права потребителя - помогите!!

установили 2 дня назад новое остекление на лоджиях с единственной целью - чтобы не текло.. прошел сегодня дождь - течет. звоню на фирму, а они говорят, что мастер приедет через 10 рабочих дней... можно ли что-то предъявить? в гаратийном обязательстве сроков нет, но..

На "нэт" и спроса нэт (старый анекдот). Ну не прописали его, теперь в "разумные сроки", а они у каждого свои...

При отсутствии в договоре указания на сроки устранения недостатков применяются так называемые "разумные" сроки, что, в соответствии с ГК РФ (статью не помню, "Гарант" на работе) составляет 7 рабочих дней.

Прибавьте два выходных и день заявки не считается - вот и десять рабочих дней. Ремонтники назвали весьма и весьма разумные сроки. Хотя такого точного определения разумных сроков я нигде не встречал.

предъявите письменную претензию. будут шевелиться быстрее.

спасибо :))

причем копию сделайте и себе и на вашей копии пусть напишут число принятия и номер документа под которым оно вошло в их организацию.

Согласно Закону о правах потребителей (найдите он есть в инете или могу его скинуть на почту) Ст19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.