Обманули. поможет ли полиция?
Ситуация такова, что похоже нас надули с ремонтом посудомойки.
Муж нашел сайт в инете по нашему городу в Подмосковье. Позвонил, вызвал мастера. Мастер на след.день пришел (пятница). ТАм нужна новая деталь. Мастер позвонил на склад, узнал цену, заказал, взял деньги за деталь и сказал придет поставит, когда она появится. 1-2 дня планировалось. В понедельник деталь пришла. Мастер обещал прийти во вторник, потом в среду :???: Но дело даже не в этом. А в стиле общения. Телефон постоянно то выключен, то недоступн. То он наконец берет трубку и говорит - да-да, сегодня в 19 буду железно (так было и вчера, и сегодня). В 19.30 начинаем звонить - недоступен, не берет, потом пишет смс - не могу сейчас говорить. И как итог не приезжает.
Сегодня после общения с мастером вечером позвонили опять в сам сервис. Трубку взяли, заказ нашли. Обещали разобраться и перезвонить через полчаса - никто не перезвонил. Стали звонить сами - звонок сбрасывается, как будто черный список. Только набирается, и сбрасывается.
Причем телефонов у них городских несколько, и все они не сразу, а после обновления появляютя на сайте. Сначала один, заходишь на этот же сайат через полчаса - там уже другой телефон.
Акт о выполненных работах, что дал мастер - тоже филькина грамота какая-то. Печать наборная - с другим наименованием. Сверху второе наименование фирмы, на сайте - третье. Адреса на сайте - нет. Только телефон.
Муж в итоге вечером написал мастеру смс, что либо завтра он приезжает и ставит, либо пишу заявление в полицию о мошенничестве.
На что тот ответил, что раз он вот так, то больше с нами он работать не хочет и завтра передаст другому мастеру.
В-общем, что скажете. Конечно, пока ситуация еще терпит, и может изментьися к лучшему. Но что-то все вместе как-то складывается в неособо хорошую картинку.
Собственно вопрос в чем - если все-таки реально окажется обманом, то идти в полицию и писать заявление? Что для этого нужно, есть ли вероятность, что их найдут? Скриншот страницы сайта мы сделали. Там виден тот же телефон, что и на акте, оставленном мастером. Фио мастера нету, только подпись-закорючка.
За деталь отдали 7 тыс.
P.s. просто реально хочу довезти до конца дело. И так в последнее время непруха какая-то. Сумму большую потеряли на обмане, недавное муж телефон потерял, пришлось 10 тыс выкладывать на новый. Теперь вот эта хрень. Что-то сил нет, поэтому обязательно заявление напишу. Вопрос - как грамотно сделать и найдут ли их?
в сервис сегодня с моего позвонили, тоже сбрасывалось.
Завтра муж будет еще с рабочего звонить пробовать.
отзывы об этой фирме на всех сайтах оставьте - яндекс маркет, отзовик и т.д. напишите, что берут предоплату и кидают.
Вас пошлют в общество защиты прав потребителей. Сроки ремонта по их части,а не пентов.
Поищите сайт Роспотребнадзора по вашему региону, там оставьте письменную претензию в свободной форме (можете даже этот текст скопировать). Они в течение месяца должны дать ответ , т.е. механизм запустится. Тогда уже ваши горе-ремонтники будут вам названивать когда к вам удобно подъехать для замены детали.. имхо
То что вы отдали деньги за деталь абсолютно недоказуемо без бумажек. У вас есть от него расписка или чек?
Ну, в общем, пишете заявление на имя начальника вашего овд: прошу принять меры к розыску и привлечению по ст такой- то лиц, которые..... описываете все подробно. Лучше еще пару раз с разных номеров позвонить и записать разговор, только не на повышенных, а типа вы дурачки: когда мастер придет, а что за деталь, а кто будет чинить, а вот мы у вас на сайте таком- то посмотрели, вы там пишете, что... Потом с описью прикладываете скрины и записи и все, что есть ( копии!). Из овд, есть вероятность, придёт отписка, будьте готовы писать выше.
да, спасибо. надо звонок записать. Я как раз сегодня у мужа спрашивала, есть ли в его новом телефоне запись разговора - нет к сожаленью. А вот в прошлом телефоне потерянном - была. Придется тогда на громкую связь и на диктофон записывать.
А дальше это куда, после ОВД?
Бесполезно, писать и заявлять это просто сотрясание воздуха, ни к чему не приводящее. Ну если только для самоуспокоения, что заявили))
Совет интересный, но не сработает. Если приедет другой человек, он скажет я просто работник и все, ничего ему не предъявишь. Не в заложники же его брать?
сейчас по многим городам- идет такая схема развода -обмана как у вас.
Ломается телевизор или стиральная машина или что то из домашней техники. Приезжает мастер, берет деньги за деталь, а потом сливается. Некоторые свои деньги выбивали, только когда находили адреса и приезжали реально с участковым, а кто то по простому просто драться. Все фирмы на которые телефоны- это все подставные и принадлежать этим же мошенникам
А как можно вообще платить за детали вперед? Привези деталь, поставь, проверь что работает, а после этого бери оплату.
мне кажется- эти все мастера- еще убалтывают хозяев. У меня тоже когда сломалась стиральная машина, вызвала мастера, тоже начал про деталь мне втирать. Но я ему сразу сказала ему, что денег не дам вперед, пусть напишет мне название детали, я сама или в интернете подешевле куплю или на рынок поеду-буду деталь искать , когда куплю вызову его. Я не знаю, был ли он аферист или нет, деталь название не хотел писать, стал требовать оплатить вызов, короче мы с ним торговались, он написал мне название детали, я ему оплатила вызов. Деталь стоила в 5 раз дешевле, чем он сказал.
Кстати, да. У нас холодильник, собака, 3 раза ломался. Мастера привозили, ставили и потом я расплачивалась.
Тем более давать деньги незнакомому человеку без расписки, без копии документа, каких-то паспортных данных! Для меня, живущей не в России, это нонсенс какой-то!
Мне, получается, приличный попался. Тоже приезжал чинить посудомойку. Но деталь покупать сам не настаивал. Сказал, что именно надо купить, и чтобы мы сами купили, а он потом приедет и поставит.
Но я позвонила по нескольким адресам и выяснила, что покупать эту деталь самостоятельно и плюс потом оплата этому мастеру выйдет дороже, чем вызвать из официального сервиса уже с деталью! Хоть и вызывать мне надо было не домой, а на дачу, за 100 км, из Москвы. Так и сделала и вам советую так же делать в следующий раз. Это по крайней мере 100% без обмана, еще и гарантию на ремонт дают.
Муж работает в конторе по установке кондиционеров. Один раз они что-то тянули с ремонтом по заявке и на них стуканули в Роспотребнадзор, защита прав потребителей. Причем там очень короткий срок был, не вот что два месяца тянули, а прям сразу на них наехали. Так что рассмотрите такой вариант.