Купила туфли, порвались на 3 день!

Купила туфли в магазине, в магазине говорят что надо экспертизу, туфли по подошве прошиты нитками и на мыске все стерлись за 2 дня. Может кто нодскажет производственный брак это или нет? вернут мне деньги? В магазине мне еще предложили починить их, но это будет ужасно!

магазин сам должен отправить их на экспертизу.Если подтвердится что это не Ваша вина,выплатят без проблем.Если подтвердится,что Ваша вина,придётся заплатить за экспертизу,это рублей 150-200.Скорее всего вернут деньги.А вообще 3 дня с момента покупки это так мало,что точно вернут.Туфли бракованные.

администратор магазина отвел меня в ремонт и там сказали что это такая модель!

Совсем что ли они там?!?!?!?! Какой на фиг ремонт!?!?!?!?!?!?! Какая такая модель???? Идите туда и пишите заявление,о возврате туфель и оо отправке на экспертизу.Они просто уверены что придётся вернуть деньги,вот и типо на лоха решили.НИЧЕГО НЕ БОЙТЕСЬ!!!!! Если Вы действительно купили их минимум 2 недели назад,обязаны сделать так как надо!!!!!Чек не забудьте,коробочки там всякие.Пусть не лапшу не вешают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Поддерживаю! Пишите и идите! Только обязательно письменно и в двух экземплярах- второй с подписью директора или администратора оставьте себе. В законе же оговорены сроки реагирования на такие заявления. Посмотрите в инете Закон о защите прав потребителя- его никто не отменял. Ясно, что Вас пытаются обмануть! В мае у нас в офисе было два случая подобных - один раз каблук отвалился через пять дней, а второй- на ботинках шов разошелся через неделю. Оба раза направляли на экспертизу, хотя было понятно, что брак и оба раза вернули деньги. Удачи!!!

А еще подскажите, если это сам производитель не расчитал эту модель...тогда экспертиза на чей стороне, кто виноват?

экспертиза вообще очень плохо относится к некачественным производителям.Так что на Вашей.Скажу чесно,у меня был случай,купила туфли,очень понравились,чуть правда маловаты были,думала разношу.Ага ничего не получилось.Малы и всё тут.Так я внимательно посмотрела,нашла пару сантиметров,дге чуть чуть клей отошёл и его в принципе видно,так пошла с умным лицом,типо так и так,клей мол.Так сдали на экспертизу,всё хорошо,некакчественные туфельки,и вернули денежки.

Идите и не волнуйтесь, вам просто обязанны вернуть деньги, я сколько раз возвращала обувь

а как вернуть туфли если 1 раз прошлась но пойдя, поняла что-то не то оказалось, что один туфель одного размера, другой другого не хотят ни менять ни денег возвращать

Приходите в магазин, и говорите так и так, то что вы вних ходили ничего страшного, если отказываетесь, зовите администратора, директора, если это магазин на территорри торгового комплекса, идите в администрацию комплекса. Вообще должны принять в течение 2-х недель

отказывают, говорят, что по ст.25 вы в них походили и менять не хотят хотя насколько я понимаю, правильно или нет по закону о правах потребитяля по ст.18 п.4 они обязаны их мне или поменять или вернуть деньги

Идите на экспертизу. Это даже лучше, что вы сдадите туда туфли, а не сам магазин. 99% виноват производитель(1% на всякий случай оставила). Я вообще сдавала сапоги, купленные 2 мес. назад. Многие не знают, но по закону гарантия 2 года!!!! при условии, что вы докажете, что виноват производитель. Так что вам магазин должет оплатить и сами туфли и стоимость экспертизы (чек не выбрасывайте)

сейчас сходила, она предложила устную эспертизу, я сказала что лучше письменную. правильно сделала? а повезет она их на сухаревскую.

Правильно.Вам после того как пройдёт экспертиза,обязаны выдать бумажку со всеми печатями.(ну если их признают нормальными)А так как не признают,то Вам вернут денежку и всё.Если кстати они отвезут в какую нибудь свою экспертизу,ну там мало ли знакомства,все дела,Вы имеете полное право,взять эти туфельки и отвезти в совсем совсем независимую экспертизу,государственную.Или они все государственные вроде.Ну короче можете если что потом сами отвезти.

а если вот эта их экспертиза скажет что по моей вине, я им отдам деньги за экспертизу!!! а потом отвезу в независимуюю и там скажут что брак...что потом будет????????

ужас сижу и плачу!!! сейчас она позвонила , говорит отвезла на экспертизу, ей там эксперт сразу сказал что это не брак, это декаративная строчка ;( и теперь я должна отдать им 400 рублей! я говорю ладно тогда я забиру и отвезу в другую экспертизу! она мне говорит в течении гарантийного срока может она только возить! ну что за х...

жалко, я не успела. вы должны были требовать от них писменного уведомления о дате, времени, месте , организации (лицензии и прочее) НЕЗАВИСИМОЙ экспертизы. также они должны вас предупредить о вопросе, который они будут ставить перед экспертами. это нужно для того, чтобы вы сами могли присутствовать на этой экспертизе и все сами посмотреть и расспросить. в прошлом году был у меня аналогичный случай. я принесла в магазин заявление о требовании расторжении договора купли-продажи и возврете уплаченных денег. они тоже предложили ремонт - я отказалась. они сказали, что отрпавят на экспертизу. тогда я принесла бумагу о том, что хочу лично присутствовать на экспертизе. через 3 дня они позвонили и вернули деньги. хотя до этого категорически этого делать не хотели. даже заявление отказывались принимать с претензией. а по поводу экспертизы, мне кажется что все равно кто повезет на экспертизу - она или вы. мне кажется, что здесь дело не чисто и нужно забирать эту обувь и везти самой.

http://www.potrebitel.net/zakon_ind.shtml закон о защите прав потребителя - почитайте на досуге. образец претензии http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml

Заключение эксперта! Проверенная пара обуви имеет дефекты не производственного характера, образовавшиеся в результате интенсивного трения при индивидуальной особености экцплуатации, что подтверждает внешний вид и характер дефектов!