Проблема со стеклопакетами
Здравствуйте, У нас возникли проблемы с компанией Евроокна. Ставили окошки на загородный дом, баню и маленькое окошко в хозблок, последнее, примерно, 50х50 см. Ставили в ноябре. Приезжаем в конце марта-маленькое окошко треснуто. Позвонили в компанию, выехал специалист по рекламации, в гарантийном случае отказал. Мотивировал тем, что в 6,5 метрах от хозблока разводили костер(осталось пепелище). Не буду описывать подробности, но понятно-отмазался, расстояние большое до хозблока, погода в марте помните какая стояла-дубак настоящий. Строители у нас ребята адекватные,мы тоже не удавимся от жадности из-за маленького окна, но дело принципа, мы деньги тоже зарабатываем,не на дороге их находим. В связи с этим вопрос. Если нас не устраивает их экспертиза, как провести повторную. Сама всю жизнь в торговле и знаю, что независимые экспертизы проверя.т качество ботинок-кофточек. А как быть с такими более серьезными вещами?
Заранее спасибо за ответ. Продублирую еще в Загородной жизни, мож там народ сталкивался с таким.
Да, он приехал, нас там не было,написал заключение, требовал строителей(!) подписать его, они не стали этого делать.Нам озвучили по телефону причину, мы не согласились. Сейчас стоит вопрос о личной беседе с руководителем отдела рекламаций. Узнавала стоимость независимой экспертизы- от 10 до 20 тысяч рублей. Крутовато, конечно, хочется решить вопрос без судебных разбирательств.
вы донесите до начальника, что любая экспертиза в пух и прах разнесет версию о костре в 6,5 метрах. Желательно письменно, желательно в двух экз под подпись, иначе все это только вода
такие трещины бывают из-за несоблюдений технологии установки окон, так что скорее всего это их вина.
А у вас случайно нет инструкции по поводу того что нельзя делать со стеклопакетами? там нет пункта что недопустим открытый огонь на расстоянии ххх метров?
Ага, а если еще и припомнить морозец в марте, то температура минимально воздействовала на стекло
У меня тоже такое впечатдение. Там от правого верхнего уголка мелкие трещины, в левый нижний угол. И чем ниже-тем крупнее трещины. Как будто идет давление на верхний угол. Причем пластиковая рама не повреждена, размер по периметру одинаковый, т.е. на саму раму давления нет, а вот стекло, как будто больше по размеру, чем рама внутри.А в инстукции ничего не прописано, да мы тут совсем недавно смотрели передачу, там дом горел, так вот оплавились рамы пластиковые, а сами стекла только закоптились. Нам неофициально сказал сотрудник этой компании, что для того чтоб стекло лопнуло, нужно на этом стекле костер разводить. Вот так:(