про Ozon
На OZON есть возможность связаться со службой поддержки? Заказала несколько товаров, два товара должны были привезти в воскресенье, теперь стоит статус "Дата доставки на уточнении", товар НЕ из Китая. Уже не первый раз такое. Заказала пульт для телевизора, и потом тоже появился статус "Дата доставки на уточнении", и висел этот статус две недели. Пока я от него не отказалась. И писала им, и спрашивала ответ бота в переписке один и тот же и никакой конкретики "Извините, дата доставки заказа ....... на уточнении из-за проблем в пути."
Уже и жалобу отправляла, ни ответа ни привета, заказ очень нужен, подарок на НГ, может можно им как-то позвонить.
Недавно покупали телефон ребёнку, вместо 26 ноября привезли 4 декабря. Позвонить никак, только в чате переписка. Если начинают тянуть, проще отказаться. Ребёнок ждал, а так я б давно отменила заказ, только нервы с ними мотать.
При заказе было 26, потом начали скакать, доставка задерживается, привезем в течение столько то дней, менялись даты. Внезапно привезли 4.
там кроссовки, и размер 37 был последний, если отказаться, то всё, их больше нигде нет, ни на ВБ, ни на ОЗОНе, я уже весь интернет облазила в поисках
Да. Так может быть
Пару недель назад на Озоне 5 дней сдвигали дату получения заказа и потом вообще его отменили. Заказала тут же у этого же продавца - на следующий день привезли товар
В результате нажился на продавце Озон, а продавец потом поднял цену и отбил убыток на другом покупателе.
Потому что доставляет и задерживает Озон, но деньги за доставку, даже не удачную, он берет с продавца. А продавцу надо как-то покрывать убытки от таких вот отказов и поэтому он повышает цену.
И тут же оформил новый? Странно. Когда мне вот так же отменили заказ я писала продавцу, продавец сказал, что он ничего не отменял, отменил озон.
так нет нигде уже 37-го размера, я бы заказала
https://www.ozon.ru/product/kedy-marko-zhenskie-naturalnaya-kozha-na-lyuboy-sezon-1625895279/
Это что-то именно с пультами такое. Мы три раза заказывали за все время существования там пульты, у разных продавцов, и каждый раз одно и тоже🤣 какая-то странная вещь. Мы всегда дожидались.
Перед новым годом у всех запарка с доставкой. Единственную вещь никогда не заказываю, это всегда вещь, от которой уже несколько раз отказывались.
Давно такое практикуют, а я еще помню времена когда на Озоне доставка была строго на следующий день:cool1
Ну что вы хотите перед нг)))) сейчас везде задержки. Проще новый заказать, я так и делаю, новое приходит раньше старого порой. Но у вас последний размер, его в принципе на складе собрали? статус какой последний читался? У меня неделю деньги мурыжыли (по предоплате) потом написали, что нет в наличии. Последний размер тоже.
Так что не рассчитывайте, ищите что-то другое, пока есть время! ну а придет - хорошо.
У меня 2 дня платья висели с датой на уточнении, сегодня одно из них уточнилось - привезут завтра. Если правильно припоминаю, то так и было изначально 24-25 декабря. Мне правда не критична дата, хоть к концу января пусть привозят.
Никогда не надейтесь и не заказывайте что-то в озоне, если доставка нужна к дате.
Только если дата доставки не важна.
Это как с самолётом - могут "задержать рейс")))
А могут и отменить.
Это ещё от порядочности продавца зависит. У меня один товар был на уточнении недели 2. По карточке товар был раскуплен. Но у этого же продавца был в наличии другой товар, 100% идентичный этому, но по цене выше в 2 раза.
В итоге продавец отменил доставку и вернул мне деньги.
видимо штраф за отмену не такой высокий. а если вы отмените, так вероятнее всего и штрафа нет. очень удобно так торговать
Ева творит чудеса! Только здесь пожаловалась, и написали дату доставки 25 декабря
У меня тоже самое. Две совершенно разные позиции застряли - один товар "в пути", другой "ожидает отгрузки". И там и там "дата на уточнении". Сейчас отменила и перезаказала, вроде едет и тот и другой. Я думала, что то случилось с моим пунктов выдачи, поэтому заказала в другой. Но судя по еве, дело не в пвз.
Мне накакуне нового года почти все заказы по три раза переносили доставку. Насчет 2х я написала им гневное обращение, и бинго - заказы сразу доставили. Там в сосбщениях есть графа « Поддержка», вроде там писала, уже не помню точно.
Заказала на озоне увлажнитель воздуха в понедельник, спец цена, 5500. Доставка "завтра". Переносили каждый день, сегодня (утро субботы) отменили и вернули деньги. Сейчас стоит 6700. Ругалась с поддержкой уже после второй отмены, шли отписки. Ощущение, что решили не доставлять по спец цене, делали так, чтобы перезаказала. Как только написала "роспотребнадзор", сразу поддержка перевела на возврат с дежурным "извините, так редко бывает, вернули деньги, вы можете перезаказать товар".
Самое любопытное, что продавец - озон, и всю неделю товар был с доставкой "завтра" в карточке