заливает соседей снизу, что нам делать?

Ситуация такая – моя бабушка (ей 82 года) живет одна в квартире на последнем этаже. Соседку под ней постоянно заливает. Даже тогда, когда бабушка находилась в санатории, т.е. у нее никто воду не включал в квартире. У бабушки ничего не течет. Год назад приходили вскрывать пол в бабушкиной ваанной, чтобы проверить трубы. Бабушка возражала, говорила, что пусть у соседки потолок вскрывают, но сантехники все равно вскрыли, все расковыряли, не нашли протечку и ушли. Пол мы ей сами зацементировали. Полгода назад пришли из ЖЭКа, повторно расковыряли у бабушки пол, еще больше дырку сделали. Ничего не нашли, никаких протечек. Мы опять же сами сделали ремонт ей в ванной. Соседку снизу по-прежнему заливает. Сегодня опять пришли из ЖЭКа вскрывать весь пол в ванной. Бабушка не открыла. На ее аргументы, что пусть у соседки попробуют посмотреть, они говорят, что соседка не хочет, чтобы ей потолок вскрывали. Понятно, что не хочет – кому хочется потом грязь убирать и ремонт делать. Вообщем, я бабушке сказала, чтобы она пускала сантехников в квартиру только с подписанным договором на то, что ей потом бесплатно сделать косметический ремонт, и пусть тогда вскрывают. Сантехники сказали, что не собираются делать ремонт, т.к. квартира бабушки приватизирована, частная собственность и они бесплатно там ничего не будут делать. Вопрос – раз так, мы можем не пускать ЖЭК в нашу частную собственность? И еще - соседи снизу собираются подавать на бабушку в суд, что она не пускает водопроводчиков к себе.