Киноманы и Кинотеарты

На этих выходных пошли в кинотеатр Луксор (в Митино, ТЦ Ладья).
Купили 2 билета на киносеанс, и пока оставалось полчаса до начала зашли в "Перекресток", купили сока, орешков, пива.

Приходим в кино к началу, подходит охранник и просит сдать пакет, купленный в "Перекрестке" в гардероб (мол со своими продуктами в зал нельзя). Я говорю ОК, выхожу, перекладываю себе часть (орешки и сок, у них такие не продаются) в женскую сумку и прихожу обратно.
Охранник говорит "и женскую сумку тогда сдавайте"!
От такой неслыханной наглости иду в кассу "хочу сдать билет" (сеанс еще не начался), а кассирша говорит что билеты они обратно не принимают.
Иду к администратору "хочу сдать билет, время до начала сеанса еще есть". Хамливая администраторша говорит, что это ваши проблемы, и билеты они не меняют и не принимают обратно.
Спрашиваю "а на каком основании? если я хочу отказаться от оплаченной, но неполученной услуги?"
- "Нет, и все. Если хотите сдавайте сумки и проходите в зал или уходите вообще"
- " хорошо,- говорю, а на каком основании я должна сдавать свою женскую сумку? у меня там личные и ценные вещи. Если хотите, можете досмотреть, в ней нет никаких опасных предметов"
- "А у нас частное предприятие, какие хотим правила, такие и устанавливаем, у нас при входе табличка висит. И деньги за билеты тоже не вернем." - ответила мне администраторша.

Честно говоря, мы не стали дальше спорить, плюнули и уехали домой. Но настроение было подгажено конкретно: мы так выкраивали время (оставили маленькую дочку с бабушкой, которая кушает только мамкино молочко, подгадали когда она уснет, примчались в этот ***ый кинотеатр, надеялись посмотреть фильм, развеятся), а получилось просто "подарили" Луксору 200 рублей за билет, взамен получив хамство и испорченное настроение.
-------------------------------
Собственно и вопрос: правомерны ли действия охранника и администратора? Что делать в таких ситуациях? Стоит ли Закон о защите прав потребителей на нашей стороне? ...

На счет возварта денег- ИМХО должны были вернуть, но по закону о ЧС не знаю, нужно поискать.

А у них в кинотетре бало написано что нельзя приносить еду и напитки преобретенную вне кинотеатра,если да то они были правы, тем более если это частное заведение,а вот если нет то это беспредел.

Администратор говорила что висит вроде вывеска (я, честно признаюсь, от злости даже не стала обращать внимания), ну здесь и я в принципе то склоняюсь что они могут быть правы.

Но и деньги за билеты если я отказываюсь от их услуг тоже не должны тогда возвращать?

ты знаешь, похоже есть какая-то брешь в законе на этот счет. Я столкнулась с невозможностью сдать билет в театр Эстрады на Мамонова. Когда за пару дней до спектакля поняла, что не смогу пойти, обнаружила на обратной стороне билета комментарий, что билеты обратно принимаются только в случае отмены спектакля. Либо эти заведения так тотально хомят:(

А вот на счет возврата билетовмне самой интересно.Правормерно ли это.

Да, у них висит такое объявление - со своей едой и напитками вход запрещен.
Меня это тоже удивило в первый раз, но если не афишировать и заранее покидать чего в сумочку - спокойно проносится.

ИМХО, автору не надо было перед носом охранника еду перекладывать. Очень хорошо понимаю ситуацию - у самой сын 6 месяцев, очень редко выбираюсь в кино :)
Поэтому надо было забить на охранника, сдать еду и наслаждаться кино :)

Мы с мужем столкнулись с такой же ситуацией. Дело тоже было в Митино, но в другом кинотеатре (еще до открытия Люксора). Наши кресла были сломаны, сидеть на них было опасно. Мы пытались поменять билеты, но они все оказались проданы. Нам предложили поставить стулья в проходе. Я была на 38-й недели беременности, никакого желания и возможности сидеть на стульях за 200 рублей не было. Муж пошел к администратору и нам вернули деньги за билеты.
То есть теоретически вернуть деньги возможно.
Видимо в Люксоре свои правила :(

надо было с них требовать расписку о том, что в случае утери вашей сумки они несут полную материальную ответственность. Стапудова не согласились бы :)

класс! вот это мне кажется реальный совет!