Прав арендатор или арендодатель (не о квартире)
Тема в общем-то потрындеть, т.к. ситуация в прошлом. Но интересно, как бы вы поступили и права ли я в своем решении.
Итак, в путешествии по области N беру напрокат автомобиль. Высокий сезон, свободных нигде нет, но вот нашелся один. По прибытии в пункт проката выясняется, что машина задерживается - нужно срочно поменять колодки и ещё что-то там в плане обслуживания. Итого жду два часа. За неудобство мне предлагают скидку чисто символическую и возможность сдать попозже. Типа оплачено до трёх дня, а сдать можно до семи вечера. Условие указывается в договоре. Соответственно, с учётом этого времени я немного меню маршрут и планы.
За сутки до конца аренды звонят из проката и буквально требуют вернуть машину не в семь, как указано в договоре, а в три - по количеству оплаченных суток . Ссылаясь на то, что сотрудник, который дал мне такой бонус, сделал это по ошибке, не зная что автомобиль уже забронирован на этот день. А сезон, напоминаю , высокий и заменить нечем (в это верю). И ежли следующий арендатор приедет, а машины нет - будет шкандаль (я два часа лишних ждала и то уже ужасно злилась).
Чтобы вернуть к указанному часу мне нужно отменить один пункт маршрута по плану и/или заменить его на что-то другое, поближе. Неприятно, но вроде как и некритично - это всего лишь отпуск.
Как бы вы поступили в подобной ситуации? Позже обещаю написать, что получилось в итоге.
Я бы сказала, что попробую успеть, но не обещаю. И попробовала бы, но ж&пу не рвала бы. Если бы было комфортно, то отдала бы, как просят.
сказала бы, что я далеко на экскурсии и успею только к семи, ну может на полчаса пораньше.
Справедливости ради область маленькая, ее вдоль и поперек можно проехать за 2,5 часа. Ну и предупредили за сутки, не день в день.
Судя по всему машина была новыми клиентами забронирована раньше, чем автору предложили бонус. Т.е. банальное рассогласование действий сотрудников, ошибка или превышение полномочий того , кто оформлял договор автора. Сказать "до семи не получится" тем, кто уже забронировал (а может и оплатил) на три - это скандал. Считай полдня планов у людей псу под хвост. Брать машину в семь вечера имеет тот же смысл, что и на следующий день в 10 утра. Все равно далеко уже не уедешь. Я бы скандалила очень сильно.
то есть фирма лично Вам легко задерживает машину, а о другом клиенте беспокоится за Ваш счет? сказала бы, что у меня есть письменное соглашение до 7, а фирма пусть выкручивается перед следующим клиентом как хочет, не моя печаль.
Ну так разве условия договора ограничивают ваше передвижение границами области?
Вы могли походу за Урал уехать. Вот вам сутки назад и ехать.
Я бы предложила бы им оплатить мне то мероприятие, которое я запланировала и оплатила, и от которого мне придётся отказаться, чтобы в нарушение договора приехать раньше.
Послала бы нафиг. + Где только можно написала бы отриц отзывы. Мало того что в начале машину задержали так еще и нервы мотают. Наглость однозначно.
Сходу ответила бы, что их организационные проблемы меня не волнуют. Что подписала, то и буду исполнять.
Но если они готовы взять себя в руки, изменить манеру разговора и придумают, что мне предложить, то, возможно, я их выслушаю. А пока кладу трубку и надеюсь на то, что желающий позвонить мне еще раз, сначала подумает о том, что и как говорить.
Причем искренне считала бы свою готовность выйти еще раз на связь большим одолжением. Ибо не должна, просто рохля я и не люблю людей расстраивать.
На практике, скорее всего, трубку возьмет муж. А он на неправомерные требования реагирует очень жестко.
Договоренность есть - есть. В договоре прописана - прописана. Остальное - их проблема. Не стала бы ничего менять.
Прав тот, кто следует договору. И не прав тот, кто подписывает условия, с которыми не согласен. Неважно , какая это сторона.
Сказала бы, что в договоре - 7. Машину выдали позже - и сдам позже. Если сделают скидку и третий день весь бесплатно- подумаю, но не обещаю.
Сказала бы, что верну к трем только, если вернут определенную сумму в счет компенсации за неудобства в первый день. Иначе, приехала бы к тому часу, к которому мне удобно.
вообще-то автор тоже забронировала на определенное время, а машину получила на 2 часа позже
В итоге договорились на час раньше, чем по договору. И ключи были переданы буквально из рук в руки следующим арендаторам.
Вы на вредность что ли тестируете?
Ежу понятно, что возвращаться вы не обязаны.
Я..я вполне могла бы войти в положение сотрудника и не залупаться. Люблю неожиданные решения))
но смотря как сообщили бы, конечно.
Если б " потребовали" - как вы пишете.. то и умничать не стала бы. Что вы себе позволяете. почему я должна..у меня договор..
"Ага, щазззз!"..и нахер бы послала.
