Нахамили в "Скорой"! Куда пожаловаться?

Вызывала скорую ребенку. Не буду описывать, как нахамили дословно,скажу только,что на мою просьбу представиться, я услышала фразу: "Щас разбежалась!!!", и трубка была брошена. При повторном моем звонке и попытке выяснить с кем же я имела счастье общаться,на меня опять наорали и трубку бросили. Вопрос: Кому жаловаться??? Мы живем далеко не в Москве. P.S. Скорая, кстати, приехала к ребенку на отравление даже без градусника, а элементарный уголь меня отправили искать по подъезду. Ну это разве нормально???

Безобразие, на днях был сюжет по тв, вызвали скорую девочке, а они отказались ехать - девочка умерла. Завели уголовное дело.

К нам не отказались ехать. Приехали правда через 40 мин. на ОТРАВЛЕНИЕ к ребенку. Хорошо еще ,что ребенку не очень было худо,а если наоборот. Взрослый может помереть за 40 минут,что уж говорить о ребенке :((( Причем от больницы до нашего дома пешком минут 15 максимум. Ну и что это за скорая... Издеваются как могут. После этого думаешь,что все врачи св...чи!

скорая едет не от больницы, а от подстации. возможно ваша расположена именно на расстоянии 40 мин с учетом пробок(. начинать жаловаться надо со страховой.

вопросы не врачам, а к тому кто и как их инструкции пишет :((( год назад хотели как в США сделать унифицированнные инструкции - вот это была бы ж..па для нас всех. Пока не ввели, слава богу.

у скорой есть список заболеваний по которым они обязаны выезжать, если нет сиптомов - то могут и не ехать, а уг закроют.

звоните 911 или 112 с мобильного.. там звонки пишутся, не нахомят и выслушают.. вызовут скорую..

Ну вообще то, я так и звонила... И звонок этот, каким то образом, переводится в нашу милую больничку. И сильно я сомневаюсь,что там что то пишется.

А что же вы у них такого просили, вы все же скажите...просто думается как-то обо всем подряд, где и вы можеье быть неправы... При всем сочувствии, первую помощь надо уметь оказывать и самой, тем более что вы мама. Это так, на будущее.

Ребенка рвало на выходных,до врача не дозвониться,пришлось вызывать "Скорую". Позвонила туда и говорю,мол ребенку плохо. Мне в ответ"Подождите, сейчас по другому телефону договорю". Я жду и слушаю,что она говорит,мол ну что мы к вам поедем, доктора все равно нет,а мы приедем не скоро,а может вообще не приедем и в таком духе минуты три! Потом наконец вспомнила про меня. -"Что у вас?" -Ребенок 1,5 . Понос,рвота. -Адрес? Говорю адрес. -Фамилия? Говорю фамилию,естественно на автомате свою, а потом соображаю,что наверное надо Вовкины инициалы. Переспрашиваю, чью фамилию им надо. И тут понеслась. -Зачем мне ваша фамилия!!! Неужели непонятно,что к ребенку вызов а не к вам!естесственно,что фамилия его!!! Вы то тут при чем!!!- и все это криком. Я вообще в шоке. Говорю:" А что это вы на меня орете,ну оговорилась,сразу же поправилась. Можно же меня понять,у меня ребенок больной,я жду пока вы договорите другие разговоры, и я же не знаю всех ваших нюансов в плане фамилий." Она как с цепи сорвалась: "Знаете мамочка сначала нервы свои в порядок приведите, а потом и звоните!" Нет ну это НОРМАЛЬНО???? После этого скорая нужна была уже и мне :((( На мою просьбу представиться услышала фразу "ЩАС РАЗБЕЖАЛАСЬ!!!" и трубка была брошена. Перезвониа снова и получила похожий ответ...

ужас :( жаловаться в здравотдел городской администрации с обязательным указанием даты и времени звонка.

Мы в Москве живем,и что?Когда сыну было лет 10 вызвала скорую:у ребенка 39,ночь.Отвезли на Шмитовский.Диагноз-остаточные явления после воспаления легких!В приемном за три часа сбили температуру и отправили домой,пешком!Холодно, октябрь,из теплых вещей легкая спортивная куртка.Денег-ноль.Прелестно!Пешком до последнего автобуса-20 мин.,ожидание-30 мин.,поездка-30 мин.,до дома-5 мин. Итого:через три часа-40,8!Сколько лет прошло,а не забывается этот кошмар!

глав.врачу скорой помощи. У нас была ситуация подобная, я скорую 2,5 часа ждала, а диспетчер нахамила, сказав, что с температурой к вам вообще никто ехать не обязан и вызывайте дежурного врача. На следующий день я позвонила глав. врачу, описала ситуацию, сказала, что есть мысли обратиться в департамент здравоохранения, он полчаса извинялась передо мной, спрашивала о здоровье ребенка и давала рекомендации. Думаю после этого, диспетчеру сильно влетело.

не знаю суть вашего недовольства, но я один раз не то чтобы жаловалась на звонок в скорую, а пыталась выяснить почему у нас в городе такой порядок. Когда ребенку было 9 месяцев, то он проснулся ночью и мы его целый час не могли успокоить. Он постоянно плакал, причем очень сильно. Когда наши попытки просто успокоить оказались напрасны, то мы подумали, что что-то болит и дали на всякий случай обезбаливающее. Через какое-то время ничего не изменилось и мы решили звонить в скорую. Время было три часа ночи. В скорой нам сказали, что врач к нам не приедет. Что они пришлют машину и нас отвезут в детскую больницу. Ехать до нее минут 15, а на машине скорой наверное и 20! Дело было зимой. Т.е. я должна была дико орущего ребенка, который не дает с собой ничего сделать как-то одеть по среди ночи, чтобы его посмотрели где-то там, а не просто ли так он плачет. Получается, что ко взрослому скорая приедет, а к ребенку нет. Вот этот вопрос я выясняла в Администрации города. Живем, кстати, тоже в Подмосковье. Мне прислали официальный ответ (жаловалась через сайт администрации), но в ответе они просто указали, что провели расследование моего звонка и что фельдшер, которая отвечала на звонки сделала все правильно, а мы сами отказались от вызова. Так и было. Но суть я выясняла другую. Так что может вам тоже в администрацию города жаловаться. Там должен быть комитет здравоохранения.

А мне кажется, все разумно... В ситуации, которую вы описываете, первую помощь оказывать не требовалось, а для поиска причины надо ехать в больницу. Любая причина, которая могла вызвать такой плач - будь то по хирургии или неврологии - не для врача скорой. Может, у вас есть неотложка? Это скорее их профиль. Да и то непонятно, что бы мог врач сделать на дому... Ребеночек-то выздоровел?

я тоже не поняла. скорая в принципе госпитализирует.

у нас нет неотложки. Если у ребенка элементарный запор будет, то никто не приедет и клизму не поможет сделать!!! А ведь в Москве с этим проблем нет. Ребенок успокоился потом, ттт. Причина была не ясна. И еще был случай. Подруга вызывала скорую, когда у дочки температура 40 была. Приехали через час, сбили немного уколом и повезли в больницу. При тех симптомах можно было и дома назначить лечение, а не таскать больного ребенка по больницам. Со взрослыми так не поступают!!!

Кноп, но клизмы тоже не входят в компетенцию скорой, чесслово. И с вашей подругой скорая поступила точно по инструкции. Я ниже писала, но повторюсь: дело скорой - первая помощь и доставка в стационар. Всё. В интересах самих же пациентов, чтобы лечение назначал тот, кто на этом специализируется.

дык отказ бы написала и не повезли бы в больницу

автор,простите,что в вашем топе напишу :) я как-то вызвала скорую на 7 день после родов (себе по поводу геморроя)..три часа ночи...приехали пара пьяных мужиков на скорой (врачами или даже санитарами их назать рука не поднимается :)),долго не могли врубиться,сколько месяцев назад я родила )))) сказали,что сделают мне обезболивающий укол.Муж их выгнал,как только увидел шприц в трясущихся руках :) или :( ну сейчас уже смешно конечно :)

Скорую с гемороем это жесть:)))) Вам самой то не смешно:)))

да нет,это совсем не смешно. Вы с этой болячкой знакомы,видимо,на слух :) или может с лёгкими её формами...

Дая собственно прооперирована по этому вопросу:) Но зачем скорую?

а что ещё надо делать при сильной боли и кровотечении? сидеть и ждать,пока само затянется? по мне,так лучше перестраховаться и вызвать врача.

скорая - это не врач. их задача - довести человека живым до больницы. ну если есть возможность - отмазаться от пациента, вколов ему что нибудь. если человек может еще ночку без врачей обойтись

и кто же там на скорой ездит по вызовам,если не врач? санитары с первого курса мединститута?

однозначно - не проктолог.

правильно!!! В москве для детей есть скоряк и помощь на дому.так у них есть четкие инструкции и градации: кто куда и когда едет. Т37- помощь на дому, Т38-скорая. И более того помощь на дому могут наказать, если она-помощь что-либо сделает без скоряка, то бишь увидев, что дело хреновое, врачи обязаны вызвать скорую и сложа ручки ждать.

скоряк вам только обеболивающее сделает и уедет

да я и не ждала,что меня тут же прооперируют дома на кровати :-D но всё-таки лучше,если человек с медицинским образованием посмотрит и сам решит-ехать мне срочно в больницу,или нет...или хотя бы посоветует,что делать. Я не понимаю такого отношения к себе-неужели лучше просто сидеть и ничего не предпринимать??

у них четкие инструкции. что где и как делать :(( то что скоряк периодически выход за рамки своих должностных обязанностей стало для нас привычкой :)).

вы лукавите ;-) если вы знаете инструкции скорой помощи,то какое-то отношение имеете к медицине..может сталкивались часто с медпомощью,может и сами какое-то участие в ней принимали...а мне,как простому обывателю при виде кровотечения и сильных болях на ум приходит только один вариант-03,а там уже вместе думать будем,что делать :)

Понимаете, служба скорой помощи рассчитана на тех, кто не может получить помощь амбулаторно в порядке очереди, а вместе думать надо с врачом в поликлинике. Часто бывает так, что с одного вызова бригада сразу едет на другой. Как вы считаете, это правильно, чтобы например, на ДТП ждали, пока бригада освободится от больной с геморроем?

а вы думаете,правильно бросить семидневного ребёнка одного и поехать ждать своей очереди в три часа ночи? :-o я не вызываю скорую,если порежу палец.. но если я не знаю,как правильно оказать медпомощь,я буду пользоваться услугой 03.Как же может быть иначе??? И почему в данный момент я должна думать о тех,кто пострадал в ДТП?Это происходит ежесекундно...таким же образом могу обвинить вас в том,что вы занимаете место на дороге в то время,как скорая не может проехать к умирающему ребёнку

Если ваше состояние не критическое, вам положено обращаться в поликлинику. Там по вашей части есть хирург. Чтобы на будущее не обламываться, когда вас отругают или не примут вызов, почитайте о стандартах оказания медпомощи. Я понимаю, что семидневный ребенок и все такое, но порядок есть порядок. Да и вообще, в ваших же интересах получить консультацию у хирурга, который имеет нужную вам специализацию и геморрой лечит каждый день.

я вас умоляю,если ночью у вас откроется кровотечение и будут сильные боли,вы в последнюю очередь будете думать о каких-либо стандартах.В три часа ночи на дому получить консультацию хирурга это конечно идеально )))) к тому же,если знаешь,что и почему у тебя болит.А если не знаешь :-D я человек совершенно далёкий от медицины...и мне ни разу не попадались хамы,посылающие,ругающие (?? а почему собственно ругающие???),если я звонила в скорую проконсультироваться-по поводу себя,ребёнка,или других родственников. Чтобы совсем вас ошарашить,скажу,что при запахе дыма я не несусь с огнетушителем в подъезд,а спокойно звоню 01 и они уже сами разбираются,что делать в данной ситуации. Звонить в 03,если тебе нужна медицинская помощь-это и есть порядок. Вы прямо какую-то идиотку из меня сделали,будто я звоню и требую непременно приехать ко мне на каждый писк))))) На счёт того случая-я позвонила,описала ситуацию и мне САМИ предложили,чтобы приехала скорая.

предложили, потому что ребенок маленький, допустимо исключение. А вообще с геморроем - в поликлинику, там именно для случаев с несильным кровотечением и острой болью организована живая очередь. Порядок предусматривает звонить в СКОРУЮ, когда нужна СКОРАЯ медицинская помощь. Ничего личноого. Повторюсь, почитайте стандарты оказания помощи.

повторю-ночью? в поликлинику? мне даже обезболивающее не посоветовали,я не могла сама чётко сформулировать,что за кровотечение у меня,я не разбираюсь в этом..да и не хочу собственно,для этого есть врачи.Как я могу сама определить-скорая или не очень мне нужна помощь в данной ситуации? а что за стандарты оказания помощи? по-моему стандарт один-не знаешь что делать-позвони и узнай,для этого такая помощь по телефону и есть.Или лучше на еве спросить? :) меня вот с детсва учили звонить 01,02 и 03 в разных случаях.Да и сейчас детей этому учат.А вот решать за врача,нужно мне срочное лечение в данный момент,или не нужно,я никогда не буду,самолечением не занимаюсь.

утром в поликлинику. скорая - это не помощь по телефону. Это первая помощь на месте + транпортировка в больницу. Они не обязаны вас лечить или консультировать. стандарты оказания медпомощи - это нормативный акт.

это нормативный акт по оказанию помощи для медперсонала? или для человека-с-улицы-которому-понадобилась-медпомощь? ;-) Скорая-это первая помощь на месте,вы абсолютно правы. Если я не знаю,какая именно помощь мне нужна,то я обращусь именно туда. И они обязаны будут мне помочь, а уж никак не обругать или послать,как вы выразились. по поводу утром в поликлинику и принятия решений самостоятельно на счёт необходимости СКОРОЙ помощи- вон почитайте,как народ зажигает http://www.eva.ru/forum/show?idPost=26965058 страшно становится если вы в курсе,как может перетянуть вены во время геморроя и какое кровотечение может образоваться в таком случае,то вы не будете так категорично говорить

Все равно ваш поступок не понятен. Вы хотели, чтобы вам назначили лечение? Скорая его не назначает. Или думали, что кровотечение опасно для жизни? В таком случае добраться до хирурга в круглосуточной больнице самой выйдет куда быстрее. Стандарты - нормативный акт для всех, кому интересно, как организовать качественную помощь своему любимому организму.

У вас с головой чтото? Мы платим налоги,и то что нас лечат уже оплачено из наших зарплат.Если человеку плохо и ему нужна помощь,он имеет полное право вызвать скорую.Если они прислали девушке бригаду,значит решили что ей нужна скорая.То что эти придурки приехали пьяные,это отдельный разговор,заслуживающий внимания министерства здравоохранения.Если у меня болит очень сильно живот,я что должна делать? Ждать утра и идти в поликлинику? Да человек за это время умереть может.И мне все равно равно ДТП или еще чтото.Для ДТП есть тоже врачи. А вот вам бы помощь не помешала.Лечитесь от злобы.

налоги вы платите государству, а вот оно копейки платит врачам. Вот если бы ВЫ ИМ платили, то ситуация изменилась кардинально:))))

читала спокойно, да на ваших словах возмутилась!!! чтобы Мы им платили, то есть, если человек не может оплатить, он должен подыхать?!!! да-да, подыхать, потому что у него нет денег, чтобы оплатить врачам.Давайте сделаем платное всё - медицину, учёбу..., чтобы люди с маленькой зарплатой побыстрее сдохли в своих коморках, чтобы дети не учились в школе, потому что у мамы нет денег, а шли воровать, для того чтобы дать денег врачу, когда у него не дай бог заболит живот.. Вы о чём говорите-то?! Не МЫ должны платить, а впервую очередь государство должно обеспечивать хорошую зарплату бюджентникам.., так что здесь вы далеко неправы.., не дай Бог случится что-то с вашей семьёй и Вам скажут - плати, а нечем будет.., вот тогда и вспомните..

Вы платите налоги? Не смешите, все получают в черную зарплату, вот и поделитесь своим черным налом. А я плачу, всегда плачу, у меня сестра полгода лежала в клинике в платной палате, при том, что ближние родственники имеют прямое отношение к медицине ( и их ходататйство было только - побольше внимания), я за свои деньги покупала дорогущие лекарства, и не имела никаких претензий к врачам. И я как ни кто другой знаю, сколько платят врачам и что требуют пациенты за эти деньги. С такими требованиями и зарплатами половина клиник осталась без специалистов высокой квалификации. Мой муж сам лежал только в платной палате 3000 у.е. за три дня. При том, что он очень хороший доктор. Жалуйтесь больше и чаще, может врачей в муницип.клиниках вообще не останется.

да, я плачу налоги, потому как работаю в гос.структуре и никогда чёрного нала не получала.. И я не говорю о том, что совсем не надо платить, а говорю о тех, кто не может это делать, это разные вещи. Если есть чем платить - на здоровье!

да далеко не все получают чёрную зарплату :) я работала на госпредприятии и платила все налоги сполна.Муж работает в иностранной фирме и тоже платит всё с белой зарплаты

я например плачу все налоги, зарплата вся белая, у мужа тоже. Нормальные работодатели уже отходят от черного нала. Но дело не в этом. Если человек выбрал профессию врача, учителя, продавца и т.д. то он ОБЯЗАН делать свою работу хорошо. Разговоры о маленьких зарплатах не серьезно, в пользу бедных так сказать. Если не устраивает зарплата и условия труда, то крепостное право в России было отменено в 1861 году и с тех пор каждый может поменять специальности или направление деятельности. Если же работаете то надо РАБОТАТЬ, а не в карман к клиентам/пациентам заглядывать. Не нравится полликлинника иди в газпром, если сидишь в регистратуре то будь любезна отвечать на вопросы на русском языке, а не на свобачьем.

нет,мне не надо было лечение,мне надо было,чтобы кто-то квалифицированный сказал мне,что я могу потерпеть до утра.В следующий раз,видимо,надо звонить вам :) а не в скорую :)

Раздражает позиция в людях "мне должны". Еще больше бесит, когда в таком тоне оспаривают вразумительные разъяснения по сути кто вам что не должен и почему.

:-D а вы попробуйте пустырника попить,чтоб не беситься по-пусту ;-) мне вот оооочень не нравится позиция "я бабки суну и будет мне щастье,а кто не денег не даст,тот пусть и сдохнет без помощи".. и ведь именно потому,что вы осознаете,что неправы,вы и пишете анонимно :-P просто сил сознаться хотя бы самой себе-не хватает

Я - муляж еварушницы, не перелогинилась. А ник мой, где фоты в паспорте, вам незачем смотреть, поэтому анонимно. Так весело додумать за меня, что я такая и сякая. Наверное, можете быть правой только на фоне таких.

гы) а чем собственно Муляж еварушницы отличается от анонима? :) как хорошо быть белой и пушистой мамашечкой с фотками детей в паспорте...и говорить "вы меня бесите" под клоном :) с чего вы решили,что можете что-то додумывать за меня?я где-то сказала,что мне все должны?что я чего-то требую? и что это я за вас додумала? ваши слова-поделитесь чёрным налом..это вроде у вас чудо-муж,волшебный доктор? именно он так говорит своим пациентам? ню-ню :)

Да ничем по сути не отличается, это я просто обозначаю, чтобы вы не приписывали мне слов про черный нал или чудо-мужа. То, что вам должны, вы писали тут: http://www.eva.ru/forum/show?idPost=26968020

"Если я не знаю,какая именно помощь мне нужна,то я обращусь именно туда. И они обязаны будут мне помочь" шо? разве не так? повторю это ещё и ещё много раз. помощь не всегда заключается в немедленном выезде,вы не подозреваете об этом? помочь можно и советом. А врач,который вот так запросто пошлёт больного потому,что сочтёт,что в данном случае он не ОБЯЗАН помогать,хоть и МОЖЕТ-не врач по-просту,а так себе,неизвестно кто. Вы уж пишите под ником,чтобы вам анонимные высказывания не приписывали :) стиль сообщения про чёрный нал очень удачно вписывается в вашу концепцию неоказания первой помощи

да ладно отнекиваться, вы же ждали выезда, а не совета по телефону, хотели че-то там думать на месте с врачом. И повторюсь, не обязана скорая давать телефонные консультации. Суть беседы: я вам пытаюсь объяснить, что у обязанностей скорой есть границы, подчеркивая, что ничего личного, только информация. А вы меня принципиально слушать не желаете, приписываете мне невесть что, обвиняете, да еще я типа сама виновата, и ники мои вас не устраивают. Это в целом иллюстрирует вашу жизненную позицию куда лучше чем конкретные слова. Что вы такая нервная? Геморрой, что ли, не прошел еще?

как вам хорошо выше от злости порекомендовали лечиться,зря не слушаете советов ;-) вы принципиально не слышите меня,приписываете мне требования срочного приезда скорой,обвиняете в том,что изза меня кто-то страдает на месте дтп... ггг)))) и вы совершенно правильно прячете фотки детей,дети-то не виноваты :) или скорее :(

да никто не спорит, что взывать можно всгда. но удивляться что скоропомощным мужикам все равно сколько времени прошло после родов - странно. ну и плюс число скорых ограничено. или скорая едет на дтп или на геморрой. лично я вызываю платную. в семашко врачи ездят на своих машинах (им выгодно, там хороший финансовый + идет за ночные вызовы). никаких 40 мин по ночной москве - 15-20 мин и врач-специалист смотрел ребенка.

оффф, контракт на ребенка не продлили, киньте телефончик скорой, на всякий пожарный? [-0<[-0<[-0<

вообще то на любые кровотечения(кишечные,желудочные) скорая обязана принять вызов и приехать

да я и не возражаю...

вообще-то она приехала, и никто это не отрицает

просто некоторые не понимают,как можно при кишечном кровотечении скорую вызывать :(