Вопрос к имеющим домоработниц!

Что-то я дозрела наконец до того, чтоб нанять постороннего человека убирать квартиру. Стыдно, а что делать? Сама не справляюсь, бардак расплодился. Ладно, вещи я уберу. А помыть/почистить/пропылесосить уже никак :( Поделитесь, у кого есть уборщицы, мне интересно несколько моментов: 1. в какое время вы пускаете человека к себе домой? Надо же в это время присутствовать (а вдруг?), т.е. если я работаю, то это или выходные или вечера? чем вы заняты в это время? 2. где найти человека приличного? обращаться в агентство? по рекомендациям частное лицо? как вы искали? Может у кого-то есть контакты? (мы в Москве) 3. насколько этот человек качественно все делает? нет ли у вас нареканий? 4. как часто и какой объем работ? 5. может у вас есть советы мне, как новичку? с чего начать? на что обратить внимание? Заранее спасибо всем ответившим!

Как часто и какой объем - зависит от вас, все пропишете в договоре, все требования. И еще помните, что вы работодатель, поэтому не надо разводить пуси-муси с домработницей и превращать ее в подругу, а то потом не сможете высказать свои претензии по работе, а домработница еще вам и на шею сядет.

Очень верно подмечено! Еще желательно установить испытательный срок, чтобы посмотреть на что чел вообще способен. Мне, например, достаточно одной уборки, чтобы все стало ясно.

1)Утром, часов в 9.00. Два раза в неделю: один раз - глажка, уборка на кухне и протирка пыли во всей квартире, второй - полная уборка всей площади с мытьем полов (у меня паркет дубовый, не требует частого мытья) Первое время я, конечно же присутствую, чтобы все объяснить и показать. Практически убираю вместе с уборщицей, так как я люблю, чтобы убрано было очень качественно. Если я вижу, что человеку можно доверять, то, со временем, ухожу из дома, планируя свои дела на эти дни. Или остаюсь дома, не крутясь у нее под ногами. 2)Найти хорошую уборщицу - самая большая проблема. С годами я поняла, что самым главным качеством является степень доверия к человеку и его ответственность за порученное дело. Ищу по рекомендациям, конечно. Через агенство обожглась - воровали и портили вещи и спросить было не с кого. Я не в Москве, поэтому помочь в этом деле не смогу.:-) 3)Самым важным, по-моему, должны быть первые дни и договор об объеме работ. Так как он целиком и полностью связан с оплатой, то сразу предупреждаю, что помимо обычных обязанностей по глажке-уборке бывает что-то из ряда вон: мытье окон, холодильника внутри, генеральные уборки, съем-развешивание занавесок после стирки, генеральная уборка в шкафах или складских помещениях и т.д. Оплачиваются такие работы: обычным образом, если они выполняются вместо рядовой работы (например, мытье окон вместо глажки и т.д.) или экстра, если работа производится в дополнительный день\время. Лучше все обговорить сразу, чтобы не было обид в стиле: "вы же не говорили, что нужно будет еще и окна мыть" и т.п. Оплату я повышаю раз в год, приплюсовывая цену 1 часа работы. Плачу раз в неделю, без учета часов: сделал все (быстрее-медленнее) - гуляй смело. Иногда глажки бывает, например, мало, тогда уборщица выигрывает по деньгам. Меня, в первую очередь, волнует объем работы, а не часы. Качество работы в первые разы не должно Вас восхищать, так как ВСЕ работницы начинают "за здравие", а кончают "заупокой":-) Сначала все они хотят произвести впечатление: моют полы внаклонку без швабры, протирают плинтуса, не пропускают ни одного маленького уголка. Это рвение улетучивается примерно через месяц.:-) Тут Вы должны сделать замечание. Вообще, делать замечания Вам позволит дистанция и официальный тон, взятый с самого начала - так легче быть "плохой":-) Это, конечно не значит, что нужно быть Цербером: небольшие промахи в работе бывают у кого угодно. Я не прощаю намеренного пренебрежения моими просьбами, которые влекут за собой порчу имущества. В любом случае, все можно обговорить на официально-дружественной ноте: не нужно никого стращать и перманентно ругать - человек должен приходить на работу с хорошим настроением = гарантия качества работы.:-) 4)глажка - раз в неделю, уборка кухни - два раза в неделю, мытье окон - раз в 3-5 месяцев, генеральная уборка с мытьем люстр, стиркой всех занавесей, порядком во всех шкафах - 2-3 раза в год. Остальное - по необходимости и договоренности. Оплата - раз в неделю (во второй раз в нед) 5) если Вы работаете полный день, то нужно брать уборщицу на выходные или после работы (для глажки, например) Сначала, конечно, Вам придется пожертвовать для ее тренировки парой выходных. Если же Вы сможете ей доверять полностью, то, постепенно начнете оставлять ее дома одну (при условии, что от ее самостоятельных уборок качество работы не снизится!) и со спокойной душой сможете посвятить выходные своей семье. Или, что идеально, перенесете ее приходы на рабочие дни, впуская ее домой, например, перед уходом на работу. Совет: не делитесь с уборщицей никакими сведениями личного характера: именами родственников, детскими делами, размером своего дохода, адресами магазинов, где Вы покупаете себе одежду, ценами на мебель, Ваш автомобиль и т.д. ДИСТАНЦИЯ! это очень важно. Сразу же предупредите ее, что Вы не любите вмешательства в Вашу жизнь и приглашаете ее только для помощи по хозяйству. Когда она работает не развлекайте ее разговорами - это расхолаживает любого работника. У всех моих работниц (даже нанятых по рекомендации) я требую копию паспорта и все адресные данные. Не люблю курящих и тех, кто работает у меня босиком. Обычно они сами приносят рабочую одежду, которая хранится у меня в чулане. Обратить внимание я люблю на осторожное обращение с дорогой мебелью (удары шваброй или пылесосом!), ценными вазами, картинами, коврами, о чем сразу говорю. Потом идет требование не царапать без нужды зеркала, ванну и раковины и напоминание мыть стены в туалетах и пылесосить на балконе. Не сушить тряпки на ведре или в кух.шкафчиках и вообще, не делать глупостей.:-) Фух, вроде все, в общих чертах!:-) ЗЫ Да, уборщице я позволяю пить мой кофе (она умеет обращаться с кофе-машиной) и перекусить ее бутербродами. Иногда угощаю ее моей выпечкой, но без панибратства. Все мои уборщицы держатся у меня на работе долго и, если, уходят, то только в связи с их проблемами или семейными обстоятельствами. Гоню я только нерадивых, нахальных, бесцеремонных или бестактно сующих нос не в свое дело. Желаю Вам удачи в этом нелегком деле!;-):-)

Спасибо огромное за подробный ответ! Почему Вы не боитесь оставлять человека одного в доме? вы прячете все ценное? Даже после месяца испытательного срока, все-таки сомнение есть. И еще, судя по тому, как Вы написали, Вы очень хороший руководитель! К сожалению моя беда - панибратские отношения, даже не работе этого не могу избежать. А уж позволять пить ей кофе с ее бутербродами - уважаю Вас за это! Всегда мечтала так научиться!

:-) Спасибо, захвалили меня прям через край .:-) Обязательно учитесь сохранять дистанцию, это непросто, но возможно. Почувствуете себя (в любых ситуациях) свободным человеком. Если Ваша мечта, чтобы кто-то работал на вас по высоким стандартам, прежде всего эти же стандарты нужно применить к себе:-) По-другому не получится. Лиха беда начало, скажу я Вам. И у меня крали и били и портили. Теперь это редкость:-) Оставлять дома чужого человека боязно, это правда. Нужны хорошие рекомендации тех, кто такого работника проверял в теч. долгого времени. Убирайте все под ключ, если Ваше сердце неспокойно. Обычно не воруют те, кто дорожит своей работой. Неподходящим контингентом, по-моему, являются те, для кого уборки - временная подработка, чья квалификация выше (например, безработный врач, учитель, разведенная недавно молодая мама, решившая подтянуть свой бюджет уборками и т.д.), люди без длительного опыта, те, чье материальное положение плачевно тоже не очень годятся - соблазн украсть одним махом что-то очень дорогое велик. Такие люди, если и не воруют, то от безысходности и зависти к Вашему бОльшему благополучию, начинают мелко пакостить: царапать полировку на мебели, выливать мыльную воду в цветы, разобьют "нечаянно" с невинным видом Вашу любимую статуэтку.... Поэтому я стараюсь не брать на работу иммигрантов в возрасте 40 лет с хорошим образованием, но безработных, социальные случаи и т.д. Каждый раз это - разочарование. Опыт придет к Вам со временем, не переживайте.:-)

О, вы мне так понравились, что захотелось работать у вас уборщицей :-) А у меня с домработницами беда. Человек 5 было, никто особо не понравился. У меня, наверное, завышенные стандарты: чтобы нигде никаких разводов на блестящих поверхностях, чтобы вещи на полочках в том же порядке стояли... Но я с этим смирилась, никто не сможет так убрать, как я сама. Поэтому не придираюсь, более или менее чисто, и ладно. Частенько ухожу из дома на время уборки гулять (я не работаю), все ценности хранятся в сейфе. А больше ничего и нельзя украсть. В смысле, можно, но вряд ли кто будет красть мебель, технику или одежду. Гладить, стирать, готовить, разбирать шкафы не доверяю, исключительно уборка уже подготовленных для этого помещений. Вот такой опыт :)

:-)Да, нелегкая это работа....найти хорошую уборщицу. Одна моя знакомая устроила настоящий кастинг в поисках домработницы, пока остановила свой выбор на тете-роботе филлипинке.:-) Вещи на полочки ставить в том же порядке может только способная и наблюдательная работница. Я борюсь с этим упорно и настойчиво, так как мой муж - ужасный привереда ("Какой .... поставил мой крем для бритья не туда?!":-))) С разводами на блестящих поверхностях я рассталась, купив какие-то новомодные тряпки, после которых ничего не остается на кафеле и зеркалах. Справедливости ради, нужно сказать, что одной из святых обязанностей работодателя является снабдить уборщицу действенными моющими средствами, тряпками, резиновыми или латексными перчатками и хорошим пылесосом. Я стараюсь всегда быть на волне: слежу за рынком, в последнее время стала покупать экологические шампуни для пола, тряпки микрофибра и др. чудесные изобретения. Стараюсь не покупать резкопахнущую и опасную химию, чтобы сохранить здоровье уборщицы, да и мое собственное. Про ценности. Сейф есть, но туда не запрячешь все ценное в доме;-) поэтому приходится рисковать.:-) У моей подруги 20 лет одна и та же домработница. Убирает она, не потея, но доверять ей можно, как самой себе. Тоже выбор.:-)

О, робот-филлипинка - это супер, наверное :-) Моя домработница сама покупает средства, самые лучшие на ее взгляд. Все-таки ей ими пользоваться, я только прошу, чтобы она не экономила и выбирала более дорогие и качественные средства. Кстати, муж недавно накололся. Стоит в душе и слышу крики, оказалось, что он моет голову кондиционером и орет, что не мылится :-) У него банки шампуня и кондиционера одинаковые, только надписи разные. После этого все проверяю и переставляю в определенном порядке. Даже не буду говорить домработнице об этом, уверена, что бесполезно :) В принципе, это очень удобно, что не надо убираться самой, но приходится мириться с некоторыми вещами. Правильно говорят: хочешь сделать хорошо, сделай это сам :)))

:-)Филлипинка у меня была. Супер супером, правда ушла, так как искала работу с проживанием на всем готовом. Мой муж даже слышать не хочет о постороннем человеке в доме, хотя место есть. Фокусы с кондиционером у нас - на постоянной основе. Как выход купила кондиц. и шампунь разных фирм.:-) Убирать сама я, наверное, уже так хорошо не смогу. Квартира большая, требует уйму времени, а я еще и аллергией обзавелась страшной на запахи всякие. Сойдет и наемный труд. Я лучше книжку почитаю в парке или по лавкам пройдусь.:-)

Вот ППКС - лучше книжку почитать :)

А еще полезно читать этикетки на баночках в ванной комнате...