Букинг. Возврат предоплаты за отель

копировать

Забронировали отель через Букинг. За неделю д заселения они сняли с нас 120 евро/ Приехав отель, мы заплатили полную стоимость. на вопрос, а где собствено наши 120 евро, нам ответили, что Букинг должен вернуть на карту. Прошло уже больше 2-х недель и ни ответа ни привета:) Вернут ли нам деньги? Кто сталкивался?

копировать

Они, скорее всего, заблокировали вашу сумму. Идите в банк и разблокируйте.

копировать

Не сняли, только заблокировали. Разблокируются сами, когда - можно уточнить у Вашего банка.

копировать

мне нужно в банк позвонить? Девочки, как это делается, миленькие, подскажите)

копировать

Нужно подойти в банк.

копировать

Как позвонить в банк? )) Позвоните в службу поддержки и спросите когда у вас деньги разблокируются.

копировать

Девченочки, а может это и не банк? Вот смотрите. мы забронировали отель 320 евро на неделю. за день с нас сняли 120 евро, в отеле при заезеде мы заплатили 320 евро (т.е. 120 евро с нас сняли ) в сумме получилось 420 евро((((
Пзвоню я в банк, как мне у них спросить? Заранее спасибо

копировать

Вам на кофейной гуще погадать ? )))
Обычно сумма за одну ночь блокируется, у вас что-то многовато.
Скажите что у вас денежки заблокированы и когда они разблокируются обратно.
Там получается примерно так: отель пытается авторизовать карту, деньги при этом блокируются и банк ждет подтверждающего документа, если огн приходит - то деньги списываются, если нет - то возвращаются обратно. Вопрос когда. Его и надо задать банку как у них обычно это происходит?

копировать

спасибо Вам большое. сейчас позвоню в банк.

копировать

Можно не ждать, а прийти в банк и разблокируют сразу.

копировать

А мне вот не предлагали, все время надо было две недели ждать.

копировать

Мы раньше тоже ждали, незнали что так можно, а уже год идем после приезда, и сразу при нас разблокировают.

копировать

Вообще странная логика тогда. Если они ждут пару недель подтверждающего документа - то при личном визите уже могут и не ждать? Хочется понять как все это устроено

копировать

Позвонила в банк. мне сказали, что в течение 30 дней деньги должны быть разблокированы:). Хоолик, милый, а если я сейчас сбегаю в банк, я так понимаю, что они мне сразу все разблокируют?

копировать

Да, берите паспорт и карту.

копировать

чмок. побежала:) спасибочки.

копировать

Боже и вся суетня из за 120 евро, которые разблокируют через пару недель?(фшоки)

копировать

Ну что, удалось разблокировать?

копировать

Нет(((( Написала заявление. бум ждать) Спасибо.

копировать

Странно. У нас всегда без проблем. Не знаю от чего это зависит, может от банка.

копировать

Я в сбере:)

копировать

Не сняли, а заблокировали. Блокировка автоматически снимается через месяц. Не переживайте, всё будет хорошо.

копировать

Я про блокировки тоже спрошу. Брала машину в Еврокаре еще аж в январе. 400 евро машина и 100 блокировали зачем-то еще. Еще не разблокировали... В банк идти или в Еврокар писать?

копировать

сначала в банк позвоните - блокировка ли это или списание.. Если списали, то уже в Европкар узнавать, за что. Если блокировка, то должны сразу снять по звонку - много уже времени прошло

копировать

У мужа еврокар в Португалии списал 100 евро лишних, именно списал, а не заблокировал. Отдел претензий ответил через неделю после заявки, признал незаконность списания и пообещал вернуть за вычетом стоимости аренды машины, хотя эту стоимость списал дополнительно. Ничего пока не вернул. Отвратная контора, больше с ними связываться не будем.
Разбирайтесь с ними, с января - это уже не банк.

Открыть в форуме