404

Жалоба

Добрый день!
У меня жалоба на Организатора закупки "Знаменитые диваны-продолжаем разговор "
http://eva.ru/jsf/forum/frame-content-post-message.jsp?messageId=82122841
в части несоблюдения пункта 1 Кодекса Совместной Покупки, а именно в заведомо ложном информировании о сроках изготовления продукции.
В первом посте закупочного топика содержится информация о том, что максимальный срок задержки, какой был, составляет 50 дней. В договоре, заключаемом с компанией-посредником, ген. директором является Организатор, прописаны допустимые сроки ожидания до 70 рабочих дней. По поводу этих сроков с моей стороны претензий нет. Однако, меня никто не предупреждал, что ожидание может затянуться сверх этих сроков. В моем случае срок ожидания с момента 100% предоплаты составляет более 110 рабочих или более 150 календарных дней , причем заказываемый товар еще не получен и сроки получения мне до сих не известны. Организатор не имеет возможности влиять на процесс изготовления продукции, о чем также не информирует до того, как подписывается договор.
Я могу допустить ситуацию, что у фабрики могли возникнуть непредвиденные обстоятельства, в виду которых мой заказ до сих пор не был исполнен, но как тогда понимать то, что и ранее встречаются претензии участников о длительном ожидании. Например , диалог организатора и участника от 12 декабря 2012 года. http://eva.ru/topic/196/3027635.htm?messageId=78324947

Исходя из этого можно сделать вывод, что такая система работы является для Организатора нормой, Организатор в курсе подобного рода проблем, но умышленно не сообщает об этом участникам , вероятно с целью привлечь как можно больше покупателей. Я считаю подобное поведение противоречащим моральной этике.

Если бы на этапе заключения договора я бы имела информацию о подобных нарушениях сроков со стороны фабрики, я бы не стала участником данной закупки.

Во избежание дальнейших недоразумений между Организаторами и Участниками считаю правильным :
-в исходном топе размещать ПИСЬМЕННО правдивую информацию о сроках реализации продукции со стороны фабрики ( хотя бы на основании факта задержки моего заказа, который многократно (!) превысил формулировку " максимально какое было 50 дней". )
Организатор утверждает, что устно меня предупреждали. На это могу сообщить, что меня НЕ предупреждали о задержке сроков более , чем на 70 рабочих дней с момента полной предоплаты.

Вопрос к модераторам: нарушен ли в данном случае пункт 11 Кодекса?

Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения
Добрый день!
У меня жалоба на Организатора закупки "Знаменитые диваны-продолжаем разговор "
http://eva.ru/jsf/forum/frame-content-post-message.jsp?messageId=82122841
в части несоблюдения пункта 1 Кодекса Совместной Покупки, а именно в заведомо ложном информировании о сроках изготовления продукции.
В первом посте закупочного топика содержится информация о том, что максимальный срок задержки, какой был, составляет 50 дней. В договоре, заключаемом с компанией-посредником, ген. директором является Организатор, прописаны допустимые сроки ожидания до 70 рабочих дней. По поводу этих сроков с моей стороны претензий нет. Однако, меня никто не предупреждал, что ожидание может затянуться сверх этих сроков. В моем случае срок ожидания с момента 100% предоплаты составляет более 110 рабочих или более 150 календарных дней , причем заказываемый товар еще не получен и сроки получения мне до сих не известны. Организатор не имеет возможности влиять на процесс изготовления продукции, о чем также не информирует до того, как подписывается договор.
Я могу допустить ситуацию, что у фабрики могли возникнуть непредвиденные обстоятельства, в виду которых мой заказ до сих пор не был исполнен, но как тогда понимать то, что и ранее встречаются претензии участников о длительном ожидании. Например , диалог организатора и участника от 12 декабря 2012 года. http://eva.ru/topic/196/3027635.htm?messageId=78324947

Исходя из этого можно сделать вывод, что такая система работы является для Организатора нормой, Организатор в курсе подобного рода проблем, но умышленно не сообщает об этом участникам , вероятно с целью привлечь как можно больше покупателей. Я считаю подобное поведение противоречащим моральной этике.

Если бы на этапе заключения договора я бы имела информацию о подобных нарушениях сроков со стороны фабрики, я бы не стала участником данной закупки.

Во избежание дальнейших недоразумений между Организаторами и Участниками считаю правильным :
-в исходном топе размещать ПИСЬМЕННО правдивую информацию о сроках реализации продукции со стороны фабрики ( хотя бы на основании факта задержки моего заказа, который многократно (!) превысил формулировку " максимально какое было 50 дней". )
Организатор утверждает, что устно меня предупреждали. На это могу сообщить, что меня НЕ предупреждали о задержке сроков более , чем на 70 рабочих дней с момента полной предоплаты.

Вопрос к модераторам: нарушен ли в данном случае пункт 11 Кодекса?
Во первых, я направляла вам 17 января офиц. письмо на вашу эл. почту , в котором просила предоставить документы, подтверждающие, что заказ вообще был размещен на фабрике. И такой запрос идет не только от меня. Вы упорно молчите. Почему?
Ответьте какого числа заказ размещен на фабрике?

Во вторых, в информационном письме, которое рассылается вместе с прайсом , нет ни слова о задержках вообще. Там указан срок от 20 до 50 рабочих дней и все. Могу скопировать его здесь.
Устное " задержка" -слишком абстрактное понятие. Для меня неделя сверх договора-это уже задержка.

В третьих, если у фабрики проблемы с комплектующими в течении такого длительного срока, то можно было бы как минимум предложить поменять модель или расторгнуть договор?

В четвертых, совершенно не понятна позиция-работаю с двумя фабриками, но рекомендую одну. Зачем работать со второй, если сами же и отговариваете работать с ней? Абсурд какой-то. Может надо не отговаривать, а просто писать условия: вот цена, срок ожидания может затянуться до полугода, нравится-пожалуйста, не нравится-до свидания. И не будет упреков, которыми вы так в топе были недовольны.

А случаи задержек были не один раз, уж извините
http://conf.7ya.ru/fulltext-thread.aspx?cnf=buytalk&trd=223378&page=2
http://m.7ya.ru/thread.aspx?cnf=buytalk&trd=223517&page=4


В данной ситуации самое лучшее, что вы можете сделать, это вернуть деньги, так как у меня нет больше желания ждать поставки загадочных комплектующих.
Почему вы не сделали движений в этом вопросе раньше, ведь я дважды просила о возврате ( в смс сообщении в декабре и в письме вам от 17 января)?
Добрый день. Хотела бы написать о том,что никто не предупреждал что фабрика проблемная!!!!Мой муж при заключении договора специально уточнял сроки максимальные и нам сказали не более 50 рабочих дней.Мы тоже не можем получить точной информации о наших двух диванах и ждем с октября месяца.Каждый раз звоним сами и нам говорят ,что проблема с комплектующими,но фабрика уверяет ,что у них таких проблем нет.Кому верить? деньги мы заплатили не маленькие.Сейчас уже хотим вернуть свои деньги обратно.Хотелось ,что бы модераторы проследили за ходом данной закупки и по возможности не дали организатору пропасть.Да на звонки отвечают с большим трудом,а на письма вообще не отвечают!!!
Нас не интересует другая фабрика ,у нас вопрос о наших заказах,о которых нет полной информации.Вы пишите общими словами,дайте полную информацию ,где есть подтверждении оплаты наших заказов на фабрику и выложите переписку с фабрикой для подтверждения,что действительно есть задержка с комплектующими!!!!! Так как нам всегда говорится о том,что вы ведете именно переписку с ними и мы ждем ответа от вас более 2х дней.
Подтвердите официально если Вам нечего скрывать.
Да хотим вернуть деньги.
Все отправлено на почту.Я вам утром писала и звонила.Вы мне сказали ,что Максим перезвонит,но звонка нет ,а топе пишите!
Мы тоже ждем диван уже 5 месяцев! Постоянно кормят завтраками. Забирать деньги не хочется конечно, нужен диван. Но сколько его еще ждать??? Просто ужас!
Да, мы тоже ждем возврата денег И надеемся на быстрое решение этого вопроса.
О (( сейчас увидела, что топ закрыли и нового нет (( главное, чтобы деньги вернули ((((
Саша, добрый день! А что там с моими заказами ? Закупки Мун больше не будет, я оргу писала, ее сдали. А у тебя нет возможности ее заказывать?
Добрый день! Мне сегодня позвонили с фабрики и ошарашили что мой диван не то что не делается а даже не оплачен!!!!!!!!! Я оплатила 100% пр 3 -4декабря!!! 9 он только был у них!!! Верните пожалуйста деньги на карту!! Мне срочно нужно покупать диван моему сыну неначем спать!! Спасибо
И нам сегодня позвонили с фабрики. Сказали, что заказ не делается, потому что деньги не поступили. На вопрос, почему не сказали раньше, ответили, что с частными лицами не работают. Предложили забрать деньги у дилеров и оплатить заказ на фабрике.

Мой муж позвонил оргу. Тот сказал, что деньги перечислены, а фабрика таким образом сводит с ними счёты за клиентов, которые потребовали неустойку. Скажал что "как раз сегодня вечером" собирался позвонить.

Пытались найти тему в клубных интересах, а ее уже нет.

Очень странная история, много неясных вопросов. И самый главный: где же все-таки наши деньги? И почему, если у вас на руках платежки и подтверждения от фабрики, вы не призовете их к ответу?

Судя по форуму, проблемам уже не один день. Почему не позвонили сразу?
Кому-нибудь орг вернул деньги?
Давно слежу за темкой...представляю каково сейчас Максиму...не могу сказать чего и как...но уверенна что каждый орг в ответе за свою закупку и очень по этому поводу переживает..
Уверенна что он обязательно решит данную ситуацию и вернет всем оплату..

У меня стоит А**..я заказывала через салон...кормили "завтраками", каждый раз предлагали купить уже готовый..что в итоге и привело меня к покупке...уговорили...

Менеджеры с фабрики могут говорить..говорить и говорить...и мы будем верить..

Девочки, не паникуйте, все в жизни бывает..все будет хорошо!
Добрый день, как и говорила участнице, открывшей тему,- перекинула деньги. По остальным участникам- их выбор, кто-то перевыбирает, кто-то возвращает, но с фабрикой конкретно этойбольше работать не собираюсь. Единожны уже пошла наперекор себе по просьбе участников, больше этого делать не буду! Для тех кто не в курсе, у них с М-й, сейчас даже некоторые поставщики по тканям не совпадают, т.к. М- держит сроки и отсеивает все ненужное...
Добрый день ! Хотелось бы то же уточнить по поводу возврата ! Фамилия А лексеева! Ооочень ооочень жду!' Ребенку неначем спать! Спасибо
Подниму
Все еще ждем возврата денег...
Ну и мне видимо придется отметится здесь. 9 декабря сделала заказ на "Ловец снов" срок изготовления с 20/01 до 17/02 Сегодя дозвонилась до Максима, обещал в понедельник узнать на фабрике. Если в понедельник будет результат отпишусь. Ситуация из серии : "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной :(" Тимофеева Елена.
Прошло 9 дней после подачи заявления о возврате, мы ждем до 22 февраля. Потом уже принимаем меры. Такие же, как те кто уже получил деньги. Ни разу не составляла заявлений никуда. И очень хочу верить, что не придется. Но сомнения уже есть.
Только что отправила Максиму на почту ДС и заявление.
Добрый вечер ! Отправляла заявление и дс 5февраля?! Надеюсь мне на этой неделе перечислят деньги как обещали !!
Прошла еще неделя !!! Денег так и нет!!
кому-то на неделе перекидывали еще и сегодня еще перекинули, только не знаю по никам.
Мне перевели сегодня. А ведь даже не верилось...Желаю всем того же! Судя по поведению организаторов - деньги будут возвращены. Спасибо.
Вопрос модераторам: почему до сих пор закупки данного Орга не закрыты? На другом сайте у данного Орга аналогичные проблемы, но не с "мебельной фабрикой", а с поставкой одежды. Всё то же, девочки сдают деньги, но ни товара ни возврата собственных средств. Напоминает финансовую пирамиду.
Подниму тему. Прошло 10 дней со дня подачи заявления.
Сегодня истек срок рассмотрения претензии. Уважаемые закупщики, когда будут деньги?
Уважаемые ОРГи. Когда будут деньги???? Все возможные сроки уже вышли!
Добрый день! Ждем-ждем, но терпение уже заканчивается.
Уважаемые орги, ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ сроки уже вышли, деньги, как вы говорите, у вас на счету, но перечислить вы нам их не можете, потому что карта ваша заблокирована.
И что дальше? в прошлый вторник, вы говорили, что в течение недели этот вопрос скорее всего решится. И что?
Решите с банком этот вопрос, верните из своих, но выполните свои обязательства, мне все равно уже как! Евро каждый день растет, деньги наши обесцениваются, мы с мужем спим на полу, потому что свободных денег на диван нет.
И я не понимаю, почему такое неуважение к людям? Пока мы Вам не напишем, и не напомним о себе, вы первые сами никак не отписываетесь, в ветку ничего не пишите и НИКАК не информируете людей о процессе возврата и возникающих трудностях.
Заявление на возврат было отправлено вам 06 ФЕВРАЛЯ, а сегодня уже 17 МАРТА
Предлагаю участникам, до сих пор не получившим денег, написать мне в личку для составления коллективного заявления в прокуратуру.
ну может документальное подтверждение блокировки карты предоставит,наконец, модераторам? какие-то голословные отговорки бесконечно..
Добрый день! У меня тоже проблема по поводу возврата денег. 10 февраля направила все необходимыЕ документы для возврата, Максим ответил, что до 10 дней рассматривают и перечисляют деньги, но прошло уже больше месяца, но до сих пор на мой счет деньги не поступили. Когда мне можно рассчитывать на возврат? Полгода прошло с момента заказа, НО,к сожалению, ни дивана, ни денег. Кузьминская И.С.
Мне пришло сообщение от Максима на вопрос, что давно прошло 10 дней от подачи документов (7 февраля отправила, 10 февраля пришло подтверждение о получении):
Divan Divan
21 марта, 16:01.
"ДД, до 10 дней заявление рассматривается. После чего оформление всех бумажек на фабрике, подписи, согласования и т.д что у них там есть. Потом перевод на мой счет, со счета я вывожу сумму и перевожу ее вам. Это все не быстро делается к сожалению у нас в россии."
Девочка в топике направляла чуть раньше документы, 5 февраля, и в 20-х числах февраля получила возврат. Почему у меня такой долгий срок? Или возврат зависит от появления сообщения в этом топике?
Орги, ну что?
Сколько еще ждать "разблокировки карты"?
Выше предлагали предоставить документальное подтверждение блокировки карты, прошла еще неделя, ни денег, ни одного письма от вас с информацией от банка, сроках и т.д.
не хотите на всеобщее обозрение выставлять, пришлите модераторам, пусть они тут отпишутся.
Девочки! В отпуске появилось много свободного времени - отписываюсь. Звонила на фабрику в отдел продаж. Мне подтвердили, что с июля месяца все клиенты "Мода и силь" не получили свои диваны (в общей сложности около 20 чел.), потому , что их заказы не были оплачены. Конкретно мой заказ найден в базе - неоплачен. Все, кто хочет убедится, могут позвонить по телефону 8 (495) 601-96-45 в отдел продаж. Далее, разговаривала с своими юристами. Проверили фирму - не помойка :), но так как я , например, переводила деньги не на их р/с, а лично Максиму на карту, то есть смысл сначала заявление писать на него в полицию и прокуратуру. Думаю эффективней будет совместное заявление. Что нужно: написать фабулу истории и приложить платежные документы, а также нашу переписку. В личке есть телефон, также могу дать свой мейл. С уродами-оргами надо бороться и получать свои деньги. Ждать у моря погоды больше нет смысла, так как никаикх денег, как мы уже все поняли, за диваны на фабрику не приходило.
Меня в очередной раз накормили "завтраками", но уже ближайшими - вроде как на этой неделе, говорят, что переведут с фабрики, а потом мне. На фабрику поздно позвонила - человек, который занимается вопросом оплаты, будет только завтра. Завтра попробую получить письменное подтверждение о непоступлении оплаты по моему заказу, хотя все-таки до последнего хочется верить, что орги уважаемой ЕВЫ не могли так поступить. Я вообще человек спокойный и терпеливый, но всякому терпению может прийти конец. Готова присоединиться к коллективному заявлению.
Написала и отправила вам на почту заявление о возврате денег ещё 10 февраля,но до сих пор денег не получала.А диван я изначально заказала ещё в октябре
Девочки, а Вам уже вернули деньги? Я перезаказала мебель (после того как продождала диван с начала октября) в другой фабрике, которой занимается Максим, и что самое удивительное заказ мой готов, но он не проплачен, стоит на складе договор от 8 февраля, срок изготовления 14-15 марта, как меня заверяет организатор деньги первая фабрика перечисляла второй напрямую, и теперь якобы не могут разобраться в платежах, вопрос а куда подевались деньги? Меня кормят завтраками
Девочки, первый выходной почти прошел, у кого-нибудь есть хорошие новости?
Добрый день всем. Новости у меня следующие: за выходные Максим ничего не перечислил. Сегодня с утра звонила ему, получила обещание перевести сегодня. Заявление ждет на столе, все документы распечатаны. Ругаться и выяснять отношения больше нет ни сил, ни времени, ни желания. Если люди не хотят быть порядочными и честными, пусть их исправляют те, кто должен этим заниматься. Либо сегодня будут деньги , либо завтра будет заявление в ОВД, затем в прокуратуру.
Новый полет фантазии у орга - пишет, что третий день мне пытается деньги скидывать, а не получается, уточнил сегодня номер карты. Подала заявление в полицию - кстати милые , приятные люди. На фоне карманных воришек и краж из автомобилей мое заявление, видимо, было светлым пятном. Теперь не я буду бегать за оргами, а они за мной. С просьбой забрать заявление.
В воскресенье, 6-го апреля, будет ДВА МЕСЯЦА с даты написания заявления, посмотрела ветку форума, люди, которые писали заявление после нас, 11 го февраля, например, деньги получили 23 го февраля, т.е. через 12 дней, а у нас уже 60 прошло.
И мы тоже ждем деньги....то есть стоит подавать заявление все таки?
У меня вопрос чисто профессиональный. Заблокировали карту или счет?
Девочки, мне вернули деньги!!! Наверное, карту разблокировали. Надеюсь, что вам в самом ближайшем времени поступят долгожданные смс-ки!!!
То Коля-ова, Тимоф-а,девушки, у вас будет перечислено завтра, насколько позволит лимит переводов.
Девочки, как у вас дела?
Мне сегодня привезли последний заказ все хорошо.
где же наши деньги?
Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения