Мегамаркет - обычные мошенники
Возможно, эта информация будет полезна широкому кругу. Если вы решите сделать крупную покупку через эту организацию, то лучше хорошо подумайте. Вам ее могут доставить вовсе не с 10 до 18, как заявляется, а неизвестно когда, - ночью например. И даже при том, что указано, что доставка бесплатна, вам оставят вашу покупку в подъезде, потому что, по словам грузчика "доставлять в квартиру они не уполномочены, так же как осматривать и проверять". После того, как в ы своими силами занесли технику ночью в квартиру, проверили, обнаружили дефект и подали заявку на обмен или возврат, вам данная организация отвечает, что надо было проверять и отказываться до получения. На вопрос, каким образом это нужно было сделать, ответа нет. Далее все обращения просто игнорируются. Ни извинений, ни ответа - ничего, ноль реакции. Вот так теперь работает "бизнес по-русски". И это не какая-то отдаленная деревня, в Москва.
Мы покупали холодильник и совсем недавно большой телевизор все привезли днем заранее позвонив . В квартиру занесли вскрыли на предмет дефектов . Проверку работоспособности сказали в течении двух недель можете вернуть.
Что вам мешало отказаться от ночной приемки
Надо было отказаться, конечно. Но не думала, что они могут оказаться гопниками. Специально заказала вроде бы в приличной компании, а не у малоизвестных, чтобы, если что, вопрос можно было решить. Но, получается, что наоборот - у них полная безнаказанность. Просто игнорируют. Висит обращение уже 2 недели, на вопросы не отвечают. Даже извинений нет. Как будто так и надо.
Спасибо, буду знать.
В прошлом году было с Озоном. Курьер не успел вовремя и оставил заказ около двери в подъезде. Я вернула его на этом основании, так как не знаю, что могло произойти с бытовой техникой ночью в подъезде, может быть ее роняли. Но пришлось самой нести в ПВ
С чего вы взяли, что я решила сэкономить? Я не на привозе покупала. Я выбрала наоборот самую известную торговую площадку и одного из самы известных продавцов - Холодильник.ру. Покупала недешево и не что попало и не уцененное..
Вы решили съэкономить своё время как минимум и не платить за доставку на нужных вам условиях
Вы не совсем здоровы? Я выбрала такой вариант, где доставка включена . Так и написано было "Доставка - о р." У других была цена дешевле.Я оплатила все, и даже больше. И за товар, и за обслуживание. И нигде на сайте не сказано, что доставка в подъезд, такой дикости я за всю жизнь не встречала. А вы, наверное, представитель данной организации?
А почему не напряиую у Холодильник.ру? Сколько раз у них покупала, столько раз абсолютно беспроблемно. Один раз доставку затянули на вечер, но предупредили об этом с утра. А заказывала я у них техники много и не один раз.
Я просто всякие мегамаркеты не жалую, предпочитаю напрямую у продавцов или производителей покупать, по цене в итоге одинаково получается. Все эти скидки-суперскидки чисты маркетинг.
Потому что решила, что так удобнее по времени доставки и безопаснее купить через крупную компанию, которая будет нести ответственность, если что. Ошиблась, все оказалось с точностью до наоборот. Для того и завела топ - чтобы предупредить остальных, чтобы так не делали. Если кому-то поможет данная информация избежать проблем, значит я не зря потратила время на клацание по клавишам.
Вообще-то, прежде чем заказывать технику в онлайн-магазине, нужно позвонить туда и четко уточнить правила приема и осмотра, а также как можно отказаться в случае нерабочей техники, а не решать это все ПОСЛЕ получения. Думать надо ДО, а не ПОСЛЕ покупки!!
Я в жизни никогда не сталкивалась с такой дичью, как-то не приходило в голову . что такое возможно
Вы как все предыдущие 30-35 лет покупали технику? Тут вроде азы всем известны.
Предыдущие 35 лет я оформляла заказ в каком-нибудь крупном магазине, ожидала ее дома, мне ее привозили, заносили в квартиру, снимали внешнюю упаковку, вместе осматривали и подписывали документ о получении товара. Даже еще была услуга бесплатного вывоза старой техники сразу же. Вы как-то иначе покупаете?
Также, только обычно всегда еще доплачивали за внос в квартиру, т к доставка до подъезда.
Ну так крупные западные компании ушли, на смену пришли НАШИ, а наши не привыкли работать в белых перчатках, а привыкли как обычно всех наё......вать. Во многих европейских странах этих продавцов и сам агрегатор часто проверяют, там прозрачные системы. А у нас как все остановилось в 90-х, так и все. Никто ничему не научился, А зачем? Так что теперь проверки все только в присутствии курьера и под запись. Я и раньше всегда озабачивалась этими вещами. А если вы готовы купить кота в мешке, а потом слезы лить - ну ваше право и ваши проблемы!
Вы вообще читать умеете? Какие проверки в присутствии курьера, если курьер ушел и не захотел проверять? Как надо было 2 здоровых мужиков заставить что-то проверять или подписывать, если им их начальство сказало этого не делать? То есть вас устраивает такое положение вещей, чтобы у нас все откатилось к 90-м? Меня лично нет. И я не собираюсь с таким мириться, потому что хочу, чтобы мои дети росли в нормальной цивилизованной стране, а не вот в таком беспределе, который вы и такие как вы оправдывают.
Я вас умоляю!
Как раз-таки западные компании, я имею в виду те же курьерки, хитрожопили по-страшному
И именно у них наши, российские, те хитрожопость перенимали
Мегамаркет. Заказывала 4 ведра краски по 7 литров. Привезли 2 больших коробки (по 2 ведра в каждой), оставили в коридоре. Стала заносить в квартиру, чувствую, что-то не то. Коробка такая легкая, что могу поднять одной рукой. При этом она запечатана. Стала под запись видео открывать коробку. В коробке 2 разбитых ведра и краска на дне. То есть краски не 14 литров, как от двух разбитых ведер, а литр-полтора от силы. На каком этапе произошла такая фигня, не знаю. Во второй коробке краски было больше, но ведра тоже разбитые, краска вытекшая. Сделала фото, видео, отправила претензию. Коробки вынесла на помойку.
Обращение рассматривали полтора месяца!!!!!! Это при моих еженедельных звонках и ответах оператора, что мое обращение на контроле руководства и в течение трех дней я обязательно получу ответ. Потом у меня раз 5 просили закачать видео на dropmefile. Потом прислать фото. Честно, хотелось плюнуть и послать, сумма не такая большая.
Потом пришел ответ, что вернут деньги, когда я верну краску! Это при том, что коробки уже 1,5 месяца как были отнесены на помойку. По их мнению я должна была хранить разлитую краску....
Деньги в итоге вернули, но осадочек остался....
Я вообще не очень понимаю это оставили в подъезде.
Разве нельзя после этого не забрать заказ просто на том основании что Вы его не получили?
Одно дело, когда сам просишь оставить перед дверью, мы иногда так делаем. Разговоры записываются, курьер сможет доказать свою правоту. Или в Яндексе есть галочка "оставить у двери". Но, без согласования? Я наверное, просто написала бы, что заказ не доставлен. И пофигу, что там с ним в подъезде происходит.
А если оставить, с чего вы взяли, что деньги бы вернули??? Деньги-то уплачены заранее. Могло бы ни товара, ни денег не оказаться в итоге. Какая разница, в подъезде бы остался стоять или стоит сейчас у меня в квартире. И, да, могут и на улице оставить, могут и ящик с кирпичами вместо техники привезти. Касательно доставки ничего не ответили - то есть это не самовольство курьера, а политика "фирмы".
Не знаю, кто отвечал выше, с курьером обговорили, чтобы оставил краску около двери. Во-первых, часто так делаю, дом спокойный, посылка может несколько дней у двери пролежать, будет в сохранности. А во-вторых, конкретно про случай с краской, я уже подъезжала к дому, то есть попала домой спустя 10 минут, как курьер оставил краску.
За эти 10 минут кто угодно мог в вашей коробке пошариться. Полностью ваша вина. И бракованную вещь вы обязаны вернуть, а не на помойку нести
Ну попробуйте за 10 минут пошарится в запечатанной коробке с краской, не испачкав ничего вокруг. Я пока открывала коробку, перемазалась. Для таких действий как минимум Дэвид Копперфилд нужен. Украсть незаметно 28 литров краски из закрытых коробок, не проронив ни капли.
У меня последнее время ощущение, будто вернулись лихие 90-е. Раньше все покупали на базаре, никто ответственности не нес. Сейчас предоплата онлайн - оплатил и ищи-свищи ветра в поле.... Еще и спишут с карты столько, сколько захотят.
И как те, с кем вы ругались, должны удостовериться, что это не вы вмятину организовали? Зачем вы ругались и почему спокойно не сделали всё так, как предусмотрено законом и договором?
чтобы поставить там вмятину, надо взять молоток и какой-нибудь металлический предмет с закруглённым ровным концом и хорошенько ударить, металл твёрдый и сразу может не поддаться, и так несколько раз, пока не получится идеально ровная круглая выбоина, потом эту выбоину хорошенько отшлифовать, чтоб блестела, вот только таким способом
сейчас какая-то нехорошая тенденция среди этих магазинов пошла, ничего не хотят менять даже по гарантии, деньги за брак не возвращают, вот недавно покупала в ДНС кулер на процессор, внешне осмотрела всё в порядке всё на месте, при установке после снятия защитной плёнки! с подложки, которая ставится на процессор, оказалась круглая вмятина с горошину, я поехала в днс, деньги возвращать не хотят, твердят сами поставили, долго ругались, говорили надо было снять защитную плёнку и проверить подложку, в итоге с моими слезами и криками деньги вернули, перезаказала в другой днс, при получении решила снять эту защитную плёнку, чтобы проверить подложку, а продавец на меня как закричит "вы что делаете, её нельзя снимать, только когда будете ставить на процессор", я говорю как так? а если там вмятина? как было до этого? ну клоуны, что хотят то и воротят
кстати на втором тоже была вмятина
Значит целую партию таких заказали, и все прекрасно знают про вмятины, раз орать начал. В конце концов вы купили этот товар, он ваш, что хотите, то и можете делать
Что в итоге со вторым кулером? Сразу назад забрали после обнаружения вмятины?
я в магазине всё таки сняла защитную плёнку, там тоже была вмятина, мне принесли другой там не было, продавец сказал, что за два года работы такое впервые видит, да и я тоже
Ну я так понимаю, сейчас под шумок всю некондицию будут пытаться продать. Лучше ж так, чем утилизировать, тратить на это деньги. Я так понимаю, вот прямо на месте надо проверять все от и до прежде, чем вообще забирать. Но и после этого есть риск, что работать не будет или перестанет работать потом раньше времени.
У нас тоже были сложности с возвратом техники, которая работает не так, как должна работать. В возврате просто отказали. А я не сфотографировала все от и до (хотя бы), теперь нас винят, что сами во всем виноваты. Я так понимаю - теперь или смириться, или платить деньги на независимую экспертизу, суды т.д. и т.п.
Именно так! Продавцы выставляют на этих площадках некондицию, посредники доставляют в темноте в подъезд и говорят - если что, сделайте сами фотографии и отправьте претензию. На претензию никто не отвечает. Так что имейте все в виду. Если покупать, то хотя бы не через какие-то площадки, а непосредственно у продавца, и рассматривать и проверять все внимательнейшим образом.
То есть для вас функционирование торговли таким образом является нормой? Подсовывание брака, просрочки, обсчет и обман, а виноват покупатель? Ну живите со своим мнением, конечно
Не надоело выгуливать белое пальто? А если через 5 минут перестанет работать? Или у вас мысли так далеко не распространяются?
купили вы к примеру видеокарту INNO3D RTX 4070 стоимостью 120 тыс. руб., особого подключения она не требует, и мастера тоже, что в этом случае делать?
люди в ДНС забирают например материнскую платы для компа, ну как её проверить? приходят ставят не работает, магазин забирает на экспертизу, покупатель ждёт и чем это закончится неизвестно, если почитать комментарии под товаром, очень много брака и люди даже судятся, чтобы вернуть деньги, как мне сказали продавцы, когда я сдавала брак, что платить они будут из своего кармана, не знаю правда или нет
у меня пока полет нормальный. все привозили во время, но я самовывозом забираю. выдача в Сбербанке отстой((( к остальному претензий нет
Мошенничество тут при чем? вы не оплатили подъем на этаж до квартиры (в условиях все прописано, вы читать не стали, доставка это другое для крупногабаритных вещей), вы согласились на ночную доставку, вы приняли без осмотра. Читайте условия возврата, на сайте ВСЕ есть
Не врите, нет ничего на сайте о доставке крупногабаритных вещей, и о каких-то подъемах. Посмотрела потом специально. Просто доставка. Везде, где продают технику, доставка - это доставка. Всю жизнь покупала с доставкой, и доставка - это доставка в квартиру. Отдельно оплачивается установка, подключение и регулировка, и это везде прописано.
Такого не может быть. Всегда крупногабаритная техника доставляется до подъезда, подъем на этаж оплачивается отдельно. Давно уже не прокатывает вариант, что грузчики бесплатно потащат товар в квартиру. Да и не видела я никогда, чтобы холодильники бесплатно таскали. Обычно поднимают на этаж, снимают упаковку, осматривают внешний вид, потом подписывают бумаги о приеме товара.
Ну так не было ни осмотра, ни подписания. Что значит бесплатно потащат? Куда там тащить-то - через порог переставить, полметра
Я нежно люблю озон и мегамаркет. НИ РАЗУ не было проблем с доставкой или возвратом. Дай бог им здоровья)))
У меня тоже раньше не было. До крупногабаритной покупки, которую нельзя отнести на пункт выдачи - вы покупали такое?
У двух знакомых такие заявки висели по 2 месяца, то технические работы, то ой мы потеряли фото брака, то ещё что-то, как в постах ниже. Знакомые еле свои деньги выцарапали у мегамаркета.
Я Озон люблю нежно за то, что даже если продавец косячит и не хочет возврат принимать, деньги возвращать - Озон возвращает деньги за продавца, потому уже между собой разбираются.
Мегамаркет что ни заказ - то косяк, кроме продуктов, несмотря на бонусы-сберпрайм-скидки, заказывать ничего не решаюсь, и то от безысходности - в любимом магазине сборщиков-доставщиков заменили на мегамаркет.
Продажу и доставку осуществляет агрегатор. В данном случае и продавец был как показалось на уровне - Холодильник.ру, известная фирма.
Тема странная. Люди, слова всех анонимных недовольных якобы покупателей " Базар и привоз " никого не смутили?
А что должно смутить? Вы не жили в 90-е, когда магазинов не было, все торговали и покупали на базарах и привозах, без чеков и ответственности?
Вам бы подлечиться, хотя это вряд ли излечимо. Лужники, Садоводы и прочие базары-вокзалы - это где?
Хватит украм заводить топы на российских форумах, будто бы от имени россиян.
+1, вещевые и продуктовые ранки, еще оптовые были. Никаких базаров и привозов не было
Что такое привоз? Как на нем можно что-то купить? Слово явно не русское, есть слово привезли.
Тоже столкнулась в спб.
Заказала телевизор большой и кронштейн для крепления на стену. Телек - доставка. Кронштейн на стену в пункт самовывоза сдэк.
Привезли вместо большого телевизора маленький. Я сразу это обнаружила естественно. Принимать не стала. Связалась с большим трудом по телефону с мегамаркетом- там долго выясняли и в конце концов сообщили, что правильный телек взамен не привезут, ибо это последний экземпляр. Я попросила возврат средств и отмену заказа кронштейна, ибо вешать нечего. Кронштейн все же приехал в пункт с задержкой дня через 3, потом лежал там меня ждал пару недель, со мной связывались из сдэка с тем, чтоб узнать когда я его заберу, я объясняла чтоб назад отправили, ибо я уже давно от него отказалась и уже не раз. В кабинете при том рядом с телеком висел неправильный статус, не помню уже какой именно, но не позволяющий мне вернуть деньги. Я звонила раз в 3 дня, часами меня переводили туда-сюда, объясняла что я не индюк и т п.. Параллельно начиталась отзывов о том, как люди месяцами деньги выцарапывают. В итоге мне вернули деньги не раньше, чем через месяц, сначала за телек, потом и за Кронштейн. 2 года там ничего не заказывала после такой прививки. Поняла, что это банально посредник не самого лучшего качества(((
У меня резко отрицательный опыт покупок в этом магазине. Ни разу нигде такого дурдома не видела. Из трёх заказов два оказались проблемными (суммы были не огромными, по счастью), больше никогда ничего там не закажу, несмотря на все их скидки и промокоды, ибо нервы дороже. Правая рука не в курсах про то, что левая делает (и это стиль работы такой). Заказ могут внезапно отменить, но вернуть деньги будет проблемой, статус "у курьера" может держаться бесконечно долго, а если с заказом что-то не так, никто за это не отвечает.
Именно так - никто ни за что не отвечает. Как у Райкина - "к пуговицам претензии есть?" Всякие ситуации возможны, и задержка, и брак, и порча. НО! Компания должна хотя бы заниматься решением этих вопросов, возникших по ЕЕ вине. Приносить извинения, предлагать компенсации или другие пути решения. Больше всего возмутило, что общение вообще не продвигается, болтается обращение со статусом "в работе" и все. Удивительно просто. Неужели нет никакого желания уладить вопрос побыстрее и так, чтобы клиент остался доволен? Тут когда продукт за 50 р с истекающим через 1 день сроком привезут, моментально делают возврат денег и кучу извинений шлют.
И для меня это удивительно. При том, что я много чего онлайн заказываю (и знаю, что косяки практически у всех бывают). Но когда статус заказа поменять не могут и не понимают, где вообще заказ находится, а потом, когда ты обратился к ним 4 (четыре) раза, а ты в итоге видишь, что ничего не меняется, хотя прошло энное количество дней, экспериментировать больше не хочется.
Да, я тоже нормально отношусь к косякам, потому что невозможно без них при таких объемах, но когда на клиентов просто демонстративно плюют,получив их деньги, то это уже показатель.
Мы два раза заказывали у них телевизоры, все привезли без брака, работают. Единственное вторая доставка задержалась на день, пришлось специальное ехать на дачу. А когда звонишь им, там сплошные роботы, это не очень удобно, в случае проблемы думаю действительно может быть ..опа.
О чем можно говорить, если они продуктовый заказ собирают и доставляют с проблемами: то с истекающим завтра СГ продукты подсунут, то чужой заказ привезут, то часть не положат или перепутают.
Ребрендинг никакой им не поможет, "разруха в головах" - "а Вы где карту оформляли, туда и идите"...
У меня нет негатива к ним просто потому, что я не могу там ничего купить с бешенными скидками как евы здесь пишут)))) 70, 90%, а то и бесплатно... цена практически такая как и везде - озон, вб и далее по списку...
Сейчас уже нет, вы опоздали. Промокоды канули в лету, кешбека слезы остались.
Я за осень - зиму стоооолько всего купила на новую дачу задешево, бывало и за 10%. Эххх, осталось только вспоминать.
Даже когда это обсуждали у меня ничего не выходило, ни веских скидок, ни цен.
Мне нравится эта площадка. Во1 мне удаётся покупать по рыночным ценам, но с кешбеком. Например,
везде утюг стоит +/-5000, но на ММ дадут еще кэшбек 1000. На кэшбек потом продукты заказываю. Во2 проблем с отменой заказа и возвратом денег - нет. Переключиться на оператора, они помогают составить претензии.
НО никогда не пользуюсь доставкой на дом. Всегда забираю из ПВ, осматриваю там, отказываюсь, если не нравится.
Кстати, зимой в каком-то топе девочки писали про угги, технику и что-то ещё с огромным КБ, почти 50%. Я успела)
С курьерами бывает жесть (
Во-первых, часто ты заранее не знаешь, какая курьерская служба доставки будет привозить заказ. На сайте это не указано. При звонке - стандартный ответ "Ваш заказ передан в службу доставки. Курьер позвонит".
Во-вторых, курьеры НЕ звонят!! Не предупреждают о времени приезда. Или я указала время доставки "с 9 до 12.00", а ровно в 12.30 привозят, или в 8.30 ...Обычное дело - типа пробки, не успеваем. Или вообще поздно вечером, ночью, как тут писали.
Курьеры почему-то считают,что клиент обязан подстраиваться под их удобство . Какое мне дело до того, что у него 20 доставок в день?!
А то, что дефекты при погрузке, грузовой лифт обязан работать и т.д . - об этом и говорить нечего... Хотя ты платишь за все! И доставку в том числе(
Да, ты за все заплатил - за товар (не уцененный, не с дефектами, а новый), за доставку (на определенных условиях - которые они сами же тебе предложили, а не ты требовал) - а в итоге получаешь неизвестно заранее что. И все потому, что ты уже оплатил, а значит более ничего сделать не можешь. Раньше такого просто не могло быть, потому что оплата была по факту, поэтому была заинтересованность доставить все вовремя и в лучшем виде.