Ситуация такая: мы купили телефон за 15 т.р., ч...

Ситуация такая: мы купили телефон за 15 т.р., через неделю он начал плохо работать, пропадает сеть, виснет и к тому же в использовании очень неудобный. Мы пришли в магазин, они после долгих споров сделали экспертизу что телефон в воде не был. За время пока они проводили экспертизу мы купили другой телефон, т.к. без связи нельзя, работа такая, а замену временно они нам не предоставили. Теперь они отказываются возвращать деньги за телефон, предлагали менять на такой же, но во-первых мы уже купили другой, а во-вторых зачем нам нужен такой же "сырой" телефон из этой же партии. А те дефекты в работе видны не постоянно, т.е. когда мы первый раз к ним приехали, он и у них не работал, а второй раз уже работал и они отказываются теперь даже менять его, говорят, что ничего они не видели когда он не работал. Приехали домой, он опять завис. ну как так. Они вобще совесть потеряли. Мало того что торгуют некачественным товаром, да еще и не несут никакой ответственности за него. Где искать помощи потребителям, есле такой произвол творится. извините за каламбур, эмоции переполняют. Подскажите кто что знает, реально ли вернуть деньги. У меня теперь больше даже дело принципа, я готова адвокату заплатить больше,чем стоит телефон, лишь бы поставить их на место.

Общество защиты прав потребителей, московской общество потребителей, российской общество потребителей... их много, Яндекс найдет. Звоните, просите помочь разобраться.

Муж вернул деньги за телефон, но это было не в Москве и 2 года назад. Сначала ничего не хотели делать, потом он обратился в Общество защиты прав потребителей и только тогда они вернули деньги. Да еще сделал перерасчет, т.к. этот телефон стоил уже дешевле (на эти деньги он взял еще у них стационарный телефон и карточки экспресс-оплаты). При чем до этого брали на ремонт, но у нас тоже связь пропадала не всегда и нам сложно было доказать, что дефект есть. Кст, телефон не стоил так дорого, где то около 5000

Скажите, пожалуйста, а что это за телефон такой? Собираюсь то же менять телефон. Чтоб не наколоться. Потому что одни "лыжи" глюченые у меня уже есть.

Все то же самое напишите здесь. http://www.ip-online.ru/feedback/complain/

Спасибо всем за ответы и советы. Это самсунг Е-900. Очень неудобный телефон, как раз из-за сенсорного управления. Чуть дотронешься сразу идет сброс, вызов, выполнение не тех операций и прочая ерунда. Да еще и глючит. У нас закончилось на том, что поменяли на новый телефон (такой же).