я не права? на меня наорали.
записалась к маммологу, дата-вчера, 16.30
Приехала в 16.10, сижу жду, сказали ожидать в холле меня позовут. Время 16.30-меня не вызывают,16.50-опять тишина. Я встаю, иду к стойке регистратора, ..оказывается. врач не пришел. Ему не сообщили что я к нему записалась, и он дома сидит. Я была у него одна на этот день, они видимо и забыли ему сказать. А врач приезжает только если запись есть.
я у этого врача 6 лет наблюдаюсь, езжу в определенные дни цикла, поэтому мне надо было вчера и неделю еще ждать я не могу. А он там 1 раз в неделю принимает всего. Мне предложили записаться на след.четверг.
Я говорю-мне нужен врач сегодня,я приехала по записи, то что вы не сообщили ему ,ваши проблемы.Звоните, пусть приезжает, я подожду.Нет, говорит, я не буду звонить. На след.неделе приходите.Говорю-тогда я сама позвоню, у меня есть его номер, предварительно только к вашему ген.директору зайду.
Тут тетка разоралась, трубку схватила, начала звонить. Она выставила меня так, что я приехала без записи и требую врача.
Короче, я вызвала директора, мы вместе залезли в журнал, там есть запись меня на вчерашнее число. Директор извинился, врача вызвали, я правда полтора часа ждала., ходила по району гуляла
Когда пришла, тетка начала вякать, что я такая сякая, всех на уши подняла, вот вынь и положь мне врача. Я сказала -женщина,почему вы так разговариваете? вы ничего не путаете. где вы находитесь? вы на работе вообще-то а не на базаре.
врач меня осмотрел, узи и все дела, извинился лично за ту мадам, это уже не первый случай. А когда я выходила, она опять меня говном облила , я стала расплачиваться, а она и говорит-еще наглости хватает на меня смотреть?клади деньги и иди.
тут я не выдержала и опять пошла к генеральному(он же главврач), сказала что мне надоело это хамство и я хочу жалобную книгу, иначе весь инет распишу негативными отзывами.
Все написала, про обслуживание клиники)),про тетеньку, ушла. Тетка в след орала чтоб я дура крашеная свой рот больше не открывала
неужели я не права? и я не должна была настаивать на осмотре и вызове врача?
поясните мне..
вы умница и молодец, даже не забивайте голову. таких теток надо отправлять на границу. с китаем воевать. они по любому больше ни на что не годятся.
если это не впервые, значит она чья то. посмотрела бы на нее свысока как на сумасшедше-буйную и ушла бы. тетка безнаказанно троллит
а у вас какое-то лечение и обследование после курса в специальные дни? Я тоже наблюдаюсь у маммолога. Лет 8. Истерику бы не устраивала, если нет ничего критичного.
я делаю узи после менструации. Если делать до-то грудь набухшая протоки расширены и плохо видно. у меня фиброаденоз,пролактин высокий, пила таблетки, регулярно наблюдаюсь. Строго с 7 по 10 день,врач так сказал. т.е. во время месячных не смотрит узи и во второй фазе тоже.
я вас прекрасно поняла. У меня такая же хрень, как и у вас: фиброаденоз и расширенные протоки. Я вообще наблюдаюсь у маммолога-онколога. Я имела ввиду, что, если просто очередное узи, не после какого-то курса лечения и не в процессе его, то истерику бы не закатывала регистраторше, как вы. Циклом раньше, циклом позже - роли не играет особой. Смысл пересрать себе настроение? Что вы себе и сделали весьма успешно.
:-) так дело было в принципе. Тогда пожинайте его плоды. Для меня лично такой скандал с испорченным настроением у всех и хождением по кабинетам - смерти подобно, так как моё душевное равновесие будет безвозвратно разбалансировано дней на несколько. Поэтому я предпочла бы приехать ещё раз, но без шоу с огнями и конями.
Вот у меня, например, было бы испорченное настроение, если бы я уехала, не сделав дело, да еще и оказавшись в ситуации, когда наплевали на мои права как потребителя.
Автор молодец - только благодаря таким людям, может быть, еще лет через цать совок уйдет навсегда и нас будут нормально обслуживать.
Согласна! Настроение и так и эдак испорченое, хоть ещё один день через неделю не портить во-первых, а во-вторых запомнят на будущее. Автор - молодец, уважаю (сама бы как раз проблеяла и поплелась домой в злобе наверное).
Почему испорченное-то?
Я тоже попадала в такие ситуации. Настроение портится, если принимать оскорбления на свой счет. У меня же на такие оскорбления иммунитет. Поступаю я, кстати, как автор. Не вступаю в диалог с хамками, а сразу обращаюсь к их начальству. Правда, потом не рефлексирую и не задаю на Еве вопросов о правильности своих поступков.
Таких надо учить. Сегодня она меня обхамит, а завтра пожилого человека до сердечного приступа доведет.
Даже не верится, что в коммерческих клиниках такое хамство. Если тетка позволяла себе такое и ее не уволили, то наверняка ее что-то связывает с ген.диром. Ваш доктор только в этой клинике принимает? Я бы ушла от туда нафиг и естественно, озвучила бы название заведения где только можно.
тетка шизанутая на всю голову. много на себя берет. гнала бы такую в шею. озвучьте название клиники.
У меня был подобный случай в другой клинике, пришла в назначенное время от администратора услышала что прием задерживается на час. На мой вопрос почему не предупредили, телефоны же есть начала орать, что она мне одолжение сделала, записав на это время и бухтела минут 30 с текстовкой :"вот народ наглый пошел, им как лучше, а они все недовольны". Отзыв я об этой "замечательной" администраторше оставила, но осадок остался.
Все вы правильно сделали. Почему главврач немедленно не поставила ее на место? Я так понимаю, это платная клиника? Я бы требовала ее увольнения.
Вы всё правильно сделали! Я бы еще на вашем месте диктофон включила, оскорбления записала и потом ей судом пригрозила!
Вы абсолютно правы, чем больше людей не будет терпеть хамство, чтобы "не портить себе нервы", тем больше будет порядка.
А что за центр? Я с такими же проблемами наблюдаюсь в Юноне, много лет. Там очень милые регистраторши, никогда никаких проблем. Я как-то забыла деньги (вообще), меня приняли так, я потом завезла. Может, сменить клинику?
Только сегодня в частной клинике тоже поразилась поведению девушки на ресепшене. Она на мои вопросы по поводу врача отвечала презрительно и скривив губы. Я промолчала, т.к. по факту она не хамила и прочее, но было как минимум странно. Видимо не боится работу потерять(((
У нас тоже был казус в частной клинике. Пришлось ждать, чтобы внести деньги в бухгалтерию, ибо девица бухгалтер битый час трындела с дилером. А потом, когда муж зашел, чтобы оплатить счет, сделала козью морду, дескать, еще один, работать приходится.
Да вы просто молодец! Единственное, что еще можно сделать - это все же написать отзывы в инете. Потому что если главврач после двух просьб заткнуть неадекватную тетку все же не может с нею разобраться так, чтобы ее хлебало открывалось только со словами "спасибо" и "извините", то главврач какой-то... недоделанный. Написала б правдиво, никакого говна в адрес врачей и прочего, только то, что "тетя с ресепшн может не записать на прием, записать не туда, не сообщать врачу о записанных больных, по своему усмотрению", "при любых просьбах данная тетя вопит и оскорбляет клиентов", "к сожалению, даже главный врач не смог после многочисленных просьб утихомирить тетю, она продолжала выкрикивать оскорбления, видимо, в этой клинике все же главнее тетя за стойкой, а не главврач"...
Пусть почешется! Раз распустил какую-то регистраторшу, пусть сам за нее отвечает.
Если в клинике нормальное руководство, то следующий раз вы эту быдлотетку больше не увидите.
все Вы правильно сделали! мне остается только позавидовать, что Вы так умеете защищать свои интересы. Я в этом плане полный лох и вечно боюсь рот открыть :(((((
я работаю в поликлинике, у нас появилась новая регистратор, слушайте, это нечто! не записать нормально, не объяснить, столько косяков и жалоб на неё. Теперь собираем компромат чтоб убрали нафиг.
Вы правы, не парьтесь, и здоровья вам. Пусть все эти матерные диагнозы поскорее придется снять! Тетка сцуко, не иначе как родственница кого-то из начальства.
слушьте, а киньте адрес, а? мне тут кокрас надо, а я как на радость голодная, пмс и полнолуние *сверкает глазкаме*
По ситуации с регистратором - правы однозначно.
В этой ситуации жалко врача, которому пришлось срочно ехать на прием.
+1, я тоже представила несчастную даму, может, напланировала отдых, всё такое. А ту такая засада(
Автор, вы вели себя просто безупречно. Все правильно сделали! Я бы сделал тоже самое, НО - пасть бы бабе заткнула на раз-два-три. Я человек воспитанный, образованный и с виду достаточно интеллигентный. Но при явном наезде на меня разговариваю вежливо ровно 1 минуту. А потом дам фору любой хабалке)))
П.С. Есличо, у меня филологическое, лексикой любого плана владею в совершенстве и перелаять меня невозможно)) Правда, данный способ никому не советую, ибо это со стороны не очень выглядит, да и многие не могут. А я могу, многих на место поставила))) Особенно люблю за других заступаться, если бы я с Вами в клинике рядом была бы на стульчике - пипец бы этой регистраторше.
Так что не переживайте - Вы все сделали правильно, и еще и в рамках приличий!
