Возврат денег ebay
Пришла посылка - статуэтка.Разбита и восстановлению не подлежит. Плохо упакована : слишком большая коробка и мало пенопласта. Открывать диспут? И где выставлять фото?
Перед открытием кейса напишите сначала продавцу. Возможно и нет никакой проблемы и вам вернут деньги.
Фото продавцу вышлите в обсуждении лота(знаете о чем я? в покупках справа выпадающая менюшка). Мне так пару лет назад пришла разбитая чашка, продавец вернул деньги.
Нынче же, с повальным отказом продавцов отправлять в РФ, могут возникнуть проблемы,т.к. наша почта себя плохо зарекомендовала.
У нас в отделение из сортировочного центра международные посылки приходят в белых мешках, их разрезают и содержимое(саму посылку) из мешка вытряхивают на пол. Т.е. как бы продавец не паковал, в моем отделении посылку добьют.
Можно подумать, на остальных этапах посылки переносят в руках на пуховых подушках. Для хрупких вещей существуют специальные упаковочные материалы, с надлежащей упаковкой всё доедет в сохранности.
Продавец оформляет доставку, но не упаковывает ее, пишите продавцу, он должен вернуть деньги, ему возвращают страховку
Продавец пока молчит. При предварительной переписке он меня предупредил, что родная коробка Приорити будет стоить дороже на 2 бакса, чем просто коробка. Я ответила :ок. В результате коробка из хилого картона, намного больше по размеру, пенопласта кот наплакал. Я на прошлой неделе посылку без трека из той же Америки намного лучше упакованную получила. Менее хрупкая вещь была упакована в две коробки, расстояние между ними было заполнено пенопластом, т.е. вещь была зафиксирована.
Скинула в переписке с продавцом ссылку на фото http://s020.radikal.ru/i715/1308/7c/b21845bb5442.jpg.
Продавец пишет, что не может открыть фото. Как правильно размещать фото на eBay?
уберите в конце ссылки точку и фото продавец откроет.
У сестры тоже битое пришло и она продавцу написала. Тот ответил: отправьте обратно. В итоге, получились такие деньги, что проще выкинуть. Наша Почта России - это что-то. Сколько я всего побитого и разлитого получала:(!
Ой, мамочки :) Я испугалась - думала там черепки увижу, а там дядька бородатый худой :)
Если точку в конце ссылки стереть, то фото открывается нормально.
Дядька-инвалид. Без руки и ноги.И рука превратилась практически в крошку. Можно сказать, что мечту детства разбили. У тетки такая стоит, ей свекровь на свадьбу подарила.Немецкая трофейная.Сколько себя помню такую же хотела, и в лет 5 слезно просила родителей купить мне дядю-рыбака.
сфотайте на ровной поверхности разбитую статуэтку разложите рядом все черепки - чтобы было видно что она разбита, а не чуток выглядывает из упаковки. открывайте диспут - в нем переписывайтесь с продавцом. описывайте все нюансы, что просили его и упаковку подороже использовать и заплатили за нее дополнительно... так же напишите что у него на руках должна остаться квитанция об отправке и вы советуете ему обратиться в свое почтовое отделение для возмещения по страховке а вам вернуть деньги. если не приходите к консенсусу - эскалируйте свой кейс и решение будет принимать ибэй. вашу переписку они прочтут и фотки попросят прикрепить там же в диспуте. деньги вернут и без продавца...ИМХО
Ничего не понятно по вашему фото. Сфотографируйте так чтобы было четко видно, в чем заключается ваша претензия.