возврат товара без упаковки

Добрый день! у меня такая ситуация- в интернет магазине продали стульчик для кормления, клиентка при заказе хотела именно этот, никакие другие варианты не обсуждались. Через неделю после доставки она говорит, что ей не нравится как раскладывается спинка . У нас на сайте формулировка такая- Спинку стульчика можно легко фиксировать в 3-х разных положениях одним нажатием на кнопку, расположенную на спинке. Спинка вместе с ножками сразу регулируется, а ей надо, что бы спинка отдельно регулировалась. И она хочет вернуть. Но коробку она выкинула. Что делать? Я так понимаю, что без коробки мы не обязаны принимать, тем более в описании никаких ошибок нет?

По ЗЗПП для розничного магазина не обязаны принимать без коробки вещь надлежащего качества. А нет ли для инет-торговли каких-нибудь особых указаний - не знаю...

без упаковки нарушен товарный вид, то есть продать вы его как новую вещь не сможете, то есть забирать товар не обязаны. Если бы у неё стульчик сломался, то упаковка по-моему необязательна.

Уже пошли на встречу и забираем, там вонизму было до фига:(

а что за инет магазин, что так на уступки идет?

Что за фантазии?? С каких это пор товарный вид определяется упаковкой? :)

+1 Я тоже про упаковку ничего не нашел...

Плюс в данном случае налицо предоставление продавцом неполной, недостоверной информации о товаре. :) Я бы посоветовал продавцу принять товар, вернуть покупателю деньги и внести в описание товара изменения, исключающие в будущем подобные недоразумения.

Вот интересно, а вы бы сами взяли потом такой товар, сохранивший товарный вид? Или все-таки пошли бы в другой магазин, искать более товарный вид, упакованный? :)

А при чём здесь это? :) Ваш вопрос не имеет отношения к теме топика.. ;)