У кого был опыт возврата товара?

Девочки, я очень растроилась :( Купила в Детях на Совенке сегодня доче коляску кукольную, просила продавца собрать, она не захотела, сказала, что там все элементарно собирается и мол соберете сами без проблем. Купили с дочей и поехали гулять в парк, начала собирать, одно колесо не держится и шелчка обещанного нет, то есть оно просто отваливается. мы ее ни разу не прокатили даже, НО - доча выкинула один пакет от запчастей (сами они на месте) и когда вынимали коляску, повредили пакет, в который она была запечатана. Чек есть. Какие варианты? Есть возможность вернуть обратно деньги? Если придерутся или скажут, что мы сами сломали, как доказать, что мы ничего не ломали и не катали? Мне так ребенка жалко, она ее так хотела, ездила со мной :( Спасибо заранее.

Думаю без проблем поменяют

Должны принять, похоже на фабричный брак, если отказывают, берите письменный отказ, сделаете экспертизу (где незнаю, нужно в инете будет поискать, я с обувью работала) и вернёте деньги. Вообще в магазине должна быть доска информации, а на ней телефоны вышестоящих организаций, позвоните прям из магазина, должны всё объяснить. Главное не тушуйтесь, попросите позвать выше стоящее начальство, оно как правило не любит скандалов и даст отмашку вернуть деньги. В таких делах нужна напористость и уверенность в себе. С собой обязательно нужен паспорт!

Спасибо за инфу, особенно про паспорт.

Хошь с тобой съезжу? Вернут как миленькие!

Да, да, да, да, да!!!!!!!!!

Скорее всего Вам поменяют или вернут деньги без проблем

Был горький опыт, но с настоящей коляской.Ни чего не хотела возвращать,менять пришлось и экспертизу делать и о правах потребителей вспоминать, уже принципиально,но сдалась:)Вернула деньги.

Я хочу вернуть деньги, вот что больше всего волнует, нет смысла менять на такую же рухлядь.

Конечно, деньги берите. Имеете полное право.

Я при покупке таких вещей не беру, если отказываются собрать. Недавно покупала самокат на 3 колесах, так продавец его из 3!!! коробок собирал (то винтика нет, то пластмаска поломана).

Да не могла я отказаться, ребенок весь день ждал, я обещала и мы поехали. Продавщица уперлась, ребенок крутит все коляски рядом, мне не до чего было. Конечно впредь в жизни так не куплю, но тогда что мне оставалось, скандал поднять? Конечно хотелось ребенка не мучать и быстрее уехать.

думаю, поменяют без проблем. Вы не расстраивайтесь раньше времени, мне много раз приходилось менять разные вещи, тоже накручивала себя, а потом приходишь, а продавец без проблем все обменивает, вот и думаешь- что я так себя накручивала?:)

Поменяют обязательно! Ноги в руки, и езжайте менять, чего рефлексировать-то. Не накручивайте себя заранее, будете решать вопросы по мере их поступления.