Дали 15 человек в подчинение
Добрый день! Очень нужны Советы опытных и знающих. Мне 30 лет, недавно повысили и дали в подчинение 15 человек. Сразу скажу-они люди восточные, специфические. Работа тоже со спецификой. До меня трое человек с ними не справлялись, их поручили мне с надеждой, что я справлюсь, так как, по словам начальника, я собранная и по голове не поглажу.
Моя задача-добиться от них, чтобы раз в неделю они сдавали материалы на определенную тему. На самом деле, сложного ничего нет. Но часто отговорки «не дозвонился/он не отвечает» и тд.
Что сделала я: сразу обозначила правила нашего общения с ними, всем объявила, что темы они получают в пятницу, в понедельник сообщаю, что сделали, в четверг сдают, это чтоб они понимали рамки. До меня все было не шатко, не валко. Некоторых уже приучила, чтобы сами писали в понедельник, не забывали. Остальным лично пишу.
Как ещё их мотивировать? Сдвигов мало. Рычагов у меня почти нет. Только штраф. Но считаю это крайней мерой, если каждый раз грозиться и штрафовать, это перестанет действовать. Уволить и нанять новых не можем, мало таких специалистов. Замены пока нет.
Что скажете? В правильном направлении иду? Что так? Что не так? Что посоветуете?
Восточными людьми не руководила, но бухгалтерию старой закалки строить приходилось. При этом, сначала они меня всерьез вообще не воспринимали, т.к. я из обыного буха в замы перешла )))
Они у Вас все в наличии или дистанционно? если рядом, то собирала бы их еще по средам с утра, чтобы отчитались, что сроки будут выдержаны. если нет - то напоминалку с просьбой обратной связи. Главное, методично долбить, чтобы привыкли к режиму )))
А почему штрафы не будут действовать? Кто косячит, тем штрафы. Эти штрафы направить на премии тем, кто не косячит )))
Частично в офисе, частично удаленно. Сложно их собирать. Считаете, что нужно? Я долблю, приходится писать и звонить особо забывчивым...
Кто в офисе - собирать, остальным писать-звонить. Постепенно привыкнут, что все равно не отстанете ))
Долбить и писать. Промежуточные отчеты вводить. У меня совсем не восточные люди, но если не контролировать - будет полный развал.
Если не дозвонился - понять в чем проблема. С каждым вопросом разбираться, понять чего кому из сотрудников не хватает. Помогать.
Насколько восточные люди? У меня есть знакомая иранка - из под земли достанет.
Мотив один: "Отдельно плачу за качество!" :)
отрицательное подкрепление (штрафы) - не работает. Ищите положительное подкрепление:
- похвала. Хвалите громко того, кто сдал работу вовремя. Объявите списки "награждаемых знаком отличия" - поименно. ФИО полностью + вручение какого-нибудь значка/сувенира. Хоть картонные кружочки с улыбающимся смайлом - желтенькие. А тем, кто не сдал - отрицательные кружочки серые плачущие. И надпись: "ЗАДОЛЖЕННИК".
- Ваше личное внимание тем, кто отстает. Разговор по душам - почему не получается.
- похвала материальная. Хоть шоколадки вручать самым лучшим.
- премия. Это самое эффективное подкрепление!
У меня были.
27 человек.
Я ещё и младше их всех была
Матом и ором творила чудеса.
Считали меня ипанутой. Слушались.
Но там высококласных специалистов не было.
Шушара всякая, рабочие, грузчики, водители.
С такой большой командой удобно назначить тимлидов. Можно даже производить ротацию.
Например каждые два месяца ты, ты и ты тим лиды, у каждого 4 человека. По результатам работы награждаете тим лидов, причем только одного, или одного лучшего и второго меньее лучшего. У них задание свою команду заставлять работать. Вы с ними можете в середине недели встречаться, обсуждать результаты и риски, ну и помогать советами.
Через два месяца ротация, каждый уже в подчинении другого тим лида, понимает что такое быть на месте руководителя, начинает стараться уже иначе. Ну и так меняете.
Журналисты что ли?
Ну так для этого полно программного обеспечения. Ставьте им там дедлайны.
Типа Basecamp. В Америке полно таких международных групп.
И отлично американские бабы этим всем руководят. Поставили дедлайны, и бай-бай.
Новости из узбекских аулов? Правда, в Америке это все далеко не такие срочные новости.
Но никто их там по головке не гладит. Есть дедлайн.
А что, восточных баб нельзя нанять? Обязательно нужны мужики?