Не дают направление в поликлинике

Здравствуйте! У человека, живущего в городе Н., имеются проблемы со здоровьем. Такими проблемами занимается одна клиника в Москве. Попасть в эту клинику с улицы невозможно - нужно направление из районной поликлиники по месту жительства. У этой московской клиники есть филиал в городе Н. Уровень врачей филиала ниже, чем уровень специалистов в московской клинике. Человек приходит в районную поликлинику. Там ему говорят, что они не могут выписать направление в Москву, т.к. в этом же городе есть упомянутый филиал. Выписывают направление в филиал. В филиале говорят, что они эту проблему решить не могут, и выписывают направление в Москву. В Москве выясняется, что это направление было одоразовым, т.е на однократную консультацию. Человек пришел на консультацию, там готовы взяться за лечение, но нужно новое направление, постоянное. Еще посетовали на работников своего филиала - дескать, не знают, как правильно направления выписывать. Человек снова идет в филиал. Там ему говорят, что они не могут написать постоянное направление, т.к. филиал территориально расположен в другом районе города Н. и, таким образом, не считается районной поликлиникой. Отсылают в поликлинику по месту жительства. Там говорят, что т.к. есть филиал, то в Москву они направление не напишут и т.д. В общем, сказка про белого бычка. Есть человек с проблемами, есть готовый его лечить врач в Москве, нет бумажки, и все отказываются ее писать. Каким образом можно разрешить ситуацию? Куда и кому жаловаться? Что делать?

Звоните в комитет здравохранения по горячей линии. Моему знакомому такой звонок решил проблему.