Купили холодильник в интернет-магазине

Помогите, пож., найти нужный закон (его точную формулировку и номер статьи), а также подскажите план действий. Купили 2 августа в интернет-магазине холодильник. Привезли, проверили - все работало. Т.к. квартира новая и мы там пока не живем, холодильник не использовался. Пару раз только в августе включили, просто чтоб проверить. Он до сих пор стоит на упаковочном пенопласте. Месяц назад собрались пользоваться им вплотную, а он не работает. Позвонили в сервис, прислали мастера, он сказал, что полетела плата и надо заменять. как только производитель ее пришлет, нам ее сразу заменят. В итоге прошел уже месяц и холодильник стоит мертвым грузом. Вопрос, что делать?Слышала, про новый закон, что если техника не работает по причине поломки от 30 дней в год, то ее обязаны заменить или вернуть деньги. В интернете не смогла найти точную формулировку. Подскажите пожайлуста! К кому предъявлять претензию? Подозреваю, что интернет-магазину. На накладных и гарантии стоит печать ООО"...". Претензию писать на это ООО, у интернет-магазина другое название (видимо бренд или торговая марка). Знающие люди, подскажите!

по моему из сервиса должны дать заключение.

В заключении должно быть написано, что ремонт долгосрочный? Позвонила в интернет-магазин, сказали, что надо заявление написать, приложить копию договора купли-продажи и заключение сервиса. Где бы найти формулировку закона, чтобы не пролететь? Никак она мне в инете не попадается :( Может кто скинет ссылочку?

Наконец-то нашла ссылку. Выкладываю здесь. может кому пригодится http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=797852

Может не по теме, но у нас сломался таймер в духовом шкафу фирма Ardo. Позвонила в сервис центр, приняли заявку, приехал мастер, посмотрел и сказал что деталей нет на складе надо жать где-то одни месяц. Месяц жду нет звонка, решила сама позвонить. Оператор отвечает: нет деталей ждите. Еще 2 недели жду. Потом не выдержала, позвонила в представительство фирмы Ardo, "объяснила" ситуацию. Они спросили номер гарант. талона еще кажется заводской номер, потом перезвонили (уж извинялись, извинялись, что мне пришлось так долго ждать) и через день ко мне приехал мастер с деталями, которых нет на складе:))).

как нам объяснили в сервисе, детали им поставляет производитель, т.е. ARDO (кстати, холодильник у нас тоже этой марки).Вот они им и привезли быстренько. С новыми поправками ждать так долго не надо будет - прошли 30 дней с момента подачи заявки - возвращаем или обмениваем. Кстати, в силу этот закон вступает с 11 декабря. А на счет того. чтобы позвонить в АРДО хорошая идея. Может и правда быстренько починят. Но если еще раз сломается...

Один в один было с холодильником Индезит. Тоже около месяца все заняло, но я этот месяц не ждала, а дважды в неделю названивала в сервис-центр, чтоб про меня не забыли.

пишите претензию на возврат. заключение эксперта- пусть идут лесом.