Гарантийный ремонт. Какие мои права?

Anonymous
18 сен 2006, 14:50
Здравствуйте, помогите разобраться. В ноябре 2005 года я купила фотоаппарат. Гарантийный срок 2 года. В апреле произошла поломка (по нашей вине) - ошибка объектива. Отнесли в сервис центр. Заключение сервиса - механическое повреждение объектива, за ремонт мы должны заплатить, что мы и сделали. Нам сделали объектив и дали гарантию на работу - 6 месяцев. В августе у нас опять ломается объектив (но нашей вины уже не было). Сначала при открытие объектива, он скрипел, а потом вообще перестал открываться. 28 августа отнесли фотоаппарат опять в этот же центр. 14 сентября мы позвонили в центр, узнать о состоянии нашего фотоаппарата. Нам ответили, что экспертиза показала, что было механическое повреждение (хотя я точно знаю, что его не было) и гарантия прежднего ремонта на работу не распространяется. Т.е. мы должны оплатить работу (это где-то в районе 1300-1500 рублей). Сегодня (18 сентября) мы позвонили в центр, чтобы подтвердить свое согласие на платный ремонт. И нам сказали, что фотоаппарат по гарантии обслуживаться не может, так как сгорела микросхема и замена этой микросхемы бедит стоить 7000рублей (при том, что сам фотоаппарат стоил 7800 рублей). Хотя в четверг нам ни чего не сказали про микросхему. Вопрос в следующем - подлежит ли замена микросхемы гарантийному обслуживанию? Какие права у нас есть и что мы можем сделать в этой ситуации? Заранее спасибо.
18 сен 2006, 15:50
Обратитесь в независимую экспертизу, а лучше позвоните в Комитет по защите прав потребителей. Замена микросхемы, насколько я понимаю, входит в гарантийное обслуживание.Тем более Вы сдавали аппарат с исправной микросхемой. Перечень поломок указан в Вашей квитанции.
Читайте больше обсуждений на эту тему в Форуме
Общественная жизнь \ Правовые вопросы

© Eva.ru, 2002-2025. 18+ Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) v.3.4.325 (nbww73hg8uzroxc8)