подключились к компу
может не с компа интернет воруют, а откудато еще?
у вас вайфай или провод?
странно что провайдер сказал что подключились, но не сказал что делать :)
Если подключились к проводу, то наверняка не в вашей квартире, а на щитке провайдера. Вот пусть он сам эту проблему и решает, бесплатно для вас, поскольку интернет до вашей квартиры - это забота провайдера.
А вы сами позвонили с жалобами или вам позвонили со словами: у вас воруют интернет, и чтобы этого не повторялось, вот вам предложение!?
И если у вас жалоб нет, а интернет анлим - то ну и пофиг...
Они вешают вам лапшу на уши, нагло и беззастенчиво. У вас даже вай фая нет. К чему и каким образом, по мнению этих умников, подключились несанкционированные пользователи? И сколько этих пользователей должно быть, чтобы аж скорость снизилась?
Они скрывают что их оборудование лажает когда подключается много пользователей. Пригрозить что перейдете к другому провайдеру.
Вызвать от провайдера мастера, пусть придет посмотрит оборудование ( от вашей квартиры и на крыше, где стоит их передатчик)
У меня был смешной случай в мае . Тянула мгтс оптоволокно в общем коридоре и бац у меня пропал инет, я выхожу в общий коридор и ловлю их за деятельностью и предъявляю претензии этим рабочим, что когда они тянули провод мой пережали. Одновременно звоню своему провайдеру и вызываю к себе мастера, но он сможет только через 3 часа.
В итоге эти работяги что-то нахимичили и у меня появился инет, слабый, но был. Когда приехал мастер моего провайдера начал проверять что и как ( на техническом этаже стоит оборудование у них)... оказывается они от каких-то соседей выдернули провод и меня подключили, а мой провод на крыше болтается оторванный.
И смех и грех, всё конечно переделали.