Магазин в паутине

Понравились ботиночки, в которых разгуливает ребенок подруги, но в обычных магазинах вы ни разу не встречали такой красоты? Вас спасет интернет-шопинг - в виртуальном пространстве есть абсолютно любой товар. Желанная вещь сама придет в дом, надо только научиться правильно ее подманивать.

Рунет

Интернет-магазины в нашей стране явление относительно новое. Впрочем развивается этот бизнес очень бурно - новые виртуальные маркеты возникают буквально каждый день. В российском Интернете существуют как специализированные магазины, торгующие определенным товаром (одежда, детское питание, игрушки), так и универсальные, в которых продается все, от ботинок до горшков. Процесс заказа вещей в русских магазинах предельно прост, даже регистрация на них требуется не всегда. Иногда достаточно заполнить форму, расположенную под товаром, и нажать кнопку «отправить». Вскоре вам перезвонит оператор, чтобы уточнить заказ и договориться о доставке. Отношение к клиенту - показатель основательности сетевого ресурса. Если в течение двух дней с вами так не связались, ищите нужную вещь в другом месте. Получив заказ, не отпускайте курьера, не убедившись в том, что товар отвечает всем вашим запросам. Если же, например, джинсы не подошли малышу по размеру, а из арбалета не летят яркие присоски, вы имеете право отказаться от покупки. Сделать это лучше, пока курьер рядом. Самостоятельно вернуть товар в интернет-магазин задача сложная. Ведь в этой ситуации вы зависите от «виртуального» персонала: захотят - пришлют деньги на следующий день, захотят - будут тянуть с возвратом месяцами. Цена доставки в наших магазинах варьируется. Как правило, чем дороже стоит заказанная вещь, тем больше вероятности, что она доберется до вас бесплатно. Доставка недорогих товаров, как правило, стоит от 100 до 200 рублей.

Плюсы

Быстрая доставка. Разумеется, если магазин находится в вашем городе. С курьером можно договориться об удобном для вас месте и времени. За редким исключением товар, представленный в наших сетевых шопах, есть и в обычных магазинах, а вот стоит он в Интернете процентов на 10 дешевле. Можно пощупать понравившуюся вещь и потом уже заказать ее по Сети, сэкономив немного денег. Пустячок, а приятно!

Минусы

Оплату карточкой в наших магазинах, увы, не практикуют, а у курьера почему-то почти никогда не бывает сдачи, так что имеет смысл подготовить к его приезду точную сумму - «под расчет». К тому же любой российский курьер расcчитывает на чаевые. Он будет нудно рассказывать про то, как тяжело ему было до вас доехать и как ветрено сегодня на улице. Вообще чаевые давать принято, но решать это, естественно, только вам. Второй важный недостаток - скудность одежного ассортимента. В русском сегменте Интернета можно купить памперсы, коляски, развивающие игрушки и затейливые резиновые сапожки, а вот найти обычный теплый свитер - большая проблема.

Хитрости

Самые необычные и интересные вещи, как правило, продаются в крошечных сетевых лавочках, искать которые нужно в блогах или на специализированных форумах. Кстати, в таких «бутиках», как правило, очень продвинутые и доброжелательные продавцы.

Совместная закупка

Это, пожалуй, самый дешевый способ интернет-шопинга. Несколько человек договариваются о приобретении какой-то конкретной вещи, например девчачьих платьиц одной модели, и закупают эту вещь в фирме, специализирующейся на оптовых продажах. Обычно оптовые компании предлагают приобретать размерный ряд. То есть все платья в этой партии будут одинакового фасона, но разных размеров. Успеете вписаться в заказ - хорошо, не успеете - ждите следующего клича. Оформлением процедуры занимается организатор закупки: на его совести - точность информации, переговоры с фирмой и доставка товара. Собственно, именно он и объявляет на своей интернет-страничке, в блоге или на форуме о том, что можно очень дешево приобрести такую-то вещь. Если вам подходят условия: цена, сроки доставки, способ передачи денег и процент, который возьмет за услуги человек, собирающий заказ, - начинайте оформление заказа. Обычно организаторы закупок собирают живые деньги, ведь с оптовиками они расплачиваются наличными. Бывают и исключения, когда можно перечислить деньги на объявленный счет. Некоторые требуют 50%-ную предоплату, некоторые - всю сумму сразу. Встречаются и организаторы, берущие деньги в момент передачи заказа. Кстати, стать организатором покупки может любой человек, в том числе и вы сами.

Плюсы

Возможность купить понравившуюся вам вещь значительно дешевле ее рыночной цены. Кроме того, «совместная закупка» - один из самых удобных способов заработка для мам, которые пока не вышли на работу и сидят со своими детьми дома. Процедура, конечно, трудоемкая, зато в процессе оформления покупок мама активно восполняет дефицит общения с себе подобными, не скучает и к тому же зарабатывает деньги. Чем дольше человек этим занимается, тем стабильнее становится его доход. Интернет-покупатели предпочитают проверенных людей: чем больше на счету организатора удачных «совместных покупок», тем охотнее и спокойнее они отдают ему свои деньги.

Минусы

Их немного, но они довольно существенные. Во-первых, есть риск получить вещь не того размера или цвета, какой вы просили, - путаница при «совместных покупках» явление довольно частое. Во-вторых, договариваться о том, чтобы заказанная вещь попала к вам в руки, придется дополнительно, и тут уж под ваш график подстраиваться не будут. Если организатору удобно встретиться в 7 утра на самой дальней от вас станции метро - придется ехать. А в-третьих и главных, вы отдаете деньги абсолютно постороннему человеку и дальше можете полагаться только на его порядочность. Впрочем, сейчас случаи обмана довольно редки.

Хитрости

Если вещь, которую вы заказывали, вам не подходит, не спешите проклинать невнимательного организатора. В Интернете существует масса сообществ под кодовым названием «пристрой». Там ненужный вам заказ отхватят с руками и ногами, можете даже чуть-чуть увеличить цену. Только не слишком жадничайте, дорогих вещей в Сети и без вас достаточно, и они, соответственно, пользуются куда меньшим спросом.

Зарубежные интернет-магазины

Этот способ для тех, кто хочет чтобы их ребенок был не только самым умным и добрым, но и самым модным.

Заграничные сетевые shоps работают только с зарегистрированными пользователями. Иначе вы просто не сможете сделать заказ. Вообще, иностранные магазины - удел продвинутых юзеров, и без знания английского там делать нечего.

Регистрация и заказ

Заполняя регистрационную форму, особое внимание уделите написанию того адреса, по которому вам будут доставлять заказанные сокровища. Напишите русские названия латиницей, потому что грамматически правильная фраза «26 Komissars of Baku» может привести российского почтальона в ужас. Телефон оставлять необязательно, но лучше все-таки его указать - он нужен для того, чтобы тот же почтальон мог позвонить и договориться с вами о времени передачи заказа.

Оплата

Среди множества способов оплаты покупки в зарубежных сетевых магазинах наиболее популярна пластиковая карта. При расчете продавец может попросить вас прислать ее двустороннюю копию или выписку с банковского счета. Продвинутые интернет-шоперы заводят для покупок специальные карты, на которые кладут доллары или евро. Ведь если карта рублевая, банк снимет проценты за конвертацию. Зачем платить лишнее? Некоторые магазины, приняв заказ, сразу снимают с вашего счета нужную сумму, а некоторые делают это только после того, как товар отправлен заказчику, - и то и другое нормально. Просто не пугайтесь, когда спустя две недели вы обнаружите, что с вас списаны деньги. Значит, желанная вещичка уже движется в вашу сторону.

Доставка

Зарубежные магазины предлагают несколько способов доставки, самые оптимальные из них - это почтовые службы вроде EMS или UPS. Они подороже остальных почтовых компаний, зато надежнее и быстрее. В среднем доставка занимает от двух недель до месяца.

Плюсы

Вы не зависите от реалий российской торговли и вкусов байеров. Свобода выбора - главное достоинство этого способа. Да и иностранный язык таким способом можно подучить.

Минусы

Есть вероятность, что оплаченный заказ потеряется в пути или приглянется работникам почты. Тогда желанная встреча так и не состоится, а деньги вам никто не вернет. Но если посылка просто не была доставлена, а почтальон вернул ее обратно в интернет-магазин, то вещь можно перезаказать или попросить вернуть деньги. Проблем обычно не возникает. В любом случае, чем дальше магазин, тем выше вероятность так и не встретиться с вожделенным заказом. Следите, чтобы суммарная стоимость посылки не превысила 10 тысяч рублей, иначе придется платить немаленькие таможенные пошлины.

Хитрости

Перед тем как нажать на кнопку «заказать», посмотрите на цену товара и сравните ее с ценой доставки. Может получиться так, что детская водолазка в итоге обойдется вам в $150 вместо заявленных $70 (прибавьте к цене стоимость доставки - и поймете, как такое может быть). Укомплектуйте заказ еще парой вещей - тогда это будет выгодная покупка. E-mail с доменом «com» пользуется у интернет-продавцов большим доверием, чем тот, в котором содержится частичка «ru». Заведите ящик для сетевого шопинга, скажем, на Yahoo.com и избавьтесь от кучи нудных проверок. В сети есть «посредники» - компании, которые можно попросить купить в том или ином интернет-магазине понравившуюся вещь. За услуги они берут 15-2 0% от стоимости заказа.

Торг уместен

Самый знаменитый интернет-аукцион находится по адресу Ebay.com. Купить можно все что угодно - детскую мебель, старинную музыкальную шкатулку или винтажный карнавальный костюм. Новые вещи здесь тоже продаются. Для того чтобы совершать покупки на Ebay, необходимо зарегистрироваться. Никаких подтверждений платежеспособности на первом этапе не требуется, просто выбирайте нужный раздел, находите то, что вам нравится, и начинайте торговаться. На страничке с желанной вещью написана текущая ставка, а рядом с ней - пустующее поле, в которое вы должны вписать свою максимальную цену. Посмотрите на время окончания торгов - оно тоже есть на этой страничке. Кроме того, здесь же написано о способе доставки и обо всех параметрах выбранного вами предмета - от размера и состава ткани до описания существующих дефектов. Правила игры просты - побеждает тот, кто впишет в пустое окошко большую сумму. Если вам повезло и вы выиграли, то в течение пары дней на ваш e-mail придет инструкция, о том что и как вам нужно делать дальше. Правда, бывает, что продавца не устраивает выигравшая сумма и он просто отказывается продавать свой товар. Скорее всего, вскоре этот лот снова всплывает на аукционе, главное - не пропустить его появление. Вообще заказ вещей на Ebay напоминает охоту - чем внимательней вы наблюдайте за торгами, тем больше шансов на успех.

Плюсы

Самый главный плюс - возможность приобрести по-настоящему уникальную вещь. Например, деревянного Пиноккио, сделанного итальянским мастером середины XIX века. Иногда это даже удается сделать за бесценок.

Минусы

Получение товара зависит только от порядочности продавца, но обычно на Ebay дорожат репутацией и ведут дела честно. Вещь, которую вы заказали, может оказаться далеко не такой прекрасной, как было расписано на сайте. Здесь встречается и дырявая одежда, и неработающая техника, но тот, кто не рискует, не празднует победу. Только не забывайте о том, что получить обратно деньги за товар ненадлежащего качества от продавца на Ebay практически невозможно.

Дисконт-центр

Елена, 38 лет

Мой сетевой шопоголизм начался с рождением ребенка. В декрете у женщины появляется куча свободного времени, которым грех не воспользоваться. Но пару раз съездив за покупками вместе с дочкой, я поняла, что это не для нас: наслаждаться шопингом с младенцем на руках сложновато. Зато виртуальному шопингу ребенок помешать никак не может. Когда я обнаружила в Интернете огромное количество сайтов с колясками, слингами, одеждой для кормления - удивлению моему не было предела, как, впрочем, и энтузиазму. Я попала! Теперь я настоящий виртуальный шопоголик. Правда, я оправдываю себя тем, что в Интернете все дешевле и что я все (ну почти все) покупаю со значительными скидками.

Подарочный сертификат

Ольга, 32 года

Я заказывала детские туфельки на tinysoles.com. Ждала их два месяца. Но так и не дождалась: на почте посылка чем-то не понравилась, и ее отправили обратно в магазин. Изумленные люди из Tinysoles поинтересовались, как же нам теперь быть? Отправлять туфли второй раз смысла не имело - нога у дочки уже успела вырасти. В результате магазин выдал мне подарочный сертификат на 100 долларов, который ждет своего часа, а я жду, пока какой-нибудь приятель поедет в Америку и быстро привезет нужные мне сандалики. В доставку до Москвы больше не играю. А в наших же магазинах мне лично заказывать что-то неудобно. Очень мешает то, что товар нельзя оплатить карточкой заранее.

Маньяки

Кирилл, 38 лет

Я подсел на интернет-магазины, когда моя жена ждала ребенка. Она очень нервничала, что мы ничего не покупаем заранее, а моя мама, наоборот, утверждала, что приобретать вещи до рождения малыша - плохая примета. Я послушал обеих, подумал и понял, что, пока жена будет в роддоме, я просто физически не успею найти все что нужно. Мать мне тоже расстраивать не хотелось. Поэтому я решил заказать все в Интернете. Это было четыре года назад, и нашим виртуальным магазинам я не очень доверял, поэтому заказал все за границей. Кроватку, коляску, пеленальный столик, постельное белье, конверт, всякие там соски, бутылочки и даже памперсы, чтоб два раза не вставать. Вещи пришли точно в срок, и к возвращению жены с сыном Данилой из больницы в доме было абсолютно все, что требуется младенцу. Удобство этого способа покупок трудно переоценить: я практически перестал ходить в магазины, мы все покупаем только в Сети и преимущественно за границей. Кстати, недавно жена решила опробовать Рунет, заказала ребенку трусы, колготки и пижамку. Мы остались довольны. Накладок за четыре года у меня почти не было, разве что однажды прислали Даньке вещь на три размера больше, а в подарок зачем-то положили заколки, хотя шмотка была мальчиковая. Мы посмеялись, а куртка нам через год пригодилась. Мы, кстати, даже мебель теперь только в сети заказываем. Мы - маньяки.

Комментарий юриста

Ольга Шемякина, консультант по юридическим вопросам В российском законодательстве пока не существует такого термина, как «интернет-магазин», поэтому все проблемы потребителей решаются по той же схеме, что и с обычными магазинами. Если у виртуального маркета есть юридический адрес и он зарегистрирован и платит налоги, то никаких проблем с возвратом денег не возникнет. Это не касается случаев, когда вы покупаете вещь на интернет-аукционах, потому что тогда ответственность за продажу несет частное лицо. Что касается западных интернет-магазинов, почти в каждом из них существует опция «возврат товара» и четко прописаны условия - обычно это наличие ценника, чека и заполненная заявка на возврат. Также почти на каждом из крупных порталов, занимающихся розничной торговлей, существует customer service, в который можно обращаться в спорных случаях. Если вам прислали не ту вещь или забыли положить в посылку одну из покупок, продавец законодательно обязан вернуть деньги на ваш счет в течение нескольких дней. В случае потери посылки необходимо выяснить, на чьей территории это произошло, и дальше действовать в соответствии с законами Европы, США или России. Но, к сожалению, это крайне трудноразрешимый вопрос. Можно обратиться в банк с просьбой вернуть деньги за недоставленный товар. К заявлению надо приложить распечатанный «скриншот» заказа и переписку с магазином. Есть небольшая вероятность, что вы получите свои кровные обратно - в течение 45 дней после рассмотрения вашей заявки.

Где купить?

Детские игрушки и аксессуары

Elc-russia.ru - интернет-магазин, специализирующийся на продаже интеллекутальной детской игрушки. Доставляют по всей России, но, к сожалению, не весь ассортимент. www.auboisjoli.com - манью считБjгазин дизайнерских детских игрушек. Например, здесь продается волк со встроенной в голову погремушкой, пищалкой в носу и Красной Шапочкой в животе. Живот открывается и закрывается при помощи молнии. Карточки наши в этом чудо-магазине принимают, а за доставку берут около 35-40 долларов.

Обувь

ysoles.com - этот магазин создали три американские мамы, и ассортимент в нем они подбирают как себе. Здесь представлена куча симпатичных брендов: BabyLegs, Country Kids, EGG, Eleven, Jack and Lily, KEEN и так далее. В Россию посылки доставляют обычной почтой за 25 долларов.

Sandaliki.ru - российский сайт с огромным ассортиментом детской обуви. Цены здесь, правда, абсолютно такие же, как в обычных московских магазинах, зато все собрано в одном месте, а после первой же покупки выдают накопительную дисконтную карту. Товар доставляют по всей России.

Одежда +

Gymboree.com - детская одежда, обувь и аксессуары. В Россию не доставляют, поэтому действовать надо через американских друзей. За каждую покупку свыше 50 долларов покупателям начисляют виртуальные «джимбаксы», которыми потом можно расплачиваться на сайте.

Comfykid.com - мультибрендовый магазин (марки: Flar Happy, Cotton Kids, CR Kids, Mim-Pi, Sweet Potatoes и так далее). Карточки российских банков принимают абсолютно спокойно, а заказ будет ехать к вам от двух недель до месяца.

Hannaandersson.com - здесь продается не только одежда и обувь, но и очень симпатичные игрушки и аксессуары. Например, мяч, на который нанесены все планеты солнечной системы. Приятный бонус: постоянно обновляемый раздел распродаж. Российские карты принимаются без проблем.

Janieandjack.com - детская люксовая марка. Вся одежда, представленная под этим брендом, шьется исключительно из натуральных тканей. Карточки наши здесь принимают выборочно.

Zutano.com - знаменитая своим трикотажем марка на этом сайте продает одежду только для детей до трех лет. Карточки наши принимают, в Россию вещи отправляют без проблем. Условия доставки зависят от суммы заказа и колеблются от 20 до 110 долларов ( это экспресс-доставка).

Kidinchik.com - детская люксовая одежда для модников от 0 до 12 лет. Среди представленных здесь марок есть, например, Роберто Кавалли и Соня Рикель. Цены - соответствующие. Российские карточки принимают без проблем, доставляют быстро.

Melijoe.com - чуть менее пафосный, но не менее интересный, чем Kidinchik. Вещи здесь продаются более демократичные, цены, естественно, немного ниже. Все остальные так же: карты принимают, доставка быстрая.

Сhildrensalon.co.uk - британский магазин люксовой детской одежды. Вещи отличные, цены значительно ниже московских, но выше американских. Бонус: постоянно обновляющийся раздел распродаж.

Infashionkids.com - магазин одежды и карнавальных костюмов. Выбор последних огромен! Международная доставка есть, но в Россию товар, увы, не отправляют. Снова надо просить заграничных друзей.

Forgetmenotkids.com - крупный детский магазин, в котором кроме одежды и обуви есть, например, очень симпатичные украшения для малышей. Цены низкие, вещи отличные. Доставка в Россию стоит 45 долларов и занимает всего пару недель.

www.shopbabytrends.com - мультибрендовый магазин с недешевой, но очень красивой детской одеждой. Платьице от «juicy couture» обойдется вам примерно в 100 долларов, а шорты - в 80. Двухнедельное путешествие вашего заказа из-за океана в Россию обойдется вам примерно в 30 долларов.

www.forestandzoe.com - одежда и обувь очень симпатичных и нечасто встречающихся марок. Например, здесь продают вещи из детской коллекции «Дизель», которые в России вообще нигде не представлены. Доставка стоит около 35 долларов.

shop.dragonfliesandladybugs.com - мультибрендовый магазин с весьма демократичными ценами. Здесь продают не только одежду, но и очень смешные панамки, красивые вязаные украшения и детскую косметику. Ни с оплатой, ни с получением заказа проблем нет.

www.kleertjes.com - магазин с яркой и забавной одеждой. Цены не страшные, карты принимают, за доставку, которая длится пару недель, просят 24 евро. Есть только одна проблема - сайт на голландском языке, но вряд ли это отпугнет настоящих шопоголиков. текст: Маша Иванова иллюстрации: Вика Ломаско источник: Журнал «Mamas&Papas», май-июнь, 2009

Читайте на Еве.Ру: «Высокие чувства. Как «подружиться» с туфлями на шпильке»

Ева.Ру, форумы «Покупки и мода»

«Доска объя