Проконсультируйте по законодательству

Фирма занимается оптовой продажей сумок. Сегодня от одного из клиентов получили письмо: " На вашей продукции нет перевода на русский язык,в котором должно быть указано наименование, материал из которого изготовлено, страна изготовитель, фирма производитель, а это обязательное требование. Также необходимы сертификаты. Огромная просьба пожалуйта вышлите переводы по почте или по эл. почте" Но на сумках нет никакой надписи, кроме бренда, штрих-кода и артикула. А то, что это сумка - указано в счете-фактуре, где и страна производитель. Плюс клиенту выдано отказное письмо о том, что изделие не подлежит обязательной сертификации. Насколько правомерны замечания покупателя?

Очень даже и прав потребитель. На импортный товар обязательно надо делать русскую анотацию. Это правила торговли такие! Незнаю как для оптовиков, но в розничной торговле в обязалово. Не замечали в магазинах такого? Хоть вещь, игрушка, бытовуха...везде анотация прилагается на русском. Бывает просто поверх английской клеют русский :) Как всё это делается не могу сказать. Может надо с кем то согласововать, может нет

Спасибо, что ответили. Интересует как раз именно ОПТОВАЯ торговля. То, что переводы должны быть на товаре, на котором есть надписи на иностр. языках, это понятно. Но на кожгалантерейных изделиях нет вообще никаких надписей. Не понятно, что переводить. В розничной же торговле информацию пишут на ценниках. А в нашем случае где и как?