Сбербанк не отвечает на запрос...

Добрый день! Быть может кто-то подскажет- какой срок дается банку на ответ нотариусу? Скоро полгода, как мы отвезли запрос нотариуса по наследственному делу, а ответ нотариусу до сих пор не пришел. были в отделении Сбера, где открыты счета, там говорят- ждите ответа. Или идите- возьмите у нотариуса повторный запрос и сами езжайте в главный офис. Нотариус повторный запрос не дала- тоже мол ЖДИТЕ, не одни вы такие. Это уже бесит. Хочу написать в главное отделение Сбера, пожаловаться. Или даже в Центробанк. Потому как бесправие надоело. Но надо сослаться на конкретный закон - сколько времени дается на ответ банку...Пока не могу найти.. Спасибо!

Работала в Сбере, лучше возьмите повторный запрос или пишите жалобу или на прием руководителю отделения (не филиала). Заведующую выдерут как сидорову козу, но ответ будет достаточно быстрым. Сроки не помню.