Опрос по услугам доставки (ИМ)
Модераторы огромная просьба не переносите хотя бы денек-другой, тут все свои девочки)
Есть интернет-магазин, продукты диетического и спортивного питания, доставка по Москве и России, а также в пункты выдачи
Как Вам, как потребителю удобнее и проще - платная доставка в Пункт выдачи и оплата при получении или бесплатная доставка при 100% предоплате?
Мне удобнее доставка до квартиры. Желательно бесплатная, но можно и платная с оплатой при получении.
Если надо идти в пункт выдачи, то рассматривала бы только бесплатную доставку.
Предоплату в ИМ не рассматриваю.
Исключение возможно, если вы продаете какие-то эксклюзивные товары, которые мне очень нужны, заменить ничем не могу, но больше ни у кого их нет. В общем, если мне нужнее и я прогнусь.
Уточняю - курьерская доставка есть, с ней все ок - она либо платная, либо бесплатная (зависит от суммы заказа) оплата и нал и безнал
Вопрос ТОЛЬКО по ПВЗ - если человек гарантированно забирает свой заказ (предоплата) я могу себе позволить покрыть доставку и сделать ее бесплатной, а вот если будет много невыкупленных заказов - то это будут убытки сплошные(
удобнее и проще - платная доставка в Пункт выдачи и оплата при получении, желательно еще с курьером до квартиры)))
Засисит от суммы - доставка курьером стоит 250 руб, а до пункта 80 руб - некоторым это важно) Сейчас у меня бесплатная доставка в пункт - эти 80 руб покрываю из прибыли, но обязательное условие - предоплата, многим это неудобно
Рассматриваю только "платная доставка домой" или "бесплатная доставка в Пункт выдачи". Но в последнее время чаще получается вариант "бесплатно домой".
платную доставку рассматриваю только курьером до квартиры. В пункт выдачи поеду, только если это бесплатно или за символические деньги
Конечно от бесплатной доставки до квартиры не откажусь, если конечно в цену каждого товара не входит стоимость отдельной доставки (но это уже к вопросу ценообразования в им, как правило именно этот фактор решающий при выборе). Если доставка платная и большой список пунктов самовывоза, доставка в которые стоит символические 50-120 рублей, ознакомлюсь со списком и при наличии удобно расположенного пункта заберу товар самостоятельно. Это удобно (не надо быть привязанным к дому в ожидании курьера) и экономно.
Доставку домой рассматриваю только в случае, если можно выбрать 2-3х часовой интервал доставки. В остальных случаях мне удобнее доставка в пункт выдачи и оплата при получении. Есть или нет оплата доставки особого значения не имеет, если стоимость доставки не зашкаливает (для меня это более 300 рублей для негабаритного груза). Предоплату рассматриваю только для магазинов, которые заработали себе репутацию, потому что несколько раз попала, когда я предоплату сделала, а товара в реале нет на складе. Теперь если делаю предоплату, то только магазинам, в которых уверена.
Никогда, вот НИКОГДА и НИЧЕГО не куплю в интернете по 100% предоплате. :)
Так что, или платно до квартиры, или бесплатно (или существенно дешевле) в удобный мне пункт выдачи. Если пункт выдачи далеко - то тоже нафиг.
Хорошие магазины уже давно имеют возможность снарядить курьера аппаратом для приема платежа по карте.
Но, как я поняла автора, она планирует выход на нового потребителя.
У меня хороший магазин . Как мне снабдить курьеров в других городах по всей РФ?
Вы не поняли. У меня нет курьеров в других городах. У меня клиенты от Москвы до Ачинска.. Спасает Почта . Оплачивать при получении они могут только на почте, при этом платят % и дороже доставка в итоге. Это их выбор- мне он понятен.
Сейчас у курьеров через одного шайтан-машинка для оплаты картами)) Вообще забыла, когда наличными оплачивала.
Поэтому и написала "через одного". У тех, которые приезжают ко мне (из проверенных и давнишних ИМ) - у всех.
мне однажды в питере нужна была доставка до места назначения со 100% оплатой картой. было это, правда, давно, лет пять назад.
я не нашла НИ ОДНОЙ АПТЕКИ, в которой можно было бы оплатить заранее и затем доставить.
получилось так, что отец уехал в командировку в Питер, взял очень мало наличности и там сильно заболел.
в общем. я обзвонила из москвы в питер аптек пятьдесят. в одной вызвались помочь в виде исключения, предложив перевести деньги на карту курьеру. так и поступили.
так что зарекаться не стоит.
Тоже никогда не покупаю по предоплате. Зачем? Всегда можно найти магазин, принимающий оплату по факту. Пунктами выдачи не пользуюсь от слова совсем. Только доставка до квартиры, можно платно.
К сожалению не всегда можно без предоплаты. Обычно тоже не платила никогда, но этим летом дважды пришлось, но товары были специфические: у одних был товар на складе, но отгружали только через день после оплаты, а другой в городе не нашла и пришлось из москвы доставлять по предоплате и еще неделю ждала (вместо обещенных 1-2 дня), пока долбанная дпд доставила в пункт самовывоза :-(
Некоторым заказчикам неудобна/не выгодна доставка на дом по нескольким причинам:
1- не нужно столько продуктов для получения бесплатной доставки, а в пункт выдачи она бесплатна уже от 1000 рублей
2 - слишком мобильны и непредсказуемы, чтобы ждать курьера (хотя у нас очень хорошие интервалы, не более 2-3 часов)
3 - живут за городом, но постоянно бывают в городе и не хотят платить за доставку за город
Они все есть)Речь идет только о доставке в пункт выдачи, только об этом:-)
Я как раз анализирую ситуацию и решила спросить на Еве еще:
1) доставка в пункт выдачи платная от 80 до 120 рублей (габарит и вес) и оплата на МЕСТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
2) доставка в пункт выдачи БЕСПЛАТНАЯ, но 100% предоплата сразу при оформлении (карта, электронные деньги, квитанция, мобильный банк - все способы)
Что выберете Вы?
Платная доставка - это сколько в рублях? Я обычно больше 100р не плачу.
К тому же есть порог суммы покупки, когда доставка беспоатна (1000, 2000р) - постараюсь добрать о этой суммы и закажу с бесплатной доставкой. Предоплатой практически не пользуюсь.
Платная до ПВЗ
Но я при при равной стоимости курьера и ПВЗ выберу ПВЗ - заехал когда удобно в течение нескольких дней и не привязываешься к курьеру... Так что ИМХО ПВЗ тоже можно бесплатно от какой-то суммы.
С другой стороны там где ПВЗ платная я беру товары с запасом (несколько единиц товаров постоянного потребления). Так что ИМ выгоднее платная ПВЗ.
В незнакомом ИМ - однозначно никаких предоплат! Да и в знакомом - тоже. Доставка в пункт выдачи должна стоит символически.
Предпочитаю бесплатную в пункт самовывоза, без предоплаты. Домой и бесплатно-не всегда удобно, тк дома редко бываю. Но, правда, еще зависит от местоположения этого пункта, если рядом с домом, то супер вариант, но без предоплат.
Соглашусь на предоплату только в случае бесплатной доставки домой. На пункт не поеду.
Обычное спортивное питание мне проще купить рядом с домом. Тратить время на ожидание курьера не хочу даже без предоплаты. Траить время и деньги на поход в в пункт выдачи тем более не буду - не тот случай.
Возможно, рассмотрю вариант с пунктом выдачи, если у вас товар исключительной редкости, который нигде больше не найти. Предплату делать не буду.
Я покупаю большие банки достаточно распространенной продукции. Сравнивала цены с интернет-магазинами - разница слишком мала, чтобы подстраиваться под курьеров.
Я не буду подробно описывать ассортимент, чтобы не снесли - но таких магазинов рядом с домом не найдешь) Ассортимент специфический
Если редкость, то платная доставка без предоплаты. Хоть намекните, что за специфический ассортимент, даже интересно стало :-)
Уточняю суть вопроса)
Речь идет только о пунктах выдачи, все остальные варианты доставки предусмотрены и там все без вопросов
1) доставка в пункт выдачи ПЛАТНАЯ от 80 до 120 рублей (габарит и вес) и оплата на МЕСТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
2) доставка в пункт выдачи БЕСПЛАТНАЯ, НО 100% предоплата сразу при оформлении (карта, электронные деньги, квитанция, мобильный банк - все способы)
Что выберете Вы?
Хорошо, когда есть эти два варианта и получатель сам сможет выбрать - оплатить сразу и чуть сэкономить или платить при получении.
Я часто расплачиваюсь электронными деньгами и мне было бы удобен второй вариант. Но таких, как я, немного
На первый вариант соглашаюсь, если цены в этом магазине много ниже, чем в других. Иначе, больше 100р. за доставку платить не стоит. Второй вариант возможен, если я долго пользуюсь этим магазином и знаю, что они не кидают, а если впервые нашла в поисковике чего-то по предоплате, то вряд ли бы стала там покупать кроме каких-то крайних случаев (например, мне нужен был специфический клей для работы, который только по предоплате доставлялся).
Мне удобна доставка в пункт выдачи (особенно пик поинт), если сеть этих пунктов достаточно широка. Я бы на Вашем месте предложила клиентам самим выбрать при заказе - либо оплата в момент заказа и бесплатная доставка в пункт выдачи, либо какая-то минимальная оплата доставки в этот самый пункт (не больше 70 рублей), но с оплатой на месте.
Курьеров не приемлю:
1) Человеческий фактор. Договариваешься на одно время, а приезжает в другое. Приезжает быдло. Сдачи нет, терминала для оплаты нет, ничего нет. И так в 80% случаев.
2) Не все члены моей семьи готовы впускать в дом посторонних (курьеров).
3) Не удобно быть "привязанной" к курьеру весь день.
Поэтому пункты выдачи - это замечательно!
По поводу оплаты заказа. Если заказывать что-то дорогое, то, разумеется, лучше оплатить при получении - так надежнее.
Но если я заказываю какую-нибудь фигню за 100 рублей, а оплатить хочу на месте, то мне плюсуется еще стоимость доставки в почти еще одну стоимость этого товара. Нафиг! Проще рискнуть сразу и оплатить при заказе.
Не люблю курьеров, люблю доставку до пункта самовывоза (но ТОЛЬКО если это бесплатно). К предоплате отношусь нормально, но ТОЛЬКО при условии надёжности магазина. И очень уважаю магазины, у которых много вариантов оплаты на выбор.
Если вы пользуетесь почтой России, то однозначно бесплатная доставка. Там, что бы оплатить надо битых 2 часа стоять в очереди. А бесплатные( уже оплаченные) посылки выдают в отдельном окошке за 5 мин.
