Погашение кредита. Долг.

Здравствуйте все! Подскажите, как быть в такой ситуации, как поступить правильно... Мой свекр покупал машину в кредит года два назад. Прошлой зимой он умер, возникли проблемы с банком по оплате, появиись долги и пени на просроченные платежи...В итоге мой муж договорился с управляющим банка на некую сумму, которую они выплатили с счет долга за машину, снимая все предыдущие пени и долги. Есть кваитанция об оплате. Вроде бы машина была выкупленна. А теперь, свекровь пришла получать ПТС и выяснилось, что на ней еще висит сумма долга, которая появилась в результате начисление пени на досрочное погашение кредита. Она в истерике... как это так... в мае ни о чем таком речь не шла, после оплаты ни о какой оплате за досрочное погашение речи не шло, представители банка об этом смолчали. Что теперь правильнее сделать? Можно ли как-то оспорить этот долг?