Кто нибудь судился с Siemens ?

Ситуация такая. Подруга купила мобильный телефон фирмы Siemens. Через месяц он поломался. Гарантийная мастерская приняла его в ремонт, но в течении 5 месяцев ремонт так и не был произведен: "нет запчастей". Подруга предъявила претензию представителю фирмы в Москве "сименс АГ", ответ на фирменном бланке был следующего содержания: "к сожалению Представительство компании не ведет на территории РФ коммерческой деятельности и не является изготовителем, продавцом и т.д." и в то же время другая фраза: "однако, принимая во внимание обстоятельства дела, мы рассмотрели Вашу просьбу и сообщаем Вам, что в настоящее время наши сотрудники работают над возможными вариантами решения возникшей проблемы." Дейтсвительно звонила девушка и предлагала новый телефон, но модель проще и дешевле. Подруга отказалась. Сейчас она готовит исковое в суд, проблема такая: не можем найти адрес юридического лица (в Германии). Может кто бадался с этой компанией? Откликнитесь.

В документах на телефон разве нет адреса производителя? А представительство действительно ответчиком быть не может.

Сименс -вообще огромная компания, т.е. там очень маленький отдел занимается телефонами, может Ваша подруга не в тот Сименс звонила. Потом, если ето был мобильник из нелегального вноса, что оооочень часто наблюдается в России(или например ,вносят легально 10 мобильников опред. модели, а 1000 штук-нелагальо), то значит по документам етот мобильник не проходит в компании. Причем служащие етой фирмы запросто могут приторговывать нелагальными мобилами ну и т д. Так что проще всего откопать официальный сайт именно телефонного отдела компании Сименс в Германии ну и заслать им письмецо .Возможо, даже если Ваша подруга подаст в суд , то она будет судиться не с компанией Сименс, а с представляющей Сименс фирмой в России, а как правило, фирмы-предствители, ничего не имеют общего с фирмой , товар которой продают.
Из собственного опыта - у подруги в Голландии сломался мобильник Сименс, ее муж позвонил в предстваительство, и ей почти сразу выслали новые внутренности для телефона.Но дело, повторяю, было в Голландии.

Сименс вообще продал свое подразделение мобильных телефонов китайцам...

"BenQ"- знаю, нужно писать тогда китайцам на китайском, шоб заменили мобилу;-)

Ничего себе! Моя сестра, работающая в Сименс, сказала мне это по стрррррррашному секрету:-)))))) А уже, оказывается, все знают:-))

Я об этом в журнале прочитала, какой уж тут секрет :-D

Это давно не секрет, сотрудники представительства радостно сообщили моей подруге по телефону, что компания Сименс продана.

да, тоже слышала такое, но еще и то. что не будет тех.центров, занимающихся ремонтом и обслуживанием Сименсов. Это тоже из официальной прессы

Ага... и телефоны у них тперь гавно полное... мой тому пример.

вообще то должны были новый той же модели предложить

Если вам продали товар ненадлежащего качества (а это именно так), то вы имеете право расторгнуть сделку с продавцом. Не помню, касается ли это телефонов, но в любом случае внимательно прочтите закон о защите прав потребителей. И в первую очередь попробуйте что-то получить от продавца!

Да конечно, думаю, отдел по защите прв потребителей решит этот вопрос!

Совершенно верно, статья 503 ГР, самый простой способ: забрать телефон и в течении двух лет обратиться к продавцу, разорвать с ним договор купи-продажи, до этого сделайте экспертизу в любом сервисном центре, стоит около 500 рублей, выплатят в теч 10 дней и по максимальной стоимости телефона, например, если он подешевел, то по старому чеку, а если подорожал, то по новой цене.

Отвечаю: если бы телефонн был действительно "серым", то его бы не приняли бы в ремонт и темболее не стали бы торговаться. А они торгуются, хотят уладить дело без суда, а раз так, значит чувствуют, что по суду можно больше взскать.

возможно, только Ваша подруга не с Сименсом будет судиться, а с той компанией у которой она купила телефон

Представительства у Сименса действительно нет, есть только колл-центр и тот не в Москве. Сама неделю назад с таким же сталкнулась.

И чем дело кончилось, как Вы поступили?