Рассудите пожалуйста.
Орг: Йошкин кот, закупка: лечебная обувь ортек и орсетто http://eva.ru/topic/190/2344525.htm
Я оплатила обувь месяц назад. Но ОРГ две недели был в отпуске, и соответственно не отправил обувь.
Орг вернулся и обещал отправить обувь в течение недели, но отправил, как пишет в конце второй недели (сообщение я получили в четверг). Просила написать мне данные посылки, так Йошкин кот обвинил меня в том, что я требую магазинного сервиса.
Я уже давно участвую в СП и первый раз столкнулась с такой неадекватностью. Девочки мало того, что посылки отправляли в течение 3-4 дней после оплаты, так и без проблем давали данные посылки, чтобы я могла отследить по почте. Хотя я редко , когда это требовала (в ходе общения не возникало никаких сомнений по поводу порядочности организаторов закупки)
Сейчас Йошкиному коту не нравится мое недовольство, хотя я считаю его полностью обоснованным. Обувь жду уже месяц! И сейчас она мне говорит, что вернет посылку обратно. Что за издевательство?
Рассудите пожалуйста!
И еще вопрос: почему в таком случае ОРГи в условиях закупки оговаривают в течение какого срока я должна забрать вещи, но не говорят в течение какого срока они отправляют посылки, если отправляют. Вам не кажется, что нужно указывать в верхнем посте: отправляю посылки в течение недели, месяца?
Но дело даже не в этом, А в том, что Йошкин кот обещал отправить в течение недели, прошло уже две. Это Непорядочно.
Уважаемые модераторы, помогите пожалуйста.
Я со спокойной душой в понедельник уехала, деньги пришли в среду. Приехав обнаружила в почте множество нервных писем с недовольствами что обувь не ушла, ессно она не ушла, тк деньги вовремя не дошли.
На прошлой неделе обувь была передана курьеру для отправки, но курьер смогла отправить только на этой ( услуги курьера не оплачивались, отправляла она по моей просьбе).Вышеупомянутая заказчица требует номер посылки, квиток у меня будет только во вторник.
Сегодня мною было написано заявление на возврат почтового отправления , тк девушка упомянула что хотела бы получить деньги.
Читать ее флуд в своем топе на эту ( и не только) тему я не хочу а посему было принято решение все же вернуть деньги. Если я получу от нее реквизиты до вторника то во вторник будет осуществлен перевод.
Про нервные письма: я написала только одно письмо. И то только потому, что Вы промолчали и ничего не ответили на письмо, где я Вам сказала, что оплатила и деньги скорее придут через три дня. Неужели трудно было сказать, что в таком случае Вы отправите посылку только после отпуска. Вы, как часто у Вас бывает, проигнорировали!
Почему не оплачивались услуги курьера: я оплатила ту сумму, которую Вы указали в письме, там было сказано, что Вы попросите отправить подругу и нужно оплатить 300р посылку +100р упаковку. Или это было не так? Если бы Вы мне сказали, что нужно оплатить еще и курьера я бы его оплатила.
Насчет квитка, трудно было мне написать про вторник? так Вы пишите: "посылка отправлена, отслеживайте по почте", любой человек с такими словами отправил бы и данные о посылки (это логично)
О каком флуде идет речь? Вы просто уже запутались в своих ответах. Покажите мне, где я написала флуд, наверное, там, где констатировала факты о номере для перевода денег для регионов. Где я писала правду! Или там, где я влезла в разговор о стельках? Так я там писала просто другую точку зрения, отличную от Вашей, из своей практики общения с ортопедами.
Кстати во всех Ваших ответах прослеживается непорядочное отношение, где Вы отвечаете вопросом на вопрос или вообще ничего не отвечаете и мне приходилось дублировать вопросы.
Я раз пять, наверное, спрашивала про отправку посылки и заметьте не за один день, а как правило с интервалом. К тому же Вы видели, какая сложилась ситуация и я переживаю, можно было бы самой написать о посылке сразу же, как Вы ее отправили. Но нет тишина...
На счет возврата посылки: Вы мне в топе ответили, что напишите заявление во вторник?
У меня к Вам последняя просьба - не возвращайте посылку. Если бы мне не нужна была обувь, я бы давно потребовала деньги, я просто не думала, что дать сведения о посылке - это так трудно, в конце концов сколько можно было испытывать терпение.
300рублей это услуги пересылки почтой и упаковка соответственно коробка которая стоит 85-90р
Что такое флуд можно почитать тут http://nova.rambler.ru/srch?query=%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5%20%D1%84%D0%BB%D1%83%D0%B4
Я планировала написать заявление во вторник, но посылка отправлялась с круглосуточной почты мимо которой я сегодня проезжала, заявление там уже лежит.
Думаю если бы тон ваших сообщений был бы немного сдержаннее вы бы получили идентификатор посылки давно. Но на ваши посты я отвечала в том же тоне , в каком они были написаны.
Терпение есть и у меня, в данной ситуации оно закончилось.
Убедительно прошу до вторника выслать реквизиты и копию квиточка по которому вы оплачивали. Бегать на почту как девочка и забирать заявление не буду, мне жаль своего времени и банально бензина(она находится неблизко от дома, в Москве).Всего доброго:)
вас никто не заставляет работать с регионами, но если уж вы с ними работаете, то:
орг ОБЯЗАН предоставить участнику все реквизиты, чтоб тот мог отслеживать посылку;
орг ОБЯЗАН предоставить участнику заказанный и оплаченный заказ,
и совсем не должно быть таких заявок, типа "отзову посылку обратно", участник уже ВСЁ ОПЛАТИЛ, т.е. это уже его посылка, на которую у вас нет никаких прав
Посылку отправляла не я а человек уехавший из Москвы до вторника, соответственно квитка я не видела и предоставить его не могла.
Это был не заказ а пристрой, если уж на то пошло.
Почему организатор ОБЯЗАН предоставить заказчику вещь НЕ заказанную им изначально, выкупа которой он не ждал, не сдавал заранее на нее деньги итд? Ведь часто происходит ситуация ( не только у меня) когда участник в любой момент может отказаться от обуви мотивировав это словами "Это же пристрой!" И никто таких не заносит в черный список, а если заносит появляются вот такие топы.
Почему данная заказчица считает допустимым комментировать мои посты-ответы заказчикам и ставить под сомнение сказанное мной. Если она ортопед и может кому то что то посоветовать то для этого есть другой форум, но не мой топ.
после нескольких нервных постов в свой адрес( почитайте топ) и упоминания о возврате денег мною было написано заявление на возврат почтового отправления, у меня нет возможности ехать туда еще раз ибо я работаю + у меня как и у всех есть семья, и я на почту после работы просто не успеваю.
Деньги я верну полную сумму с учетом всех пересылок и упаковок, которая поступала на мой счет.
Впредь с регионами работать не буду просто.
и вы ОБЯЗАНЫ предоставить человеку именно эту, уже оплаченную им обувь
офф: прошу в моем топе с обувью дописать " С регионами не работаю"
ведь именно во вторник, как выписали, должна приехать ваша подруга, которая отправляла эту посылку, и у которой этот квиток находится
Вышеупомянутая заказчица требует номер посылки, квиток у меня будет только во вторник.
http://eva.ru/topic/157/2354391.htm?messageId=58452396
у меня квитка на руках нет, курьер приезжает во вторник
http://eva.ru/topic/190/2344525.htm?messageId=58452279
очень интересно получается: любой может прийти на почту, и отозвать любую посылку?
Помните, вы же советовали заказчице ИМЕННО так и спросить на почте :)
Я хоть буду знать, что считается флудом на Еве
Заранее спасибо
Про квиток, если бы Вы мне сразу ответили, что его у Вас нет, а будет во вторник, я бы подождала до вторника.
Итак жду уже сколько...
Найди хоть одно сообщение, где я Вам нахамила, раньше Вашего.
Уважаемый ОРГ. Тон общения скорее задали вы, чем участник. Ваши ответы производят впечатление отмашки от надоедливой мухи. Мне кажется, что участник имеет право беспокоиться о том, когда же он получит оплаченный заказ. И если бы вы не игнорировали вопросы, то участник не задавала бы их по нескольку раз. А то , что игнор орга не добавляет спокойствия участнику - это факт. Ну и на мой взгляд, 2 недели на отправку посылки (ваш отпуск мы не берем в расчет) это оооооочень долго. При заказе по предоплате как правило орги требуют оплату в течении 3-5 дней максимум, потом выписывают или заносят в ЧС (если нет иной договоренностимежду оргом и участником). Так почему вы так задерживаете отправку заказа? Ну и плюс мое ИМХО, что при отправке посылки нужно сразу же сообщать ее данные получателю., чтобы он мог отследить ее судьбу.
Ну и то, что вы отозвали посылку - на мой взгляд это вообще вопиющие хамство. Посылка уже оплачена и вам не принадлежит. И отобрать ее только потому , что вам не понравилдся тон участника - это свинство.
Беспокоиться нужно было перед отправкой денег, я во всех своих топах писала что я уеду в отпуск 5.07 и тем не менее деньги были переведены поздно, смысл было их переводить?
Что касается сроков отправки, да согласна долго, но все мы работаем, у всех есть семьи, на почте есть очереди, впредь я просто не буду работать с регионами, чтобы не возникало таких вот ситуаций.
на откровеное хамство ответ будет естественно таким же.
А первые 3 сообщение отправленные с разнице в минуту-две? что за истерика? Про капс я вообще молчу.
по секрету вам скажу что большую обувь можно не сразу носить а как ножка немного подрастет, у моего ребенка лежит постоянно несколько коробочек навырост.
а стельки бывают не только те которые полностью закрывают стельку сандаля, мешая супинатору а разные, например под плюсну, и супинатор там не играет инкакой роли в данном случае. А еще заметьте я никогда не даю советов( я могу высказать свое мнение) ибо я не ортопед а вы себя видимо им возомнили.
kristina1 * истерит и хамит с самого начала.
Йошкин кот не права в том, что вернула оплаченную посылку.
ОРГ едет в ОТПУСК, о чем написала сразу. У нее наверняка в этот день был аврал, собраться, доотправлять заказы и т.д.
Заказчик с самого начала устраивает разборки о деньгах, о том что орг ей в день отъезда не ответила, о том, что орг должна была предупредить сколько идут деньги.
Короче, орг кругом должна, а заказчица только требует.
И дальше, лезет с хамскими комментами в переписку с другими людьми.
Уже после этого я бы попросила реквизиты и отправила бы обратно деньги, пусть ищет более ответственного орга.
Изначально ее разозлило то что обувь не ушла в тот период пока я была в отпуске хотя я предупреждала об отъезде.
Вам здесь надо бы разобраться "по-хорошему" с участницей (повторюсь, судя по её тону она вполне адекватна и спокойна), а не рубить с плеча - отзову посылку и не буду работать с регионами.
Всего вам хорошего.
Хотя наверное это мысль договариваться с курьером оговаривая жесткие сроки.
ИМХО, участница не истерит, а вполне адекватно интересуется оплаченной вещью.
"Здравствуйте! Ирина! Я в прошлый понедельник отправила Вам деньги за три пары обуви. И до сих пор не получила никакой информации о судьбе моих босоножек. Я понимаю, что Вы в отпуске. И что мне теперь обувь месяц ждать??? А дети должны босиком бегать???
С уважением Кристина."
у меня в отпуске интернета не было, прочитала я его по приезду
Что Вы говорили о деньгах и сроках?
Здравствуйте! Оплачивать на счет регионов, цены в паспорте с % к сумме за обувь нужно прбавить около 300р (упаковка 80-90р и пересылка около 200)
если до обеда понедельника успеете оплатить то отправим,если не успеете то потом только через 3 недели отправлю, когда из отпуска вернусь.
http://eva.ru/topic/157/2354391.htm?messageId=58460881
И главное заказчица сразу хамка неадекватная.
СУПЕР! Да участник обязан, обязан, обязан иначе в ЧС, а орг твори что хочешь. С таким подходом может сразу на рынок ???
Заказчица, да, хамка. И орг хамка.
Встретились две хамки, поэтому и не договорились
http://eva.ru/topic/190/2344525.htm?messageId=58214384
"в ближайшую неделю постараюсь раскопать и отправить" - это не означает "железно отправлю в течение недели"
Более того, орг предупреждала, что едет в отпуск.
Я уже несколько раз написала, что не считаю орга правым. Но и манера общения участницы мне категорически не нравится.
И еще, у Иры самые высокие цены и орг%, не зависимо от суммы вещи, хоть 20 тысяч, у нее всегда орг 15% и при обязательно 100% предоплате, курьер самый дорогой, а не нравится - не учавствуйте, ее бы воля она брала бы деньги с участниц за то, что к компу подходит, на встерчи вообще не ездила, а только отправляла бы платного, естественно для участников закупки, курьера.
Было бы не плохо придумать в правилах как менять оргов на хороших закупках, почему участники должны терпеть хамство.
А в чем проблема была позвонить подруге, ходившей на почту, и попросить сказать номер посылки?? Получить бумажный квиток от нее это уже дело десятое.
Ощущение, что посылка никуда и не выехала
Если Вы беретесь работаь с регионами так Вы ОБЯЗАНЫ, отправив посылку, написать участнику письмо с НОМЕРОМ, по которому эта посылка будет отслеживаться.
Себя хоть поставьте на место участника-деньги оплачены, а обувь неизвестно где катается (если катается)
Участнику
Орг уехав в отпуск (о чем насколько понимаю все были предупреждены) не обязан все бросать и отправлять посылку по приходу денег. Вы знали, что она уедет, деньги Ваши вовремя не были получены-значит и посылка отправляется по приезду автоматически
Мы тоже имеем право на отпуск и отдых и при этом не обязаны иметь с собой в отпуске интернет
На мой взгляд все неправы-но компромисс всегда найти можно и не переходить на хамство и личности
Я утром не имела воможности вчитываться, но поняла сразу - обе хороши.
Одна решила заполучить обувь, из пристроя, в июле, срочно прям, так как дети до этого босые ходили. И плевать, то что у людей отпуск, переезд и прочие обстоятельства.
А другая в позу встала, и я тоже не понимаю, почему нельзя продиктовать номер с квитка по телефону. А отзыв посылки - это вообще выше моего понимания.
Как это, отправить посылку, и не иметь возможности так долго узнать номер? Да хоть смс-ку написать.
А еще и без квитка написать заявление о возврате - просто чудеса.
Я была бы на стороне орга, если бы не все это.
в топе с обувью когда заказчица просит номер посылки и говорит, что ей на почте спросить посылку от "йошкиного кота". На что ей орг, опять таки не даёт номер посылки, а говорит: именно так и спросите :) юмористка верно ? А вот сама каким-то образом умудряется без квитка и номера отозвать посылку обратно ??? честнее надо быть честнее.
А насчет отпуска - не плевать, на счет этого мы уже все выяснили. Про переезд и форсмажорные обстоятельства, я тоже человек и все понять могу, но при должном отношении. Я 10 дней ждала, когда Орг соизволит по-нормальному мне ответить: но Орг отвечал вопросом на вопрос или просто язвил. Если Вы посмотрите на даты, то увидите, что я стала отвечать в тон ОРгу, спустя 10 дней. А десять дней я просто молча наблюдала, на сколько далеко может зайти этот человек в своей непорядочности.
"Здравствуйте! Ирина! Я в прошлый понедельник отправила Вам деньги за три пары обуви. И до сих пор не получила никакой информации о судьбе моих босоножек. Я понимаю, что Вы в отпуске. И что мне теперь обувь месяц ждать??? А дети должны босиком бегать???
С уважением Кристина."
Действительно, Ирина, бросайте все дела, возвращайтесь срочно из отпуска и отправляйте из обувь. Потому что мама кристина неправильно ногу померила и ее дети босые.
Вы первый раз оплачиваете посылки через сбер? Вы не в курсе, сколько идут деньги? А спросить?
И возможно даже не у орга, который одной ногой уже в поезде, а в сбер позвонить и спросить.
"в регионах операторы сбербанка просят полные реквизиты которые ниже"
"по поводу сбера : в разных отделениях по разному, например даже в москве не везде примут перевод с номером карты без полных реквизитов"
Орг мне ответил, что она уезжает в отпуск в понедельник, и что если деньги придут до обеда, то она сможет отправить посылку. Я её за язык не тянула.
Надо не забывать, что у орга тоже есть обязанности, а не только права.
Да, человек эмоционален, но после того, как они разобрались с переводом, она очень долго молчит и тупо терпит издевки орга, а все эти выпады в сторону орга были написаны за последние 2-3 дня. Видимо у участницы терпение кончилось. У меня бы оно кончилось сразу же после первой издевки, и послала бы я этого орга куда-подальше. В конце-концов, девочки побольше уважения к себе, не сидеть надо и молчать, а идти и жаловаться, глядишь и призадумается орг над своим поведением, а может его вообще поменяют на другого.
И никак не возьму в толк, почему беспокойство Кристины вызывает какое-то негативное отношение???
Я и она отправили свои кровные денежки, и не маленькие я первела почти 6500р. У нас в городе это средняя зарплата за месяц!!! И я тоже уже не сплю ночами дожидаясь квитка и обуви и думая как-бы мой супруг не узнал о том что 6500р ушли давным давно, а малая все еще без обуви (предсказать его поведение сложно, но возможно)
Просто я считаю, что каждый обязан строго выполнять свои обязательства, и нести хоть какую-то ответственость за то что берете чужие деньги.
Установите сроки отправки посылки, допустим 3 дня, если ОРГ нарушил, то пусть стоимость отправки возмещает за свой счет! А оплату за пересылку и курьера возвращает человеку который ждет обещанную отправку посылки неделями.
А квиток на отправку, это вообще не повод для спора! это ДОКУМЕТ, и его Орг предоставить обязан бозоговорочно! Я без него могу вообще посылку не получить, понимаете? Т.к. квитки мне не приносят, а иногда их достают из ящика, поэтому я отслеживаю все посылки по почтовому идентификатору и прихожу на почту сама!
странно получается, отправить не могли очень долго, а как отозвать так и знакомая появилась и отделения сразу нашлись круглосуточные и главное времени свободного уйма. Да если бы в правилах СП учитывали честность и порядочность, то вам было бы очень сложно стать Оргом.
Любое недовольство со стороны участника - тут же обвинения в хамстве, истерии и т.д. Причем с 2-х сторон. С одной стороны - ОРГи (это уже давно отдельная каста на еве, все друг за друга горой), с другой - участники, понятно почему.
Поэтому большинство участников, которые сталкивались с подобными вещами (а это неизбежно, если ты в СП не первый год, все мы люди, все могут ошибаться), не выносят их на публичное обсуждение. Все предпочитают молчать. Себе дороже. Тебя же еще и обвинят во всех грехах.
Девочки, тут уж как и везде у нас в стране: "не нравится - не берите". Вот такая грустная история.
Было много кому запрещено вести закупки, а так же, делались предупреждения.
В связи с неоднократными жалобами участников, а так же, частыми спорными/сандальными ситуациями в закупках орга Йошкин кот V.I.P., оргу выносится предупреждение:
В случае повторения подобной ситуации, жалоб участников - ведение закупок в КИ (СП) на ева.ру оргу Йошкин кот V.I.P. будет запрещено.
А так же пожелание - перечитать правила и кодекс ведения закупок,
Обязанности организатора в целом, и в частности Права организатора п.4 и Обязанности организатора п.10
http://eva.ru/articles/codex_sp.htm
Спасибо всем, кто помог разобраться в этой ситуации, и тем, кто меня поддержал.