Рассказ (длинно)

Вот собралась написать про историю подруги, длилась она уже месяц и к солжалению закончилась не в ее пользу. Ситуация следующая. В начале февраля этого года она купила коляку Мютси трансформер за 12 тыс. (хочу добавить что это довольно большие деньги для их семьи, копили на нее). Мы живем в Твери, город не большой но и не маленький, так получилось, что каляски фирм Итилии и т.д. продаются только в сети магазинов Маленькая Страна, остальные магазины торгуют Порльшей и Калининградом, а с другими не связываются, поэтому как понимаете купили они ее там, в Москву не было времени съездить. Через 4,5 месяца (гарантия 6 месяцев, прошу заметить!") оторвались кнопки на люльке и разболталось переднее колесо, там их два, но как бы вместе они. Вообщем коляска прямо ехать перестала. И она решила ее сдать! Вот тут то все и началось! Там несколько директоров. Когда она ее принесла ее взяли и сказали, подождите недельку мы ее выставим на продажу а потом вернем деньги, через 5 дней - позвонили и сказали, что продавать не будут, а могут сама сделать кнопки!!!! - а колесо типа это ее вина, тогда она решила сделать экспертизу, за свой счет!!! около 1000 руб. - через 10 дней итог - что кнпки - это брак и колесо тоже, и что еще не предоставлен сертификат качества и нет паспорта на русском. Но видимо в магазине решили поиздеваться и подали встречную экспертизу, судебную в другом месте (у нас в городе только 2 экспертизы!), она длилась 2 недели. Прошу заметить, что все это время грудной ребенок был без коляски!!! (правда им знакомая иногда одалживала свою) Итог встречный экспертизы шокировал всех! - Кнопки - это от неправильной эксплуатации, а колесо - это возможно допустимое разбалтывание!!! Усмехнувшись они спросили ее - и что теперь? Сделаю отступление, по слухам узнали, что уже не она первая пытается сдать коляску им, но все экспертизы в том здании ВСЕГДА в их пользу! Делала заведущая, есть там еще 2 эксперта - но они ее подчиненные. Поэтому если подать в суд, то будет 3-ия экспертиза и она будет там - же где делал магазин! Тупик! Они поулыбашись с воей победе предложили ей либо - сделать кнопки и пусть успокоится на этом, либо поставят ее в магазине на продажу но она БУ и это видно, ктож ее купит. Вот такая история, грустно за подругу и обидно

если у производителя есть представительство - письмо в представительство с описанием проблемы и просьбой разобраться с дилером (они не только у машин бывают :) ) если представительства нет, то жалобу в роспотребнадзор и требование проведения независимой экспертизы в Москве, например. такие небольшие сети нагло пользуются тем, что в конечном итоге даже за 12000 проблем с их выбиванием назад такая масса, что большинство плюнут и дальше будут жить.

А вот нельзя ли провести экспертизу не в Твери, а в Москве, например. независимую. Если она покажет, что это брак, то подать в суд.