штрафы за просроченный платеж

Здравствуйте Сложилось такая ситуация муж в 2005 году взял кредит в Банке Москвы на сумму 70000 рублей кредит был на 2 года случилось так, что маме делали операцию, и он не смог выплачивать кредит в течение 14 месяцев в договоре указано, что за просроченный платеж взимается штраф в размере 300 рублей в месяц. есть второй пункт договора, где указано: что если банк, потребовал досрочного погашения кредита и прислал письменное уведомление по месту прописки заемщика, а Заемщик в течение 7 дней после получения этого уведомления не оплатил кредит, то банк имеет право взыскать удвоенный штраф Письменных уведомлений никто не присылал (банк этого не отрицает), но штрафы удвоенные они начислили и требуют их оплаты (размер этих штрафов составляет 57000 рублей) Вопрос: куда можно обратиться, по данному вопросу в банке говорят: звоните, выясняйте, лично с вами никто общаться не будет если ли в этом банке отдел претензий, который мог бы прояснить эту ситуацию? если банк откатывается что-либо прояснять, достаточно ли договора и распечаток штрафа для искового заявления в суд? Спасибо за ответы

Вам нужно подать Заявление об отмене данных постановлений о назначении двойного штрафа, по мотивам неуведомления вас надлажащим образом. Документов у Вас достаточно. В рамках гражданского судопроизводства.

спасибо