Косяк помощницы по хозяйству
Всем добрый день) прошу пока не переносить тему в другой раздел, здесь больше советов, думаю, будет.
Предыстория такая. 2 года назад по совету одной девочки с форума я наняла помощницу по хозяйству. Уборка квартиры 100 кв.м. за 1500 рублей 1 уборка, 1 раз в неделю, соответственно, 4 раза в месяц. Все это время была очень довольна: убиралась она отлично, сумму оплаты не повышала.
У помощницы есть ключ от 1 замка. Т.е. в день, когда она приходит, я закрываю дверь только на 1 замок. С самой помощницей не пересекаемся.
Сегодня как раз день уборки. Я шла на работу,но забыла кое-какие документы дома и пришлось вернуться. А дома у меня убирается другая девушка.... дочка той, что я нанимала... якобы сама помощница в тот момент, когда я пришла срочно куда-то уехала, а дочка осталась закончить уборку. Якобы они часто вдвоем ходят убираться. Так быстрее.
Какие были бы ваши действия на моем месте?
Мне не понравилось, что меня не предупредили о том, что в квартире будет еще человек. Придумали какую-то отмазку про то, что надо было срочно уехать помощнице, а доча осталась. Мое доверие подорвано. И даже немного страшно.
Но с другой стороны. Не знала я раньше, что доча помощницы здесь убирается- и все равно все меня устраивало. И другую помощницу искать очень не хочется(( за такие небольшие деньги и так качественно чтобы убиралась.
Воровать у меня нечего. Ценные веши и документы хранятся в другом месте, не в этой квартире.
Они так часто делают на самом деле. ИМХО строго поговорить, и сказать, что вы это неприемлите (если вы это неприемлите :-) ). И скажите, что будете проверять, раз такие дела. Не расставайтесь с ней после первого залета, если вы довольны работой. это как в той истории: "Ну не прокатило."
Спасибо!) Уже поговорила. "Ой, это моя дочка.... она мне помогает... а я в магазин вышла... но сейчас вернулась... вдвоем быстрее убираться..." Ну как тут ругаться? Все логично.
Свое недовольство я конечно показала. Если других косяков больше не будет- пусть убираются хоть вдвоем, хоть по одной. Я и против дочки не возражаю сейчас. Лишь бы третьего не привели.
Нет, недостаточно показать свое недовольство. Надо запретить ей так делать, предупредить, что на следующий раз вы с ней расстанетесь. Сейчас она так поняла вашу реакцию, что вы скривились, но проглотили.
Поняла. Поговорю с ней еще раз. Только соберусь с мыслями.
В принципе сейчас я не против дочки. Но я против других чужих людей в квартире. А то сегодня дочка, завтра- подружка... и ищи-свищи их потом.
Безусловно тревожный симптом. Объясните помощнице, что если вы знаете, что она не украдет, то доверяя ключи дочке вы не застрахованы, что кто-то из ее приятелей не позарится...
Сколько тут уже описано случаев - оставили соседке ключи цветы поливать - стали пропадать вещи, причем молодежные- то браслетик, то трусики. Поставили камеру - к бабушке внучка приехала, взяла ключики, пробежалась по чужой квартире.....
Поговорила бы с ней, чтобы знала что вы не спустите это просто так. Спросила бы кто еще приходит к вам в квартиру.
Потом оставила бы все как есть, если нареканий у вас нет.
мне бы тоже сильно не понравился такой подход. Сегодня домработница доверила свою работу дочери, а по сути пустила в ваш дом в ваше отсутствие человека, которого вы не знаете ( а что такого?), завтра дочь приведет бойфренда, и он будет просто тихо ждать в коридорчике окончания ее работы ( а че такого?).
Не верю, что именно сегодня так вышло, что случился форс-мажор и матери надо было куда-то бечь, а дочь просто ее выручает. Думаю, что мать давно передала часть заказов дочери. Или периодически практикует скидывать дочери часть своей работы. Еще, думаю, что в деньгах дело. Вы платите довольно мало (хотя надо знать полный объем работы, может у вас только пыль-полы-сантехнику, а в целом вы сами поддерживаете порядок). Хорошо зарекомендовавшая себя домработница обрастает приличной клиентурой через какое-то время у нее много заказов. Вот она те, что бюджетнее скидывает дочери в качестве подработки.
Что делать, трудно сказать. От много зависит. Если вы одна живете - один разговор. Если есть дети, и они бывают одни дома после школы - то другой. Мне было крайне некомфортно, знать, что раз в неделю ключи от единственно замка несанкционировано гуляют у неизвестных мне людей.
Но в принципе, расставаться с помощницей смысла нет. Вставить по полной. Сказать, что вы в шоке и объяснить почему. Добросовестного помощника на такие деньги найти трудно. Может быть уж сразу "перезаключить" договор с дочерью. Или матери накинуть денежку, но с условием, что только она сама и никаких сюрпризов.
Это вариант, спасибо огромное! Я поговорю с мамой, чтобы приходила только она и повышу ей плату.
Вы правы, я тоже не верю, что мама "вышла в магазин".
И замечала последнее время, что после уборки табуретка-лестница (на которую встают, чтобы пыль со шкафов вытереть) стоит не на месте. Раньше этого не было. Будем считать, что это длча убиралась. Во всем остальном к доче претензий тоже нет.
Детей и животных в доме нет. Живем с мужем вдвоем. В квартире достаточно чисто.
зачем плату повышать? за что? в качестве благодарности за то, что она дочку ( а может - и не дочку привела?)
Ждите тогда еще гостей и будете повышать плату ежеквартально!
бред! наказать, а не плату повышать
Сейчас кризис - это нормальные деньги!
Не, плату с условием, что никого, даже дочки в доме больше не будет. Только сама помощница.
Здесь либо отказываться совсем, либо соглашаться на дочку, либо договариваться с мамой-помощницей за доп.плату.
Других вариантов нет.
Это Вы так решили.После этого логично еще что-то учудить,чтоб Вы опять пожурили и повысили зп с условием этого не делать)))) З/п тут устраивала.
+1
Ничего не повышать.
Даваайте повышать тем, кто ворует на производстве ( с условием, что больше не будут воровать)
Норма ? бред
Сейчас многие отказываются от помощниц по хозяйству, так что не уйдет тетя эта
Ну если убирает хорошо ,то какя вам разница? Что за манера трагедию делать из за ерунды.
Автор, тоже хочу такую дешевую помощницу. Где вы находите человека для уборки 100 кв.м за 1500???
Да ничего страшного, пусть бы дочка убралась, может у них форс-мажор. Главное же наведение чистоты и лоска и порядочность.
Но вообще предупредить им надо было бы.
Я из Нижнего Новгорода. Когда нанимала в начале 2014 года, смотрела по агентствам, цена за уборку моей квартиры была 1000-1500 рублей. Сейчас не знаю сколько стоит.
+1
я в свою однушку 47квадратов вызывала клинера из Qlean по акции, и то вышло почти 2000р, а тут 100 метров.
Обычная практика, действительно быстрее. К нам тоже приходила женщина с подругой. Они ответственные были, претензий у меня не было. Мне всё равно, деньги те же.
ИМХО, основной "криминал" не в "привести дочку", а в "пустить в квартиру ЛЮБОГО человека без предупреждения и согласования.
Сфотографировать паспорт уборщицы и дочери.
Поставить камеру. Сейчас это недорого.
Короче, произвести несколько телодвижений, чтобы она поняла серьезность ситуации. Думаю, тетка не со зла, а с той самой простоты.... которая хуже воровства.
У сестры убирающаяся женщина один раз попросила, может ли ее заменить дочка. Сестра категорически была против, чтобы в доме были посторонние люди. Обязательно поговорите со своей домработницей и скажите, чтобы этого не повторялось. Они очень за работу держатся, не думаю, что надо будет проверять.
Прекратите! 1500 за 100 метров - кто за это держится?! Предложений по уборке тьма!
Где тьма? Не смешите мои тапочки. Сейчас наоборот отказываются от уборки или сильно сокращают количество. Рынок услуг просел.
Очень многое зависит от того какие это метры. Квартиру с мимимумом мебели и всяких финтифлюшек после ремонта и 150 метров убрать легче, чем 65 захламленных квадратов. Старшее поколение ведь привыкло к коврам и за жизнь у них скопилась масса каких то милых сердцу мелочей, которое в итоге пыль только накапливает. Так что нельзя площадь для уборки только по квадратам оценивать.
Просел-просел, действительно. Я своей урезала оплату. Но конечно думаю за 1500 она бы не стала убираться. Значит надо менять на ту, которая берет 1500 за уборку:)
Боюсь, такая автору может не подойти :)) 1500 - это крайне дешево за ее квартиру.
Один раз я столкнулась с тем, что к няне приехал сын, причем она сама об этом потом рассказала, типа сын заезжал, она его накормила, чаем напоила. Я тоже слегка ошарашена была такой непосредственностью. И просто сказала, что в мой дом никто без моего разрешения входить не должен. Остальных нянь предупреждали об этом сразу. У вас хоть девочка уборку делала, еще хоть как то ее присутствие оправдать можно, а тут без всякого зазрения совести без меня в мой дом пригласили, накормили, напоили за мой же счет.
Кстати, это не редкость. Когда знакомые своих знакомых к нам в гости пригласили, не спросив нас. Я визит выдержала, но попросила мужа поговорить с ними об этом. В итоге они еще и обиделись
За такую цену ничего бы не сказала. Потому что за 1500 убиральщики в очереди не стоят.
вот она, обратная сторона наемного персонала. Вроде бы вы у себя в доме, а по факту- проходной двор. Еще раз убеждаюсь, никаких уборщиц, нянь!
Два раза я отказалась от услуг, которые меня устраивали по качеству и цене из-за подобного. В первый раз пришел логопед к младшему и привела внучку 3-х лет, не с кем оставить. Они с сыном полтора часа занимались, а я развлекала чужого капризного ребенка, который к тому же кашлял и сопливился (по этой причине девочка и в сад не пошла). Следующего занятия с логопедом уже не было. Я на работу своих детей не вожу, и других водящих не понимаю, можно было мне позвонить и перенести занятие, не критично, а не припираться в дом со своим ребенком. Второй раз отказалась от услуг помощницы, когда она дважды с небольшим интервалом прислала вместо себя другую женщину. В первый раз удивилась, но в дом пустила (уборка происходила при мне), списав на форсмажор, но явно дав понять (и передав помощнице), что меня это не устраивает. Второй раз замену просто не пустила в дом, позвонила и сказала, что в услугах ее больше не нуждаюсь. Я согласна обсуждать любые обстоятельства, все мы живые люди, у всех все может случиться, мне не принципиально, состоится уборка в среду, как обычно, или в четверг или пятницу, каждый может заболеть, обстоятельства могут сложиться как-то не так, как планировалось и проч. Но у меня есть договоренность с определенным человеком, я именно его готова видеть в своем доме, а не кого попало и без предварительной договоренности, а по факту- здрасьте, я от Маши, пришла к вам убраться. Я готова платить немного больше, но чтобы мои требования не игнорировались.
Так может она всегда с дочкой убиралась, а вы не знали и качество вас устраивало, а теперь если настоите на своём и она будет одна, может и качество упасть. Криминала нет, чтобы бучу затевать, о том, что впредь вас надо информировать вы уже ей сказали.
У меня тоже странная ситуация. Знакомая искала подработку няней на вечер, мне как раз нужна была, чтобы забирать ребенка из сада. С сентября работает у нас. Один раз, в ноябре, знакомая заболела и сказала, что в тот день моего сына заберет из сада ее дочка (ей 12 лет) и приведет к нам домой, там посидит до моего прихода. Я согласилась, т.к. забрать было больше некому, хотя было страшновато, конечно. И вот совсем недавно сын мне рассказал "по секрету" (ему 4 года), что няня его забирает, потом они идут в школу, забирают еще двоих мальчиков с продленки, дальше нянина дочка ведет моего сына домой, где они сидят часа 2 (пока идут папины дочки - девочка смотрит или уроки делает), после "споконой ночи малыши" приходит няня, девочка уходит, а потом прихожу я. Я думала он придумывает или может так было пару раз. Спросила у соседки, которая часто курит у лифта. Она сказала, что действительно девочка приводит сына. Неприятно ужасно, это ведь все-таки ответственность. Не может ее нести несовершеннолетний ребенок. Плачу 250 р. в час
Пока нет, я сейчас на больничном с ребенком, но вот если бы не то, что она "знакомая", сразу бы рассчитала. Думаю, как сказать помягче. Активно ищу ей замену
Вообще в шоке от этого! Если ее не устраивает оплата 250 р в час, то могла бы и сказать, но подвергать ребенка опасности это перебор.
Интересно, а нянина дочка в 12 лет в школе не учится, или уроков в этой школе совсем не задают?
Не знаю, но сын говорит, что она включает "Папины дочки" и что-то пишет в тетрадках. Может уроки делает
Это не неприятно ,это ППЦ.Насколько предпочитаю молча расставаться с наглыми людьми ,но тут бы я бы орала ,нет ОРАЛА ,и ославила бы так по всему району ,что она уже в жизни бы работу няни не нашла бы.
У нас в семейном ДС хозяйка сказала ,что завтра оставит детей на свою дочь 12-ти лет.Мы туда больше не пошли и на всех углах я это рассказала.
Это не месть , это гражданский долг.
Предупредить о замене,конечно должны были. Нравится их работа,обговорите с ними нюансы,и чтоб больше без сюрпризов. Не так уж и страшно,у моих знакомых домработница мужика водила ,пока консьержка не прочухала куда он ходит и к кому.
Тоже отказалась от услуг уборщицы после того как однажды она пришла убираться вместе с сынАчкой. Сыначке лет 25-30. Нах мне посторонний мужик в доме.
Автор, все это приходит с опытом. Такие вещи оговариваются заранее, но как все предусмотреть, судишь по себе, думаешь, что без предупреждения никто замену ставить не будет.
Автор, не бойтесь искать замену. У меня таунхаус 350 кв.м. убирают за 3000 руб. Причем это средняя цена, было много предложений в сентябре. Вот буквально на прошлой неделе решила поменять помощницу, стала халтурить. Мне в течение часа нашли еще 2 замены на эти же деньги. Позвонили и сказали, если не подойдет - звоните, есть еще желающие. Убираются дамы средних лет 45-50, все русские.
Начинают при муже, потом он уезжает, оставляя её в доме без ключей и на внешней охране. А в обед уже приезжает няня с детьми (после школы) и заканчивает она уже при ней. Но реально её никто не контролирует, няня своими делами занята, помощница своими, они практически не пересекаются.
А моя приходит в наше отсутствие. Я не боюсь искать новую, но и новая будет приходить без нас и уходить.
Ну и у меня до этого работала помощница более 5 ти лет с ключами. Я её тоже крайне редко видела. Деньги за каждый выход оставляла на столе. Она еще и не местная была, снимала квартиру. Сейчас просто есть возможность не давать ключи по сути незнакомому человеку. А что касается проверки, то у нас было принято (да и сейчас так), как только домработница приходит, она звонит мне с домашнего телефона и мы обсуждаем фронт работ, я иногда что-то конкретное прошу сделать. Поэтому я в принципе всегда была в курсе, что она дома. Так же я могу позвонить и предупредить, что приедет курьер, мастер, мосгаз и т.д.
Я вам так скажу, если Вы боитесь, что она может что-то взять, то просто убирайте все более-менее ценное. У меня много лет назад умудрилась стащить деньги няня, при этом я была практически постоянно дома и часто дома еще и мама моя была. А вот не уследили...
Ничего ценного в квартире нет. Ювелирные украшения, деньги и документы хранятся в банке и в другой квартире.
Ну может она (онИ) спереть ноут конечно, или телевизор, или шубы... но это копейки для них... и хотели бы- давно бы стащили... нет, я этого не боюсь.
можно тоже спрошу, чтоб не плодить. у нас убирается и гладит уже 7 лет очень хорошая женщина, вообще проблем не было, и при этом она очень позитивная и выручала и нас и маму не раз то с ключами, то еще по мелочи. 7 лет - вообще без нареканий, все вежливо, в срок и с улыбкой, и мы нарадоваться не могли, зная что вокруг с наемными происходит..
и тут мы начинаем замечать что качество уборки упало, остается мусор, недотертые стены в санузле.. когда ей вежливо говоришь - она мягко так говорит "ой спасибо что показали, уберу, простите не заметила". а тут я с нею пересеклась и меня осенило, что у нее ухудшилось зрение... реально я это увидела потому, как она поправляла внешний вид у зеркала и набирала что-то в телефоне... и я понимаю, что она скзать этого не может или стесняется, и мы уже за столько лет привыкли друг к другу... и у меня все слова претензии в горле застыли... посоветуйте, как быть, что думать, что говорить....
Полагаю, попросить (!) чтобы впредь предупреждала, если будет убирать в доме не она, а дочка. Мобильники есть у всех и смс-ки посылать может даже идиот или дикарь из джунглей. И клбчевое слово ДОЧЬ, а не кто попало, при обнаружении у себя дома кого-то ругого кроме помощницы или ее дочери - будет БОЛЬШОЙ скандал. Причем пригрозить не увольнением, а удержанием зарплаты ;-).
Если не Москва, то запросто найдутся желающие.
г.Новосибирск, свежие сведения. Девушка раз в неделю моет лестницы и площадки подъезда в пятиэтажной сталинке, все 5 этажей. За 1100руб в месяц.
Так это официальное оформление, которое может быть человеку просто необходимо. А тут в черную
Нет, просто старшая по подъезду собирает деньги с жильцов, а потом без бумажек налом на руки передаёт девушке.
Ну, значит у девушки совсем безвыходная ситуация. Кстати, лестница скорее всего по метражу не особо больше 100 квадратов))
Но цимес в том, что она делает это раз в неделю, за 4 раза получая 1100руб.
За 1 раз получается по 275рублей.... эти самые не 100 квадратов.
Нет чтоб согласиться и платить))
или вы с другой стороны баррикад?
Тогда требуйте повышения оплаты
Ни с той, ни с другой)) У нас средняя черная оплата 10 евро в час, на мою квартиру нужно 4 часа минимум))
П.С. А цены на продукты у вас там не сильно от наших отличаются, немного дешевле
П.П.С. Даже много лет назад в СПб за 1 000 никто не соглашался мыть раз в неделю сантехнику и пол в маленькой двушке
Посмотрите хотя бы паспорт "дочки" ) может они вообще не родственники..а то окажется преступницей.
я бы рассталась. Не люблю вранья и мелкой хитрости. Тем более в таком интимном деле, как уборка.
Если чел два года честно у вас отработал, вообще бы не парилась. Тб у вас и брать нечего.
Поговорила бы с работницей. Если качество уборки дочери устраивает, то дала бы добро. Но жестко с условием, что больше никаких посторонних людей без вашего ведома они в дом не приводят.
Значит менять уборщицу и проговаривать при найме, что чужие в доме недопустимы
