Кондиционер в электричке

Скажите, пожалуйста, есть какой-то закон или правила, постановление о том, что если в электричке предусмотрен конструкцией кондиционер, то он должен включаться, когда это нужно, для создания комфортных условий. Ситуация такая. Живу в подмосковных Мытищах, работаю в Москве. Каждый день езжу на скоростной электричке Спутник повышенной комфортности, билет (и проездной тоже) на нее в 2,5 раза дороже, чем на обычную электричку. Кондицинеры там есть и окна, видимо, заранее конструировались с этим расчетом - они вообще не открываются. Но включают кондиционеры только утром (я в 7-30 еду, раньше и позже - не знаю), а вечером, когда самая жара, никогда не включают! Очень хочется написать жалобу, но чтоб она была обоснована. На какой закон нужно сослаться? Для тех, кто не ездит в электричках скажу, что когда на улице 18-20 градусов тепла, то в электричке уже невыносимо, под 30 градусов. А при 32 градусах на улице...