странности магазина "Болеро"

Книжный интернет-магазин "Болеро" отличается более низкими, чем на Озоне, ценами и наличием книг, которые в остальных магазинах уже распроданы. Однако, доставка у них стоит 160 руб. и как я поняла, доставку у них осуществляет сторонняя курьерская служба. Так какого хр.на они норовят каждый раз расформировать мой заказ по одной книжке и каждую доставить по отдельности? При этом договориться, чтобы доставили все вместе, не получилось. Телефон у них не отвечает, на письма по мылу они не реагируют. Получается, что они таким образом завышают цены на все. В последний раз заказала три книжки. так они мне предлагают доставить сначала книжку, которая стоит 140 руб. и при этом заплатить 160 за доставку. Это при том, что в книжном на Новом Арбате ее можно купить за 200. Может нажаловаться на них куда-нибудь? Есть ли в таком поведении нарушение чего-нибудь?

Мне казалось, что при разбивке заказа стоимость доставки не меняется. Мне они тоже разбивали заказ, и не раз. при этом если доставляли, например, в три этапа, то за доставку я платила ОДИН раз. И платила почему-то 100 рэ, а не 160 :)

У меня была с ними нехорошая ситуация и давно.Заказала касету и книгу Гари Поттер(бронировала зацену меньше чем рыночную), они привезли мне касету , а книгу кормили ожиданиями несколько месяцев- потом отменили.Если бы я это знала- то я не стала бы брать и касету.Цена доставки была 100 руб и она не менялась от количества разбивки заказа.

у меня с ними были проблемы с доставкой, сначала 3 недели мне не везли книги - я от заказа отказалась, недели через 2 мне как маньяк начал звонить курьер в 7 утра несколько дней подряд, пока я не попросила его все-таки приехать и не пообщела расправы (до этого несмотря на утренний час я каждый раз вежливо говорила что от заказа отказалась, спасибо, до свидания) Только после этого звонки прекратились. Больше с болеро не связываюсмь, хотя ассортимент нравится особенно в товарах для творчества. В вашем случае курьера с одной книжкой отправила бы назад в магазин :-)

мне два месяца доставку не могли организовать,переругалась вдрызг с курьером,в итоге она всё равно на 10ю по счёту назначенную встречу опоздала на 2 часа..больше нет желания общаться с болеро,хоть и цены там ниже

Проще у них не заказывать. У нас тут отдел примерно месяц наблюдал спектакль - общение шефа с ними. Шеф имел неосторожность заказать там несколько книг, к обещаному сроку не привезли, не перезванивали, он от заказа отказался, потом еще примерно месяц (или полтора, уже не помню) он звонил им, писал письма, ругался по телефону, посылал курьера - они никак не могли оформить отказ от заказа.Причем каждый раз он звонил их менеджерам, те клятвенно заверяли, что все в порядке, что заказ отменили, потом примерно через сутки перезванивал курьер с вопросом - когда доставить.

В Болеро больше ничего не заказываю. В Озоне, по крайней мере, сразу честно пишут, что есть, а чего нет. В Болеро же однажды из 6 заказанных позиций, которых, кстати, на Озоне как раз и не было, не привезли ни одной. Зато каждые 2 недели писали письма, о том, что "вот этого нет на складе, извините, мы его вычеркиваем". В общем, когда 5-го из 6 не оказалось на складе, я аннулировала заказ. С момента заказа тогда уже прошло больше 2-х месяцев. Самое смешной было, когда примерно через полгода мне пришло письмо о том, что и 6-й заказанной позиции на складе нет. Все, с тех пор я туда больше не ходок. Лучше дороже в Озоне, но гарантированно, и безз выноса мозга!

делате заказ на 1000 рублей, тогда доставка будет бесплатной. И довозить по одной книжке будут тоже бесплатно. Я там покупаю уже лет 8 (не только книги, но и игрушки и наборы для вышивки)

я вроде не замечала с их стороны подобного..и на письма отвечали.. еще в подарок мне сертификат на одном сайте дали.. а так как я живу не в москве, то доставка там составляет какой-то процент, так что по поводу разбивки ничег осказать не могу. единственный минус, что у них нет некоторых книг, которые я бы хотела заказать(

а у меня никогда проблем с ними не было. Если вам разбивают заказ, то второй раз вам не нужно платить за доставку.

+1

+2 раз пять заказывала

Те книги которые у них на складе - это книги под заказ. То есть вы делаете заказ у них на сайте, этот заказ падает в заказ к поставщику, на след день или в этот день едет машина к поставщику, получают книги, привозят, всякие там складские бумажки, заказ собирается и передается в курьерскую доставку... Если все по чесному то винить надо каталог-мнагеров, которые через задницу работают со своими поставщиками, и не убирают с сайта книги которых у поставщика уже нет... Вот

а я столкнулась с такой ситуацией на www.bonbon.ru заказала четыре позиции, они звонят говорят что есть две и справшивают везти? а зачем мне пол заказал и платить два раза за доставку..... грустно ((((

ДА!ДА!ДА!!!Я уже зареклась у них заказывать!!!

Люди, скажите, я просто никогда ничего не заказывала через и-нет, вот собираюсь, вы даете курьерам чаевые, помимо стоимости доставки, разумеется?

практически никогда, доставка же платная

Я даю чаевые только если приезжает откровенно школьник :-) ну дети подработкой занимаются или пенсионерки.........как-то бабушка Лего доставляла, конечно дала, видно было как человек рад :-) А людям из служб, когда инет-магазины доставку через фирмы проводят типа "Скороход" - на фиг на фиг

У меня в феврале тоже была эпопея с Болеро. (( Причем, специально не заказывала на Озоне, посчитала, что там книги и доставка дороже выйдут, хотя раньше только у Озона покупала. А Болеро мне доставку заказа растянули на 3 недели и делали это в 3 захода, т.к. вдобавок перепутали книги. Я заказала 3 книги и диск, одна из книг - трилогия. При оформлении заказа через инет все книги были на складе, заказ был принят. Когда формировался заказ на складе, оказалось, что диск отсутствует. Ладно, написали, что диск доставят позже, а за доставку я за плачу только 1 раз. В результате, привозят книги, вместо трилогии - только 1я часть. Причем я сама уже сглупила, мельком на обложки глянула, увидела фамилию автора, оплатила и курьера отпустила, а через 10 мин, как он ушел, все разглядела. Написала в Болеро, сказали, пришлют трилогию(уже оплаченную, кстати). В результате, они мне сначала привезли диск, потом привезли трилогию. Про возврат книги, по ошибке мне доставленной никто словом не обмолвился, я могла и себе оставить, только нафиг она мне? Отдала курьеру, хотя думаю, они эту книгу уже подавно списали. Самое интересное, когда разговаривала по телефону о первой доставке, мне там баба просто хамским тоном отвечала, что ее не касаются заказы, и нифига они не будут ждать второй части заказа, а будут везти каждую по отдельности. Благо, я платила только за 1 доставку, и это уже было проблемой курьеров. А когда разговаривала с первым курьером, я обмолвилась, что заказ разделили уже после того, как его приняли, в ответ услышала: "Болеро? ЭТИ могут!" Вобщем, это не магазин, а бардак какой-то. :-(

До последнего раза все нормально было, но месяца полтора назад сделала заказ, через какое-то время получила письмо на мыло, что заказ сформирован и передан в курьерскую службу. И все. Тишина на месяц. Через месяц приходит письмо на мыло, что они не могут выполнить заказ из-за отсутствия товаров. Как это понимать?

В итоге они привезли двумя доставками, два дня подряд, денег взяли 160, как и планировалось. По этому пункту беру свои слова назад. На Озоне, помнится, я об этом здесь писала, наоборот не везли первый, сформированный заказ, ждали, когда сформируется второй, долгий. Чтобы привезти за одну ездку. При этом денег собирались взять как за две доставки.