Как быть в такой ситуации?
Не знаю, в той ли теме пишу. Если нет, то модератор удалит.
Я учавствовала в сп. Т.к. живу в регионе орг отправила мне товар почтой, по предоплате. Это было больше 3 недель назад. Срок доставки до моего города 6 дней. Пока посылки нет. Номер отправления орг не дает ссылаясь на то, у нее самой его нет.
В принципе к оргу у меня нет притензий, поэтому ник писпть не буду,т.к. она свои обязаности выполнила, отдав курьеру посылку.
Но как мне теперь быть, если посылка потерялась?
Как разрешаются подобные вопросы?
У ОРГа должна быть квитанция, в противном случае ОРГ должна пойти на почту с паспортом и узнать номер отправления. У них же сейчас все в компьютер заносится.
Наверное, ей некогда это сделать.
Посылку же отправляет не орг, а курьер. Паспортные данные все равно орга указываются?
Я просила написать хотя бы дату и ФИО отправителя, но, к сожалению, тщетно...
Ну попросите тогда контакты курьера, попробуйте сама с ним связаться - не должна же посылка "зависнуть" где-то, даже если орг считает, что он теперь уже "ни при чем"
посылка очень даже может зависнуть и на месяц и на два. Но то что орг тянет резину и не дает инфу о отпрввлении и ваще квиток типа не у него.. вот это очень даже странно
Ага, я под "зависнуть" имела в виду не то, что она долго идет по почте, а именно то, что нет инфы, по которой можно отследить ее судьбу
Квиток, остаётся квиток. но 6 дней это практика, а на почте говорят что почта имеет право до 1 месяца время следования. Другое дело страховка, обычно не страхуют т.к. дорого получается. И какая разница, ну если отпавляет курье а не я, квиток всёедино у меня, таньгу участник не курьеру переводит. И я квитки храню пока не получат.
во время отправления (не важно почта или емс или транспортная) дается квитанция на ней указан в том числе и номер почтового отправления.
отправлял ли орг или его курьер это вас не касается, это проблемы орга.
В любом случае если посылка утеряна то притензии принимаются по месту отправления посылки. т.е. орг или курьер.. кто там ее отправялл должен выяснять судьбу посылки и писать заявление о возмещении страховке.
на сайте почта россия можно отследить судьбу посылки, надо всего лишь ввести номер отправления и вы увидете когда где была отправлена посылка и весь ее маршрут следования.
То что орг говорит что у него нет номера отправления имхо странно и говорит не в пользу орга, я бы задумалась крепко не врут ли мне
Кстати чел который отправлял посылку может зайти на почту где отправлял ее.. и с паспортом ему найдут номер отправления.
Номер я прошу уже давно как раз для того что бы отследить. Или хотя бы удостовериться, что такое отправлние вообще есть.
Вот я сейчас только и задумалась, что что-то не так...
Как? Написала только то,что у нее номера отправления нет, что курьер должен привезти. И все, ни слуху, ни духу. Это было еще на той неделе. До того она писала, что посылка отправлена 14 сентября. Сейчас на письма не отвечает.
Ну вы же не хотите писать кто орг. Только переговоры потом наезды... отстаивание своих прав.. других вариантов у вас нет
срочно ищите!!! мне в этом году по совместной нашей акции-обмене подарками девочка 25 декабря посылку-подарок отправила. я ходила на почту раз в неделю - так своей посылки и не получила (т.к. не знала номера, по фамилии моей и отправителя они мне найти посылку не могли). в мартке сказали, что посылка скорее всего вернулась на ту почту. девочка, которая отправила мне посылку на почте своей ее не нашла.
в итоге посылка просто растворилась в воздухе.
в итоге я в этом году, а вернее моя младшая осталась без клубного подарка.
ищите, пока сроки еще нормальные. потом концов не соберете.
могу тока личный пример привести: бандероль из Москвы в Лыткарино (20 мин на маршрутке от м. Кузьминки) шла больше месяца :( так что есть шанс еще дождаться))))
Спасибо всем, кто поддержал меня:) Честно говоря, я очень расстроена, т.к. товар был сезонный (верхняя одежда), на осень. А у нас уже недли 2 +5.
Портить отношения с оргом и ставить ее репутацию под подозрение не хочу категорически, т.к. понимаю, что это может быть совсем не ее вина. Орг уважаемый и опытный. Может вообще курьер что-то напутал или не отправил во время посылку.
послушайте:) то что посылку отправлял не лично орг вас не касается:) то что человек в течении 3 недель не может дать вам номер отправления почтового указывает на то что как минимум орг не профессионально подходит к своей работе
А вообще, по правилам сп, кто несет ответственность за работу почты?
Т.е. если товар оплачен, но не дошел до адресата.
работа почты к сп не имеет отношения. но как я уже писала выше, претензии почте может предоставлять только тот кто отправлял посылку. Я сама с этим сталкивалась. Вернуть деньги, претензии по срокам отправления и все прочее только в месте отправления. т.е. в вашем случае в москве. Вы как получаетель с почтой ничего выяснить не сможете. Вам даже по вашей фамилии и адресу не будут искать посылку.
См. "права организатора" п.4 http://eva.ru/articles/codex_sp.htm
...При обращении к организатору иногороднего покупателя права выбора о включении его в клиенты остается за организатором. В случае положительного решения, организатор не несет ответственности за работу почты, но обязан предоставить все оригиналы документов на отправку при первом требовании...
Извещение сегодня пришло. Какое совпадение, что именно в тот день, когда я решилась открыть тему на еве :))
Надеюсь это именно та посылка.
От орга так ничего и не было, несмотря на эту тему :(
Получается, что правила она все равно нарушила.
у меня так было когда я еще не в Москве жила. ждала посылку месяц от Жени Тиамат, начала терзать ее по срокам отправки и в тот же день пришло извещение:)
Какие правила ОРГ нарушила? Может действительно квиток у курьера. Поверьте, не так просто встретиться с ним, когда повода нет. Или всякое в жизни бывает. Посылка же пришла
Я ничего плохого об орге не пишу, ник не указываю, что бы не компрометировать.
Выше была выдержка из правил, там указывалось на то, что орг должен предоставить заказчику данные квитка с почты. Понятно, что бывает некогда встретиться. Но в течении 3 недель можно было найти время это сделать.
Мою посылку вообще не на то почтовой отделение отправили,по Москве уже более 10 дней идет,так это не орг виновата,а сотрудники почтового отделения,так что зря вы
