Беспредел Дельта Банка (ЖМ мани банк)

Я просто в шоке от Дельта Банка (переименовались сейчас в ЖМ мани банк). Брала потребительский кредит, ВСЕ платежи не то, что воврремя, а заранее, не за 2-3 дня, а бежала гасить следующий платёж за 2-3 недели! Последний платёж, как и все остальные платила в центральном офисе на Белорусской где мне расчитали последний платёж, я заплатила, но договор с ними сказали расторгать после 27 числа, я спросила почему не могу закрыть сегодня когда последний платёж? Ответили, что только после 27 октября (что по времени мне не удобно), спросила могу ли я тогда приехать через 1-2 месяца когда смогу, на что мне их сотрудница, которая расчитывала последний платёж ответила, что в любое время! И вот сегодня звонок из банка, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 41 рубль и сколько -то копеек за то, что я не расторгла договор с ними после 27 октября и , если не приеду и не оплачу и не расторгну договор до пятницы этой недели, то будет штраф 700 рублей! В договоре никаких пунктов нет в отношении расторжения договора и его сроков! Куда жаловаться, что могу сделать? Здесь дело принципа! Бежишь, платишь деньги заранее, а потом только потому, что сотрудники не информированы и информируют неверно клиентов ещё деньги вытаскивают! Т.е. мне нужно всё бросить и до пятницы бежать к ним!

никто ничего не знает?

Письменная претензия в банк. Пишите просто словами - все выплатила, ничего не должна, прошу считать договор расторгнутым, денег платить не хочу. Претензию надо будет подать лично и на копии получить отметку о приеме с расшифровкой должности и фамили. Пусть вам письменно ответят и обоснуют что же за причина у них такая, снять с вас еще немного денег. Но перед этим перечитайте договор, может они правы? А в общем случае над банками у нас надзирающий орган один - ЦБ РФ. В архиве должен быть их адрес и телефон. Туда (в ЦБ то есть) тоже пишите жалобу, просто так, для профилактики. Скорее всего в ваши дела они не полезут, но на всякий случай напишите :) когда жалоб накопится много, банку тоже надают по голове ;)

А если в договоре вообще не указано что после последнего платежа нужно расторгать договор, неговоря уже о сроках и санкциях.

ГК РФ рулит. Надо читать договор и смотреть все сопутствующие документы, так вот на вскидку даже предположить ничего не могу.

Пишите жалобу, чтобы они вам ответили за что 41 с копейками берут. Возможно, за ведение счета. Причем в претензии напишите, что хотели закрыть счет, вам отказали, спросили, можно ли будет позднее - сказали что можно. Если помните имя сотрудника, пишите. И требуйте от них ответа в письменной форме с подписью ответственного лица. Если что не устроит в ответе, пишите снова.