватает, у него и некоторые четырехзначные регулярные. Эгейские и блю берд, те которые я видела у российских ТО - регулярка.
В этом году у Лабиринта Эгейцы были по-моему чартернее не бывает :) Косячили только в путь. Только теперь понятно, что это ТО сдыхал так мучительно :( У меня 5 июля туда и 18 обратно с Крита туристы так проблемно летели, что ужас.
Рассказываю про Эгейцев.
Изначально они пришли на это направление как чартер от Лабиринта. 2 года так летали они.
Потом пустили 2 регулярных рейса, помимо традиционных чартеров, но билеты купить можно было только через Лабиринт и представительство Эгейских в Москве.
С прошлого года, они стали самостоятельно продавать билеты через сайт и у них уже 4 регулярки. Офис в Москве закрыли, остался только колцентр.
Чартер делили на Корфу в этом году Лабиринт (как основной заказчик чартера), Тез и Корал ...
Эгейцы настолько круто пошли в гору, что поглотили 2 мелких греческих авиакомпании и плотно засели в Домодедово, при этом нагло теснят Трансаэро (те подумывают о перебазировании во Внуково)
С прошлого года у Лабиринта появился онлайн магазин, где они продавали "авиатуры" ... Т.е. можно просто было посмотреть наличие авиабилетов как у всех, а можно именно туры ... Это перелет на 2 недели туда-обратно чартером. Не только Корфу, но и вся Греция и острова.
В этом году они уже продавали авиатуры на любое кол-во недель, правда исключительно туда-обратно, но там в списке были как регулярка (с блоком мест), так и "классический" чартер от Эгейцев, Оренбурга, Уралов ...
Мы купили авиатур на РЕГУЛЯРНЫЙ рейс Эгейских авиалиний, ибо возврат у нас перед школой и это означало минимально потраченное время в аэропорту ...
Сами знаете как двигают чартеры ... а с двумя детьми меня такая перспектива не радует вообще.
Жду понедельника, что бы дозвониться в колцентр и узнать наличие нас в списке и перспективы улететь.
Так как у Эгейцев с Лабиринтом есть интересное "доп.соглашение" по поводу блоков мест.
Если авиакомпании понадобятся эти места, то они их реализуют за счет клиентов Лабиринта. Т.е. вы как бы улетите, но не факт, что этим самолетом и в этот день.
Мы это узнали, когда встал вопрос: был билет на регулярку, купленный через сайт Эгейцев, и хотели докупить билет на этот рейс через Лабиринт (блок мест).
По факту "вот такой регулярный чартер".
Похоже надобились а\к билеты часто :) Мои туристы, когда в Дом-во сидели (с 14.45 рейс перенесли на 3 ночи, потом на 4 с чем-то), там бегали обезумевшие люди с рейса Санторини, который вообще отменили без объявлений, кто их вообще повезет и куда. А обратно мои девочки (тоже с детьми кстати) летели с Крита через Корфу, правда им это объявили накануне...
В прошлом году прекрасно все работало :(
О!!! Кстати про "с Крита через Корфу" да ... это был ЧАРТЕР от Лабиринта ... 4200 объединенный с S7 кажется, при том, что в пятницу он летел через Корфу, а в субботу (непосредственно наш) летел нормально ...
Ну понятно ... мы еще 28 иЮня мониторили эту тему.
Так что, это у них уже "норма".
Просто .. где Крит, а где Корфу :-))))
У моих туристов тур был забронирован 1 апреля и уж конечно без всяких Корфу перелет, ну что вы :) Просто что в бумагах и что на деле - "две большие разницы", как говорят в Одессе :)
С Лабиринтом кстати вела переписку на предмет претензии туриста в течение всего их отдыха (2 недели). Они хотели продлить на сутки отдых, как компенсацию 12-часовой задержки рейса. Отвечали исправно на письма, вежливым отказом :)
Блоки Лабиринта (и еще 8-13 операторов) оплачивались через консолидатора ИДЕАЛ-ТУР. Идеал тур банкрот. В Идеал-Тур и Лабиринте один и тот же руководитель. В общем сам себя обанкротил. Каков долг перед Эгейскими не знаю. Звоните в авиакомпанию
Насколько я знаю, Лабиринт все свои блоки оплачивал через Идеал тур, который почил так же...
Поэтому это Вам только ждать понедельника и выяснять в авиакомпании была ли оплата.
Летала через турагента Машу в Грецию последние 5 лет, в этом году в июне. Туроператор Лабиринт. Никогда проблем не было. Поэтому думаю агент здесь не причем. Единственное, что хочу сказать, неделю назад заходила в турагенство рядом с домом для покупки тура на ноябрь в Египет, разговорились с сотрудниками, где кто отдыхает, через кого , и они мне сказали что руководство им запретило бронировать туры через лабиринт с середины июля, так что информация была задолго до сегодняшнего дня, но до туристов ее не донесли.
Мы тоже с начала июля не бронировали, потому как была информация тревожная, но 23 июля опять же по слухам их перекредитовали и все стало ровно и вот оно.............
Свекры сейчас в Испании, тур до 13 августа. Покупали через Туи и нарвались на Лабиринт.
Представитель в отеле сказал, что отель не проплачен, и свекров будут выселять. Вот что делать?
Ужас :-(
На сайте турпомощи есть форма, чтобы оставить заявку, либо проплачивать самим отель и возврат.
Согласна, но некоторые тем не мене так делают. И даже агентства, которые не сильно попали тоже часто оплачивают за свой счет.
Я же написала "которые не сильно попали", да нашему агентству и даже мне лично, несколько раз было проще "достать из широких штанин" сумму в пределах нескольких десятков тысяч рублей, чем поиметь судебный иск и разочаровавшихся туристов. И поверьте многие агентства в таких ситуациях оплачивают 1-2 заявки из своего кармана. Когда агент знает, что можно точно получить возмещение со страховой, он конечно не будет ничего оплачивать из своего кармана, а спокойно обратится в страховую. Но в ситуациях, когда есть вероятность, что со страховкой будет швах, или если случился какой-нибудь дикий форс-мажор не по вине туриста и он вотпрямщаз остался в чужой стране без крыши над головой и без денег, по-разному приходится действовать, в том числе иногда и "доставать из широких штанин".
Представьте, бывает, что достаем. Иногда так проще и честнее, но не всегда возможно, к сожалению...
)) Оренб. а\л под гарантийные письма от других тур.операторов рейсы возобновляет)))
Нет, у Корала ночью борт улетел вчерашний в Барселону, там и другие ТО были, Натали точно. Оренэйр требует от операторов письменные гарантии, операторы предоставляют и борты поднимают.
Другой вопрос, что далеко не только Лабиринт оплачивал перевозку через Идеал тур, поэтому попали многие операторы, которые теперь будут вынуждены по второму разу оплачивать билеты.
Странная ситуация у свекров: у человека, который может проверить, оплачен ли отель, сегодня выходной. Свекры на пляже.
Итак, сегодня ночью в "личный кабинет" на сайте Лабиринта (онлайн магазин) пришли билеты на наш рейс.
Однако, перспектива улететь, даже с билетами на руках пока не понятна.
Жду понедельника.
это теория,ваш рейс отменен или нет?Ваш отель тоже не оплачен,позвоните в отель. Мы вчера не улетели с билетами.Звоните в авиакомпанию.
да, это всего лишь бумажки. На сайте Лабиринта расписание рейсов на первой странице с отметками, в каком статусе находится данный рейс.
Данные на сейчас:
*************
ВСЕМ ТУРИСТАМ
туроператора «ЛАБИРИНТ» которые имеют билеты на рейсы Aegean Airlines
с вылетом 03.08.2014
A3 977 Москва - Корфу вылет в 13:35
A3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05
A3 981 Москва - Родос вылет в 14:45
A3 987 Москва - Ираклион вылет в 14:35
1. Туристы могут использовать свои авиабилеты, они выписаны и действительны
2. Проживание на курорте туристы должны будут оплатить самостоятельно 100% в отель или через принимающую компанию.
***********************
Пункт 2 нам не актуален, у нас отель оплачен самостоятельно!
В личном кабинете висят "билеты"
Ну получается, что мы улетим, но когда и на каком самолете от Эгейцев вопрос до самого трапа ...
Очень хочу на это надеяться, ибо билеты туда есть ... и даже по адекватной цене ... А вот билетов обратно или нет или цена "космос" ...
Рейс может быть и не отменен, но могут аннулировать их билеты, за неуплату. Выше написали про схему Эгейских а\л.
У нас "свой" отель ... оплачен еще год назад ;-) Тут у нас 1000% гарантия ... слава Богу.
Здесь ваш рейс есть? Информация с сайта Лабиринт:
ВСЕМ ТУРИСТАМ
туроператора «ЛАБИРИНТ» которые имеют билеты на рейсы Aegean Airlines
с вылетом 03.08.2014
A3 977 Москва - Корфу вылет в 13:35
A3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05
A3 981 Москва - Родос вылет в 14:45
A3 987 Москва - Ираклион вылет в 14:35
1. Туристы могут использовать свои авиабилеты, они выписаны и действительны
2. Проживание на курорте туристы должны будут оплатить самостоятельно 100% в отель или через принимающую компанию
Вообщем никуда мы не полетели. Рейс был на 14.05 Билет туда действительно был оплачен. Но звонила в отель, а потом и письменное подтверждение того что отель не проплачен ( написали что, со 2.08.14 все забронированное Лабиринтом анулированно) , да и билет назад под вопросом. Узнавала стоимость нашего отеля если по прибытию оплатить, оказалось очень дорого. Была мысля горящий взять в Грецию, но разум вовремя включился.....неизвестно какая будет следующая тур фирма.
А почему?
Родители хотят в Грецию лететь в сентябре, думаете, не стоит?
Ведь вряд ли что-то произойдет с такими гигантами, как тез или корел. ..
Если хотят в сентябре, то пусть горячий тур покупают, не сейчас. Лабиринт - гигант не меньше теза и корала))) Через Идеал покупали блоки мест на самолеты многие туроператоры, им придется по второму разу за места платить уже Оренб. а\л, если оплата была Идеалу.(((
А кто же все таки следующий? Совекс?
Очень жалко, что людей, которые предупреждали о крахе Лабиринта никто не слушал:(
Кто и где предупреждал?!? Научите! Я агент и для меня попасть в такой переплет -страшнее смерти(((
На отзыв.ру люди три недели жирным шрифтом предупреждали о том, что Лабиринту недолго осталось. Писали, что надежные ТА, которые не только бабки получают, а еще и думают о своих клиентах, уже не бронируют через Лабиринт давно. В Коммерсанте была статья о том с ооочень большими намеками и прямым текстом указывался Лабиринт.
Похоже, в пролете и те, кто бронировал лабиринтовские туры через операторов-посредников ((((
УЖАААААСССС! Хотела через них тур оформлять( что же происходит?(((((
Как проверить свое тур агенство, позвонить напрямую в авиакомпанию и в отель и по фамилии ( или обязательно паспортные данные нужны (сейчас просто все документы еще в турфирме)) мне скажут проплачены билеты или нет??? а с отелем как (летим в Грецию) греческий не знаю вообще, английский еле еле, по телефону очень сложно будет объясняться(((( на сайт что ли самого отеля написать????
НИКАК не проверить. ТО может платить за Ваш тур, когда Вы уже с отдыха вернетесь. С билетами тоже самое. Никто не оплачивает заявки поштучно. Их оплачивают пачками и как правило еще и в долг (это про ТО)
Вчера звонила в греческий отель, ответила девушка на греческом я ей так прямо и сказала: "кто нибудь на русском говорит", она тут же переключила. Поговорила с хорошо говорящем на русском мужчиной. А так же через онлайн переводчик написала на греческом сообщение, скопировала и отправила письмом по адресу отеля. Все прошло.
спасибо! в отель позвонила, правда русскоговорящий менеджер будет только завтра, на английском не смогу объяснится(((( а вы бронь по датам заезда уточняли и по фамилии?
сейчас буду пол часа музыку слушать по телефону в авиакомпании )))
Как только я сказала про лабиринт, у меня даже про ваучер не спросили, сразу сказали...бронь анулированна. А вы попробуйте на адрес отеля написать письмо через онлайн переводчик на английском. Они должны ответить. Я писала им на греческом, ответили на английском. Перевела на переводчике, корявый текст конечно, но все понятно было.
с авиакомпанией ни чего не вышло((( ТО выкупает блоки и только за 30 часов до вылета, ужас!
На предмет чего хотите агенство-то проверять? Хотели тур от Лабиринта бронировать или уже забронировали?
нет, уже летим 16-го от другого ТО, просто паника у меня((((((( со всеми этими НЕВАми и Лабиринтами(
А кто такой Лабиринт и другие? Я сколько летаю в отели турецкие. Пятёрки. Там вечно представители только от Тез тур и Пегас. Никогда других не видела
Ну так Вы в Турцию летаете, а слетайте еще куда-нибудь и узнаете других ТО. Лабиринт - это Греция и Скандинавия. А в Турции еще Анекс тур есть и Корал и Санрайз (хотя про Санрайз поговаривают...) Ну так, это я про массовых написала, что моментально в голову пришло
На Турции свет клином не сошелся. Того же коня, кстати, уж лет пять хоронят... Лабиринт - в первую очередь Греция, крупный ТО, не однодневка какая-нибудь.
А вот если бы вы летали в Грецию, то там одни принимашки Лабиринта, их там не меньше, чем Теза в Турции.... было...
мне кажется, что в такой ситуации надо смотреть на те у кого свои авиакомпании: Трансаэро, Пегас.
Сама первый раз взяла через Лабиринт(
Видимо имеется ввиду, что туоператор не перекупает билеты у третьей компании,а консолидирует рейсы сам, типа пегаса с норд вингсом.
Брат с женой должны были 9-го вылетать в Лондон, на неделю, с Лабиринтом.
Сегодня утром узнали про банкротство, расстроились, начали думать об альтернативе.
Турфирма сказала, что сегодня информации нет, завтра будут узнавать, был ли проплачен их тур.
Но я сама написала в лондонский отель - они подтвердили, что номер забронирован и ОПЛАЧЕН, ждут:). остался вопрос с авиа. Перелет бритишами, регулярный, их московский офис сегодня не работает, поэтому пока неизвестно. А без номера бронирования (если было), больше невозможно нигде узнать.
В общем, пока ситуация неясная, хотя до письма из отеля на 100% были уверены, что поездка не состоится
ВСК начинает прием документов http://www.vsk.ru/about/press_center/news/?id=30228420
Хотели купить тур у Библио-глобуса, теперь страшно как-то. Ничего про БГ не слышно?
В ситуации с Лабиринтом меня Полар очень удивил. Написано сайте, что можно делать переброни лабиринтовских туров. Не оплатили значит сами поларовцы ничего Лабиринту, хитрые жуки.
че хитрые... там вся система на этом... проплаты в последний момент. Потому и рушится все.
Да, красавы, если все о.к. сама готова поехать в офис и расцеловать их всех, в том числе и охранников )))) главное чтобы мои туристы улетели и все было хорошо )))
Вот тут с Вами не соглашусь( Ведь по-большому счету, все это произошло из-за того, что кто-то кому-то не заплатил((( Полар не заплатил Лабиринту, Лабиринт - Идеалу - Идеал- Орен. а\л(((
Ошибаетесь, кто-то просто спиз...л чьи то деньги. (прости нецелевое использование денежных средств) раз, работа сейчас, оплата потом, а в итоге объемы не выполнены - это два. А три - я уже писала Лабиринт-Идеал - там одно рыло , которое само себя признало банкротом (тогда см. пункт 1)
У Полара Лабиринтовских туров мизер.
А я вот еще одну стройную версию слышала, что слили его спецом, потому как укрупняться стал и сильно мешать кой-кому. И она не менее красивая получается, а как было на самом деле, мы скорее всего никогда не узнаем.
Ну и попали как всегда в этой борьбе за капиталы простые смертные - агенты и туристы:-(
Любой спад продаж плюс любой сбой в цепочке (требование оплатить немедленно) - и привет. Когда фактически кредитуются за счет будущих туристов... дело времени.
т-ссс. Инфо на сайте менялась уже сегодня. Сначала, можно, потом мне позвонили, что НЕ можно., потом опять на сайте инфо, что можно. утром в Поларе совещание. Ждем, затаившись. Может пронесет как-то. Но цены взлетят. Что мы предложим туристам? Еще один вопрос. Если не оплатили, то Слава Богу.
А про Корал что скажете? Купили в Турцию, теперь что-то страшно (купили еще до всех событий, лететь через 2 недели)
Ничего. Могут турфирмы подобрать нестандартный тур, уверяю. но не все. Я пока только по Китаю. именно нестандартные. почему Китай- там личные завязки.
Во-во. На кого ж еще )) мне кажется, их закапывать начали чуть ли не с момента возникновения :)
Тем не менее, коняшка много работает с регионами, там закрутит, тут убавит, самолеты-маршрутки... их принято ругать, и агентам, и туристам, однако ж живы до сих пор. Потому что сердито, но дешево...
Что ему реклама. Сколько раз я от попутчиков и случайных собеседников слышала, какой это кабздец, мы больше ни за что, траляля, кем угодно, кроме пегаса. Особенно, конечно, их вечные переносы рейсов, просто уже стали фирменным знаком. И что? да ничего... меньше туристов не стало ни разу.
У меня тоже ооочень много туристов через пегас аж с января набронированно (включая меня саму), большинство уже вернулись, благодарили, рейсы переносились этим летом только египетские ( в случае моих туристов). Не дай боже что с ними...еще ..цать заявок ( про себя молчу уже), еще боюсь за санмар, интурист, туи, анекс и санрайз...
На этой недели бояться нужно за Интаэр и Пантеон.
Интаэр не смог найти возможности по замене а/к
Пантеон - выставляет рекламу с огромной комиссией - видать с оборотом дела плохи совсем.
У них были рейсы Оренбургских и похоже они долетались. Греция у них, Италия и др. Мне очень этот ТО нравится. Работала с ними, сама через них отдыхала
Особенно Пантеон красавы.
Сначала туристов пакетников кидают - мол пусть идут пешком, а там-то у них все оплачено, а потом реклама. Вот одно слово вертится и то неприличное. Наиболее эффективной и честной рекламой было бы разруливание ситуации с уже имеющимися туристами и партнерами, а так на агонию смахивает - последние судороги...
Хоть бы я ошибалась:-(
у Коня своя авиакомпания. там рука руку моет, если не поссорятся, то в тандеме долго должны прожить
Простите, ничего конкретного сообшить не могу, я турфирмами вообще не интересуюсь, просто между делом заговорили об этой ситуацией и была сказана такая фраза о Пегасе, мы не стали уточнять.
А можно спрошу - я ВООБЩЕ не понимаю сути работы турагентов, вот честно. Деньги берут свои, проценты снимают, при этом ни за что вообще не отвечают. Это как? Операторы несут риски, понятно. В любой работе есть отвественность, в тч и материальная, а у турагентов рисков никаких. Нахуа эта прокладка?
ПС много лет езжу сама - всегда маршруты, отели и перелеты, какие хочется, а не какие есть/достались/были в каталоге. Плюс это еще и дешевле, намного, тк можно комбинировать разные варианты и самостоятельно решать, за что готов переплатить, а что нафиг не надо. Гугл, кредитка и никаких агентов.
Из моего опыта работы с агентами - пакет каких-то странных экскурсий, обязательных, 2-3 впарят всегда, паспорта к вылету в аэропорт (нафиг мне нервничать так! Едешь без паспорта и думаешь, а вдруг у курьера будильник не сработал - семья без отпуска, деньги накрылись). И еще много чего, что долго перечислять, но в итоге дороже и с компромиссами по "хотелкам".
)) Выше почитайте, агенты ночами не спят, за туристов беспокоятся, из своих им отели и а\б проплачивают)))
Вот не надо переживать за меня за мои же деньги! Берете процент? Несите ответственность наравне с оператором. Какая мне хрен разница кто там разорился. Я отдала деньги васе пупкину, а потом вася отправляет меня куда-то, причем еще в другой город (если я из региона), за моими деньгами, сопроводив сочувствием, уверениями в бессонных ночах и скорбным видом?? При этом часть моих денег осела у него в кармане? Не жирно?:) дюймовочка не считает нужным оплачивать "из СВОЕГО кармана", при этом она предпочитает не помнить, что именно эти люди и положили наличность в ЕЕ карман в том числе. Хорошая жизнь у агентов, искренне аплодирую удачной идее бизнес-схемы.
Так кто вам мешает идти сразу из региона в другой город покупать тур? без всякого скорбного вида! Раз уж так надо. Да, а вас просто разница устроит, те самые комиссионные? которые поимел агент?
Агент всех поимел в этой ситуации, это понятно;))
Мне - никто! Я сама свои отпуска и туры составляю. А вот людей облапошивать, собирая деньги, БЕЗ уверенности, что предлагаете человеку надежный вариант, это очень резиновую совесть надо, как вы тут ни обьясняйтесь.
Агент ДОЛЖЕН нести ответственность, как предлагающий услугу.Не нервничайте, вы не одни непонятные. Риэлторы у нас в стране из той же оперы - деньги взял за услуги, ответственность не несет. Скорее бы уже законодательство поменяли.
Турагенты и риэлторы нужны, но и отвественность за СВОИ услуги и предлагаемые варианты они должны нести. Точка. Это будет справедливо и в разы сократит количество обманутых туристов
Ну я так и думала. Никто и никогда не заставлял людей подписывать договор с ТА. В договоре четко написано, что же именно делает ТА, за что ему платят деньги, и за что оно несет ответственность. Я уже не помню, как звучит, редко туры беру. Что-то типа - обязуется приобрести турпродукт по заявке. Что и делает.
Так по закону и несем ответственность за свой процент. И если что готовы его тут же вернуть. В моем кармане осел мизерный процент, который я безоговорочно верну. Уверяю, мне этого процента совсем не жирно. Когда я буду такие же деньги с тура зарабатывать,как ТО, а не крошечный процент, буду нести наравне. А то как то нечестно. У них прибыль 300 %, а у нас 5-10 %. Не до хрена ли Вы от ТА хотите???мы хоть что то пытаемся для вас сделать ищем варианты или было бы лучше просто сочувственно послать вас на ЙУХ?
Я за ваши деньги нисколько не переживаю))) А Лабиринт как раз всех клиентов, котор. бронировали через ТА, в ТА и отправил(((
В данной ситуации и лабиринт, и ТА, которые не следят за тем, что происходит в турбизнесе, а впаривают клиентам все подряд до последнего дня ТО - козлы. И те, и другие. Поспорьте со мной:)))
извините, но спорить не буду, т.к. вы - правы))) Все - козлы((( Но я например, несколько лет подряд бронировала Грецию, еще в январе. Ситуация тогда у Лабиринта была не такая критическая. Для себя сделала вывод - теперь никакого раннего бронирования(((
А не кажется ли Вам, что этот новый закон (неизвестно, откуда Вы о нем узнали), как бы так мягко сказать - противоречит Конституции
ссылочку на законопроект не дадите? хотя, если вы уверенно говорите и даже год называете, он уже принят? дайте ссылку, пожалуйста.
На таком хуа, что ТО не собираются окучивать всех жителей России представительствами, многие вообще до последнего времени не продавали напрямую. Работает за счет комиссионных от продажи тура (часть комиссии многие отдают в виде скидок). Что получает клиент? ну например, многочасовое облизывание (под этим я имею в виду и выбор собственно тура, хочутонезнаючто), и вы не поверите, многим это ну очень важно. Шаговую доступность, возможность выбрать тур у нескольких ТО.
Весь ваш последний абзац - про туроператоров.
Вот я и говорю - непыльная работка: мы феи и за это получаем денежки, мимими, а все зло от туроператоров, тут мы не при чем. И таки да, деньги мы у вас взяли, прибыль свою получили, а то, что вы не улетели, так то злые операторы, идите сами с ними разбирайтесь, своими двоими. А мы, добрые феи, мимими, за вас будем ОЧЕНЬ переживать! (А че бы не попереживать, если убытка это не принесет;))
ну идите у туроператору пусть они вам вообще ничего не вернут не скидку не дадут и вообще все пропадет, и отвечают вам круслосуточно,
вопрос был зачем ТА вообще нужны если все можно сделать самому. Не путайтесь в своих ветках
Вопрос был - зачем та нужны, если ответственности они не несут, а деньги за свои услуги берут?
Я понимаю, что мне ТА не нужно, я сама себе великолепные поездки собираю. Но понятно также, что многим советчик не помешает. Так вот этот советчик берет за свои услуги деньги. А если советчик облажался, то он не в убытке все равно, убытки и моральные и материальные только у заказчика. Это неправильно.
Если советчик НЕ замотивирован материально в надежном варианте для клиента, то и стараться в этом направлении он особо не будет (сейчас те, кто в этом бизнесе пишут об идеале, возрождении и прочих ранее обанкротившихся компаниях, которые входили в одну структуру с лабиринтом. Если Я ответственное ТА, то мне достаточно сложить 1+1, чтобы НЕ советовать лабиринт клиенту. А если я сижу на %, то мне пофиг в общем-то. Можно и в рулетку поиграть. Потом посочувствую.
Вот уж поверьте, ТА не будет злонамеренно советовать себе в убыток, в суд-то подавать именно на них (с кем договор), а это время, документы собирать, короче, смысла мало. Процедура такова, что клиент подает на ТА, ТА подает на ТО. Но деньги-то перечислены, фсе, их нет, они у ТО.
Лучше вы бы задались вопросом, почему те самые деньги НЕ идут на оплату того самого конкретного тура. А это уже вотчина ТО. И сейчас у ТО схема не изменится. Вот тут можно что-то поправить в консерватории, хотя я без понятия, как :)
Я о "злонамерении" не говорю. Я говорю о том, что большинство ТА себя в принципе не утруждают аналитикой и оценкой рисков. Тк у них последствий никаких.
ТО это отдельная песня. Такого безобразия и произвола я не видела ни в одной стране. Очень надеюсь, что срочно за это возьмутся сейчас.
Простите, а как это оценивать? Если, скажем, директор Лабиринта решил бежать на Виргинские острова... так об этом даже его секретарша не узнает, если он вознамерится скрыться... Те, кто щас вопят "аааа, мы все знаааали" - споткнутся на ком-нибудь следующем. Потому что толком ничего не знали. Слухи и сплетни в курилке. Иногда верны, иногда нет, как медведя на улице встретить.
Одно "радует", может быть, народ будет поответственнее относиться к договорам. И вообще дело движется к самоброням, медленно, но уверенно, тут ведь вся загвоздка всегда была в вылетах из регионов.
Вы видели раскрытую финансовую отчетность ТО? не говорите глупостей, а то можно глупо выглядят ваши высказывания.
Но ТА советовало этого ТО людям и ТА брало у них деньги. Пусть ТА с ТО между собой разбираются, а клиент должен получать все (компенсации, помощь, юрид.поддержку и тп) от тех, кому он отдал свои деньги. А не быть посланным в другую контору, причем многократно. Сейчас ведь этих людей будут футболить. А ТА. Будет спокойно продавать туры от других ненадежных ТО и потом разводить руками, что всего 5-10% в кармане осело, поэтому от винта
А многие ТО и в розницу туры продают. Лаб в том числе. ТА в этой цепочке нет. Кто, по Вашему мнению, теперь крайний? Турист? Или ТА, которое ему тур подобрало, разложило все параметры, а турист решил пойти напрямую с готовым вариантом, да еще и скидку попросить за "готовую" работу.
Пользоваться услугами ТА - лично дела каждого. Если спрос на эти услуги сть и он большой, значит наши услуги нужны. Под одну гребенку всех агентов мести не нужно.Попасть мог кто угодно. Я каждое утро начинаю с чтения новостей на тур рынке, участвую в закрытых профессиональных форумах. Но о банкротстве Лаба узнала в четверг, а туры от них забронировала в мае. Хотя бы один эксперт мог даже чисто теоретически предугадать банкротство ТО летом, в самый разгар сезона? Вот если бы Лаб тихо осенью сдулся - больше было объяснений, да и денег туристам удалось вернуть бы больше.
Чтобы все происходило иначе, нужно иные законы в турбизнесе. А в несовершенствовани законодательной системы агенты не виноваты.
Мы тоже ездим сами, но знаете сколько, напртмер вот,в моем окружении, кто не хочет заморачиваться с подбором, заказом, оплатой. Кто- то просто боится, кто- то не хочет заморачиваться. Так что люди, которые подберут тур и все сделают - они тоже нужны.
И вы считаете, что люди, которым клиент доверяет свои деньги + платит отдельно за эту подборку тура (= выбор оператора), не должны нести ответственности за свои услуги??
Я далека от турбизнеса и считаю, что ТА это просто посредники. А к посредникам у нас ответственности никакой. Тем более они свою часть договора выполняют, тур подбирают и деньги ТО отдают. А на чем зарабатывают...ну у посредников разные пути есть, чисто логически , кто то на скидках от ТО, кто- то на клиентах сверху свой процент, кто-то и то и другое, наверное)))
Я перестала с ними работать, после того как сама через них слетала. При том, что и санмаровских и кораловских туристов встречает один и тот же Одеон, отношение к туристам кардинально разное. Конкретно в моей заявке они лепили косяк на косяке, путали фамилии, неправильно подали в а/к номер паспорта, ну и т.д. Доконал меня обратный вылет, когда рейс задержался на 6 часов (это было уже всем понятно, потому что многие следили за вылетом рейса из Москвы)и Одеон привез санмаровских туристов к планируемому времени вылета, а кораловских на 5 часов позже. Мы естественно на трансфере не поехали, а поехали позже на такси. На мой вопрос одеоновцам, как это вообще возможно, они сказали, что санмар не заказывал услугу, по перевозке своих туристов к фактическому времени вылета, а вот корал побеспокоился, и просил перенести трансфер. По приезду в Москву, я написала Санмару претензию, причем не просила никаких возвратов денег или компенсаций, просила обратить внимание на косяки и недостатки. Реакция ноль. Никакой даже формальной отписки, бросающий трубки манагер, якобы занимающийся жалобой. Ну и ладно :) Бронируем только у Корала теперь.
Ой, ну херню не лепите!
Лабиринт и Идеал под шумок вывели деньги, списывают все на "санкции и трудности экономики". Сейчас пройдут процедуру банкротства и будут прекрасно себе доживать на выведенные капиталы. Кинули тысячи туристов, история не первая и не последняя
Да, но все это могли тянуть до низкого сезона, чтобы пострадавших было меньше. А по обстоятельствам пришлось сделать это сейчас. Вы думаете Оренбурги (которые принадлежат Аэрофлоту) без разрешения сверху объявили что летать не будут? Ну-ну))
А что это вы так выборочно новости размещаете?
Или у вас этот раздел форума единственный источник знаний?:))
Оренбург заменит крымский рейс на срок менее 45 дней. В остальные города, кроме еще Волгограда, Оренбург вместо добролета летать не будет.
Именно потому обанкротился заранее идеал, именно потому у лабиринта все лето переносы и овербукинги, и именно поэтому, несомненно, отменились десятки направлений лабиринта! Ага)))
Поражает скудоумие некоторых барышень О.О
А надежда была ((((
Лабиринт обновил инфо по регулярке Эгейцев, что туда билеты действительны, а обратно за свой счет ...
Конечно буду терзать авиакомпанию ...
Но как понять то, что маршрутная квитанция выписана на туда-обратно???
*************
ВСЕМ ТУРИСТАМ туроператора «ЛАБИРИНТ» которые имеют билеты на регулярные (трехзначные) рейсы Aegean Airlines
с вылетом 04.08.2014
А3 971 Москва - Афины вылет в 05:15
А3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05
А3 981 Москва - Родос вылет в 14:35
А3 987 Москва - Ираклион вылет 14:45
с вылетом 05.08.2014
А3 987 Москва - Ираклион вылет 12:30
А3 951 Москва - Каламата вылет 13:40
А3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05
1. Туристы могут использовать свои авиабилеты, они выписаны и действительны
2. Проживание на курорте туристы должны будут оплатить самостоятельно 100% в отель или через принимающую компанию
3. Обратные билеты туристы должны купить самостоятельно.
*************
Я так не улетела Невой из Болгарии 21 июля. Брала у них только билеты, отдыхала в своей квартире 2 месяца себе спокойно, и за 5 дней до вылета Нева грохнулась. Тут-то я и узнала почем фунт лиха (зачеркнуто) стоимость обратных билетов в одну сторону. Но к счастью, в Болгарии есть контора, продающая горящие билеты на чартеры и регуляры, удалось купить билеты по 80ев, что для Болгарии оч дешево..
Так что, "билеты туда действительны, отель оплатите, билеты обратно купИте" равно "покупайте новый тур", вам-то еще повезло, что только билеты..
Жаль, информация только по 5 авг, у нас вылет 6. Жду когда агент дозвонится в авиакомпаниию. Проживание в отеле нам уже расчитали, жду, что с нашими билетами.
Девочки, подскажите, пожалуйста, а разве ТО не должен был забронировать номера и оплатить их у отельера? Просто в том отеле, куда мы должны были ехать, букинг показывает, что свободных номеров нет на наши даты. Но ведь ТО должен был забронировать номера под нас. Если он их не оплатил, то они должны были появиться в свободной продаже. Я не права?
Он их не оплатил, забронировал кто-то другой - первый вариант.
У ТО была квота мест в отеле, у то места есть, в отеле нет, - обычное дело (второй вариант)
Вот даже пишут, что оплата может быть и после того, как вы уедете, я так понимаю, на доверии ТО-отель.
Самое верное - написать в отель.
Должен-то он должен, но он же банкрот, вот и делайте вывод.
Объясняю. Например, у них есть 100 номеров в блоке с датой оплаты до даты ИСК. Они набирают туристов, формируют списки, но отелю пофиг, отель ждет ДЕНЕГ.
В дату ИКС денег нет, отель либо обзванивает другие ТО, либо уже есть заявки от других ТО и тут же перепродает эти 100 номеров другим.. Вот и все.
Зачем пускать в свободную продажу, если самый пик, самый сезон, другие ТО рвут номера из рук?
Звоните в отель - правильно вам сказали.
Не забывайте еще про двойное бронирование. Обычно мест бронируется больше, чем есть на самом деле. Обычно кто-нибудь да не приезжает.
Еще раз настоятельно прошу обратить внимание - http://clip2net.com/s/iEREEJ , может вам повезло и вы собирались к доброму старикану Митсису, всё-таки около 40 отелей у доброго грека
http://www.saletur.ru/%D0%93%D1%80%D0%B5%D1%86%D0%B8%D1%8F/news/92793_%D0%A7%D1%82%D0%BE_%D1%83_Mitsis_%D1%81_Le_Grand_.htm
Может не добрый, просто он как раз свое получил?
Получил! об этом писали в топике "Греция" на прошлой неделе, тогда же и первая информация (для меня) прошла о банкротстве Лабиринта.
Помогите разобраться. Мы бронировали тур в отель, который предлагал только Лабиринт. Т.е. у них была квота, что теперь с ней будет (без Лабиринта туда теперь никак что ли не попасть, только если напрямую?)? Другой оператор успеет вклиниться? Или отель будет самостоятельно эти номера продавать?
Отель практически всегда продает номера через сайт. Редко когда нет, но и тогда можно письмо им написать.
Вопрос больше к ТА, у кого-либо были подобные случаи? Мы также попали с Лабиринтом. Тур у нас на Корфу с конца августа. Муж посоветовался с юристами на работе - ему сказали писать заявление на имя турагента. Формулировка: Прошу подтвердить возможность предоставления со стороны ООО «\» туристической поездки по маршруту__________В случае невозможности предоставления туристической поездки прошу возместить полную стоимость туристической поездки, которая согласно условиям вышеуказанного договора составляет ___________, в срок не позднее ___
Что скажете, получится ли деньги вернуть?
Фактически Ваших денег у агентства нет, в агентстве осела только комиссия порядка 10% +/- Поэтому оно может отдать Вам только деньги из "своего кармана". Станет ли оно это делать зависит от суммы и от того насколько реально получить хоть какие-то деньги со страховой. Учитывая что Вы не находитесь в критической ситуации, вряд ли агентство станет платить за Вас свои деньги, во всяком случае не испробовав все другие методы. Вам остается только подавать документы в страховую, а в случае неудовлетворительного исхода в суд. Я не юрист, но предполагаю, что если судья будет честен и примет решение согласно "закону" то он обяжет ТА только вернуть Вам комиссию, а там фиг знает, наверняка какие-нибудь лазейки в законе есть.
В договоре то что написано? В разделе про ответственность. В случае невозможности осуществления обязательств по договору ответственность несет.... Кто?
Мы покупали через лабиринт только билеты на регулярные Эгейские линии (вылет 10-го), отель оплачивали сами. Хотели, блин, сэкономить - через них билет стоил на 60 евро дешевле. Как только сообщили о приостановке деятельности лабиринта, сразу же ночью купили билеты на эти же самые рейсы напрямую у Эгейских авиалиний по той же цене, что и могли купить раньше без лабиринта.
Муж сегодня ездил в Лабиринт, проставил печати на бумаги, потом поехал в ВСК и сдал документы на получение страховки за билеты. Сказали, что в течение месяца пришлют по смс номер дела, потом еще в течение следующего месяца будет рассматриваться. А вот будут ли выплачены деньги и когда, никто пока не знает. В общем, надо ждать.
Подскажите, пожалуйста, на какие бумаги Ваш муж проставлял печати? Они ведь говорят, что не выдают никаких бумаг, пока не закончится совещание в Ростуризме 04.08.14. Как можно подать претензию в ВСК без документа о неисполнении обязательств со стороны Лабиринта?
Повторюсь, мы брали через лабиринт только авиабилеты. Может, если бронировать тур с отелем нужно еще что-то.
В Лабиринте сегодня муж поставил печати на договор в 2 экз.(распечатал его дома), а также получил ксерокопию пресс-релиза о приостановке деятельности с их печатью.
Сегодня ездил в ВСК и отдал им этот пресс-релиз, договор, распечатку билетов из личного кабинета, выписку из банка об оплате, заполненное заявление, на всякий случай переписку с лабиринтом по эл. почте (переписку по поводу покупки билетов и вчерашнее письмо от них по эл. почте о приостановке деятельности и необходимости обратиться в страховую).
По ссылке, которую выше давали, есть полный список документов: http://www.vsk.ru/about/press_center/news/?id=30228420
У нас страховая приняла пресс-релиз с их печатью. Может, без печати не принимают? Других документов лабиринт не дал.
могу сказать, что мне несказанно повезло, что очень странно, с моим-то "везением"
отдыхала в Греции с Лабиринтом с 11 по 26 июля. Ни намека, ни полнамека на то, что все не очень хорошо не было. Летела туда и обратно регуляркой Эгейских авиалиний. Без задержек и переносов.
Пару раз слышала от туристов, которые летели чартерами Оренбургских авиалиний, что их отправляют на сутки раньше времени. Но я все списала на траблы авиакомпании.
Я отдыхала в отеле с клубом Салют. Сейчас всех салютовцев (аниматоров) отправляют домой. У туристов лабиринтовских номера оказались не оплаченные, переписывалась с семьей, которая все еще там, они в шоке, не знают, что делать, им выставлен заоблачный счет (((
ужас (((
все больше и больше склоняюсь к самотуризму
Обалдеть. У нас тоже должен был быть клуб Салют на Кипре. Теперь ничего не будет (((
А про самотуризм я никак не могу понять - те отели, которые предлагают ТО, при самостоятельном бронировании оказываются существенно дороже, чем через ТО. Т.е. самотуризм получается только на виллы или по спецпредложениям и т.п.? Посмотрела отель, в который мы должны были ехать - проживание с питанием на те же даты выходит дороже, чем был весь тур с билетами и трансфером.
Брать отели, которые не предлагает ТО :) они ж берут блоки мест! естественно, что оптом дешевле.
Я тоже отдыхала от Лабиринта, на Халкидиках с клубом Салют.
Вернулись две недели назад. Повезло, все без нареканий. Был чартер Эгейских, но все без задержки.
Ребенок уже расстроился, как же я без клуба Салют в следующем году:(((
кто знает, как поступят с паспортами, которые в Консульстве. Куда и кому их будут направлять? мы из Самары, должны были их в Самару прислать, но на звонки Лабиринт не отвечает.
только что приехала, сдавала документы в страховую, очередь была где-то 50 человек на момент моего приезда, времени ушло 20 минут. приняли все копии без проблем. будем ждать .
А подскажите, какие документы Вы подавали? Моё агентство уверяет, что нужна какая-то бумага от Лабиков, а они её еще не выдают.
не слушайте их. езжайте. мне мой агент, тоже так сказал, но я поехала. по дороге дозвонилась до страховой, они сказали , что документы принимают.
Заявление напишите там, там формы дают и копии тоже можете там сделать без проблем.
Заявление ( там заполните, все просто, главное знать свои реквизиты, куда вам деньги перечислять.
договор с агентством.
чеки.
и договор агентства с лабиринтом.
и документ подтверждающий что агентство деньги перевело Лабиринту
в страховой сказали, что выплаты будут производить, только после того, как соберут заявления всех пострадавших и далее деньги поделят между всеми с определенным коэффициентом.
так что видимо значения не имеет, первым ты сдал документы или последним.
страховая работают быстро. в здании прохладно. я была удивлена, что на все про все ушло 20 минут, учитывая что менеджер мне еще помог правильно заполнить заявление и сам снял копию с моего договора)))
в вск . у меня договор с агентством и к нему чек оплаты ( в моем случае , это два чека было- предоплата и )остаток
Я тоже пролетела с Лабиринтом, Греция на сентябрь, турагент сказала не торопиться в страховую, самой не ехать, будут по своим клиентам собирать бумажки и коллективно подавать, т.к. формы подачи могут еще корректироваться, а подать документы можно только 1 раз
про договор между агентством и Лабиринтом:
в моем случае, договор был от 2012 года, но там есть пункт о пролонгации. основным документом служит перевод денег агентством Лабиринту. вам агентство должны предоставить платежку. у меня была платежка - ксерокопия,даже без синей печати. в страховой приняли, сказали , что этого достаточно
Еще одна? Или уже было?
http://www.advant-insur.ru./o_kompanii/novosti/ekspo_tur/
Эгейцы выбросили в продажу блоки мест на регулярку ...
Есть хорошие предложения на ближайшие даты.
Подскажите, пожалуйста - пытаюсь забронировать на эгейских через сайт - не спрашивает номера паспортов, только имя и фамилию Это нормально? А то я что-то тормознула...
А мне сказали что блоки мест есть, но они не выкуплены.
На впрос что с ними будет - пустим в свободную продажу, но когда они утром еще не знали.
Девочки, меня не устраивают те 5%, которые я могу получить от страховой компании. Я ведь могу подать в суд на турагентство или туроператора? Пусть несут ответственность своим имуществом. И еще... Может быть стоит подождать, не торопиться до 21 августа (день моего вылета). Ведь Лабиринт не признал себя банкротом, а лишь приостановил свою деятельность. И еще... Сейчас все ринулись в ВСК, на всех там получиться по о-о-очень маленькому кусочку, может быть попробовать в Восхождение? Сейчас у них активы заблокировали, ввели внешнее управление. У них 500 млн уставной капитал, 454 выплатят Неве, Лабиринту тоже достанется 40 млн? Я не москвичка, завтра собралась ехать, и не знаю, что же все-таки лучше...
подать в суд вы можете, и даже его выиграете, но в результате денег все равно не получите(( Кто у вас ТА?
нет) у Лабиринта уставняк 3 млн руб, а долгов на 1,5 млрд) Если ТА - крупняк, а не фирма однодневка, то можно пытаться. И еще нужно ваш договор читать, про зону ответственности ТА.
как правило у крупняка в договоре все четко прописано...
а вот у однодневок можно зацепиться,но не факт в та тоже не дураки сидят....плюс что с них взять они в лучшем случае ооо и ответственность несут только уст.капиталом а это как правило минимум ...
кстати днем проскакивала инфа что полар перебронирует туры лабиринта у других то. может кому актуально будет.
у однодневок как раз не что зацепиться, на то они и однодневки. Сегодня - есть, а завтра - перерегистрируются и вывеску сменят и уже их нет)
Полар уже сел, они же не ТО а перепродажники. И сильно попали из за Лабиринта.
У ТА которые раньше 2010 года зарегистрированы, Активы 10 000 руб, или даже вещи (например принтер и компьютер)
суд с тур агентом вы проиграете. если тур агент представляет в суде, например, платежку, или другой документ, о том что деньги были перечислены Лабиринту, вам придется еще и оплатить судебные расходы, так как суд решит, что агент выполнил все свои обязательства
Это не имеет значения в суде. Важно с кем у туриста договор тот и виноват. Проходили.
К тем, кто подал или собирается подавать в страховую документы ... вопрос:
1) Печать на договор ставить в офисе какого Лабиринта? ...
ООО, ЗАО или всем на Цандера???
2) Для ВСК копии всех страниц паспортов или основных?
Спасибо!
Сегодня не успели подать ... муж доехать не успел. Его долго мурыжили на Цандера ... какая-то заморочка с договорами ...
В итоге завтра подавть поедем.
Число туристов, которые пострадают в результате приостановки деятельности туроператора «Лабиринт», может достичь 65 тысяч человек – из которых 25 тысяч находятся за границей, а 40 тысяч должны были отправиться на отдых в ближайшее время. В результате, оператор сможет им компенсировать сорванных отдых и потерянные деньги только суммой в две тысячи рублей.
Как заявила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, слова которой приводит «Интерфакс», если все пострадавшие обратятся в страховые компании за компенсацией – так как приостановка деятельности туроператора является страховым случаем - то возместить им компании смогут не более 2 тысяч рублей за тур.
Туроператор «Лабиринт» объявил о приостановке деятельности со 2 августа. В настоящее время ассоциация «Турпомощь» проводит экстренную эвакуацию клиентов оператора по всему миру.
http://www.gosnews.ru/business_and_authority/news/4122
И нафиг тогда вообще затевалась вся эта ботва со страховыми. Вот с кого дополнительно спрашивать надо, с организаторов-затейников.
чтобы подать в суд, нужно получить решение от страховой. а по другому то как?
я выиграла суд со страховой, когда мне перечислили меньшую сумму. я подала иск на страховую и суд присудил выплатить все.
как вы предлагаете подать параллельно в суд? на кого и на что?
Я ни чего не предлагаю. Завтра подаем доки в страховую, будем ждать свои 2 тысячи ... а потом смотреть...
на страховую подавать в данном случае смысла нет, а на ЗАО "Лабиринт-Т" в принципе есть ;-)
Боже, я наконец-то добралась до дома. Какое счастье, в ближайшие полгода точно никуда не поеду.
Из Турции. Но мы отделались легким испугом. Сокращения срока пребывания не было, отель оказался оплачен. Немножко понервничали с обратным отлетом, уверенности не было до самого вылета. В итоге все хорошо, вылетели всего на 2 часа раньше запланированного, другой авиакомпанией и в другой аэропорт. Но настроение было испорчено со 2 числа, постоянно жим-жим.
тоже только вернулись (из Греции), нам тоже повезло, но только что разговаривала с турагентом, она говорит, что лабиринт официально, заявил, что все отели оплачены до 2-го, т.е. жили мы без доплат по доброй воле владельцев гостиницы. Билеты, регулярка были оплачены. Но настроение тоже было не айс до самого конца, потому как до вчерашней ночи, нам никто ничего не говорил про рейс
"Лабиринт" украл у клиентов 100 миллионов http://www.dni.ru/economy/2014/8/7/277298.html
По-моему, врут! моя путевка стоила 140тыс. а столько таких ? помнится цифра 25 000 была? 25 000*100 000=2,5 млрд!
А моя 420 стоила, собирались шестером ехать. На работе еще две девочки погорели у них путевки по 200 и 240 тыс.
во во и мы считали, врут конечно, из данных звучавших по телеку, 65000 пострадавших, 25 из которых уже были за границей, допутим им как нам повезло, дожили и успели вылететь, остаются 40 тыс не выехавших, если взять среднюю стоимость в 50000 руб на человека, то там столько нулей в конце...
Кто пойдет в ВСК, осторожно, там очередные ловкие дельцы дурят народ http://www.tourdom.ru/forum/viewtopic.php?f=0&t=43627
Можно позвонить в ВСК и оставить устное обращение в отделе контроля качества. С просьбой разъяснить ситуацию, сообщить свой телефон и ФИО. Сотрудник, принявший заявку должен дать номер обращения и передать информацию руководству, будут разбираться, что это за махинации.
Девочки, на всякий случай тут дам ссылку "У туристов «Лабиринта» бронь оплачена в отеле CAPSIS Elite Resort CRETE" на сайте есть список фамилий, Лабиринт не счел нужным уведомлять клиентов, что отдых их уже оплачен и не все еще потеряно. Многие не знают об этом.
http://www.otzyv.ru/news.php?id=18025
Вот тут список, проверила все открывается, у многих поездка только в сентябре-октябре и еще можно успеть с билетами решить вопрос http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/27471.html
Да, только по этому отелю информация (если у вас другой отель - звоните туда и узнавайте, может быть и у вас все оплачено): «Греческая компания «Touristiko Sigrotima Capsis S.A.» , в силу невозможности связаться с представителями компании «Лабиринт» в Москве, просит проинформировать, что, несмотря на то, что действие контракта с компаниями « Лабиринт» и «Le Grand Travel» было прекращено по состоянию на 03.08.2014, отель Out Of The Blue, CAPSIS Elite Resort CRETE примет всех гостей, у кого была осуществлена предоплата бронирования через компанию «Лабиринт» (согласно прилагаемому списку) в секторе Eternal Oasis Bungalows и Bungalow Suites Eternal Oasis (оплата за данных гостей была уже осуществлена). Гостей ждут в ежедневном режиме согласно брони. В случае если кто-либо из туристов не сможет приехать, администрация отеля просит любезно сообщить им данную информацию», - говорится в сообщении.