Потерянный день в отеле
Суть вопроса - задерживают рейс в Турцию, дата тура с 21,06, а если мы попадем в отель только 22,06, оплата за непрожитый день в отеле куда девается? Хитрецы туроператоры обозначают в договоре- типа ваш тур 9дн/8н, к примеру,ок, ну а если получается не 9дн уже а 8 дн/8н,это как ?
+1. Да дни вообще не надо смотреть. Сейчас едем на 15 ночей, дней получается аж 14, поздний вылет туда и ранний обратно.
если бы в договоре прописывались только ночи,не вопрос. Но юридический документ- договор изволят составлять и про дни.Т е фактически мне обещают определенное количество дней тоже.
В договоре прописано, что вы целый день должны провести в отеле? Или все же дорога тоже входит? ;)
Что значит не бывает. Если турист не ночевал ночь в отеле то стоимость суток возвращается.
турист гулял на дискотеке? хоть 1 час он провел в отеле до 14 часов следующих суток (момент заселения) - это уже ночь считается.
По мировым правилам заселение в отель в 14:00, выселение из отеля в 12:00. Раннее заселение или позднее выселение оплачиваются как суточное бронирование. Туристы были размещены в отеле сразу после прибытия, то есть воспользовались услугами оплаченными при бронировании.
Туроператор не несет никакой, в том числе имущественной ответственности за любые неблагоприятные последствия любого, в том числе и имущественного характера связанные с несвоевременным, некачественным оказанием услуг перевозки, их неоказанием, в связи с деятельностью перевозчика, аэропортов, железнодорожных вокзалов и прочих служб, прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке, а также изменением перевозчиком условий договора перевозки (в том числе изменение аэропорта (вокзала), страны, времени вылета/прилета, изменения стоимости перевозки), опоздания Туриста на самолет, поезд, автобус, к месту сбора группы и/или отправки трансфера, в рамках настоящего Договора Туроператор только осуществляет бронирование билетов от имени собственных клиентов Агента и в их интересах, договорные отношения между туристом и Перевозчиком регулируются самостоятельным договором, которым является билет на перевозку (электронный билет) и правила оказания услуг Перевозчиком размещенные на сайте Перевозчика.
Увы, никто ничего не возвращает. За косяки а\к туроператоры не расплачиваются.
Сейчас уже у большинства ТО так и пишут 8\8 или 9\9. Хотите больше дней, берите больше ночей :) Или перелет дорогими а\к, Туркишами например, у них ночной вылет туда и ночной обратно, фактически оба дня сохраняются.
В прошлом году так попали.Вместо 9-00 1 сентября улетели в 2-50 2 сентября.В итоге писали претензию оператору по возвращению(в отеле предлагали компенсацию в виде экскурсии или спа-процедур,мы отказались).
Была выплачена компенсация несущественная(порядка 150 долларов).В договоре было прописано 10дней\11 ночей,если это важно.В аэропорту брали подтверждение по задержке рейса.Компенсация требовали по причине оплаченнной,но неиспользованной ночи в отеле(есть такой термин).
10 дней\11 ночей не может быть, наоборот :)
У вас рейс задержали. А у них перенесли, разные вещи. Туроператор оставляет за собой право переносить чартеры и это не редкость. Кому-то перенесет на 15 минут, а кому и на 15 часов
Все зависит от того на сколько перенесут. И да операторы выплачивают спокойно стоимость суток если турист заселился только на следующий день.
Пегас, Натали, Тез, Мос и еще куча ушедших с рынка.
Делается это так
Еще в гостинице туристу говорю чтобы взяли бумажку что заселились в отель на сутки позже. Потом в Москве турист пишет претензию на наше имя. Я пишу претензию на имя оператора, прикладываю заявление туриста и бумажку из отеля.
Месяц тянется катавасия, но всегда возвращают.
Одному очень умному оператору который долго жадничал, прислала претензию написанную в роспотребнадзор, но не отправленную, со словами что если до такого то числа не будет денег то письмо уйдет в ту инстанцию)
У меня в компе на все такие веселые случаи уже готовые бланки лежат, только меняй имя ТО и имя туриста)
Вот про ушедших с рынка это особенно актуально в этом году! :) Кто такой Мос?
Это было актуально в прошлом году, пока ттт тихо)
Есть конечно подозрения.
Мостравел ныне Туи
из каких веков вы выползли, Мостревела уже 100 лет нету.
И кто же это из почивших возвращал вам деньги?
Мостревел жив что значит нету, туи. А мне обязательно вспоминать всех? Греки возвращали Лабиринт и "блин забыла мелкая контора тоже умерла резко" и еще куча.
Его так уже давно никто не называет.
Лабиринт ничего не возвращал, в прошлом году, когда еще был жив. Там действительно были сутки перенос, но увы, фиг с маслом они вернули. Спасибо хоть туристы успели отдохнуть и прилететь до краха :(
Так он так назывался когда нам вернули за сутки)
А Лабиринт как щас помню, был бардак с Салониками, а отель дорогой Сани, жалко было им прощать.
Нам 2 года назад так Туи возвращали компенсацию за день. ТОже задержали рейс.. Выплатили.
Я ошиблась в количестве дней-ночей.конечно наоборот!10 ночей,11 дней.туропертор Корал.
Если вы вылетаете из России 21 июня, хоть в 23:55, считается, что вы в этот день уже в Турции, так что Вам ничего не вернут. А если вылет перенесли на 22 июня, тогда обязаны компенсировать!
Если вы заселились в отель 21 июня в 11 вечера или 22 июня в час ночи - вы эту ночь (с 21 на 22-е) в отеле уже провели. Считаются не дни на турецкой земле, а ночи проведенные в отеле. Чек-ин как правило в 14-00 и чек -аут в 12-00.
Если вылет перенесли на 22-е на 5 утра - то вы заселитесь в 14-00 22-го числа, следовательно на одну ночь меньше
если они прилетят 22-го, то заселятся в ту же минуту, как прилетели (а не в 14.00), т.к. их номер стоит забронированный с 21-го чмсла. Не путайте народ. Но ночь уже потеряна, это да. Компенсацию не дождетесь.
