Кинули в агентстве

Случилась такая ситуация- в агентстве, где мы выбирали няню, нам предоставили ложного соискателя на которого мы клюнули, после подписания договора, няня отказалась у нас работать, сославшись на то, что ее позвали просто поприсутствовать на собеседовании для колличества, по договору агентство должно нам подобрать еще соискателей, но есть ли смысл, если заранее очевиден результат, я обратилась к агенту, который, так ловко нас разводил, о возврате денег, на, что она ответила, чтобы я писала заявление на имя руководителя. Как грамотно, составить заявление, можно ли припугнуть каким либо законом, я готова обратиться к юристам или забыть о деньгах?